Введение к работе
Актуальность исследования. Развитие рыночных отношений и ужесточение конкурентной борьбы требуют от предприятий пересмотра многих аспектов своей деятельности на пути повышения гибкости и адаптивности к условиям рынка В связи с этим актуальной задачей становится создание и развитие новых форм и организационных структур, способных эффективно функционировать в условиях изменяющейся внешней среды Одним из направлений повышения эффективности производства и сбыта является использование стратегии аутсорсинга, в соответствии с которой образуется новое партнерство, способное на основе совместных усилий предприятий обеспечить: им конкурентные преимущества
Аутсорсинг предполагает организационное решение, основанное на передаче стороннему подрядчику некоторых бизнес-функций или частей бизнес-процессов организации, обычно не относящихся к основной деятельности компании, но, тем не менее, необходимых для полноценного функционирования бизнеса Сущность аутсорсинга заключается в распределении функций бизнес-системы в соответствии с принципом «оставляю себе только то, что мог, делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других» В тоже время аутсорсинг иногда рассматривают как новую стратегию управления, при которой «заниматься нужно не тем, что можешь сделать лучше всего, а тем, что можешь купить выгоднее всего»
Рынок аутсорсинговых услуг в настоящее время стремительно растет и развивается Согласно исследованиям компании Andersen Consulting по вопросам проектирования фирмы будущего, аутсорсинг, в тч в сфере информационных технологий, будет пользоваться все большей популярностью Его развитие станет наиболее интенсивным в области телекоммуникаций, где в ближайшие годы им воспользуются 62% предприятий, и в области информатики - 58%
Руководство многих компаний по производству товаров и услуг все чаще принимает решения в пользу аутсорсинга в виду значительной экономии ресурсов при повышении качества исполнения функций Однако передача бизнес-процессов сторонним организациям может привести и к увеличению издержек, снижению качества, утечке информации и т д, если эти процессы происходят без соответствующего научного обоснования
Эффективность аутсорсинга возможна только при условии системной организации выполнения данной стратегии, учитывающей факторы влияния, критерии целесообразности и границы применения
Актуальность решения перечисленных выше задач, особенно дія российских предприятий, относительно недавно столкнувшихся с проблемами рыночного противостояния и находящихся в условиях ресурсных ограничений, определила тему диссертационного исследования
Цели и задачи диссертационного исследования. Целью настоящею исследования является разработка научно-методических основ и практического инструментария по организации перехода на аутсорсинг в условиях маркетингового взаимодействия предприятии по производству товаров и услуг
Основные задачи исследования выявление тенденций передачи сторонним организациям функций бизнес-процессов, систематизация проблем перехода к аутсорсингу анализ факторов, влияющих на принятие решения об аутсорсинге, исследование возможностей использования принципов гармоничного производства в совокупности с инструментами маркетинга для повышения эффективности действующих компаний, формирование комплекса критериев целесообразности перехода на аутсорсинг, разработка методических основ организационного обеспечения работ по аутсорсингу и оценки их эффективности Объект диссертационного исследования —функции и процессы пзанмодействия партнеров на рынке товаров и услуг.
Предмет диссертационного исследования - организационно-экономические отношения, возникающие в процессе аутсорсинга, направленные на повышение конкуре нтос по соб г гости организации
Теоретическая и методологическая база-труды российских и зарубежных ученых-экономистов и специалистов по управлению, современные разработки в области организации и передачи бизнес-процессов сторонним организациям, маркетинга отношений, логистики и теории управления При подготовке исследования были использованы труды специалистов в области экономики, менеджмента и маркетинга, в тч по современным методам организации и управления маркетинговыми взаимодействиями, организации партнерских отношений и формированию клиентской базы, построению логистических систем Анн Х.И, Аникина Б А, Багиева Г Л,, Бауэрсокса Д Дж , Гордона Ян X , Юіосса Д , Мате Э , Моисеевой Н К , Д О Нпл, Проскурякова А В , Прахаладд К , Сергеева В.И , Тарасевича В Ы , Тиксъе Д, Томаса Г , Хэмела Г , и др
Базой исследования послужили данные специализированных научных наданий, информация, опубликованная в отечественной и зарубежной научной литературе и периодической печати, материалы научно-практически к конференций, информация, размещенная на сайтах глобальной информационной сети Интернет, а также первичная информация, собранная автором на предприятиях производственной сферы деятельности
Научная новизна результатов диссертационного
исследовании, выносимых на защиту и полученных лично автором, состоит в следующем
1 Выявлены проблемы и условия эффективного перехода к аутсорсингу для российских предприятий \
2 Предложен комплексный методический подход к анализу цепочки ценностей с позиций маркетинга и логистики для определения возможных зон аутсорсинга
3 Теоретически обоснопана интеграция принципов гармонизации производства и маркетингового взаимодействия в цепи формирования стоимости как основа построения концепции перехода к аутсорсингу, і
4 Обоснована зависимость урстшя организованности систем взаимодействия от компетенций организации-партнеров и определены зоны эффективного сотрудничества
5 Разработаны методические основы определения целесообразности аутсорсинга в системе марке; инговых отношений
6 Предложена процедура выбора партнер о в-поставши ков в соответстиии с разработанной концепцией
7 Определены организационные условия перехода к аутсорсингу и его экономические последствия
Практическая значимость диссертационного исследования. Результаты диссертационного исследования допедены до уровня методик и практических процедур, пригодных для непосредственного применения в сфере производства товаров и услуг Практическая значимость определяется тем, что для компаний обосновывается доступность и условия эффективного внедрения стратегии аутсорсинга, способствующей повышению уровня организованности систем и как следствие - эффективности деятельности организаций
Апробация и реализация результатов исследования. Теоретические и практические результаты исследования докладывались автором в ряде научно-практических конференций, а именно «Совершенствование системы управления организацией в современных условиях.», Пенза, 2004, II-я Всероссийская межвузовская научно-техническая конференция «Микроэлектроника и информатика)?, МИЭТ, 2004, «Проблемы совершенствования экономики и управления в отраслях промышленности», МГИУ, 2005
По результатам диссертационного исследования опубликовано 6 научных работ обшим объемом 2,2 и л
Основные положения выполненных разработок прошли апробацию в российских компаниях малого и среднего бизнеса производственной сферы деятельности, в тч в ЗАО «РАЛЬФ Рингер» Рекомендации, составленные на основе полуденных результатов исследования в виде организационно-методического обеспечения, были внедрены в данной организации и дали положительный эффект, что подтверждено соответствующим актом
Структура и объем диссертации. Структура работы определяется целью исследования и его основными задачами Текст диссертации состоит из введения, трех глав, списка используемой литературы и приложений Объем диссертации составляет 204 стр, в том числе 64 таблицы, 3S рисунков Объем приложения 2]стр Слисок литературы содержит 101 наименование
