Введение к работе
Актуальность исследования. Современные тенденции развития экономики в изменяющихся рыночных условиях обозначили проблему поиска новых подходов, форм, методов и технологий управления промышленными предприятиями. В решении этой проблемы существенная роль принадлежит регионам, в которых формируется и воспроизводится экономический, человеческий и инновационный потенциал российского общества. В условиях формирования инновационной модели развития страны возрастает значение эффективного управления различными видами ресурсов и процессами на уровне территориальных единиц регионов, в том числе, входящих в их состав, промышленных предприятий.
Экономическая роль машиностроения как системообразующей отрасли, заключается в возможности обеспечить существенный экономический прирост, функционирование основных видов деятельности народного хозяйства, а также реализацию комплекса мер, направленных на наполнение отечественного рынка, а значит, позитивно экономически и социально изменить жизнь в регионах России. Однако, как показал анализ развития промышленности Челябинской области, динамика многих показателей в 2011 г. по сравнению с 2009 г. выражена не только позитивными, но и негативными тенденциями. Машиностроительный комплекс имеет общие для всей промышленности проблемы: неудовлетворительное состояние основных фондов, большая часть которых физически и морально устарела, недостаток оборотных средств, ослабление кадрового потенциала, низкая конкурентоспособность продукции на внешнем рынке, слабая инвестиционная активность и др.
Для того чтобы машиностроительный промышленный комплекс действительно внес ожидаемый макроэкономический вклад в развитие регионов и всей страны, он должен быть эффективным и долгосрочным на микроэкономическом уровне. Для долгосрочного развития промышленности в регионах необходимо овладеть инновационным подходом к управлению. Учитывая прямую зависимость общей эффективности предприятия от эффективности управления, изменить отрицательные тенденции и улучшить ситуацию возможно, сделав управление предприятием гибким и мобильным, оперативно и адекватно реагирующим на изменения внешней среды и внутреннее состояние предприятия, то есть процессно-ориентированным.
По мнению экспертов, наиболее важной для отечественного машиностроения является проблема низкой эффективности бизнес-процессов. Управление бизнес-процессами предприятия предполагает их постоянное улучшение и оптимизацию, поэтому важнейшими инструментами процессного управления являются методы совершенствования бизнес-процессов. В этой связи, можно сделать вывод о необходимости проведения изменений в деятельности предприятий, которые могут быть достигнуты при помощи использования эффективных методов, способствующих совершенствованию бизнес–процессов. Для повышения эффективности деятельности промышленных предприятий требуется синтезировать соответствующие методы как теоретического, так и практического характера и выработать интегрированное представление о комплексном осуществлении механизма совершенствования бизнес-процессов.
Анализ различий и определение общих положений методов по совершенствованию бизнес-процессов раскрывает возможности их приложения, позволяет в зависимости от поставленных задач отдавать предпочтение конкретным методам совершенствования бизнес-процессов или их комбинациям. В этой связи одной из основных задач является определение результативных мер по совершенствованию бизнес-процессов, способствующих созданию эффективного механизма управления промышленными предприятиями.
Актуальность темы исследования определяется необходимостью разработки научно-обоснованных подходов к реализации механизма интеграции методов совершенствования бизнес-процессов промышленных предприятий.
Степень разработанности научной проблемы. Теоретическую основу исследования составили научные труды и публикации ведущих отечественных и зарубежных ученых и специалистов. Современная экономическая литература представлена обширным объемом публикаций по различным аспектам исследуемой проблематики, которые по тематической направленности можно сгруппировать следующим образом. Научной основой исследования, посвященной управлению бизнес-процессами, послужили труды и работы как зарубежных авторов: X.Ван Хамнеген, К.Гейн, Ф.Гуняр, Т.Давенпорт, Э.Деминг, Дж.Келли, М.Робсон, Т.Сарсон, Д.Уллах, Р.Хаммер, Д.Харринггон, Дж.Чампи, А.Шеер, Дж.Шелдрейк, К. Эсселинг, так и российских ученых и практиков: Н.М.Абдикеев, A.M. Гаджинский, Т.П. Данько, В.А. Ивлев, Г.Н. Калянов, Д.А. Киселев, В.Г. Медынский, Е.Г. Ойхман, Э.В. Попов, Т.В. Попова, Ю.Ф. Тельнов, А.В. Тютюнник.
Особое развитие в теории и практике организационного проектирования в 90-е годы 20-го века получила концепция реинжиниринга бизнес-процессов. Этому направлению посвятили свои работы: П.Аллен, Й.Беккер, Т.Давенпорт, М.Кугелер, Ф.Уллах, М.Хаммер, Дж.Чампи, И.Якобсон, Н.М.Абдикеев, А.О.Блинов, Л.Вилков, Т.П.Данько, В.Г.Елиферов, В.Я. Захаров, С.В. Идельменов, Р.А.Исаев, А.Д. Киселев, П.В.Кутелев, В.Г.Медынский, М.С. Мотышина, И.П.Николенко, Е.Г.Ойхман, В.В.Репин, О.С.Рудакова, Ю.Ф.Тельнов, А.В.Тютюнник, Э.А.Уткин, В.К.Чаадаев, О.С.Черемных и др.
Вклад в развитие теории всеобщего управления качеством ТQМ внесли Бове и Тилл, Джозеф М.Джуран и Филипп, В .Эдвардс Демин. Вопросы, связанные с концепцией и методологией стратегического планирования, представлены в работах И. Ансофа, Б. Вита и Р. Мейера, Г. Минцберга, Дж. Штейнера, А.С.Баева, В.А. Баринова, М.А. Бетилиргиева, П.И. Кононенко, Н.Ю. Кругловой, М.И. Круглова, В.Д.Секерина, Н.Н. Тренева, В.Л. Харченко, Р.А. Фатхудинова. Подход к комплексному проведению реинжиниринговых преобразований и методологии проведения изменений изложен в исследованиях Д. Петрозо и Дж. Степпера.
При наличии большого количества работ, посвященных собственно процессному подходу, внедрению реинжиниринга бизнес-процессов, системы менеджмента качества, системы сбалансированных показателей и других современных методов, на предприятиях сохраняется потребность в научной разработке теоретических, методологических и практических проблем комплексного подхода к управлению бизнес-процессами предприятий на основе интеграции методов совершенствования бизнес-процессов, что и определило выбор темы, цель исследования и его задачи.
Цель и задачи диссертационного исследования. Целью исследования является разработка организационно-методических основ и практических рекомендаций по формированию механизма интеграции методов совершенствования бизнес-процессов промышленных предприятий.
Исходя из цели диссертационного исследования, автором поставлены следующие задачи:
-
Исследовать существующие модели структуры бизнес-процессов и их влияние на деятельность промышленных предприятий.
-
Проанализировать эволюцию научных взглядов на методы совершенствования бизнес-процессов и практики их применения в условиях инновационного развития промышленных предприятий.
-
Выработать рекомендации по интеграции реинжиниринга (РБП), системы менеджмента качества (СМК) и системы сбалансированных показателей (ССП) в процессе совершенствования бизнес-процессов промышленных предприятий.
-
Разработать механизм, обеспечивающий комплексное внедрение методов совершенствования бизнес-процессов.
-
Разработать алгоритм оценки эффективности совершенствования бизнес- процессов.
Область исследования. Тема и содержание диссертации соответствует областям исследований Паспорта специальностей ВАК (экономические науки): п.1.1.2. – Формирование механизма устойчивого развития экономики промышленных отраслей, комплексов, предприятий; п.1.1.13. – Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов; п.1.1.28. – Проблемы реструктуризации отраслей и предприятий промышленности.
Объект исследования: промышленные предприятия Челябинской области в целом.
Предметом исследования является совокупность организационно-экономических механизмов, возникающих при реализации механизма интеграции методов совершенствования бизнес-процессов промышленных предприятий.
Теоретико-методологическую основу исследования составили фундаментальные научные разработки зарубежных, российских ученых и специалистов по проблемам процессного управления, проведения реинжиниринга бизнес-процессов предприятия, системы менеджмента качества, а также стратегического управления на основе системы сбалансированных показателей.
Нормативной базой исследования послужили, применительно к рассматриваемой проблеме, законодательные акты и другие нормативно- правовые документы органов государственной власти России, сведения, публикуемые в научных изданиях, в периодической печати, информация предприятий, материалы международных и российских научных конференций по рассматриваемой проблеме.
Методологической базой исследования являются общенаучные методы, включая системный подход и диалектический метод изучения сложных экономических процессов; методы фундаментальных наук (исследование причинно-следственных связей, сравнительно-аналитический, ситуационный); методы исследования систем управления (метод анкетирования, социологический анализ проблем функционирования промышленных предприятий, метод экспертных оценок). Для решения поставленных задач в работе использовались также экономико-статистические методы, методы моделирования экономических процессов и анализа финансовой деятельности.
Эмпирическую базу исследования составили классификация и типология промышленных предприятий Челябинской области, материалы российских и международных научных конференций, журнальные статьи и материалы хозяйственной практики, характеризующие производственно-хозяйственную деятельность предприятий, нормативно-правовые документы, данные Росстата, статистические и другие информационные источники.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке научно-методических основ интеграции методов совершенствования бизнес-процессов, способствующих созданию эффективного механизма управления промышленными предприятиями.
В процессе исследований получены следующие научные результаты:
-
Предложена модель структуры бизнес-процессов управления, новизна которой заключается во введении процесса «Управление совершенствованием бизнес-процессов», направленного на повышение значений ключевых показателей процессов, определяющих эффективность и конкурентоспособность предприятий. Разработана организационная структура по управлению совершенствованием бизнес-процессов.
-
Обоснована целесообразность интеграции методов совершенствования бизнес-процессов предприятия на основе общих признаков и с учетом индивидуальных особенностей каждого метода.
-
Разработан механизм интеграции методов совершенствования бизнес-процессов промышленных предприятий, в рамках которого предложена структурно-логическая модель его реализации. Отличительной особенностью данного механизма является интеграция методов радикального перепроектирования и непрерывного совершенствования бизнес-процессов предприятия.
-
Разработан алгоритм оценки эффективности совершенствования бизнес-процессов предприятия на основе системы сбалансированных показателей.
Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанные методические и практические рекомендации использованы в практической деятельности предприятия ОАО «Радиозавод». Предложенный механизм интеграции методов совершенствования бизнес-процессов может быть использован менеджерами промышленных предприятий.
Результаты исследования могут быть применены в учебном процессе при изучении курсов «Менеджмент», «Стратегический менеджмент», «Исследование систем управления».
Апробация и внедрение результатов работы. Научные и практические результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на научно-практических конференциях в 2009-2011 годах: XIII Всероссийская научно-практическая конференция «Инновации в социально-экономической политике России в современных условиях» (Челябинск, 2009 г.), Всероссийская научно-практическая конференция «Управление персоналом: от стереотипов к инновациям» (Челябинск, Южно-Уральский государственный университет, 2009 г.), Всероссийская научно-практическая конференция «Мировое сообщество: проблемы социально-экономического и духовно-политического развития» (Новороссийск, 2009 г.), Y Всероссийская дистанционная научно-практическая конференция «Методология и практика антикризисного управления (Челябинск, 2009 г.), XIY Всероссийская научно-практическая конференция «Социально-экономические аспекты инновационной деятельности» (Челябинск, 2010 г.), XY Международная научно-практическая конференция «Национальная экономика: инновации, инвестиции, интеграция» (Кокшетауск, 2011 г.).
Диссертация выполнена в рамках темы НИР кафедры менеджмента Механизмы формирования потенциала инновационного развития промышленной фирмы».
Результаты исследования внедрены в практическую деятельность предприятия ОАО «Радиозавод».
Основные положения диссертации опубликованы в научных работах. По теме диссертации опубликовано 12 научных работ (общим объемом 5,9 п.л.) в том числе 4 статьи, в изданиях, рекомендованных ВАК РФ (объемом 2,9 п.л.).
Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из 206 наименований, в том числе на английском языке – 51 наименование и приложений. Диссертационная работа изложена на 174 страницах печатного текста и включает 22 таблицы и 25 рисунков.
