Содержание к диссертации
Введение
Глава 1. Инжиниринг - средство адаптации предприятия к изменениям внешней среды 13
1 .1. Компания как бизнес-система 13
1.2. Бизнес - инжиниринг как метод рационального проектирования и конструирования бизнес-системы компании 16
1.3. Инструментарий бизнес-инжиниринга 28
1.4. Бизнес-инжиниринг - способ рационального решения проблемных областей российских корпоративных структур 41
Выводы 53
Глава 2. Организационные основы инжиниринга бизнеса 56
2.1. Управление проектом по бизнес-инжинирингу 56
2.2. Организационно-технологические аспекты инжиниринга бизнеса
на материалах вертикально-интегрированного нефтяного холдинга 60
2.2.1. Макроинжиниринг - разработка модели обновленной компании (визуализация) 61
2.2.2. Обратный инжиниринг - разработка модели действующей компании (модель «Как есть») 73
2.2.3. Прямой инжиниринг - разработка модели рационального построения бизнеса компании (модель «Как должно быть») 81
2.2.4. Тестирование и внедрение усовершенствованного бизнеса 119
2.2.5. Мониторинг результатов бизнес-инжиниринга, тиражирование бизнеса, перманентный реинжиниринг бизнеса 119
Выводы 121
Глава 3. Совершенствование практики бизнес - инжиниринга в современных российских условиях 125
3.1. Бизнес-инжиниринг - неотъемлемый элемент структурной перестройки российской экономики 125
3.2. Практические аспекты инжиниринга бизнеса 133
Выводы 155
Заключение 156
Список использованных источников и литературы 159
Приложения:
- Компания как бизнес-система
- Бизнес - инжиниринг как метод рационального проектирования и конструирования бизнес-системы компании
- Управление проектом по бизнес-инжинирингу
- Бизнес-инжиниринг - неотъемлемый элемент структурной перестройки российской экономики
Введение к работе
Актуальность проблемы. В условиях развития в России рыночных отношений позиционирование, становление, развитие, выживание отдельных хозяйствующих субъектов рынка, структурная перестройка корпоративного сектора экономики, создающая базу для её стабилизации и начала промышленного подъема, невозможны без осуществления процессов постоянных и кардинальных преобразований в сфере организации и управления бизнесом. Основная цель этих преобразований -осуществление комплекса мероприятий по эффективной организации коммерческого предпринимательства на конкурентоспособной основе - рационального инжиниринга бизнеса.
Успешное внедрение в деятельность субъектов рыночных отношений набора согласованных между собой приемов, методологий моделирования и управления вновь спроектированным бизнесом позволяет последним выживать в условиях полной непредсказуемости факторов внешней среды, постоянно приспосабливаться и своевременно реагировать на происходящие изменения.
В условиях рыночной экономики для сохранения выживаемости и управляемости хозяйственной структуры недостаточно просто выдавать директивные указания с вершины многоуровневой иерархии, как это было при организации управления в централизованной экономике. На современном этапе развития экономики России существует объективная необходимость масштабных исследований в области совершенствования технологии и организации методов управления и моделирования бизнеса отечественных финансово-промышленных структур. Инжиниринг бизнеса выступает как действенный метод современного менеджмента, обеспечивающий стабильный мониторинг изменений внешней среды и преобразование их с учетом бизнес-процессов, а также создание новых моделей организации бизнеса. Моделирование последнего становится новым явлением в менеджменте, поскольку позволяет не на уровне описания, а на модельном представить такие ключевые моменты, как рыночная структура предприятия, состояние его финансов, технологий, организационной структуры. Модели способны качественно и достоверно свидетельствовать как о текущем положении организации, так и о ее перспективе.
Как объекты управления и моделирования, не составляют исключения российские вертикально - интеїрированньїе нефтяные компании. Они появились в современных условиях хозяйствования и представляют собой огромные географически распределенные многофункциональные производственно-коммерческие бизнес-системы, охватывающие всю цепочку нефтяного бизнеса: разведка и добыча нефти, нефтепереработка и нефтехимия, оптовый и розничный сбыт нефтепродуктов. Основой повышения эффективности их управления, разработки репрезентативного множества моделей бизнеса с целью адаптации к изменениям внешней среды является создание методологической базы, экономических моделей и программных комплексов, позволяющих формализовать, алгоритмизировать и автоматизировать эти процессы. Эффективным инструментарием, помогающим решить указанную проблематику, выступает бизнес-инжиниринг.
Предпринимаемые в последние годы крупномасштабные мероприятия по совершенствованию механизмов и способов управления вертикально интегрированными нефтяными компаниями сталкиваются с серьезными проблемами, связанными с отсутствием научно-обоснованной методологии для проведения работ по бизнес-инжинирингу. Разработке обстоятельного и систематизированного представления о формирующихся и функционирующих в России вертикально - интегрированных нефтяных компаниях, их государственном регулировании, специфике соответствующего мирового опыта и его адаптации к российским условиям посвящены работы таких авторов, как Арбатов А.А., Алекперов В.Ю., Барков А.А., Беляева И.Ю., Горбунов А.Р., Маганов Р.У., Мовсеян А.Г., Соркнн Л.Р., Хохлов А.С, Черный Ю.И., Эскиндаров М.А.
В то же время, осушается явный недостаток в области разработки методологий и программных комплексов для оптимального конструирования бизнеса, охватывающих всё в комплексе - от постановки задачи до разработки согласованных между собой моделей бизнес-системы компании и внедрение их в её деловой оборот.
Управление хозяйствующим субъектом экономики должно быть организовано таким образом, чтобы проводить постоянный мониторинг изменений во внешней среде в целях осуществления необходимых преобразований во внутренней среде - бизнес-системе организации. Хозяйственная структура в условиях цивилизованного рынка не может быть статичной. Она должна изменяться и постоянно совершенствовать. реформировать свои бизнес-процессы, чтобы своевременно удовлетворять запросы потребителей, успешно конкурировать в условиях жесткой и постоянно усиливающейся конкуренции.
Актуальность проблемы связана еще и с тем, что методы простого "копирования" классических приёмов и методик построения и управления бизнесом корпоративной структуры, прошедшие апробацию в экономически развитых странах и доказавшие там свою экономическую эффективность, для организации и рационального управления бизнесом б российских условиях практически не применимы. Таким образом, существует объективная необходимость в углубленном исследовании теоретических основ и практических путей совершенствования способов конструирования и дальнейшего рационального управления сконструированным бизнесом отечественных финансово-промышленных структур в условиях перехода России к рыночной экономике.
Отмеченные факторы обусловливают необходимость разработки и систематизированного изложения научно-обоснованных экономических решений в области разработки приемов, методологий, инструментария проектирования бизнеса и управления им в современных российских условиях. Практическое внедрение заявленной проблематики способно внести значительный вклад в совершенствование методов организации рациональных систем управления финансовой деятельностью российских корпоративных структур и действующих форм их объединений, кардинально улучшить их финансовое состояние, способствовать эффективному и равноправному включению их в мировое экономическое сообщество.
Среди работ зарубежных ученых и практиков, посвященных различным теоретико-методологическим и практическим аспектам рассматриваемой темы, как наиболее значимые можно выделить труды таких авторов, как Давенпорт Т.Н., Мартин Дж., Робсон М-, Тиори Т., Уллах Ф., Фрай Дж., Хаммер М, Чампи Дж.. Эриксон М., Шеер А.-В., Якобсон И.. Якобсон А.
В отечественной литературе теоретико-методологические и практические аспекты рассматриваемой темы представлены работами таких исследователей как, Абалкин Л.И., Абросимов А.А., Белоногое Г.Г., Борисенко А.С, Глазьев С.Ю., Диченко М.Б., Забелин П.В.. Калянов Г.Н., Кравченко В.Ф., Кравченко Е.Ф.. Масленченков Ю.С., Мильнср Б.З.. Новоженов К).В., Новоселов А.П., Ойхмап Е.Г., Полищук Ю.М., Попов Э.В., Поспелов
Д.А., Столбов А.П., Тронин Ю.Н., Уткин Э.А., Хон В.Б., Цаленко М.Ш., Шапот М.Д., Ширинская Е,Б.
Значительное число публикаций по методам и моделям управления применительно к крупным хозяйствующим субъектам рынка и нефтяным компаниям, в частности, посвящено важным вопросам постановки задач, моделированию, применимости прикладных систем оптимизации. В то же время, ощущается недостаток исследований в области разработки методологий инжиниринга бизнеса, порядка конструирования внешних и внутренних моделей хозяйствующего субъекта рынка, оптимальной интеграции таких моделей в его бизнес-систему.
Это определяет актуальность выполненных в диссертации исследований, направленных на разработку и внедрение моделей, позволяющих сконструировать бизнес-систему хозяйствующего субъекта, способную адекватно реагировать на изменения внешней среды для решения задач рационального ситуационного управления.
Цель и задачи исследования. Целью работы является разработка методологии и информационно-аналитической системы для моделирования рационального бизнеса. На этой основе выдвигается система методических положений и практических рекомендаций по способам организации и управлению бизнесом российских финансово-промышленных структур для решения проблемы выживаемости в условиях непредсказуемости факторов внешней среды, достижения ими качественного состояния, отвечающего потребностям современной экономики.
Достижение поставленной цели осуществлено путем постановки и решения следующих взаимосвязанных задач: - системный анализ и обобщение опыта, накопленного при использовании методов бизнес-инжиниринга, в деятельности компаний в странах с развитой рыночной экономикой; анализ позитивных и негативных сторон применения бизнес-инжиниринга российскими финансово - промышленными структурами, для разработки предложений по внедрению и совершенствованию системы инжиниринга бизнеса в корпоративном и банковском секторах экономики; разработка и обоснование рекомендаций для использования в России положительного опыта других стран в области бизнес-инжиниринга; обоснование необходимости внедрения бизнес - инжиниринга в практику вертикально - интегрированных нефтяных компаний России; определение наиболее эффективных форм и методов бизнес-инжиниринга, повышение эффективности его внедрения и использования.
Предметом исследования является научно-теоретическое и практическое содержание процесса рационального конструирования и управления бизнес-системой хозяйствующего субъекта экономики в современных российских условиях.
Объектом исследования выступают корпоративный и банковский сектора экономики в их неразрывной связи с функционированием и развитием экономики России в целом.
Методологической и теоретической основой исследования является диалектический метод и основные научные подходы, а именно системный, комплексный, интеграционный, маркетинговый, многофункциональный, динамический, количественный, ситуационный. Исследование проводилось на принципах единства исторического и логического, формы и содержания. Использовались общенаучные методы познания, а также методы экономико-статистических сравнений и абстрактно-логических суждений. При разработке темы диссертации были использованы также материшш семинаров и конференций, посвященные проблеме использования инструментария инжиниринга и реинжиниринга. Большое значение в процессе выполнения работы имели материалы об использовании новейших корпоративных информационных систем в целях повышения управляемости хозяйствующего субъекта экономики.
Научная новизна результатов исследования состоит в инновационном подходе к деятельности российских финансово-промышленных структур с целью существенного повышения эффективности их деятельности за счет улучшения использования потенциала бизнес-инжиниринга. В области развития теории финансового менеджмента финансово-промышленных структур, методологии организации и управления их бизнесом элементы новизны содержат следующие теоретические результаты:
1. Раскрыт инновационный характер бизнес-инжиниринга как "инструментария" адаптации хозяйствующего субъекта рынка к постоянным изменениям внешней среды:
2. Выявлены ключевые проблемные области российских финансово-промышленных структур, образующиеся при организации и ведении ими бизнеса. Определены основные пути повышения эффективности их функционирования и адаптации к меняющимся условиям внешней среды;
3. Разработана методология для проектирования и конструирования бизнеса хозяйствующего субъекта рыночной экономики. Неотъемлемой частью методологии являются предложения по формированию инфраструктуры перманентных преобразований в организации бизнеса хозяйствующего субъекта, система подходов для достижения эффективного управления проектом по бизнес-инжинирингу в целях получения максимального экономического эффекта.
В качестве основополагающих элементов при проектировании и конструировании бизнеса в методологии выделены: - порядок проведения макроинжиниринга хозяйствующего субъекта в целом, включающего маркетинговые исследования, форматизацию концепции, разработку модели стратегии, системный анализ бизнеса; порядок рационального конструирования маркетинговой компоненты (маркетинговый инжиниринг) подсистемы управления хозяйствующим субъектом -обоснованного комплекса решений в отношении объемов и структуры выпуска продукции, соотношения цены и качества, рынков сбыта и каналов распределения продукции, формирования спроса и стимулирования сбыта, позволяющий компании добиться устойчивых конкурентных преимуществ и улучшения финансовых результатов; - последовательность шагов конструирования организационной (организационный инжиниринг), процессно-ролевой (процессный инжиниринг) компонент подсистемы управления хозяйствующим субъектом; алгоритмы построения финансовой компоненты подсистемы управления компанией; системы бизнес-планирования, бюджетирования и контроллинга. Конструирование финансовой структуры является основой для финансового инжиниринга - разработки механизмов рационального управления денежными и товарными потоками, инвестициями, затратами, прибылью, налогового планирования, централизации управления финансами организации; порядок формирования информационной компоненты (информационный инжиниринг) подсистемы управления хозяйствующего субъекта рынка.
Практическая значимость работы заключается в возможности широкого использования разработанных автором теоретических, практических и методических подходов к организации системы бизнес - инжиниринга в российских финансово-промышленных структурах для комплексного совершенствования системы организации и управления их бизнесом, коренного улучшения экономики и финансов, успешной работы на внутренних и внешних рынках. Разработанный аналитический материал может быть использован в практике функционирования корпоративного и банковского секторов российской экономики.
В области практического внедрения оптимальных способов организации и управления бизнесом научные результаты, полученные автором, заключаются в следующем:
1. Представлено репрезентативное множество бизнес-схем для выполнения инжиниринга бизнеса.
2. Предложены практические рекомендации по рациональному конструированию организационной и финансовой компонент подсистемы управления хозяйствующего субъекта.
3. Разработаны способ и информационно-аналитическая система для моделирования рациональной бизнес-системы финансово - промышленной структуры, представляющие собой пошаговые процедуры и методические рекомендации по бизнес- инжинирингу.
Основные выводы и рекомендации, содержащиеся в диссертации, могут быть использованы в процессе обучения, переподготовки и консультирования работников российских предприятий. Результаты исследований могут быть полезны в учебном процессе на кафедрах "Менеджмент", "Экономика предприятия'" Финансовой академии при Правительстве РФ, других учебных заведениях; при разработке методических материалов, учебников, учебных пособий. Возможно использование материалов диссертации при проведении научных исследований в рамках заявленной проблематики.
Апробация. Научное исследование выполнено в рамках научно-исследовательских работ Финансовой академии, проводимых в соответствии с Единым заказ-нарядом на тему: "Проблемы перехода России к рынку" (проект № 1.1.96Ф),
Ключевые положения, рекомендации, методические разраоотки по вопросам инжиниринга бизнеса, изложенные в диссертационном исследовании, используются в практической, функционально-технологической и аналитической деятельности ряда российских предприятий и организаций, таких как ОАО "Московский нефтеперерабатывающий завод"", ОАО "Московская нефтяная компания "MHK", торгово-промышленный холдинг "Кнакер", производственно-кондитерский холдинг "Октябрь", ОАО "Национальные лотереи", ООО Московский оператор единой призовой системы "Джек Пот", акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации, Мещанское отделение № 7811 акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации, АКБ "Московский Деловой Мир". Результаты внедрения научных разработок и методических рекомендаций, опубликованных автором, подтверждены одиннадцатью справками и актами об их использовании.
Материалы диссертационного исследования доложены на международной научно-методической конференции "XXI век: новая модель специалиста-экономиста" (организатор - Финансовая академия при Правительстве Российской Федерации, Москва, 28-30 марта 2000г.), отраслевом совещании топливно-энергетического комплекса (организатор - Ассоциация нефтепереработчиков и нефтехимиков, Москва, 29-30 апреля 2000г.).
Разработана и апробирована на практике информационно-аналитическая система для моделирования рациональной бизнес-системы компании (свидетельство Российского агентства по патентам и товарным знакам на полезную модель № 16877 от 08.11.2000), позволяющая осуществлять бизнес-инжиниринг хозяйствующего субъекта рынка. Данное изобретение относится к системам вычислений и обработки данных, специально предназначенных для коммерческих и управленческих специфических функций учета и отчетности, и может быть использовано для моделирования с последующим внедрением для конструирования бизнес-систем финансово-промышленных структур- Создан, апробирован на практике и защищен патентом Российской Федерации (решение Федерального института промышленной собственности от І 3.04.2001) способ и инструментарий для моделирования бизнес-систем хозяйствующих субъектов рынка. Способ основывается на современных информационных технологиях управления и единой методологии, базирующейся на межфункциональной природе развития бизнеса. учитывающей наиоольшее количество факторов, влияющих на бизнес-процессы, интегрирующей различные аспекты деятельности субъекта рыночных отношений. Технический результат, получаемый при осуществлении изобретения, выражается в повышении эффективности деятельности субъекта рынка и скоординированности управленческих решений на всех уровнях его бизнес-системы.
Публикации. По проблемам исследования опубликованы в соавторстве учебное пособие "Инжиниринг и моделирование бизнеса", 14 статей. Общий объем публикаций составляет 28,5 п.л, (в т. ч. авторский объем 18,8).
Структура и логика работы определены избранной темой, предметом, объектом и целями исследования, что отражено в структуре диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, приложений и списка литературы.
Компания как бизнес-система
На основе анализа отечественной и зарубежной экономической литературы, посвященной изучению деятельности различных организаций, можно сделать вывод [51-53, 61, 69, 74, 79, 85], что для исследования предприятия целесообразно применить «системный подход». Используя принципы последнего, компанию можно рассматривать как систему, объединяющую все виды организационно-правовых форм собственности организаций, предприятий, банков и форм их объединения, легитимно действующих в Российской Федерации, как совокупность сознательно координируемых действий коллектива людей, работающих совместно для достижения поставленных целей, а также единство взаимозависимых частей, каждая из которых привносит что-то конкретное в характеристику целого. Компания выступает как открытая система, активно взаимодействующая с внешней средой. В широком смысле под системой понимается не только множество закономерно связанных друг с другом частей, элементов, представляющее собой определенное целостное образование, единство, но и определенный порядок, обусловленный планомерным, рациональным расположением частей в конкретной связи, строгой последовательностью действий, а также форма, способ устройства организации чего-то [58]. В то же время система - это комплекс взаимосвязанных и взаимозависимых подсистем, субподсистем и элементов, представляющих особое единство с окружающей средой и выступающих как часть системы более высокого порядка. Таким образом, компания - это система по организации и ведению бизнеса (бизнес-система). Бизнес-систему компании необходимо рассматривать в неразрывной связи с системой более высокого порядка - внешней средой. Представление о значении внешней среды и необходимости учитывать силы, внешние по отношению к организации, появилось в конце пятидесятых годов [51]. Это стало одним из важнейших вкладов системного подхода в науку управления, поскольку подчеркивалась необходимость для руководителя рассматривать свою организацию как целостность, состоящую из взаимосвязанных частей. опутанных связями с внешним миром. Руководители предприятий вынуждены сосредотачивать внимание на изменяющейся среде и ее воздействии на внутреннюю среду организации. Отметим, что подобные изменения происходят не линейно с одной скоростью, а нарастают энергично. Указанная трансформация в значительной степени определяет состояние современного бизнеса. Подсистемы и элементы, составляющие внешнюю среду компании, важно рассматривать не изолированно друг от друга. Они находятся в непрерывной взаимосвязи и динамике, характеризуются быстрыми изменениями и сильной взаимосвязью [47, 51. 74, 85]. Система внешней среды представляет собой сложную динамическую систему, в которой каждая подсистема определенного уровня содержит элементы подсистемы более низкого уровня. Структурно компанию, как бизнес-систему, реально представить в виде совокупности взаимосвязей между составляющими ее подсистемами, субподсистемами и элементами. Входящие в бизнес-систему подсистемы, субподсистемы и элементы могут быть ранжированы по связанным между собой иерархическим уровням, скажем, бизнес- система компании - подсистема дочерних предприятий и организаций - уровни управления бизнесом компании - виды продуктов (услуг) компании - бизнес-процессы компании. Компания, как бизнес-система, подвержена постоянным изменениям. Структурные взаимосвязи между составными частями бизнес-системы компании имеют различную природу - управленческую, организационно-функциональную, структурную, производственно-технологическую, аналитическую, логическую, информационно- коммуникационную. Не исключено при этом наличие между отдельными частями системы нескольких видов и направлений взаимосвязей одновременно. Отсюда - компания - сложная иерархически - интегрированная многофункциональная система, взаимодействующая с внешней средой, которой присущи следующие ключевые признаки: взаимосвязь. Компания - целостное множество элементов, характерных взаимными отношениями. Все элементы компании прямо или косвенно связаны друг с другом. Удаление или добавление одного из элементов меняет отношение между остальными элементами; иерархическая структура. Компания - многоуровневая система, на верхнем уровне которой находится центральное управление, на более низких - функциональные подразделения, дочерние предприятия, ранжированные в соответствии с определенными признаками и принципами, такими как региональное расположение, принадлежность к определенным видам центров финансового учета, центрам финансовой ответственности, стратегическим бизнес-единицам; целеустремленный характер функционирования. Цели и задачи деятельности компании фиксированы, измеримы и конкретны. Они могут корректироваться менеджерами компании в процессе её функционирования как системы; динамичность. Компания - последовательно развивающаяся система. Качественные и количественные показатели коммерческой, производственной, финансовой, инвестиционной деятельности компании трансформируются стечением времени; адаптивность. При управлении компанией происходит приобщение бизнес-системы к изменениям входных и выходных товарно-финансовых потоков; входные и выходные финансовые потоки выступают как случайные процессы с присутствием регулярной компоненты, образующейся под воздействием долгосрочных тенденций развития экономики, сырьевых, товарных и финансовых рынков, а также выбранной стратегии развития организации, и случайной компоненты, определяемой текущими колебаниями рынков, неизбежным риском при проведении конкретных коммерческих, финансовых и инвестиционных операций; влияние внешней среды, изменения которой обусловливают изменения бизнес-системы компании. Бизнес-систему компании можно представить также в виде кристалла, элементами которого являются составные части системы - подсистемы, а связующими звеньями -структурные взаимосвязи между ними. По последним может циркулировать одновременно ряд «потоков» различных типов; сырьевых, товарных, финансовых ресурсов, команд управления, информации, коммуникаций.
Бизнес - инжиниринг как метод рационального проектирования и конструирования бизнес-системы компании
Рациональное формирование бизнес-системы компании, ее интеграция в деловой оборот, осуществление контроля над основными экономическими параметрами деятельности может быть достигнуто при использовании методов и инструментария бизнес-инжиниринга [35, 37, 44, 45, 56, 61. 107, 141. 148,]. Под инжинирингом бизнеса понимают систему методов и приемов, используемых для создания бизнеса, удовлетворяющего целям, поставленным перед организацией. В это понятие входит система специальной терминологии, процедуры для проектирования бизнеса, знания, позволяющие измерить степень соответствия формирующегося бизнеса установленным целям.
Можно рассматривать инжиниринг бизнеса, как взаимосвязанный комплекс работ по усовершенствованию бизнеса и его реинжинирингу. Реинжиниринг бизнес-процессов (БПР) сегодня принят на вооружение почти всеми ведущими зарубежными компаниями. Имеются примеры успешного применения реинжиниринга и в России. Это новейший революционный метод управления организацией, представляющий совокупность различных действий, обеспечивающих радикальное переосмысление всех аспектов бизнеса. При успешном применении БПР можно добиться беспрецедентного увеличения эффективности деятельности компании. Как идея, новое направление в теории и практике управления БПР был охарактеризован М. Хаммером, Т. Давенпортом и М.Чампи [85, 169]. которые полагают, что в центре реинжиниринга бизнеса находится отказ от устаревших правил и подходов, лежащих в основе существующих деловых операций. Авторы определяют реинжиниринг как «фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность». В этом определении М. Хаммер и Дж. Чампи выделяют четыре ключевых слова: фундаментальный, радикальный, существенный, процесс.
В настоящее время большинство специалистов в области инжиниринга и реинжиниринга бизнеса пришли к выводу, что из всех слов определения понятие «процесс» является наиболее важным, так как при реинжиниринге управление бизнесом всегда сводится к процессам. Вместе с тем, основная часть менеджеров не ориентирована на процесс, а сосредоточена на задачах, операциях, людях, структурах, В результате фундаментального переосмысления и радикального перепроектирования бизнес-процессов организации имеют место кардинальные улучшения её экономических показателей. По. несмотря на чрезвычайную актуальность этого метода, эффек- тивность и результативность его внедрения, для большинства российских компаний в современных экономических условиях оно затруднено. Российские и западные компании находятся на разных уровнях развития и, соответственно, стадиях формирования бизнеса. Большинство компаний на Западе имеют уже сформированный бизнес, поэтому изменения в нём происходят, как правило, в рамках реинжиниринга бизнес-процессов. В большинстве же российских организаций изменения носят постоянный, последовательный характер. Большинство российских компаний находятся в своём развитии на стадии формирования нового бизнеса. Принципиальная схема развития компании была охарактеризована в 1972 году Л. Грейнером в статье «Эволюция и революция в растущих организациях» [170]. В соответствии с ней переход бизнеса из одной стадии в другую представляет собой управленческую революцию, причем эта революция происходит «сверху», а весь путь развития организации представляет собой чередование эволюционных и революционных периодов. Каждый переход - это реакция на накопившиеся проблемы. На каждом этапе меняются не только цели бизнеса, но и корпоративная культура и организационные механизмы (табл. 1). Содержание Можно считать, что чрезвычайно актуальной задачей для менеджеров на текущем этапе развития бизнеса в России является осуществление мероприятий по внедрению бизнес-инжиниринга - рационального проектирования и конструирования бизнес-системы компании для эффективного решения задач ситуационного управления и успешной адаптации компаний к меняющимся факторам внешней среды. После рационального конструирования бизнес-модели компании, внедрения её в деловой оборот, ежедневной работы по совершенствованию управления бизнесом, улучшению организационной, процессно-ролевой, финансовой моделей компании, могут быть успешно осуществлены мероприятия по реинжинирингу бизнеса компании - фундаментальному переосмыслению и перепроектированию бизнес-процессов. Интересно, что подобный подход к внедрению реинжиниринга отмечают и английские ученые М. Робсон и Ф, Уллах [69], которые подчеркивают следующий существенный момент: «Если в компании уже внедрен процесс изменений, например такой, который работает в течение относительно долгого периода - пять или более лет, он должен иметь солидную инфраструктуру и использовать набор инструментов и методов в ходе своей обычной работы. В этом случае добавление нового метода в рамках уже существующих не представляет собой сложности». И далее «... организация, в которой не существует формального процесса и которая хочет приступить к БПР, обязана осознавать, что пока не будет развита качественная инфраструктура, единственным ожидаемым результатом будет всплеск энтузиазма и кажущийся прогресс, за которым последует быстрый спад...». Конкретизируются и требования к составу требуемой инфраструктуры - она должна включать в себя различные составляющие культуры организации, которые являются частью сложившихся процессов изменений. Инфраструктура требует также постоянной заботы о здоровье организации, способах управления ею, процессах передачи информации, степени учета запросов заказчиков, уровня профессионального авторитета среди сотрудников. Если под качественной инфраструктурой понимать качество проектирования и конструирования бизнес-системы организации, то в настоящее время российские компании находятся на стадии формирования бизнеса.
Управление проектом по бизнес-инжинирингу
Мероприятия по проведению инжиниринга в компании представляют собой решение сложной аналитической, организационной и технологической задачи. Для успешного решения этой задачи и достижения всех целей, стоящих перед проектом по инжинирингу бизиеса, в компании необходимо осуществить комплекс управляющих воздействий, направленных на формирование специальных рабочих структур, рациональное использование труда и интеллекта членов команды по бизнес-инжинирингу. Управление проектом в рамках инжиниринга бизнеса является одним из основополагающих факторов в достижении поставленных целей по усовершенствованию последнего. Для достижения поставленных целей целесообразно весь комплекс работ по управлению проектом разбить на этапы. Выделим следующие этапы в управлении проектом по бизнес-инжинирингу: анализ, генерация, инновационных предложений и поиск новых концептуальных идей, затем подготовка к реализации, и, наконец, его исполнение. Этап анализа, генерации инновационных предложений и поиска новых концептуальных идей - формирование в компании нового мышления, обновленного взгляда на бизнес. Этот этап является подготовительным и включает комплексный анализ, оценку бизнеса, накопление знаний, опыта, навыков, квалификации, информации для совершения «качественного скачка» в организации и ведении бизнеса. Особенность работ в данном периоде заключается в их системном характере, когда по определенным индикативным сигналам рынка, обрабатываемым подсистемой стратегического маркетинга компании, необходимо оперативно пересмотреть всю деловую цепочку компании: от поставщиков сырья до розничной реализации готовой продукции. Вряд ли управление проектом по бизнес-инжинирингу целесообразно начинать непосредственно с постановки задачи на проектирование нового бизнеса. Прежде всего, важно приступить к формированию инфрастуктуры системы мотивации и поддержки инновационных предложений. Изучение опыта ведущих мировых корпораций и российских предприятий в области управления инновациями [31. 32, 36. 57, 66, 95, 104. 119, 128, 133, 151, 163-166], позволяет сделать вывод о том, что появление подавляющего большинства новых продуктов и услуг является тщательно спланированной акцией. В такой работе существует несколько путей. Так, у американской производственной корпорации «ЗМ» имеется своё ноу-хау, в основе которого лежит принцип В. Макнайта - руководителя компании в 40-х годах прошлого столетия. Он говорил [104]: «Найдите правильных людей и оставьте их в покое. Они все сделают сами» Основные положения «философии нововведений» заключаются в соблюдении следующих принципов: по мере роста бизнеса важно делегировать полномочия и поощрять инициативу; ошибки, которые могут возникнуть в такой ситуации, не столь значительны по сравнению с ошибками при авторитарном руководстве; неоправданно критическое отношение к ошибкам может привести к тому, что инициатива будет утрачена. Компания, оценивая успехи изобретателей и менеджеров, применяет разные методы. Сначала поддерживаются все приемлемые идеи, позже в процессе работы оценивают перспективность идей. Оценка осуществляется экспертами из других отделов компании, так как последние лучше изобретателя видят ее недостатки и маркетинговые перспективы. Подобный метод оценки позволяет отсеять идеи, внедрение которых в деловой оборот компании нецелесообразно. Так «отбраковывается» около 20 процентов идей. Над остальными продолжают работать. Существуют также внешние источники инновационных предложений. При поиске внешних источников тщательно отслеживают ситуацию на рынке, осуществляют мероприятия по конструктивному маркетингу, анализируют и прогнозируют изменения во внешнем окружении компании. Анализ накопленного опыта в области управления инновациями [50, 68, 168] свидетельствует, что для определения целесообразности практической разработки и внедрения в деловой оборот компании инноваций, полезно сформировать Инновационный Совет, разработать корпоративную систему оценки и анализа экономической эффективности инноваций. Важную роль в достижении проектом успеха играет степень поддержки и участия в нём высшего руководства компании. Управление проектом по инжинирингу требует глубокого понимания сути и специфики бизнеса, подвергаемого реформации и модернизации. Этап подготовки проекта - формализация задачи на проведение бизнес инжиниринга. Охарактеризуем содержание и порядок работ при выполнении данного этапа: формулируются цели и задачи проекта для решения выявленных проблем. Здесь возможно использование технологии целевого управлення, предусматривающей формулирование целей и построение дерева целей: инициируется появление распорядительного документа, например, приказа по компании о проведении инжиниринга; формируются в компании специальные рабочие органы по управлению проектом и его исполнению (Приложение № 2). Следующий этап -непосредственного исполнения проекта, включающий: изучение и анализ ситуации, внутреннего потенциала компании. Выполняется интегрированная оценка степени влияния на бизнес всей совокупности выявленных в ходе анашза ситуации внешних и внутренних факторов. Оцениваются разнообразные цели, идеи, предложения, допущения, ограничения, непосредственно связанные с выполнением проекта. Анализируются предполагаемые к использованию объектно-ориентированные модели инжиниринга, обсуждаются варианты по оптимальному выбору информационной системы. В течение рассматриваемого этапа осуществляются мероприятия по диагностике деятельности компании, рассматриваются сценарии и разрабатываются предложения по визуализации образа будущей компании; концептуальное проектирование и планирование проекта по инжинирингу. Его цель - идентификация бизнес-целей объединения в целом, в том числе управляющей компании, дочерних предприятий, описание базовых бизнес-процессов всех предприятий, организационно входящих в его состав. На данном этапе разрабатываются детальные планы по организации работ, планируются основные этапы осуществления проекта, сроки их реализации, стоимость исполнения каждого этапа. Команде по инжинирингу утверждается бюджет расходов для осуществления проекта, поэтапные сетевые графики. Важным документом является график выполнения работ, обусловливающий календарный план потребности в трудовых, материальных и финансовых ресурсах; строятся календарные графики выполнения этапов работ по проекту;
Бизнес-инжиниринг - неотъемлемый элемент структурной перестройки российской экономики
Совершенствование практики бизнес-инжиниринга в корпоративном секторе экономики России рассмотрим на примерах предприятий топливно-сырьевого сектора экономики. Анализ складывающейся макроэкономической ситуации в стране, тенденций развития отечественного корпоративного рынка [25, 26, 31, 48, 72, 74, 112, 118, 124-128, 137, 139, 144, 145, 148-151, 154, 155, 160] позволяет сделать выводы, о том, что немало предприятий уже справились с негативными последствиями системного финансового кризиса 1998 года, начали получать прибыль, которую направляют на развитие, а не только на восстановление платежеспособности и пополнение оборотных средств. Так, 8 1999 году промышленные предприятия за счет собственных ресурсов профинансировали около 72 % всех капитальных вложений, за счет бюджета - 4,7 % и около 23,3 % ресурсов для инвестирования привлекли за счет прочих источников. В начале 1999 года на инвестиции использовалось около 9 % всей валовой прибыли национальной экономики. Во втором полугодии 2000 года эта доля возросла почти на 20 % [118] (график 1).
В 2000 году на прибыль приходится порядка 40 % всех инвестиционных расходов предприятий, осуществляемых ими за счет собственных средств. Целый ряд секторов промышленности реализуют свои инвестиционные программы, практически не привлекая капитал со стороны. Это характерно для большинства подотраслей цветной металлургии, химической, целлюлозо-бумажной промышленности, лесохимии и некоторых других. Почти половина всех инвестиций в реальные активы национальной экономики концентрируется сегодня в тоживно - сырьевом и инфраструктурном секторах [118] (график 2). Масштабы инвестирования в топливную промышленность и нефтяной сектор в её составе в 2000 году составили более 22%. По итогам 1999 года предприятия нефтяного сектора увеличили свои инвестиции на 25%, а в 2000 году почти вдвое (91,4 %) [118] (график 3). Источники инвестиционного роста на предприятиях нефтяного сектора очевидны - это доходы от экспорта нефти и нефтепродуктов при благоприятной конъюнктуре мировых цен. Прибыль нефтяного сектора в 1999 году увеличилась почти в три
График 5. Макроэкономические индикаторы развития экономики России в 1997 -2000 г.г.
В 1999 году динамика инвестиций в основной капитал достигала 4,5 %, а валовой продукт вырос на 3 %. В первом квартале 2000 года инвестиции выросли на 15,4 %, во втором - на 19 %. Так, темпы прироста инвестиций в нефтедобыче достигают в годовой оценке 80-90 %, а доля нефтяной и газовой промышленности в совокупной прибыли всей экономики возросла с 11,5 % в 1998 году до 21 % в 1999 году и почти до 27 % по итогам семи месяцев 2000 года.
Первойачальный рост промышленного производства на этой категории предприятий отличался некапиталоё мкой моделью развития: с целью увеличения объемов производства использовались не загруженные ранее производственные мощности. По оценкам специалистов [118] загрузка промышленных мощностей увеличилась с 51 % в 1998 году до 51 % s 1999 году и до 65 % в первом полугодии 2000 года. Дальнейшее увеличение загрузки производственных мощностей сталкивается с объективными ограничениями -высокой степенью физического и морального износа основных производственных фондов. Чтобы удовлетворить растущий спрос на свою продукцию, сохранить темпы роста, предприятия все острее сталкиваются с проблемами кардин&іьного технического перевооружения, модернизации и расширения основных производственных фондов. Высокий уровень износа производственного капитала закономерно влечет реструктуризацию инвестиционных ресурсов в пользу модернизации и реконструкции устаревших производственных мощностей. Из табл. 13 видно, что на современном этапе инвестиции направляются преимущественно на закупку машин и технологического оборудования, а также на цели промышленного и другого производственного строительства.
Очевидно также, что решение указанных выше проблем напрямую связано с существенными изменениями в организации и ведении бизнеса предприятиями. Поэтому закономерно, что столь остро встают вопросы совершенствования корпоративного управления, определения оптимальных направлений диверсификации и развития бизнеса, привлечения и эффективного использования инвестиций, рационального использования прибыли. Это возможно посредством конструирования конкурентоспособных бизнес-систем предприятий, усиления их информационной обеспеченности и стратегической ориентации. Без разработки новых концепций развития, конструирования и внедрения в деловой оборот предприятий интегрированных между собой высокоорганизованных и самонастраивающихся на изменения факторов внешней среды моделей их бизнес-систем, формирования рациональных систем управления сконструированными бизнес-системами невозможна структурная перестройка российской экономики.
Вместе с тем, другая часть российских предприятий только начинает преодолевать период кризисного развития, тянувшийся с середины девяностых годов, и подходит в своем развитии к необходимости замены антикризисных моделей управления принципиально новыми, обеспечивающими стабильную динамику развития.
Таким образом, на современном этапе развития для абсолютного большинства российских предприятий (тех, которые показывают рост промышленного производства, и тех. которые только начинают преодолевать период кризисного развития) чрезвычайно актуальным является поиск кардинально новых путей для организации и ведения бизнеса. Одним из таких путей является внедрение в российскую практику организации и ведения бизнеса инновационного направления в теории и практике современного менеджмента - инжиниринга бизнеса. Методология, методы, приемы и инструментарий последнего позволяют разрабатывать, диагностировать и внедрять в деловой оборот предприятия новые модели, позволяющие рационально сконструировать его бизнес-систему и в последующем эффективно управлять им. Накопленная эмпирика по реализованным проектам рационального построения бизнеса хозяйствующих субъектов рынка, организация и управление непосредственно ходом внедрения проекта, последующего управления усовершенствованным бизнесом позволяет постоянно совершенствовать методологию, методы, приемы, и инструментарий инжиниринга бизнеса и в конечном итоге совершенствовать структурные преобразования в корпоративном секторе экономики России.
