Содержание к диссертации
Введение стр. 3
Глава 1. Теория формирования стратегии управления персоналом в системе стратегического управления стр. 8
1.1. Стратегический вклад управления персоналом в создание конкурентного преимущества организации стр- 8
1.2. Эволюция научных подходов к разработке и реализации стратегии управления персоналом стр. 19
1.3. Особенности стратегического управления персоналом промышленных предприятий в условиях развития отрасли стр. 36
Глава 2. Методические рекомендации по формированию стратегии управления персоналом промышленных предприятий стр. 51
2.1. Сущность и особенности процессного подхода к разработке стратегии управления персоналом стр. 51
2.2. Оценка соответствия стратегии управления персоналом бизнес - стратегии организации с использованием метода ключевых показателей эффективности стр. 64
2.3. Разработка методики по формированию стратегии управления персоналом ромышленных предприятий на основе процессного подхода стр. 76
Глава 3. Практические рекомендации по формированию стратегии управления персоналом промышленных предприятий стр. 90
3.1. Апробация методики формирования стратегии управления персоналом на промышленных предприятиях стр. 90
3.2. Разработка практических рекомендаций по внедрению плана реализации и достижению ключевых показателей эффективности стратегии управления персоналом на промышленных предприятиях стр. 142
Заключение СТР- 156
Литература стр. 160
Приложения стр. 167
Введение к работе
Появление современных моделей организации бизнеса и их внедрение в отечественных и зарубежных компаниях требуют переосмысления научных взглядов как на организационную стратегию, так и на стратегию управления персоналом, обуславливают необходимость формирования новых подходов к разработке стратегии и создания новых концепций стратегического управления персоналом в условиях развития прогрессивных форм организации и процессного управления деятельностью компаний.
В настоящее время кадровая работа на многих российских промышленных предприятиях фактически строится без учета современных тенденций в развитии мирового бизнеса. Это порождает их отставание в конкурентоспособности, которое выражается в качестве решений и действий, производительности труда, инновациях, удельных издержках на единицу дохода и т.д. Понимание значения человеческого фактора определяет его роль и статус в современной организации, т.е. реальную и перспективную значимость как всей системы управления персоналом, так и ее стратегической составляющей. Поэтому многие решения вышеуказанных проблем бизнеса лежат в плоскости работы и изменения подхода к управлению персоналом.
Стратегическое управление персоналом в рамках нового подхода к управлению фирмой дает огромные преимущества организациям, функционирующим в различных сферах жизнедеятельности современного общества. Эти преимущества заключаются в рациональном использовании ограниченных ресурсов и главным образом персонала. Кроме того, стратегический менеджмент рождает чувство уверенности у персонала организаций и их менеджеров, способствует последовательной разработке и реализации управленческих решений, ориентирует на устойчивое развитие в условиях рынка.
Со временем директору по персоналу становится очевидно, что мало просто осуществлять разработку и внедрение кадровых программ и мероприятий — службе персонала необходимо стать функцией бизнеса, то есть работать ради достижения целей всей организации. Чтобы убедить коллег и руководство в том, что его служба — не просто сервисное подразделение, но и бизнес-партнер компании, директору по персоналу необходимо посмотреть на все кадровые мероприятия с позиции бизнес - планирования. На данном этапе становится понятным, что каждая кадровая программа должна в итоге приносить прибыль компании — будь то подбор персонала, создание учебного центра или проведение корпоративного мероприятия. Главная задача службы персонала в этот период — повышение рыночной стоимости компании с помощью инструментов управления персоналом, а также разработка эффективной стратегии управления персоналом, развитие организационной структуры, создание систем оценки деятельности подразделений. Стратегия управления персоналом, таким образом, должна быть всеобъемлющей в смысле нацеливания кадрового состава организации на достижение целей ее долговременного развития. В этом случае планирование управления персоналом становится составной частью бизнес - планирования, а разработка стратегии управления персоналом рассматривается в качестве приоритетного бизнес-процесса.
Следует отметить, что в литературе достаточно широко освещены различные аспекты организации работ при процессном подходе, однако вопросы организации персонала и роли кадровых служб на этом этапе остаются методически не разработанными и освещены лишь на уровне общих рекомендаций. Таким образом, в настоящее время необходимы теоретически обоснованные подходы к созданию методики разработки стратегии управления персоналом компании с использованием инструментов бизнес - планирования.
Данная проблематика обуславливает актуальность темы диссертационного исследования и закладывается в основу разработки методики формирования эффективной стратегии управления персоналом.
Целью диссертационного исследования является разработка методических и научно - практических рекомендаций по формированию стратегии управления персоналом на основе процессного подхода с использованием метода ключевых показателей эффективности (KPI) для достижения стратегических целей и повышения конкурентоспособности промышленных предприятий.
В соответствии с поставленной целью в диссертации решались следующие задачи:
• определение роли управления персоналом в создании конкурентного преимущества организации;
• анализ и систематизация научных подходов к разработке и реализации стратегии управления персоналом;
• анализ особенностей стратегического управления персоналом промышленных предприятий и выявление проблем разработки стратегии управления персоналом;
• выявление особенностей процессного подхода, к разработке стратегии управления персоналом; • оценка соответствия стратегии управления персоналом бизнес-стратегии промышленного предприятия с использованием метода ключевых показателей эффективности;
• разработка методических рекомендаций по формированию стратегии управления персоналом промышленных предприятий на основе процессного подхода;
• апробация предложенной методики формирования стратегии управления персоналом на промышленных предприятиях; разработка практических рекомендаций по результатам ее внедрения.
Объектом исследования явпяются системы управления персоналом промышленных предприятий в условиях изменяющейся внешней и внутренней среды.
Предметом исследования выступают методы, процессы, организация и отношения, возникающие при формировании стратегии управления персоналом промышленных предприятий.
Теоретическую и методологическую базу исследования составляют научные труды российских и зарубежных ученых.
Проблемы, стратегического управления рассмотрены в работах зарубежных ученых: Д.Кэмпбела, Дж.Стоунхауса и Б.Хьюстона, Г.Минцберга, Б.Альстрэнда и Д.Лэмпела, Митчела и Оксли, Нортона и Каплана и др. Среди отечественных специалистов стратегического управления- можно назвать И.Ансоффа, В.Б.Акулова и М.Н.Рудакова, О.С.Виханского и А.И.Наумова, В.С.Ефремова, А.В.Козлова, С.А.Попова, Л.А.Соколова, Э.Рюли, С.Л.Шмидта и др. В данных трудах отражены различные аспекты стратегического управления предприятием, предложены эффективные технологии управления стратегией, рассмотрены вопросы взаимосвязи стратегии развития компании и частных стратегий, однако методическая база для условий процессного управления недостаточно разработана.
Основателями процессного менеджмента считаются М.Хаммер, Дж.Чампи.
Представляют значительный интерес работы зарубежных специалистов Б. Андерсена, Дж.Джурана, Ф.Кросби, М.Робсона и Ф.Уллаха, А.В.Шеера . Фундаментальными считаются работы российских ученых С.Л.Горелика, В.Г.Елиферова и В.В.Репина, Б.Карабанова, Э.В.Попова и М.Д.Шапота, С.В.Рубцова и др. Следует отметить, что в их исследованиях представлены последние достижения науки в указанной сфере. Однако работы не содержат описания инструментов решения проблем, возникающих при внедрении процессного подхода. Конкретные методики, применяемые для внедрения процессного управления на предприятиях, разрабатываются рядом консалтинговых компаний, но являются ноу-хау и не могут быть предложены как методическое обеспечение для широкого круга пользователей.
Потребность практиков в новом подходе к управлению персоналом вызвала к жизни работы теоретиков области менеджмента: Р. Уотернена, Т. Питерса, И. Ансоффа, П. Друкера, М. Хильба, Ф. Хайзе, М.Армстронга, Р.Берда, И.Саласа, С.Таненбаума, Дж.Г.Бойетта и Дж.Т.Бойетта, Г.Мейлора, П.Макмастерса и других американских и европейских ученых. Одними из первых начали изучать проблемы стратегического управления персоналом П. Бамбергер и И. Мешоулам.
В России вопросам стратегического управления персоналом предприятия уделено значительное внимание в работах Т.Ю.Базарова, Т.С.Балуевой, О.ЫГромовой, Л.И.Евенко, А.П.Егоршина, Б.Л.Еремина, Л.В. Ивановской, Дж.Иванцевича, А.Я.Кибанова, М.Б.Курбатовой, А.А.Лобанова, М.И.Магуры, Е.В.Маслова, С.И.Самыгина, С.В.Шекшни и др. В этих трудах предложены различные методики и модели выбора кадровой стратегии, но их взаимосвязь отражена, в основном, с маркетинговыми организационными стратегиями или стадиями жизненного цикла компании. Вопросы организации кадровой работы при процессном управлении рассмотрены лишь в отдельных исследованиях, среди которых можно назвать работы А.В.Анисимовой и В.П.Дудяшовой, З.Т.Велиевой. В то же время в них не нашли отражения методические и организационные аспекты формирования бизнес-процесса «Управление персоналом» с учетом стратегического аспекта.
Методики и технологии планирования и реализации тех или иных кадровых мероприятий и оценки их результативности представлены в трудах О.Батуриной, Ю.Васильевой, В.Р.Веснина, М.А.Девяткиной, В.И.Заварзина, М.Завьяловой, Р.Ильясова, В.Козлова, М.Шамолина, С.Папенко, Е.Б.Моргунова и др. Однако в них отсутствует комплексный подход к стратегическому планированию управления персоналом, не отслеживается зависимость выбора кадровых мероприятий от стратегии компании.
Таким образом, в настоящее время в экономической науке практически не исследованы особенности процессного подхода к разработке стратегии управления персоналом, затрагивающие организационные и методические аспекты, позволяющие сформировать стратегический план управления персоналом предприятия в соответствии со стратегией развития организации.
В ходе научного исследования были обобщены материалы научно - практических конференций и семинаров, публикаций периодической печати, отчетная и статистическая информация по исследованиям тенденций рынка промышленности, годовые отчеты организаций, а также документы методического характера: положения, инструкции. Использовались методы системного анализа, экспертных оценок, стратегического анализа, статистические методы группировки и средних величин, методы прогнозирования, метод сбалансированной системы показателей, моделирования бизнес — процессов, социологические опросы, анкетирования, тестирования, анализа документов, наблюдения.
Научная новизна диссертационного исследования состоит в методологическом обосновании и разработке организационно - методических и научно - практических рекомендаций по формированию стратегии управления персоналом промышленных предприятий на основе процессного подхода с использованием метода ключевых показателей эффективности (KPI).
Элементами научной новизны диссертационного исследования являются следующие полученные автором результаты:
1. Обобщены и классифицированы научные подходы к разработке и реализации стратегии управления персоналом с позиции применения в современных условиях. Уточнено понятие «стратегия управления персоналом», под которой понимается путь совершенствования системы управления персоналом и достижения стратегических целей организации в условиях изменяющейся конкурентной среды. Сформулированы принципы, которые необходимо учитывать при формировании стратегии управления персоналом.
2. Обоснована возможность использования процессного подхода к разработке стратегии управления персоналом промышленных предприятий. Сформулировано понятие «бизнес - процесс «Разработка стратегии управления персоналом»», раскрыта его сущность, структура и описание этапов построения.
3. Доказана необходимость использования метода ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки соответствия стратегии управления персоналом бизнес - стратегии организации. Определен состав ключевых показателей эффективности для оценки результативности внедрения стратегии управления персоналом промышленных предприятий.
4. Разработаны методические рекомендации по формированию стратегии управления персоналом на основе процессного подхода, включающие содержание и последовательность этапов бизнес - процесса «Разработка стратегии управления персоналом» с использованием методов анализа финансово - хозяйственной деятельности предприятия, экспертных оценок, системы KPI, SWOT - анализа.
5. Сформулированы научно - практические рекомендации по оценке результатов внедрения стратегического плана реализации стратегии управления персоналом с целью дальнейшей корректировки и оптимизации стратегии управления персоналом.
Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что рассматриваемая методология и подход к разработке стратегии управления персоналом применимы к любой организации, ориентированной на долгосрочную перспективу развития в конкурентной среде, так как направлены на расширение конкурентных преимуществ за счет создания условий для развития и эффективного использования трудового потенциала персонала.
Процессный подход к разработке стратегии управления персоналом дает нам эффективную схему для определения долгосрочных потребностей компании в области персонала и для планирования мер по удовлетворению этих потребностей.
Предложенная методика может также послужить основой разработки проектов по определению приоритетных направлений развития системы управления персоналом и их внедрения, разработки мероприятий, направленных на повышение эффективности функционирования системы управления персоналом, а также формирования информационной базы для последующего развития системы стратегического управления персоналом.
Несмотря на то, что методика разработана с учетом специфики предприятий промышленной сферы, она может быть использована в организациях других отраслей.
Материалы диссертационного исследования могут быть также использованы при разработке и преподавании учебных дисциплин: «Основы управления персоналом», «Экономика и социология труда», «Управление персоналом организации», «Стратегический менеджмент».
Апробация результатов исследования и научно — практических рекомендаций произведена на базе ЗАО «ЭКОЕИКА - Техно» и ОАО «ОКБ Сухого». Основные положения диссертации докладывались и обсуждались на научно - практических конференциях (Москва, ГУУ, 2005 - 2008).
Публикации
По теме диссертационного исследования автором опубликовано 6 научных работ общим объемом 1,9 печатных листа.
Объем и структура диссертации
Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из 146 наименований. Работа содержит 159 страниц основного текста, оформлены 20 рисунков, 59 таблиц и 3 приложения.
