Введение к работе
Актуальность темы исследования. Системообразующие факторы инновационного роста новой постиндустриальной экономики, интенсификация процессов глобализации, укрепление парадигмы конкурентных преимуществ единого информационного пространства инициируют необходимость информационно-технологических модернизаций систем бизнес-процессов современных предприятий, адекватных происходящим макроэкономическим трансформациям
В отличие от западной практики, отечественная индустрия информационных технологий только к настоящему моменту приблизилась к пониманию значимости информационных систем для инновационно-ориентированного развития бизнеса и необходимости формирования комплексных многокритериальных подходов к их выбору и внедрению Становление отечественного рынка ИТ, возрастание роли «информатизации» в российской экономике кардинально меняют цели и приоритеты развития как отдельных фирм, так и отраслей народного хозяйства в целом, что соответствует общемировым тенденциям роста значимости качества информационного капитала, новых технологий и получения выгод от инноваций в информационной сфере
Инновационная специфика эффектов от применения продуктов рынка информационных систем в бизнесе определяет требовательный и осознанный характер спроса всех субъектов-потребителей Проблемы выбора среди возможных вариантов развития информационных систем, качественного обоснования преимуществ разнообразных информационно-технологических инноваций, применения новых технологий и прогнозирования последствий от модернизации стали ключевыми задачами индустрии информационных технологий, решение которых требует системного подхода
Назревшая потребность в системно обоснованной селекции моделей интеграционной информационно-технологической модернизации бизнес-процессов фирм актуализирует создание методики многогранной всесторонней экономической оценки инновационного эффекта, вызываемого трансформационными изменениями
Степень разработанности проблемы Проблемы инновационного экономического развития, в том числе на уровне фирмы, исследуются в работах Архипова А Ю , Белла Д, Дружинина А Г, Зарубина В И, Иноземцева В Л , Кетовой Н П , Клейнера Г Б , Колесникова Ю С , Лазаревой Е И, Лябаха Н Н , Матвеевой Л Г, Моисеева Н Н , Нижегородцева Р М , Осипова Ю М , Овчинникова В Н , Шеннона К Э , Сакайа Т, Сороса Дж, Тоффлера О , Фостера Р, Щумпетера Й , Янсена Ф
Основам информационной экономики, необходимым для формирования процедур экономической оценки инновационного эффекта при информационно-технологической модернизации системы бизнес-процессов фирмы, посвящены работы Автономова В С, Амосова А И , Андреевой Е Л , Бекетова Н В , Бородиной А Ю , Варшавского Л Е, Воронцовского А В , Дайнеко В Г, Кос-тюка В Н , Кузьменко В П , Лазарева И А , Лихтенштейна В М , Майнбурда Е М , Мэлоуна М , Стиглер Д , и др
Оценка эффективности инновационного развития информационных систем организации отражена в работах Александрова В В , Банк В Р, Бажина И И , Бородина А И , Быковой А А , Бугаян И Р, Верникова Г Г, Волкова Д, Галахова И, Гохберг Л, Гунина В Н, Дубовой Н, Елмановой Н, Каллахан Д , Кастельс М, Прохорова А, Скрипкина К Г, Хаммера М , Хаф Л, Чампи Дж, Шеер А В , и др Анализ экономических эффектов инноваций базируется на работах Алек-сандера Г, Брейли Р, Бригхема Ю, Бородина А И , Бертонеша М, Бэйли Дж, Бясова К Т, Васиной А А , Гапенски Л , Друкера П Ф , Заргано М Г, Котлера Ф , Майерса С, Найта Р, Хан Д, Царева В В , Шарпа У, Шим Д и др
Стратегии и практика интеграционной информационно-технологической модернизации бизнес-процессов организаций рассматривается в работах Бобровского С И , Гейтс Б, Герберт Д, Козырева А А , Лодон Дж , Лодон К , Марка Д А , МакГоуэн К , Элиота Т, в материалах издательства «Открытые системы», агентства «Рос Бизнес Консалтинг», информационного аналитического агентства «CNEWS», издательского дома «Компьютер Пресс», а также в аналитических отчетах, предоставляемых ЮС, Gartner Group, Forrester Research, рейтинговым агентством «Эксперт-РА»
В работах российских и зарубежных авторов рассматриваются общие принципы интеграционной информационно-технологической модернизации систем бизнес-процессов фирмы, методики экономической оценки инновационных результатов модернизации, концепции экономического анализа деятельности служб информационных технологий, механизмы реинжиниринга бизнес-процессов, стандарты проектирования и классификации информационных систем и другие актуальные аспекты тематики исследования, отличающиеся степенью разработанности подходов и методик
Отмечая многообразие подходов к раскрытию отдельных сторон очерчиваемой в диссертации тематики, следует, одновременно, подчеркнуть, что исследованные теоретико-методологические и прикладные аспекты экономической оценки инициируемого информационно-технологической модернизацией инновационного эффекта не охватывают всех его составляющих, что в сочетании с актуальностью диссертационной проблематики требует методологического обоснования и разработки комплексной методики экономической оценки, учитывающей все многообразие взаимосвязанных результатов инновационно-ориентированной трансформации
Цели и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является теоретико-методологическая характеристика особенностей и разработка комплексной методики экономической оценки инновационного эффекта интеграционной информационно-технологической модернизации системы бизнес-процессов фирмы для эффективного развития ее конкурентоспособного потенциала, интегрированного в новую экономику
Алгоритм достижения поставленной цели предусматривает решение следующих взаимоувязанных задач
-анализа характеристик инновационного эффекта, инициируемого интеграционной информационно-технологической модернизацией бизнес процессов фирмы выявления характера его системообразующих элементов и динамики,
-исследования актуальных тенденций и факторов рынка информационных технологий и особенностей его сегмента - рынка информационных систем для бизнеса, определяющих как структуру предложения инноваций информационных систем, так и инновационно-сфокусированные предпочтения потребителей,
-систематизации методологий и методического аппарата анализа инновационного эффекта модернизации информационного обеспечения системы бизнес-процессов фирмы, для формирования концептуального подхода к его выявлению и экономической оценке,
-конструирования методики экономической оценки инновационного эффекта интеграционной информационно-технологической модернизации системы бизнес-процессов фирмы,
-демонстрации возможностей методики на примере экономической оценки инновационного эффекта ИТ-модернизации информационных систем в ООО «РостовЛукойлНефтехимПроект» и ЗАО НТФ «БИС Лтд»
Объектом исследования является рынок информационных технологий как экзогенный фактор и эндогенные процессы инновационно-ориентированного развития фирм под воздействием интеграционных информационно-технологических модернизаций систем бизнес-процессов
Предметом исследования является развитие методологических положений и разработка комплексного метода экономической оценки инновационного эффекта от информационно-технологической модернизации систем бизнес-процессов в коммерческих организациях как необходимых элементов стратегии интеграции в новую экономику
Теоретико-методологической основой исследования послужили системно-функциональный подход и базирующиеся на нем концептуальные положения, представленные и обоснованные в научных трудах по теории инноваций, инновационной экономике, финансовому анализу и управлению инновационной деятельностью фирмы, специфике управления инновациями, связан ными с информационно-технологической модернизацией бизнес-процессов, раскрывающие общие закономерности инновационной трансформации логики бизнес-процессов, освещающие базовые тренды и факторы, инициирующие инновационные эффекты при интеграционной информационно-технологической модернизации, исследующие подходы к оценке эффективности применения информационных технологий в бизнесе В качестве основы структуризации методики экономической оценки инновационного эффекта использовались принципы системного подхода к синтезу субъектно-объектных и функционально-структурных аспектов Разработка интеграционной методики исследования базировалась на методе многокритериального эвристического анализа в совокупности с прочно зарекомендовавшими себя в теории и на практике логистическими моделями анализа инновационных эффектов Кроме того, в исследовании использованы различные методологические рекомендации, структурно-логический, сравнительный, статистический, расчетно-конструктивный и графический анализ, экстраполяционные методы выявления тенденций в инновационной среде
Информационно-эмпирическая база исследования представлена фактологическими сведениями, содержащимися в трудах российских и зарубежных ученых по проблемам инновационного развития организаций, механизмам внедрения ИС, экономической оценке возникающих инновационных эффектов Статистические данные, полученные при реализации процессов внедрения информационных систем в Группе компаний БИС, а так же материалы аналитических компаний IDC, Gartner Group, Forrester Research, C-News Analytics материалы IXBT com, «КомпьютерПресс» и других открытых источников, в сочетании с применением аналитических методов, обеспечили достоверность результатов и аргументированность выводов Кроме того используется мировой опыт применения методологий в области управления развитием информационных технологий и построения корпоративных информационных систем
Концепция диссертационного исследования состоит в доказательстве наличия инновационного эффекта от интеграционной информационно технологической модернизации системы бизнес-процессов фирмы Й в разработке методики его экономической оценки, основным элементом которой является синтез многокритериальных и логистических моделей количественного измерения экономических результатов качественных инновационных трансформаций бизнес логики в системе бизнес-процессов фирмы Положения диссертации, выносимые на защиту:
1 Экономическая оценка инновационного эффекта интеграционной информационно-технологической модернизации бизнес-процессов, является необходимой составляющей стратегии вхождения фирмы в новую экономику, нацеленной на завоевание рыночной конъюнктуры, развитие потенциала конкурентоспособности, активизацию процессов устойчивого экономического роста на основе повышения совокупной рентабельности
2 Инновационный эффект от интеграционной модернизации информационной системы фирмы представляет собой эмерджентное выражение результата оптимизации логики бизнес-процессов, экономически измеряемое в денежных потоках, складывающееся из синергетического взаимодействия персонала в новой ИС, улучшающего реинжиниринга внутренних и внешних бизнес-процессов, получения новых сетевых информационных ресурсов, расширяющих возможности выхода на актуальные рыночные позиции и повышающих прозрачность финансово-экономического анализа и контроля
3 Модельная методика экономической оценки инновационного эффекта интеграционной информационно-технологической модернизации бизнеса, базирующаяся на системе взаимосвязанных многокритериальных и логистических моделей измерения экономических результатов инновационных трансформаций логики бизнес-процессов, позволяет дать единую внутренне-синхронизированную комплексную многокритериальную стоимостную оценку предпочтительности информационной системы с точки зрения инновационно-сфокусированной оптимизации развития бизнеса путем селекции наиболее интегрированных технологий, занимающих приоритетные рыночные позиции, и выявить на этой основе «точки инновационного роста» фирмы 4 Результаты авторского, модельно-экспериментального анализа показывают, что переход к инновационно-сфокусированным отношениям хозяйствования предполагает становление принципиально новой концепции эффективной интеграционной информационно-технологической модернизации бизнеса, основным содержанием которой должно стать построение многопараметрической системы оценки инновационного эффекта на едином методологическом фундаменте с использованием методов системно-функционального моделирования, прогнозирования, сбалансированной иерархической системы показателей, обеспечивающих устойчивые условия для роста конкурентоспособности хозяйствующих субъектов
Научная новизна результатов исследования состоит в системном характере анализа инновационного эффекта интеграционной информационно-технологической модернизации системы бизнес-процессов фирмы и определяется авторской разработкой инструментария его экономической оценки, апробированного на конкретных предприятиях В итоге получены самостоятельные результаты, обладающие элементами научной новизны
1 Доказана инновационная сущность и раскрыты методологические особенности исследования интеграционной информационно-технологической модернизации системы бизнес-процессов фирмы, состоящие в выявлении синер-гетически-взаимосвязанных компонент инновационного эффекта, отражающих инновационные трансформации логики бизнес-процессов, что позволяет обосновать закономерности и специфику его экономической оценки и эффективно развивать на ее основе конкурентоспособность фирм, интегрированных в новую экономику
2 Разработан концептуальный подход к исследованию улучшающей интеграционной информационно-технологической модернизации системы бизнес-процессов фирмы, опирающийся на полиаспектную экономическую оценку инновационного эффекта, суть которой состоит в трактовке инновационного эффекта как -индикатора сложившихся диспропорций экономической результативности между инновационными предложениями рынка и информационной системой фирмы,
-синергетической основы выбора приоритетных направлений инновационно-ориентированной оптимизации бизнес-логики за счет интегрированной информационно-технологической модернизации, измеренной в денежных потоках,
-обязательной составляющей аналитико-информационной базы для выработки стратегии активизации процессов инновационного экономического роста на основе повышения совокупной рентабельности
3 Найдены параметрические характеристики, сконструирована и всесторонне обоснована модельная методика экономической оценки инновационного эффекта интеграционной информационно-технологической модернизации бизнес-процессов фирмы на основе интеграции многокритериальных и логистических моделей количественного измерения экономических результатов последствий качественных инновационных трансформаций бизнес логики В качестве наиболее значимых выявлены факторы, характеризующие возможности улучшающего реинжиниринга (наличие «узких мест» в модели бизнес-процессов), рентабельность бизнес-процессов (стоимость бизнес-процессов, объем валовой реализации, операционный доход, прибыль, коэффициент возврата инвестиций), степень интегрированности эндогенных и экзогенных подсистем системы бизнес-процессов фирмы (качество менеджмента, возможности сетевых информационных ресурсов, определяющих выход на актуальные рыночные позиции, повышающих прозрачность финансово-экономического анализа и контроля, трансакционные и операционные издержки), величину затрат на информационную систему (совокупная стоимость владения, включая трудо- и энергозатраты, амортизацию) Построенная на основе выявленных количественно-качественных параметров модельная методика позволяет дать интегральную экономическую оценку инновационного эффекта путем последовательного иерархического сопоставительного анализа фактических и инновационных характеристик информационных систем по критерию «цена/качество», логистиче ского расчета уровня доходов от инновационной процедуры информационно-технологической модернизации, выявления и анализа динамики инновационных трансформаций, выраженной в денежных потоках
4 Апробация в диссертационной работе методического инструментария и диагностика на его основе инновационного эффекта интеграционной информационно-технологической модернизации системы бизнес-процессов ООО «РостовЛукойлНефтехимПроект» и ЗАО НТФ «БИС Лтд» позволили сделать выводы о том, что исследуемый эффект характеризуется ростом совокупной рентабельности в два-три раза, что позволяет рекомендовать данный инструментарий, не только упрощающий процесс принятия решения о выборе той или иной информационной системы, но и дающий прогноз экономического результата, наилучшего с точки зрения инновационной направленности развития фирмы, для применения в компаниях с целью активизации процессов конкурентоспособного инновационного роста
Теоретическая и практическая значимость выполненного исследования определяется актуальностью поставленных задач и достигнутым уровнем разработанности проблематики Полученные теоретические и практические результаты доведены до уровня конкретных рекомендаций по способам выбора информационных систем и методам экономической оценки их инновационной эффективности
Использование выводов и рекомендаций диссертационного исследования позволит принимать научно обоснованные инновационные экономические решения при организации управления процессом развития информационных систем для компаний большинства отраслей экономики Ряд разработанных автором предложений принят к внедрению в Группе компаний БИС, что подтверждается справкой о внедрении результатов
Апробация работы. Результаты работы докладывались и обсуждались на международных конференциях студентов, аспирантов, молодых ученых по фундаментальным наукам «Ломоносов-2005», «Ломоносов-2006», «Ломоносов-2007», г Москва, 2005-2007, конференции молодых ученых Северо п
Кавказского Научного Центра Высшей Школы (Ростов н/Д, 2003), научной конференции молодых ученых Южного региона, 2005, международной научно-практической конференции «Россия в глобализирующейся мировой экономике», (Ростов н/Д, 2006), на научных конференциях студентов и аспирантов экономического факультета Ростовского государственного университета, проводившихся в «Недели науки» в 2000-2003 годах
По теме диссертации опубликовано 8 работ общим объемом 2,2 п л Результаты исследования используются в чтении курса «Методы и модели оценки эффективности корпоративных информационных систем» на экономическом факультете Ростовского государственного университета
Структура диссертационной работы Диссертация состоит из введения, шести разделов, объединенных в три главы, а также заключения, списка использованных источников, насчитывающего 183 наименования, содержит 14 таблиц, 24 рисунка
