Введение к работе
Актуальность темы исследования. Услуги торговли играют важную роль в развитии экономики страны. По данным Федеральной службы государственной статистики, доля розничной торговли в валовом внутреннем продукте Российской Федерации в последние годы составляет 19 %. Оборот розничной торговли в январе - мае 2013 г. составил 8977,3 млрд руб., что в сопоставимых ценах - 103,8 % к соответствующему периоду предыдущего года.
Вектор направления развития торговой отрасли задают розничные торговые сети, доля которых в структуре оборота данной отрасли возросла с 10 % (2005 г.) до 21,3 % (2013 г.). В 33 субъектах Российской Федерации доля сетевых торговых структур в общем объеме оборота розничной торговли превышает среднероссийский уровень. Розничные торговые сети выполняют важные экономические и социальные функции (для государства, потребителей, производителей) посредством привлечения в экономику иностранных инвестиций, развития торговой инфраструктуры, удовлетворения потребностей потребителей в товарах, развития деловых отношений.
Актуальность темы исследования обосновывается тем, в настоящее время розничные торговые сети развиваются в большинстве своем за счет увеличения торговых площадей. Однако в связи с ростом уровня концентрации торгового бизнеса (на текущий момент времени уровень около 20 % в ряде регионов, пороговый уровень - 40-45 %), растущим уровнем конкуренции на рынке розничной сетевой торговли, ростом и дифференциацией покупательских потребностей появляется необходимость актуализации интенсивного развития услуг розничных торговых сетей. Кроме того, в связи с вступлением Российской Федерации во Всемирную торговую организацию необходимо формирование комплексного подхода к обеспечению инновационного развития торговых структур как фактора конкурентоспособности российского торгового сектора.
Оценка уровня интенсивного развития розничных торговых сетей позволяет определить стратегические направления совершенствования оказываемых услуг. В связи с этим требуется формирование подхода к управлению интенсивным развитием розничных торговых сетей.
Между тем, на сегодняшний день в научных исследованиях данный аспект проработан явно недостаточно, существующие методические подходы к оценке уровня интенсивного развития разработаны для предприятий сферы материального производства и не адаптированы к предприятиям сферы услуг.
Все это обуславливает актуальность разработки методической базы оценки уровня интенсивного развития услуг розничных торговых сетей и соответствующей модели управления.
Теория и методология развития сферы услуг в условиях рыночной экономики рассмотрены в исследованиях отечественных специалистов В. Агафоновой, Н. Багаутдиновой, Е.Башмачниковой, З. Зайнашева, Н. Зайцева, Г. Иванова,
В. Казакова, О. Новикова, С. Орлова, Е. Разумовской, А. Романовой, В. Романович, И. Санина, Л. Сосуновой, Ю. Свириденко, В. Соловьева, В. Тупчиенко, Д. Черновой, а также зарубежных авторов Д. Белла, М. Вебера, В. Зомбарта, К. Маркса,
Л. Якобсона и др.
Теоретические и практические аспекты развития услуг розничных торговых сетей и розничной торговли в целом были отражены в трудах И. Березина, Г. Васильева, Л.Дашкова, С.Земляк, Г. Клейнер, В. Моргунова, Н. Нагапетьянца, И. Проценко, О. Памбухчиянц, И. Синяевой.
Вопросы, связанные с обеспечением интенсивного развития услуг розничной торговли рассматривали такие ученые, как Ю. Аванесов, Р. Акофф, В. Боровкова, Л. Брагин, Ю. Валеева, А. Власова, О. Дмитриева, Т. Зыкова, З. Иванов, Ф. Панкратов, К. Раицкий, З. Румянцева, Э. Уткин,
О. Чкалова, А. Шпакова.
Недостаточно изучены и проработаны вопросы разработки моделей управления интенсивным развитием услуг розничных торговых сетей. Все вышеизложенное определило выбор темы диссертационного исследования.
Целью исследования является развитие теоретических аспектов и разработка практических рекомендаций по обеспечению интенсивного развития услуг розничных торговых сетей.
Для достижения поставленной цели потребовалось решение следующих задач:
- изучить и уточнить категорийный аппарат исследования: выявить этапы развития розничных торговых сетей в Российской Федерации, проанализировать существующие авторские подходы и конкретизировать определение понятий "розничная торговая сеть", "услуга розничной торговой сети";
- изучить и выявить типы развития услуг розничных торговых сетей;
- выявить особенности процесса внедрения инноваций в деятельность розничных торговых сетей;
- проанализировать факторы, влияющие на развитие услуг розничных торговых сетей;
- разработать и апробировать методику оценки уровня интенсивного развития розничных торговых сетей;
- разработать стратегии развития услуг розничных торговых сетей на основе внедрения инноваций;
- предложить модель управления развитием услуг розничных торговых сетей на основе внедрения инноваций.
Объектом исследования являются розничные торговые сети, работающие на федеральном и региональном рынках товаров массового спроса, потребители услуг розничной торговли.
Предметом исследования выступают организационно-экономические отношения, возникающие в процессе интенсивного развития услуг розничных торговых сетей.
Область исследования. Диссертационная работа выполнена в соответствии с п. 1.6.109. Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка; п. 1.6.117. Современные тенденции развития организационно-экономических форм хозяйствования в сфере услуг; п. 1.6.121. Организационно - механизмы обеспечения инновационного развития отраслей сферы услуг паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами сферы услуг.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили фундаментальные труды и прикладные исследования отечественных и зарубежных ученых в области экономических, организационных и социальных проблем развития и управления сферой услуг применительно к предприятиям розничной торговли. Наряду с этим были изучены статьи в периодических изданиях по данной проблеме, материалы научных конференций и семинаров по вопросам направлений развития услуг розничной торговли, в т.ч. розничных торговых сетей. Для решения сформулированных в работе задач использованы следующие общенаучные и частные методы познания: методы системного анализа, метод описания, метод статистического анализа, структурно-динамического и статистического анализа, методы экономико-математического моделирования и экспертных оценок, методы ситуационного и функционального анализа.
Информационную базу исследования составили законодательные и нормативно-правовые акты Российской Федерации и Республики Татарстан, материалы Министерства промышленности и торговли Российской Федерации, данные Федеральной службы государственной статистики и Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Республике Татарстан о деятельности торговых предприятий, годовые отчеты торговых предприятий, информация глобальной информационной сети Интернет, а также данные по теме диссертации, имеющиеся в периодической научной печати, прикладные исследования по данной проблеме и практический опыт отечественных и зарубежных торговых организаций.
Теоретическая и практическая значимость исследования. Теоретическая значимость диссертационного исследования определяется уточнением понятийного аппарата в сфере развития услуг розничных торговых сетей, а также выработкой системного подхода к управлению интенсивным развитием услуг розничных торговых сетей.
Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что разработанная методика оценки уровня интенсивного развития услуг розничных торговых сетей и основанная на ней модель управления позволяют формировать стратегические направления интенсивного развития услуг розничных торговых сетей.
Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем:
- уточнено определение "услуга розничной торговой сети", под которым следует понимать унифицированную деятельность, характерную для определенного формата торговых объектов розничной торговой сети, направленную на удовлетворение потребностей потребителей посредством купли-продажи товаров;
- выявлены типы развития услуг розничных торговых сетей: экстенсивное развитие проявляется в увеличении числа торговых объектов (торговых площадей и численности персонала), интенсивное - в увеличении показателей эффективного использования ресурсов розничной торговой сети (материально-технических, трудовых, финансовых);
- выявлены факторы, способствующие и препятствующие определенному типу развития розничных торговых сетей;
- обоснована целесообразность обеспечения интенсивного развития услуг розничных торговых сетей в условиях высокой конкуренции и растущих потребностей потребителей;
- адаптирована рейтинговая методика для оценки уровня интенсивного развития услуг розничной торговой сети, базирующаяся на аргументированном в работе наборе показателей;
- предложена модель управления интенсивным развитием услуг розничных торговых сетей, основанная на оценке его уровня и выборе соответствующей стратегии развития.
Апробация и практическая реализация результатов исследования
Полученные в ходе диссертационного исследования положения, выводы и рекомендации приняты для внедрения в практику деятельности розничной торговой сети ООО "Бахетле-1", использованы в аналитической деятельности Министерства промышленности и торговли Республики Татарстан и в учебном процессе Казанского (Приволжского) федерального университета, что подтверждается справками о внедрении.
Основные результаты и положения диссертационного исследования были изложены и обсуждены на конференциях, в числе которых международные научно-практические конференции "Маркетинг и общество" (г. Казань, 2010, 2011, 2012, 2013 гг.); "Интеграция науки, образования и практики в развитии кооперативного сектора экономики" (Казань, 2012) и всероссийской конференции (с международным участием) студентов, аспирантов и молодых ученых "Экономика, финансы и менеджмент: проблемы и перспективы развития" (Казань, 2011).
Публикации. По материалам диссертации опубликовано 14 научных трудов общим объемом 3,85 печ. л., из них 5 - в изданиях, определенных перечнем ВАК.
Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 199 источников. Общий объем работы составляет 181 страница машинописного текста, включая 32 таблицы, 10 рисунков и 1 приложение.
