Содержание к диссертации
Введение
Глава I. Научающаяся организация: предпосылки и результаты происходящих изменений управленческой
парадигмы
1. Современные проблемы изменения деловой среды и изменения 8
управленческой парадигмы
1.1. Влияние глооализации на оощии процесс изменений деловой среды
1.2. Развитие информационных технологий
П1, 15
1.3. Изменения парадигмы
СОЛ - 18
2. Анализ научных подходов к исследованию научающейся организации...
2.1. Подход К. Арджириса и Д. Шёна
2.2. Подход Э. Шайна
2.3. Подход П. Сенге
2.4. Подход Д.У. Форрестера
2.5. Принципы научающейся организации по Т. Бойделу
2.6. Типы научающихся организаций по МакГиллу и Слокуму
2.7. Российские исследования научающихся организаций
35
3. Концептуальная терминология научающейся организации
Термин «научающаяся организация»
Определения «научения» и «обучения»
3.3. Научение действием
3.4. Организационное научение
3.5. Управление знаниями
3.6. Организационные изменения и организационное развитие
4. Формулировка определения и выделение характеристик научающейся 53
организации
Определение научающейся 53 организации
Характеристики научающейся организации
Выводы
Глава П. Концепция научающейся организации в российской 88
управленческой практике
1. Предпосылки перехода современных российских предприятий к 88
научающейся организации
Характеристика современных российских моделей управления и 88 качеств российских менеджеров
Человеческий капитал как ресурс современного российского 98
предприятия и экономики в целом
в- п „ 101
2. Российские предприятия как научающиеся организации
Интеллектуальные модели: пример использования в российской 101 компании
Управление знаниями: пример российских компаний
Конфликт как инструмент обучения: пример компании «Креон»
2.4. Непрерывное научение: пример АООТ «Старт»
125
Выводы
127
Заключение
Введение к работе
Актуальность темы исследования
Темп и содержание изменений условий функционирования современной организации, в первую очередь деловой, предопределяют появление новых концепций управления как реакцию на данные изменения. К таким новым концепциям относятся концепция всеобщего управления качеством, концепция организационного развития, концепция управления знаниями и другие. Динамичность и гибкость как необходимые качественные характеристики управления становятся основной потребностью современных организаций, ориентированных на адаптацию к изменениям и долгосрочное развитие.
В последние годы исследователи проблем управления все чаще говорят о развитии «нового управленческого мышления», что неизбежно должно привести к появлению качественно иных отношений внутри организации и возникновению организации «нового типа», относящейся к так называемым «эдхократическим» организациям. Для структур подобного типа характерны гибкость, власть, основанная на знании и компетентности, а не на позиции в иерархии, сведение формальностей к минимуму, демократизм и сплоченность сотрудников. В формировании такой организации основная роль отводится процессам непрерывного обучения и самообучения (самосовершенствования) как руководителей, так и производственного персонала, соединению обучения с повседневной деятельностью.
В связи с этим возникло понятие «научающейся организации», где под обучением имеется в виду не только и не столько повышение квалификации, получение новых теоретических и практических знаний отдельными работниками, проведение тренингов, кружков и консультаций, сколько непрерывное развитие и совершенствование всей организации как единого организма, формирование новой системы ценностей и новой организационной культуры.
В последнее время «научающаяся организация» для России представляет собой новую идею, привлекающую многих специалистов. За последние несколько десятилетий консультанты и менеджеры всего мира не один раз увлекались модными идеями и теориями, такими как «кружки качества», «управление по целям». «организационное развитие», и т.д. Каждый раз с появлением новой теории возникает ощущение, что наконец найден рецепт, воспользовавшись которым организация станет успешной и процветающей, однако ощущение оказывалось в большинстве случаев
обманчивым. Данный опыт демонстрирует, что не существует правильных и универсальных ответов. Внешняя среда организации изменяется настолько быстро, что невозможно успеть выработать универсальный подход, годящийся для любого случая. Более того, решение существующих проблем само по себе порождает новые проблемы. В результате эффективность - как человека, так и организации - зависит не столько от накапливания и использования уже найденных решений, сколько от развития собственных навыков решения возникающих вопросов, от способности учиться на собственном опыте. Именно эта идея является ключевой в концепции научающейся организации. «...С переходом к пониманию эффективно функционирующей организации как обучающейся акцент в осуществлении ее развития существенно сместился с таких процессов, как реструктуризация и реинжениринг, в сторону ее развития и развития кадров путем обучения. При этом произошел и существенный пересмотр того, что собой представляет процесс, понимаемый как обучение» [16].
Предмет и объект исследования
Предметом исследования являются методологические основы концепции построения и функционирования научающейся организации как организации нового типа.
Объектом исследования является организация нового типа - научающаяся организация на примере российской и зарубежной управленческой практики.
Цели и задачи исследования
Цель работы - систематизация и структуризация факторов и характеристик, позволяющих проводить анализ объективной необходимости для управления, появления и развития концепции научающейся организации.
Для достижения указанной цели автором были поставлены и решены следующие задачи:
проведен анализ, систематизация и оценка происходящих в настоящее время изменений во внешней среде организации, определяющих изменения в подходах к созданию и управлению организацией и обусловливающие возникновение концепции научающейся организации как организации нового типа;
структурированы и систематизированы существующие в настоящее время подходы к описанию организации нового типа:
сформулированы возможные направления появления и развития
организации нового типа - научающейся организации;
проведен анализ, классификация и систематизация имманентных характеристик научающейся организации;
предложено самостоятельное определение научающейся организации на основе выделения основных характеристик, отличающих научающуюся организацию от традиционной;
на базе анализа российской бизнес-практики представлено возможное обоснование существования условий появления и формирования организации нового типа - научающейся организации - в российских условиях.
Методы исследования
В исследовании были использованы следующие методы:
методы системного и ситуационного анализа;
наблюдение, интервьюирование и опрос.
Информационными источниками при написании данной работы послужили работы зарубежных и российских исследователей по проблемам управления и организационного поведения: П. Сенге [16], Ф. Лютенс [9], Р. Ликерт [43], "Э. Шайн [48], [49], [50] О.С. Виханский [2], А.И. Наумов [2], [10] и др.
Научная новизна
В ходе исследования были получены следующие новые научные результаты.
Впервые проведено сопоставление различных взглядов на обучающуюся организацию и подходов к ее определению.
На основе анализа известных теорий и учета новейших управленческих концепций определена система характеристик и факторов формирования научающейся организации.
Сформулировано самостоятельное определение научающейся организации и определены условия и предпосылки ее возникновения.
Доказано существование ряда ключевых условий возможности появления и формирования организации нового типа - научающейся организации. - в российских
УСЛОВИЯХ.
Логика и структура работы
Логика и структура работы определена целью, поставленной автором -
создать систему факторов и характеристик, позволяющих проводить анализ
объективной необходимости для управления, появления и развития концепции
научающейся организации.
Основные положения и результаты исследования были связаны с формулировкой и доказательством следующих гипотез.
Научающаяся организация обладает специфическими, присущими только ей характеристиками.
Возможность приобретения данных характеристик как устойчивых признаков научающейся организации напрямую связана с современными условиями изменений деловой среды организации.
В современных российских условиях существуют объективные условия для возможного появления и развития ряда ключевых характеристик, обусловливающих возникновение организации нового типа.
Решаемые автором задачи определили структуру работы. Первая глава посвящена анализу, систематизации и оценке происходящих в настоящее время изменений во внешней среде организации, определяющих изменения в подходах к созданию и управлению организацией и обусловливающих возникновение концепции научающейся организации. Далее проводится анализ, структуризация и систематизация существующих в настоящее время подходов к описанию научающейся организации на основе исследований зарубежных и российских авторов, предлагается самостоятельное определение научающейся организации и система характеристик научающейся организации, отличающих ее от традиционной организации. Во второй главе рассматриваются современные условия функционирования российских организаций и анализируются реальные примеры российских деловых организаций, позволяющие сделать вывод о существовании объективных предпосылок для возможного появления и развития ряда ключевых характеристик, обусловливающих возникновение научающейся организации.
Практическая значимость
Практическая значимость работы заключается в практической возможности использования результатов работы в формировании концепции научающейся организации для системы управления конкретными организациями. Результаты
исследования были проверены в ходе проведения тренинговых программ на АООТ «Старт». Результаты исследования могут быть использованы в формировании новых курсов по организационному поведению, организационному развитию и общему менеджменту. На базе результатов исследования был опробован новый спецкурс «Новые типы организаций в современном бизнесе». Результаты исследования были опубликованы в сборнике «История управленческой мысли и бизнеса. IV Международная конференция «Развитие кадров управления: история, современность, будущее». 2001 г.
