Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ
УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСАЛТИНГА 10
1Л. Процесс организации управленческого консалтинга как
предмет исследования 10
1.2. Современные подходы и методы организации управленческого
консалтинга 23
2.0СОБЕННОСТИ СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА
УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСАЛТИНГА 48
Влияние деловой внешней и внутренней среды на эффективность организации управленческого консалтинга .44
Организационно-экономические факторы повышения эффективности управленческого консалтинга 58
Анализ и оценка эффективности управленческого
консалтинга 73
3. МЕХАНИЗМ ПРОЦЕССА ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО
КОНСАЛТИНГА 88
Концептуальный подход к эффективному процессу организации управленческого консалтига 88
Интеграционно-обучающая модель эффективного процесса организации управленческого консалтинга 101
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 122
ЛИТЕРАТУРА 131
ПРИЛОЖЕНИЯ 140
Введение к работе
Актуальность темы исследования. История становления российского бизнеса (от кооперативов до сложноструктурированных холдинговых компаний) объективно обуславливает понимание высокой степени значимости развития рынка консалтинговых услуг. В настоящее время отечественный рынок уже демонстрирует стабильный спрос на консалтинг во всех областях деловой жизни. Однако формирующаяся на рынке потребность в комплексном системном управленческом консультировании еще не удовлетворяется в полной мере субъектами консалтинговой деятельности.
Несмотря на то, что активность взаимодействия российских промышленных предприятий и субъектов консалтинговой деятельности возрастает, следует все же констатировать, что существующие подходы к организации управленческого консультирования и адекватные им методы, накопленные российскими консалтинговыми фирмами, до сих пор не обеспечивают потребности предприятий, не способствуют повышению эффективности данных услуг. Между тем, как свидетельствуют результаты зарубежных и отечественных исследований, а также опыт практического консультирования, жизнеспособность и эффективность использования потенциала сотрудничества предприятий и субъектов консалтинговой деятельности определяются гармонизацией их отношений. Более того, потенциал роста эффективности консалтинговой деятельности в значительной мере обусловлен именно фактом организации взаимодействия промышленных предприятий и субъектов консалтинговой деятельности в сочетании с использованием уже имеющихся методов и подходов к консультированию. В комплексе оба аспекта должны быть положены в основу построения более совершенного механизма организации консалтинга, отвечающего требованиям современной экономики. Следовательно, речь идет об интегрировании, взаимодействии и стратегическом сотрудничестве производителей и потребителей консалтинговых услуг как важном факторе повышения эффективности
управленческого консультирования. Востребованность науки и практики управленческого консультирования в соответствующих теоретико-методологических и методических разработках определяет актуальность настоящего исследования.
Область исследования соответствует требованиям паспорта специальности ВАК 08.00.05. - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами -промышленность): 15.1. - Разработка новых и адаптация существующих мето-
\ дов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и W
управления хозяйственными образованиями промышленности; 15.15-
Теоретические и методологические основы эффективности развития предприятий, отраслей и комплексов народного хозяйства; 15.19-Методологические и методические подходы к решению проблем в области экономики, организации и управления отраслями и предприятиями топливно-энергетического комплекса.
Щ Степень разработанности проблемы. Весомый вклад в освещение раз-
личных аспектов консалтинга и эффективности управления внесли отечественные и зарубежные исследователи: А.Г. Аганбегян, В.И. Алешникова, О.А. Блинов, Г.А. Васильев, Г.А. Гончарук, Л.И. Евенко, Ю.Д. Красовский, А.П. Посадский, А.И. Пригожий, СР. Филонович, Калверт Макхем, М. Кубр, Станфолрд Л.Оптнер, Эдгард Шейн и др. Вопросы управленческого консультирования и
Ш классификации консалтинговых услуг рассмотрены в работах А.П. Посадского, А.И. Пригожина, А.О. Блинова, Г.Н. Бутырина, Е.В. Добрешкова, Ю.В. Чернова, С.Ф. Фомишина, А.И. Тищенко, Г.А. Васильева, Е.М. Деева и др. Обучающему консультированию и. его значению в области отечественного бизнес-образования посвящены труды А.Г. Аганбегяна, Л.И. Евенко, СР. Филоновича, А.В. Молодчика и других специалистов. Некоторым вопросам организации эффективного взаимодействия и управления в области консультирования уделяется внимание в трудах Ю.В. Чернова, А.О. Блинова, а также в работах зару-
бежных авторов, которые рассматривают перспективность таких отношений в сфере партнерского сотрудничества: Карен Ли, Д. Майстер, Ч. Грин, Р. Гал-форд, Р. Уэлборн, В. Кастен.
Вместе с тем проблема эффективного процесса организации управленческого консалтинга остается недостаточно разработанной. Формулируя критерии, которым должны соответствовать участники процесса управленческого консультирования, авторы недостаточно исследуют степень влияния данных критериев на систему взаимодействия участников в процессе организации управленческого консультирования. Не определены ключевые факторы процесса организации управленческого консультирования, формирующиеся во внешней и внутренней деловой среде и обладающие практической значимостью для процесса организации управленческого консультирования. Необходимо разработать условия и механизмы эффективного взаимодействия российских промышленных предприятий и субъектов консалтинговой деятельности, а также исследовать вопросы повышения эффективности процесса организации управленческого консалтинга. Все вышеперечисленное определило цель, структуру и задачи диссертационного исследования.
Целью диссертационного исследования является разработка концептуального подхода и методических положений по созданию механизма организации управленческого консалтинга и повышения его эффективности.
Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих задач:
обобщить теоретико-методические подходы к определению понятия управленческий консалтинг с учетом его роли в современной рыночной экономике, уточнить понятие «управленческий консалтинг»;
выделить и исследовать влияние ключевых факторов деловой внешней и внутренней среды на уровень процесса организации управленческого консалтинга;
обосновать концептуальный подход к построению эффективного процесса организации управленческого консалтинга;
разработать интеграционно-обучающую модель процесса организации управленческого консалтинга и обосновать механизм его эффективного функционирования;
предложить методику оценки эффективности управленческого консалтинга при использовании сопроводительного обучающего консультирования.
Объект исследования - совокупность российских промышленных предприятий и субъектов консалтинговой деятельности, взаимодействующих по поводу предоставления и получения консалтинговых услуг.
Предметом исследования являются разработка эффективного механизма взаимодействия субъектов консалтинговой деятельности и промышленных предприятий.
Теоретической и методологической основой диссертации явились теории системного анализа, экономико-математического моделирования, теория организации, а также результаты исследований отечественных и зарубежных ученых в области статистического анализа рынков консалтинговых услуг.
Научная новизна исследования. В процессе исследования получены следующие теоретические результаты, определяющие его научную новизну и являющиеся предметом защиты:
уточнено понятие и раскрыто содержание «управленческого консалтинга», предусматривающее его трактовку как «сопроводительного обучающего консалтинга», выступающего в качестве эффективного механизма процесса организации управленческого консультирования;
определены и систематизированы ключевые факторы внешней и внутренней деловой среды в контексте их влияния на эволюцию и эффективность взаимодействия промышленных предприятий и субъектов консалтинговой деятельности;
обоснован концептуальный подход к процессу организации управленческого консалтинга, основанный на оценке сложности и степени интегрируемости процесса консультирования в рамках стратегического взаимодействия промышленных предприятий и субъектов консалтинговой деятельности;
разработана интеграционно-обучающая модель процесса организации управленческого консалтинга, которая позволяет обеспечить эффективность консультирования на основе построения партнерских отношений между промышленными предприятиями и субъектами консалтинговой деятельности;
предложена методика оценки эффективности управленческого консалтинга, позволяющая учитывать степень и динамику интегрируемости взаимодействия промышленных предприятий и субъектов консалтинговой деятельности.
Практическая значимость работы заключается в том, что предложенный механизм процесса организации управленческого консультирования позволяет эффективно сочетать в консалтинге различные, на первый взгляд, даже противоречивые методы и подходы, развивать сотрудничество внутри сообщества консультантов, способствовать развитию партнерских стратегических взаимоотношений российских промышленных предприятий и субъектов консалтинговой деятельности. Материалы работы могут быть использованы при организации консультирования в отдельных предметных областях, например, при внедрении бюджетирования, постановке управленческого учета, элементов логистики и др. Результаты работы нашли применение при проведении учебно-практических занятий по программам переподготовки кадров в области бизнес-планирования, разработки ключевых показателей эффективности, организации бюджетирования на предприятиях. Материалы работы также использовались при разработке региональной программы «Управленческий потенциал региона».
Апробация результатов исследования осуществляется посредством их
практического применения в организации консультационных работ на пред-
приятиях региона: ОАО «Пермэнерго», ГПРУ ООО «ЛУКОЙЛ-ЭНЕРГОГАЗ», группы предприятий «Камкабель».
Материалы работы могут быть использованы в высших учебных заведениях для преподавания учебных курсов «Управленческий консалтинг, «Менеджмент организации» и др.
Публикации. Результаты научных исследований нашли отражение в научных публикациях общим объемом 5,32 п.л. (личный вклад автора 4,9 п.л.).
Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из 120 наименований. Объем работы составляет 152 страницы. Работа иллюстрирована 16 рисунками, 7 таблицами и содержит приложения на 10 страницах.
Содержание работы
Во введении обоснована актуальность темы исследования, поставлены цели и задачи, определены объект и предмет исследования.
В первой главе «Теоретико-методические основы организации консалтинга» рассмотрена предметная область исследования; дана характеристика экономической сущности консалтинга, видов консалтинговых услуг, подходов к консультированию. Выделены основные принципы и методы консультирования, на которые опирается консультант при организации консалтинговых услуг. Проанализированы ключевые направления организации консалтинга.
Во второй главе «Особенности современной организации процесса управленческого консалтинга» приведена классификация основных факторов внешней и внутренней деловой среды, влияющих на организацию консалтинга. Проанализированы различные подходы к оценке эффективности консалтинга с учетом существующих сложностей такой оценки; определены и систематизированы мотивы обращения российских промышленных предприятий к консультантам; обоснована необходимость новых требований, которые предъявляются
к организации консультирования: интегрируемость, гибкость, системность.
Рассмотрена необходимость оптимизации организации консультирования в связи с формированием потребности в комплексности консультационных услуг, стремлением современного бизнеса к росту конкурентоспособности, в том числе за счет новых управленческих технологий, развития партнерских стратегических отношений.
В третьей главе «Механизм процесса организации управленческого консалтинга» изложены основные аспекты практической работы по организации сопроводительного обучающего консалтинга. Определены концептуальные особенности организации управленческого консультирования, сформулированы три основных продукта консалтинга: экспертная оценка, совместное достижение и новые компетенции. Дня каждого из этих продуктов представлена своя схема (модель) взаимодействия. Модели характеризуются ресурсами на «входе», элементами процесса, результатами (целями) на «выходе». Сформулировано определение сопроводительного обучающего консалтинга, определены особенности такого механизма организации консультационных услуг. Предложена методика оценки эффективности управленческого консалтинга, основанная на использовании сопроводительного обучающего консультирования. Предложены рекомендации по организации сопроводительного обучающего консультирования.
В заключении обобщены и сформулированы основные выводы и результаты диссертационного исследования.
