Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ
ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ФОРМ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
ПАРТНЕРОВ В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ 8
Роль маркетинговых отношений в развитии бизнес-партнерства....8
Классификация форм партнерства в сфере производства
товаров и услуг 20
1.3 Особенности аутсорсинговых отношений и проблемы
их развития в условиях РФ 29
1.4Аутсорсингкак способ повышения функциональной
организованности производственных систем 48
Выводы по Главе 1 70
ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ И
МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПЕРЕХОДА К АУТСОРСИНГУ 73
2.1Функциональная природа компетентностного подхода
к аутсорсингу 73
2.2 Концепция перехода организации к аутсорсингу на основе
модели гармонизации функций и стоимости (ГФС) 86
2.3 Методика определения целесообразности аутсорсинга
в соответствии разработанной концепцией 103
Выводы по Главе 2 112
ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСОБЕННОСТИ ПЕРЕХОДА К
АУТСОРСИНГУ В УСЛОВИЯХ ДЕЙСТВУЮЩИХ ПРЕДПРИЯТИЙ 114
3.1 Особенности диагностики состояния фирмы при переходе
к аутсорсингу 114
3.2Анализ результатов внедрения методики перехода
к аутсорсингу в условиях предприятия малого бизнеса 126
З.ЗОсновные направления эффекта от внедрения разработанных
методик и рекомендаций 161
Выводы по Главе 3 169
ОБЩИЕ ВЫВОДЫ 171
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 173
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 175
ПРИЛОЖЕНИЯ 181
Приложение 1 Географическая и организационная структуры компании.. Л81
Приложение 2 Результаты маркетингового анализа рынка 183
Приложение 3 Результаты финансового анализа 188
Приложение 4 Характеристики бизнес-процессов 193
Приложение 5 Расчеты для построения «карты» движения активов 200
Приложение 6 Результаты кабинетного маркетингового исследования
поставщиков логистических услуг 201
Приложение 7 Акт внедрения результатов НИР 203
Введение к работе
Условиям российского рынка свойственна высокая скорость происходящих изменений и противоречивость наблюдаемых тенденций. Существенно на развитие противоречий влияют стремление к масштабному бизнесу и развитие новых технологий. Каждый фактор несет как новые возможности, так и новые риски.
Турбулентная среда предопределяет инновации организации для обеспечения конкурентоспособности. Под инновацией следует понимать совершенствование и трансформацию процессов, так или иначе связанных с деятельностью организации.
Развитие современной экономики диктует предприятиям и организациям необходимость пересмотра своих организационных структур с целью адаптации и выживания в динамичных условиях, путем перехода на различные формы партнерства.
Одной из форм организации бизнеса в современной экономике стал аутсорсинг - практика решения проблем функционирования и развития компаний в рыночной экономике путем сокращения издержек, увеличения приспособляемости к условиям внешней среды, улучшения качества продукции и услуг, уменьшения риска. Стремительный размах аутсорсинга во всем мире стал возможным во многом благодаря бурному развитию информационных технологий.
Однако просто перенять западный опыт и подход было бы неверным. У российского бизнеса свои законы и особенности. Их нужно учитывать. Организаций, включивших в свою маркетинговые стратегию аутсорсинг не много, но их число стремительно растет. Поэтому особую актуальность приобретают исследования возможностей практического использования аутсорсинга. Менеджерам необходимо четко представлять в каких случаях применение аутсорсинга эффективно, а в каких следует использовать другую стратегию.
Актуальность рассмотрения проблем деятельности фирмы в контексте турбулентной среды не вызывает сомнений. Необходимы новые практические и теоретические знания, способствующие повышению уровня компетенции организаций в вопросах ведения бизнеса и приобретению новых отличительных компетенций. Российские предприятия остро нуждаются в методологической базе, для определения границ аутсорсинга, оптимальных критериев и целесообразности
5 данной стратегии, позволяющей оценить, выбрать и сохранить партнерские отношения, так необходимые при эффективном функционировании организаций в данном направлении деятельности.
Цель работы. Целью настоящего исследования является разработка методических основ и практического инструментария по определению целесообразности и организации перехода на аутсорсинг.
Для достижения поставленной цели решались следующие задачи:
Выявление тенденций передачи сторонним организациям функций / бизнес -процессов.
Систематизация проблем перехода к аутсорсингу.
Анализ факторов, влияющих на принятие решения об аутсорсинге.
Исследование возможностей использования принципов гармоничного производства в совокупности с инструментами маркетинга для повышения эффективности действующих компаний.
Формирование комплекса критериев эффективности перехода на аутсорсинг.
Разработка методических основ перехода к аутсорсингу.
Объектом диссертационного исследования стали функции и процессы взаимодействия партнеров по аутсорсингу на рынке товаров и услуг.
Предметом диссертационного исследования являются возможности использования и развития технологии маркетинговых взаимодействий в условиях сетевых организаций.
Теоретической и методологической базой данной работы послужили труды российских и зарубежных ученых-экономистов и специалистов по управлению, современные разработки в области передачи функций \ бизнес -процессов сторонним организациям, маркетинга отношений, логистики и теории управления. При подготовке исследования были использованы труды специалистов в области менеджмента и маркетинга в т.ч. современных методов маркетинговых взаимодействий, организации партнерских отношений и управленій клиентской базой, построения логистических систем: Анн Х.И., Анискина Ю.П., Багиева Г.Л., Бауэрсокс Д.Дж., Ян.Х. Гордона, Д. Клосс, Мате Э., Моисеевой Н.К., Д.О'Нил, КЛрахалад, Тарасевич В.М., Проскурякова А.В., Сергеевой В.И. Тиксье Д., Г. Томас, Г. Хэмел, и др.
Базой исследования послужили данные специализированных научных
і изданий, информация, опубликованная в отечественной и зарубежной научной
литературе и периодической печати, материалы научно-практических конференций, информация, размещенная на сайтах глобальной информационной сети Интернет, а также первичная информация, собранная автором на предприятиях производственной сферы деятельности.
Научная новизна результатов диссертационного исследования, выносимых на защиту и полученных лично автором, состоит в следующем:
1, Теоретически обоснованы критерии эффективного перехода к аутсорсингу
на основе интеграции подходов гармоничного производства и
маркетинговых взаимодействий в рамках предложенной концепции
гармонизации функций и стоимости.
2. Теоретически обоснована зависимость уровня компетенций организации и
эффективности проведения преобразований процессов предприятия.
3, Доказана необходимость использования комплексного подхода при
проведении мероприятий по определению эффективности аутсорсинга.
Разработана методика и процедура определения целесообразности аутсорсинга.
Разработана процедура выбора поставщика услуг на основе организации тендера.
6, Определены организационные условия определения целесообразности
і аутсорсинга.
Практическая значимость диссертационного исследования.
Результаты диссертационного исследования доведены до уровня методик и практических процедур, пригодных для непосредственного применения в сфере производства товаров и услуг. Практическая значимость определяется тем, что для компаний обосновываются доступность и условия эффективного внедрения стратегии аутсорсинга, способствующей повышению эффективности деятельности организации.
Апробация и реализация результатов исследования. Теоретические и
практические результаты исследования докладывались автором на научно-
, практических конференциях, в том числе: «Совершенствование системы
7 управления организацией в современных условиях», Пенза 2004; «Проблемы совершенствования экономики и управления в отраслях промышленности», МГИУ, 2005; 11-я Всероссийская межвузовская научно-техническая конференция «Микроэлектроника и информатика - 2004», Москва, 2004;
По результатам диссертационного исследования опубликовано 6 научных работ общим объемом 2,2 п.л.
Структура и объем диссертации. Структура работы определяется целью исследования и ее основными задачами. Текст диссертации состоит из введения, трех глав, списка используемой литературы и приложения. Объем диссертации составляет 204 стр., в том числе 64 таблицы, 38 рисунков. Объем приложения 22стр. Список литературы содержит 101 наименование.
