Содержание к диссертации
Введение 3
Глава I. Туризм в современной экономике Российской Федерации. 9
1.1. Роль международного туризма в экономике Российской
Федерации 9
1.2. Мотивы, функции и классификация туризма 25
1.3. Организацонно-экономический механизм туристского
бизнеса 42
Глава II. Анализ туристского рынка в экономике Российской
Федерации 58
2.1. Специфика рынка в туризме 58
2.2. Туристский рынок России и проблемы развития туристской инфраструктуры 72
2.3. Анализ рынка предложения туристских услуг Санкт-Петербурга 92
Глава III. Стратегия деятельности туристической фирмы .
3.1. Основные направления обеспечения конкурентоспосо
ности туристского продукта 103
3.2. Рекламно-информационная деятельность фирмы 116 •
3.3. , Ценообразование и управление доходностью в турист-
Заключение
Литература
ско-экскурсионном обслуживании 129
Приложения 160
Введение к работе
Актуальность темы исследования
Туризм является одной из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамичных отраслей мировой экономики, значение которого постоянно возрастает, и как источника валютных поступлений, и как средства обеспечения занятости населения, и как возможности расширения межличностных контактов. По прогнозам экспертов, бурное развитие туризма будет продолжаться и в ближайшее десятилетие. Ожидается, что к 2000 году он станет ведущей экспортной отраслью в мире. При сохранении сложившихся средних темпов роста (5,1%) число международных туристов к 2005 году достигнет 900 млн. человек.
Россия, обладая колоссальным туристским потенциалом, занимает весьма скромное место на мировом рынке туристских услуг. На ее долю приходится менее 1% мирового туристического потока. Наиболее резкое сокращение притока туристов в нашу страну началось с 1991 годы. Такое положение во многом объясняется развалом СССР и изменением геополитической ситуации, падением производства и ростом инфляции, снижением уровня жизни населения, криминогенной обстановкой в ряде регионов страны.
В условиях становления рыночных отношений и ликвидации планового управления туризмом практически не действуют старые юридические и организационные структуры, не создана общая система информа-ции и статистики, неблагоприятны условия для инвестиций в отрасль туризма. В то же время на туристском рынке России появилось большое число псевдотуристских фирм, не имеющих ни профессиональных навыков, ни культуры обслуживания, что приводит к нарушению прав
потребителей туристских услуг, слабо стимулирует развитие иностранного и внутреннего туризма, создает возможности для криминализации туристского бизнеса. Следовательно, необходима активизация государственной политики в сфере туризма, создание правовых, организационных и экономических основ формирования в России современной конкурентоспособной индустрии туризма.
Вместе с тем, возможности развития туризма очень велики, поскольку страна обладает большим культурным, техническим и научным
потенциалом страны, имеет богатые и разнообразные природные ресурсы.
По прогнозам специалистов, число приезжих иностранцев в Россию в 2005 году достигнет 13,7 млн. человек. Однако, развитие иностранного туризма в нашей стране возможно только при наличии современной гостиничной базы, предприятий торговли и общественного питания, транспортных средств, спортивных сооружений, выставочных площадей и мест для проведения конференций, съездов, симпозиумов. Кроме того, необходимо наличие высокоразвитой туристской инфраструктуры и профессиональных кадров на уровне, соответствующем международным стандартам и организация рекламной компании для пропаганды и продвижения туристского продукта России на мировом рынке туризма, что позволит создать условия для приоритетного развития внутреннего и въездного туризма.
Общеэкономические проблемы, особенности и перспективы развития туризма в России рассмотрены в работах Ананьева М.А., Байназа-роваЮ. К., Борисова И.Г., Исмаева Д.К., Качалова В.С., Квартального В. А., и других ученых.
В перечисленных выше и других работах сделан существенный вклад в решение рассматриваемых проблем туризма. Однако, в услови
язь формирующихся рыночных отношений до настоящего времени отсутствует достаточно глубокие научно-обоснованные разработки в области организации туристского бизнеса, как показывает зарубежный опыт, для выработки стратегии туризма необходим комплексный подход, учи-тывающий различные компоненты туристской индустрии и ее инфраструктуры, что позволит повысить статус туризма, поднять его авторитет и имидж в обществе.
Цель и задачи исследования. Основной целью диссертации на основе анализа (деятельности ряда туристических фирм) и обобщения материалов в области создания, реализации и формирования спроса на туристско-экскурсионный продукт разработать рекомендации по стратегии деятельности туристических фирм на основе учета взаимосвязей между услугами, рынками и регионами, потенциалом фирмы и запросами туристов.
Реализация поставленной цели диссертационного исследования предопределила решение следующих задач:
- изучение экономической сущности, юридической природы и свойств терминологии туризма (турист, туризм, туристическая индустрия и туристический бизнес, туроператор и турагент, турпро-дукт. турпутевка);
- рассмотрение роли туризма как одного из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамичных отраслей экономики;
- изучение методики разработки туристского продукта, требующего комплексного, системного анализа, прежде всего исследование мотивов туризма;
исследование туристского рынка экономики России во взаимос вязи с инфраструктурой туризма;
- обоснование стратегии деятельности туристической фирмы на
основе взаимосвязей между услугами и регионами, потенциалом фирмы и запросами туристов.
Объект исследования - туристическая фирма "Ванга-турс" и отрасль туризма в целом.
Предметом исследования является хозяйственный механизм туристической деятельности, включая организацию разработки продвижения и реализацию туристского продукта в условиях становления рыночной экономики.
Теоретической и методологической основой выполненного исследования послужила "Концепция реорганизации и развития туризма в Российской Федерации, а также научные труды отечественных и зарубежных экономистов по вопросам организации и развития туризма. Статистические материалы базируются на материалах Государственного комитета РФ по физической культуре и туризму (ГКФТ), Государственного комитета РФ по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур (ГКАП). Лиги защиты прав путешествующих и ряда туристических фирм нашей страны. Использованы законодательные инструктивные и нормативные акты, регламентирующие работу турфирм в условиях столкновения экономики рыночного типа, а также материалы международных ярмарок - встреч туроператоров и турагентов. В качестве информационной базы исследования использованы данные. опубликованные в периодической печати и данные, собранные автором по месту его работы в туристической фирме "Ванга-турс". При выполнении диссертационного исследования были проведены маркетинговые исследования, а также использованы методы логического, системного, статистического и социологического анализа.
Научная нозизка диссертации состоит в разработке теоретических положений и методических основ определения стратегии деятель ч
ности туристической фирмы в новых экономических условиях общественного развития. К числу основных результатов, определяющих научную новизну исследования, относятся следующие:
1) обосновано определение механизма разработки туристического продукта как системообразующей категории, отражающей организацион-но-экомические, производственные (юридические, политические, морально-этические) отношения, предложена классификация мотивов и функций туризма, исходя из деления международного туризма на въездной и выездной туризм;
2) внесены предложения по разработке организационно-экономического механизма туристического бизнеса, предусматривающие реальные меры ответственности (как экономические, так и правовые) за создание и реализацию турпродукта;
3) предложена и обоснована оригинальная методика маркетинга в туризме на основе взаимосвязи производства туристского продукта с тенденциями туристского рынка, включающая изучение и прогнозирование рынка, разработку методов продвижения и продажи туристского продукта, создание системы информационного обеспечения и определение эффективной ценовой политики;
4) применительно к современным особенностям организации деятельности туристских фирм и анализа основных форм рекламной деятельности и видов рекламной продукции, определены наиболее эффективные формы воздействия на потребителя (потенциального туриста);
разработаны методические основы использования системы "ди F
рект-костинг", которая позволит установить связи между затратами и объемами деятельности туристской фирмы, получить информацию в прибыльности и убыточности фирмы в зависимости от величины объема реализуемых услуг, прогнозировать поведение затрат в зависимости от
степени спроса на туристические услуги.
Практическая значимость выводов и предложений, содержащихся в диссертации, связана с уточнением концепции реорганизации и развития туризма в России в условиях рынка. Использование разработанных рекомендаций создает необходимые предпосылки для роста эффективности результатов деятельности туристической фирмы, поскольку элементы стратегии туристской фирмы определены на основе взаимосвязей между услугами, рынками и регионами, потенциалом фирмы и запросами туристов. Практические рекомендации по управлению доходности гостиницы "Пулковская" подтверждены документально. Отдельные предложения по вопросам стратегии туристских фирм могут найти применение в фирмах, занимающихся въездным туризмом.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации были обсуждены на научной сессии профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов Санкт-Петербургского университета экономики и финансов (Санкт-Петербург, 1996 г.) и Международной научной конференции "Маркетинг и культура предпринимательства" (Санкт-Петербург, 1996г.).
По результатам выполненного исследования опубликовано 4 работы, общим объемом п.л.
