Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. ПРОБЛЕМА ОЦЕНКИ ВЛИЯНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ
ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ
УПРАВЛЕНИЯ В ТОПЛИВНО-ЭНЕРГЕТИЧЕСКИХ КОМПАНИЯХ .. 9
1.1. Управление компанией и корпоративные информационные
системы: классификация, выбор, внедрение, использование, значение
для компании 9
1.2. Особенности топливно-энергетического комплекса, влияющие на
выбор и внедрение корпоративных информационных систем 29
1.3. Проблема оценки влияния корпоративных информационных
систем на эффективность управления в топливно-энергетических
компаниях 45
ПРИЛОЖЕНИЯ
Введение к работе
Актуальность темы диссертационного исследования. Благодаря преобразованиям политической и социально-экономической структуры страны за последние пятнадцать лет Россия получила новые возможности расширения и роста в стремительно меняющихся условиях внешней среды. Развитие сферы информационных технологий часто опережает развитие мировой и региональной экономики, а одним из факторов этого опережения является ежегодный рост объема производимой человечеством информации.
Анализ опыта ведения бизнеса в развитых западных странах показывает, что применение в деятельности компаний корпоративных информационных систем (КИС) - один из способов повышения эффективности управления компанией и создания конкурентных преимуществ. В России история применения КИС в компаниях топливно-энергетического комплекса (ТЭК) насчитывает менее десяти лет, а в электроэнергетике активное использование таких систем началось с проведением реформ, направленных на создание конкурентной среды и повышение надежности функционирования отрасли.
Применение КИС в ТЭК позволяет уменьшить время реагирования на происходящие изменения в экономике, увеличить надежность снабжения потребителей энергией и теплом, повысить качество обслуживания клиентов.
Необходимость применения корпоративных информационных систем в компаниях ТЭК, к которым относятся и электроэнергетические компании, также объясняется тем, что они влияют на конкурентоспособность предприятия, конечный финансовый результат, капитализацию компании, которая считается одним из наиболее важных критериев успешности бизнеса и используется в управленческой деятельности энергетических компаний.
КИС обеспечивают управление всеми ресурсами топливно-энергетической компании, позволяя минимизировать издержки и риски. Однако стоимость приобретения и трудоемкость развертывания таких систем достаточно велики (стоимость в некоторых случаях может сравниться с годовой прибылью компании). Поэтому вопросы оценки эффективности
4 управления на основе корпоративных информационных систем в топливно-энергетических компаниях приобретают особую важность
Актуальность проведенного в данной работе исследования методик оценки эффективности управления в топливно-энергетических компаниях на основе КИС подтверждается отсутствием такой методики оценки, которая, с одной стороны, была бы научно обоснованной, с другой - применимой в практических условиях. Существующие методики оценки эффективности управления на основе КИС или учитывают не все аспекты деятельности компании, или являются ресурсоемкими и дорогостоящими, поэтому их использование невозможно без привлечения консалтинговых фирм.
Анализ печатных работ по проблеме оценки эффективности корпоративных информационных систем, а также практический опыт автора данной работы показывает, что многие современные менеджеры высшего звена не до конца осознают важность проведения оценки эффективности информационных технологий, однако существует отчетливо проявляющаяся тенденция усиления такого понимания. Следовательно, в ближайшие несколько лет проблема восполнения существующих пробелов в методиках оценки эффективности управления на основе КИС станет еще более актуальной.
Несмотря на то, что история изучения вопроса западными и российскими авторами насчитывает около двадцати лет, в настоящее время наблюдается некоторый недостаток научных работ по оценке эффективности применения информационных технологий в экономике и управлении, в частности, по оценке эффективности КИС. Единственная российская монография [94], полностью посвященная вопросам экономической эффективности информационных систем, освещает многие теоретические аспекты изучаемой проблемы, однако «...не служит практическим руководством по оценке инвестиций предприятия...» в информационные технологии [94, с. 248].
Исследования эффективности управления на основе корпоративных информационных систем в топливно-энергетическом комплексе также ведутся в недостаточном объеме в сравнении со стратегическим значением отрасли.
5 Цель и задачи исследования. В связи со значительной важностью проблемы разработки методики оценки эффективности управления в топливно-энергетических компаниях на основе КИС целью данной работы следует назвать разработку комплексной методики оценки эффективности управления, которая позволит рассматривать различные аспекты вопросов эффективности, в том числе аспект социальной значимости и ответственности компаний ТЭК. Для достижения данной цели необходимо решить следующие основные задачи:
рассмотреть различные типы информационных систем, выявить преимущества КИС, обосновать их применение в компаниях отрасли;
проанализировать особенности ТЭК, оказывающие влияние на информационные системы, отразить отличительные черты информационных систем, используемых в компаниях ТЭК;
на основе изучения опыта применения информационных систем в отрасли проанализировать вопрос их влияния на управление топливно-энергетическими компаниями, обосновав важность разработки комплексной методики оценки эффективности управления;
исследовать источники эффективности КИС в топливно-энергетических компаниях, обозначить основные подходы к оценке эффективности управления на основе применения КИС;
провести анализ существующих методик оценки эффективности управления на основе КИС, выявить их достоинства и недостатки при использовании в различных отраслях экономики, в том числе в ТЭК;
разработать комплексную методику оценки эффективности управления на основе КИС в компаниях ТЭК;
показать достоинства и универсальность разработанной методики в сравнении с уже существующими на экспериментальной модели сбытовой компании в электроэнергетике;
проанализировать перспективы использования комплексной методики в ТЭК и других отраслях экономики России, а также дать практические рекомендации по такому использованию.
Предметом диссертационного исследования являются методики оценки эффективности управления в топливно-энергетических компаниях на основе КИС.
Объект исследования - российская компания, входящая в топливно-энергетический комплекс, а именно, конкурентная энергосбытовая компания, работающая в электроэнергетической отрасли страны.
Методологической и теоретической основой исследования проблемы оценки эффективности управления на основе КИС в компаниях топливно-энергетического комплекса стали работы зарубежных и отечественных ученых и практиков по экономике, производственному и финансовому менеджменту, инвестиционному и экономическому анализу, использованию информационных систем в экономике и энергетике, оценке эффективности информационных систем в различных отраслях экономики. Методической основой диссертации являются основные положения существующих методик оценки эффективности управления на основе КИС, особая роль отведена экспертным методам, позволяющим оценить выгоды, приносимые компании использованием КИС.
Информационной базой диссертационного исследования послужили научные источники в виде трудов и монографий зарубежных и российских ученых, материалы научных семинаров, докладов и конференций, статьи в профильных изданиях, отечественные и зарубежные статистические материалы, касающиеся применения информационных систем и методик оценки эффективности управления на их основе, законодательные акты, практический опыт, результаты собственных расчетов и экспериментов автора.
Наиболее существенные научные и практические результаты, полученные автором:
определена особая роль КИС в топливно-энергетических компаниях, а также важность проблемы оценки эффективности их использования;
выявлены особенности информационных систем, обусловленные характерными чертами отрасли, для дальнейшего их учета при анализе эффективности применения КИС;
проанализированы существующие методики оценки эффективности управления на основе КИС в компаниях ТЭК, показаны их достоинства и недостатки;
разработана комплексная методика оценки эффективности управления в топливно-энергетических компаниях на основе КИС;
показаны преимущества использования комплексной методики оценки эффективности в сравнении с существующими методиками;
выработаны практические рекомендации по использованию комплексной методики в ТЭК и других отраслях экономики России, проанализированы перспективы использования методики.
Обоснованность научных положений, выводов и рекомендаций, содержащихся в диссертации обеспечена применением основных положений экономической теории, системного подхода, дедуктивного и индуктивного методов, анализа, синтеза, обобщения, а также методик и методов инвестиционного и финансового анализа, оценки эффективности информационных систем. Расчеты осуществлялись на экспериментальной модели энергосбытовой электроэнергетической компании, данными для расчетов послужили сведения от энергокомпаний московского региона, официальных органов, что обеспечивает обоснованность полученных результатов, рекомендаций и выводов.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке комплексной методики оценки эффективности управления в компаниях ТЭК на основе корпоративных информационных систем. Эта методика учитывает прямые (программное и аппаратное обеспечение, эксплуатация, обучение) и косвенные (само- и взаимоподдержка пользователей, их простои) затраты, а также ключевые показатели результативности. Алгоритм принятия решения об использовании корпоративной информационной системы, являющийся составной частью методики, основан на оценке результатов инвестиционного анализа затрат и выгод от проекта, а также экспертной оценки преимуществ от применения системы.
8 Значение полученных результатов для теории и практики. В
теоретическом аспекте диссертационное исследование вносит вклад в развитие методик оценки управления на основе информационных систем не только в топливно-энергетическом комплексе, но и в других отраслях экономики России, восполняя существующий пробел в научных разработках. Основные положения комплексной методики, выводы и рекомендации, изложенные в работе, могут быть использованы менеджментом компаний ТЭК и других отраслей для обоснования применения КИС.
Сведения о реализации и целесообразности практического использования результатов. Теоретические и методические положения, результаты исследования, а также выработанные рекомендации могут быть использованы при анализе эффективности применения и обосновании капиталовложений в КИС в топливно-энергетических компаниях России, в компаниях других отраслей, в частности, в банках, и страховых компаниях.
Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования докладывались и получили одобрение на следующих конференциях и семинарах: 16-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления - 2001» (ГУУ, 21-22 февраля 2001г.), 8-й международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления - 2003» (ГУУ, 22-23 октября 2003 г.), 12-м Всероссийском студенческом семинаре «Проблемы управления - 2004» (ГУУ, 14-15 апреля 2004 г.).
Публикации. По теме диссертации автором опубликовано пять научных работ общим объемом 1 печатный лист.
Структура и объем работы. Диссертационное исследование объемом 150 страниц основного текста состоит из введения, трех глав, заключения с выводами и рекомендациями по научному и практическому использованию результатов исследования, списка использованной литературы, содержащего 126 источников, приложений. Работа содержит 22 рисунка и 6 таблиц, отражающих результаты проведенного исследования.
