Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 4
1. СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ АСПЕКТОВ
УПРАВЛЕНИЯ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ
Управление предприятием в условиях реализации стратегии повышения качества 9
Современные тенденции развития организационных структур
и методов их формирования 21
Анализ организационных структур 28
Анализ факторов, влияющих на формирование организационной структуры 40
Выводы по главе 48
2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИ
ОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ В УСЛОВИЯХ
ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА
2.1. Модель процесса проектирования организационной структуры на
основе состава и движения информационных потоков 51
2.2. Классификация процессов управления, связанных с качеством
продукции. Процессы, связанные с выпуском продукции 61
2.3. Выводы по главе 71
3. МЕТОДИКА ОЦЕНКИ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВ
ЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ
Анализ соответствия организационной структуры предприятия процессному подходу в системе обеспечения качества 73
Анализ потоков информации в организационной
структуре управления предприятием 81
Методика оценки организационной структуры управления с использованием матриц планирования 92
Методические подходы к изменению организационной структуры предприятия ОАО «ТПЗ» 104
Выводы по главе 111
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 113
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 117
ПРИЛОЖЕНИЯ 129
Введение к работе
В новых условиях хозяйствования большинство бывших государственных предприятий, сменивших форму собственности, столкнулись с однотипными проблемами. Всю совокупность проблем можно классифицировать в две большие пересекающиеся группы. Первая связана с отсутствием опыта управления и организации работы в новых условиях, вторая может быть обозначена как проблема низкой конкурентоспособности продукции отечественных предприятий, которая особенно ярко проступила в условиях либерализации внешнеэкономической деятельности. В течение последних 10 лет доля продукции машиностроения в структуре российского экспорта не превышали 10%. Основной причиной низкой конкурентоспособности продукции машиностроения является ее низкое качество - несоответствие запросам потребителей с точки зрения выполняемых функций и несоответствие мировым стандартам.
Необходимость повышения качества продукции в условиях либерализации внешнеэкономической деятельности требует использования признанных в мире подходов к управлению качеством продукции на основе концепции всеобщего управления качеством и внедрения систем управления качеством.
Мировой опыт свидетельствует, что предприятия, внедряющие системы качества, характеризуются более высокими результатами финансово-хозяйственной деятельности. Причины этого связаны с одновременными изменениями подходов к управлению предприятием в целом, в том числе изменениями организационной структуры управления.
Различные аспекты формирования организационных структур управления предприятием рассматривались в работах отечественных и зарубежных ученых - Б.З. Мильнера, Л.И. Евенко, B.C. Рапопорта, Л.А. Базилевича, Ю.П. Васильева, Б.Л. Овсиевича, В.В. Окрепилова, К.К. Чупрова, А.Г. Мамиконова, В. Тарасова, Н.Н. Федоровой, Н.И. Алексеева, И. Ансоффа, Р. АкоффА, Г. Минцберга, Т. Питерса, Р. Уотермена, Дж. Грейсона, К. О'Делла, Д. Мерсера, М.Х. Мескона, А. Хоскинга, А. Чандлера и др.
Вопросам управления качеством и внедрения систем мененджмента качества посвящены работы Ю.П. Адлера, И.З. Аронова, А.В. Гличева, В.А. Качалова, В.А. Лапидуса, А.О. Горленко, В.В. Мирошникова, О.П. Глудкина, М.З. Свиткина, И.И. Чайки, В.Л. Шпера, Э. Деминга, К. Мюллера, Г.Д. Сегецци, С. Джорджа, А. Ваймерскирха и др.
Однако не достаточно исследованными с научно-методической точки зрения являются вопросы реорганизации организационной структуры управления в условиях внедрения методологии всеобщего управления качеством. Необходимость организационных изменений в этих условиях является для российских предприятий актуальной и насущной задачей, что подтверждает актуальность темы диссертационной работы.
Целью диссертационной работы является разработка научно-методического подхода к организации процесса формирования организационной структуры, соответствующей задачам реализации стратегии повышения качества продукции.
Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:
анализа функций управления предприятием в условиях реализации стратегии повышения качества и факторов, влияющих на формирование организационной структуры управления;
разработки модели процесса проектирования организационной структуры на основе учета состава и движения информационных потоков;
разработки научно-методического подхода к анализу потоков информации в организационной структуре управления предприятием;
разработки методики оценки соответствия организационной структуры задачам управления предприятием;
5) разработки методического подхода к изменению организационной
структуры, отвечающей задачам управления предприятием.
Объект исследования - машиностроительные предприятия, реализующие концепцию повышения качества продукции.
Предметом исследования являются экономические отношения, возникающие в процессе реформирования структуры управления предприятием в условиях внедрения системы управления качеством.
Теоретической и методологической основой диссертационной работы являются методология структурно-функционального анализа сложных систем, теория матриц планирования, теория управления, методология всеобщего управления качеством, экспертные оценки. В качестве информационной базы исследования использованы труды отечественных и зарубежных ученых в области организационных аспектов управления, статистические данные, материалы специальной периодической печати, нормативные документы, отчетные данные машиностроительных предприятий г. Тулы.
Научная новизна работы заключается в разработке научно-методического подхода к организации процесса формирования структуры управления машиностроительным предприятием на основе рационализации потоков управленческой информации и разработанной экспертно-квалиметрической модели реформирования структуры управления в условиях реализации стратегии повышения качества продукции.
Элементы научной новизны:
На основе анализа и исследования функций управления доказана необходимость разработки методического обеспечения реформирования организационной структуры управления предприятием.
Выявлены и классифицированы факторы по признакам, влияющим на организационную структуру управления предприятием в условиях реализации стратегии, что позволяет учитывать их при выработке управленческих решений.
Разработана модель параллельно-последовательного процесса проектирования организационной структуры на основе анализа, состава и направления движения информационных потоков, что позволило обеспечить реформирование организационной структуры и распределить этапы работ по исполнителям.
Предложен научно-методический подход к анализу потоков информации в организационной структуре управления предприятием на основе аппарата морфологических матриц, позволяющих сократить дублирование функций и модернизировать систему управления.
Разработана методика оценки соответствия организационной структуры задачам управления, которая реформирует организационную структуру управления предприятием.
На основе оценки соответствия структуры задачам управления разработан методический подход, приводящий в соответствие структуры управления предприятием поставленной стратегии.
В рамках концепции всеобщего менеджмента качества уточнено понятие «организационной структуры управления предприятием», под которой следует понимать состав подразделений предприятия, их взаимодействия при решении управленческих задач на основе распределения обязанностей, прав и ответственности, с целью удовлетворения потребности потребителей.
Практическая значимость работы заключается в том, что разработанные методики позволяют формализовать процесс реформирования организационной структуры управления предприятием, ее оценки с целью построения структуры, отвечающей задачам управления предприятия.
В первой главе «Состояние и тенденции организационных аспектов управления машиностроительным предприятием» содержится анализ современного состояния и тенденций развития организационных структур управления в условиях функционирования системы обеспечения качества выбранной стратегии.
Во второй главе «Методические основы проектирования организационной структуры управления предприятием в условиях внедрения всеобщего менеджмента качества» разработана модель параллельно-последовательного процесса проектирования организационной структуры на основе состава и движения информационных потоков, базирующаяся на иерархии диаграмм структурного анализа и технического проектирования систем - SADT-диаграмм (Struc-
tured Analysis Design Technique - методология структурного анализа и технического проектирования систем).
В третьей главе «Методика оценки организационной структуры управления предприятием» анализируется организационная структура предприятия на примере типичного представителя машиностроительной отрасли России -ОАО «ТПЗ».
Для анализа потоков управленческой информации в организационной структуре управления разработана методология анализа на основе аппарата морфологических матриц.
Для осуществления оценки вклада каждого подразделения организационной структуры предприятия разработана методика оценки соответствия организационной структуры задачам управления, использующая матрицы планирования.
Сформулированы методические подходы к изменению организационной структуры предприятия ОАО «ТПЗ» в части принципов и задач изменения структуры, разработана принципиальная схема организационной структуры предприятия, которая отвечает концепции и требованиям реализации системы менеджмента качества в соответствии с ГОСТ Р 9001-2001.
В заключении подводятся итоги диссертационного исследования.
