Содержание к диссертации
Введение
ГЛАВА 1. Теоретические подходы к формированию системы управления строительной организацией .12
1.1. Выявление специфики предпринимательского потенциала в инвестиционно-строительном комплексе .12
1.2. Оценка влияния структуры управления на эффективность предпринимательской деятельности строительных организаций 20
1.3. Разработка эффективного механизма управления предпринимательской деятельностью строительной организацией .31
ГЛАВА 2. Формирование маркетинговой стратегии развития предпринимательского потенциала строительной организации 43
2.1. Систематизация факторов формирования предпринимательского потенциала строительных организаций 43
2.2. Совершенствование маркетингового подхода к развитию предпринимательского потенциала строительных организаций 56
2.3. Разработка методики оценки эффективности функционирования строительной организации .70
ГЛАВА 3. Методика развития предпринимательского потенциала строительной организации .78
3.1. Разработка методики повышения предпринимательской активности строительной организации .78
3.2. Формирование маркетинговой стратегии развития, как механизма повышения конкурентоспособности строительной организации 89
3.3. Использование стратегии развития для роста предпринимательского потенциала 100
Заключение .115
Список литературы
- Оценка влияния структуры управления на эффективность предпринимательской деятельности строительных организаций
- Разработка эффективного механизма управления предпринимательской деятельностью строительной организацией
- Совершенствование маркетингового подхода к развитию предпринимательского потенциала строительных организаций
- Формирование маркетинговой стратегии развития, как механизма повышения конкурентоспособности строительной организации
Оценка влияния структуры управления на эффективность предпринимательской деятельности строительных организаций
Деятельность строительных компаний является сложной динамичной системой с многосторонними хозяйственными и деловыми связями. Урегулирование взаимосвязей между партнерами компании и ее подразделениями является одной из главных задач системы управления строительной организации с целью повышения ее предпринимательского потенциала, под которым следует понимать совокупность всех имеющихся возможностей и средств организации для осуществления экономической деятельности, направленной на получение прибыли. Для изучения предпринимательской деятельности строительных компаний и резервов роста их потенциала необходимо определить особенности строительных работ и услуг как товара, который принципиально отличается от товаров промышленного и других производств, у которых технологический процесс дает возможность массового или серийного выпуска готовой продукции на рынок сбыта. К таким особенностям следует отнести: - стационарность, неподвижность строительных работ и услуг, как в процессе создания объектов, так и во время их эксплуатации; - жизненный цикл строительных работ и услуг, как правило, более продолжителен по сравнению с товарами промышленного производства, даже длительного пользования и измеряется десятками лет; - стоимость строительных работ и услуг зависит от стоимости строительных материалов, использованных в процессе работы, динамики цен на земельном рынке, климатических и природных условий, которые имеют большое значение при принятии конструктивных и архитектурно-планировочных решений; - круг потенциальных покупателей резко ограничен, так как строительные работы отличаются высокой капиталоемкостью. Предпочтения потребителей в области строительных работ и услуг отличаются большей консервативностью; - спрос на объекты недвижимости и строительные товары, создаваемые в процессе проведения строительных работ, отличает индивидуальность. В строительстве доминирует дифференцированный, а не массовый подход в процессе реализации объектов строительства, учитываются вкусы и потребности индивидуальных потребителей; - стандартизацию и унификацию объектов капитального строительства, так как они этому подвержены в меньшей мере, чем товары промышленного производства. Товарный спрос зависит в первую очередь от профессионализма строительной компании, что придает особую значимость авторству изготовителя; - коммерческое посредничество в строительстве не развито, для него характерны непосредственные контакты между производителем строительных товаров и покупателем.
Необходимо отметить, что строительные работы и услуги часто производят строительные товары, которые, в свою очередь, являются товарами на рынке недвижимости, поэтому для формирования предпринимательского потенциала компании необходимо учитывать особенности последних: - инвесторам требуется прединвистиционное обслуживание (обоснование прибыльности вложений, проектирование, согласования с надзорными органами и др.); - реализация вновь созданных объектов недвижимости зависит от их качества, инвестиционной активности организаций и платежеспособности населения; - для объектов недвижимости характерно длительное пользование, поэтому конечный покупатель обращается на рынок за новым продуктом реже, чем за товарами массового производства. Чаще его будут интересовать совершенствование и поддержка купленного объекта недвижимости: ремонт, модернизация, реконструкция, то есть сервисное обслуживание; - производственно-коммерческий цикл выполнения строительных работ и услуг продолжителен, необходимо организовать четкий порядок финансирования, который даст возможность довести объект до завершения. Длительность производственно-коммерческого цикла требует также тщательного обоснования проектных решений, которые сократили бы риск морального старения продукции; - жизненный цикл продукции, создаваемой при выполнении строительных работ и услуг, ограничен отдельным заказом и требует высокой технической и технологической готовности при создании новой единицы продукции; - создание каждой единицы продукции требует вовлечения большого числа участников. Организация вступает в деловые отношения с целой группой новых партнеров, что является дополнительным источником риска.
Сбытовая деятельность организаций инвестиционно-строительного комплекса, в силу своих особенностей, отличается от сбыта в других видах экономической деятельности. Эти отличия обусловлены длительностью производственно-технологического процесса; отсутствием информации о соотношении городского и сельского населения, его миграцией из региона в регион, социальном составе и как следствие этого – сложностью долгосрочного и краткосрочного планирования; зависимостью от климатических условий, экологической обстановки, наличия сырьевых ресурсов и др.
Рыночная экономика позволила строительным организациям вступить в новые формы отношений. В современных условиях стала возможной многовариантность процесса финансирования строительно-инвестиционной деятельности. Если раньше традиционный подрядный способ ведения работ и коммерческих расчетов являлся единственным и главным в производственно-финансовой деятельности организаций инвестиционно-строительного комплекса, то сегодня большинство строительных компаний используют в строительстве не только средства заказчиков-потребителей, но и кредитные средства, и собственные финансы. В виду этого отличительной чертой большей части финансирования строительных работ является разновременность материальных затрат и доходов от сбыта строительных работ и услуг.
Основными моментами в конкурентной борьбе между строительными компаниями являются: ресурсы и производственно-технические возможности этих компаний, умение приспосабливаться в условиях свободных рыночных отношений и научно-технического прогресса, необходимость использовать международные стандарты в своей деятельности для повышения качества работ и услуг, полное удовлетворение требований своих заказчиков. В конечном счете, продать строительную продукцию часто сложнее, чем ее произвести. Строительным компаниям необходимо суметь организовать эффективный сбыт, основанный на учете покупательной способности заказчиков, ситуации, складывающейся на рынке, инфляции. Необходимо принимать оптимизированные организационные и производственные решения, чтобы максимально улучшить такие показатели, как стоимость и сроки выполнения строительных работ и услуг, использование новейших технических разработок в области строительства, повышение качества конечного продукта.
Для повышения эффективности сбыта в деятельности строительных организаций, как одного из направлений повышения предпринимательского потенциала компании, необходимо проводить исследования общих условий сбыта строительных работ и услуг. Такие исследования включают в себя комплекс различных проблем и вопросов, в ряду которых акцент необходимо сделать на следующие: развитие новых технологий не только в строительстве, но и в смежных областях, в которых они могут влиять на сбытовую деятельность строительной организации; экономическое развитие определенной административной области, государственная политика в сфере инвестиционно-строительного комплекса, демографические, культурные и другие аспекты.
Разработка эффективного механизма управления предпринимательской деятельностью строительной организацией
Как и в любом другом, в строительном бизнесе существуют риски финансовых потерь, и они более вероятны, если отдел маркетинга будет работать, не полностью используя свой потенциал. Проблемы возникают и в том случае, если партнеры компании не обеспечивают сервиса и качества выполняемых ими функций на должном уровне. Эти недостатки приведут к сокращению числа заказчиков, уменьшению строительных объемов и финансовых оборотов в строительной компании. Во многих строительных организациях мирятся с устоявшимся, безосновательно высоким, уровнем расходов, воспринимают его как норму и считают, что ничего изменить нельзя. Но расходы можно и нужно снижать. Этому способствует введение маркетинг-менеджмента в бизнес-процессы строительной компании, как механизма повышения эффективности предпринимательской деятельности.
Под бизнес-процессом понимается совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которые потребляют ресурсы и превращают их в продукцию, ценную для потребителя в рамках организационной структуры, отражающей функциональные связи и отношения.
Бизнес-процесс чаще связан с осуществлением производственных операций и отношениями с партнерами. Процесс может реализовываться в пределах одного функционального подразделения целиком, охватывать несколько подразделений внутри компании или даже нескольких различных организаций, как, например, в системе отношений строительная организация – поставщики материально-технических ресурсов.
Большая часть строительных организаций обладает ярко выраженной функциональной структурой управления, которая характеризуется неудачным взаимодействием структурных единиц. В результате возникает несогласованность действий, которая негативно влияет на работу компании. При этих условиях развитие строительной организации, устремленное на выработку гибкости и быстрой реакции на внутренние и внешние изменения рынка, становится очень сложным, а подчас и невыполнимым.
При реализации концепции эффективного управления предпринимательской деятельностью лучше применять процессно-ориентированные структуры. Процессно-ориентированный подход сформировался в середине 80-х годов прошлого столетия и явился альтернативой функциональному подходу. Суть его заключается в следующем: компания - это не просто набор отделов и групп, а совокупность бизнес-процессов, и работа организуется вокруг них; не строительная продукция, а процессы ее создания, приносят компании долгосрочный усех; возможности строительного предприятия по улучшению его ключевых показателей (издержки, качество, быстрота реакции на изменение рынка и т.д) заключаются в наличии способностей по совершенствованию бизнес-процессов, преодолению их фрагментарности и разобщенности (технологической, информационной, организационной).
Процессно-ориентированный подход к управлению предпринимательской деятельностью строительной организации позволяет получить организационную структуру, деятельность которой направлена на постоянное совершенствование качества конечного строительного продукта и удовлетворение потребностей заказчиков.
Данный подход дает возможность учесть следующие важные моменты деятельности в строительстве: нацеленность на конечный продукт, заинтересованность каждого сотрудника в улучшении качества конечного продукта и, соответственно, - заинтересованность в высоком качестве своей работы. Это позволяет управленческому персоналу организации передать часть полномочий по принятию маркетинговых решений на уровень конкретных специалистов - исполнителей бизнес-процесса.
Причиной, побуждающей современные строительные организации подходить к своему развитию с позиции эффективного управления деятельностью компании, является желание выполнить работы лучше конкурентов, сократить сроки сдачи объектов, уменьшить затраты. Все это неизбежно связано с совершенствованием бизнес-процессов, которое осуществляется постепенно и кардинально.
Постепенное совершенствование - это изменения, не требующие больших капитальных вложений. Кардинальное совершенствование сопряжено с переходом на новую технологию и преобразованием существующей организационной структуры.
Внедрение в работу строительных компаний эффективного управления требует от них усовершенствования бизнес-процессов с помощью реинжиниринга, т.е. улучшения имеющихся и создания фундаментально новых бизнес-процессов, максимально повышающих эффективность деятельности всего предприятия.
Перемены условий внешней среды делают необходимой адаптацию бизнес-процесса к требованиям рынка и потребностям заказчиков. В пределах изложенных подходов и характеристики эффективного управления как процесса, можно выделить основные этапы реализации механизма эффективного управления бизнес-процессами в строительных организациях. - стратегии и составляющих маркетинговой информационной системы, функционирования маркетинговой разведки и бенчмаркинга, уровня содействия маркетинговым решениям, системы маркетинговых исследований; - внешней среды маркетинга - факторов микро- и макросреды предприятия; - потребительских рынков и поведения заказчиков - изучить модели покупательского поведения, факторов, влияющих на поведение заказчиков и на процесс принятия ими решения о заключении договора со строительной компанией;
Совершенствование маркетингового подхода к развитию предпринимательского потенциала строительных организаций
Рост российской экономики, потенциал ее жизнеспособности, выносливость в отношении рисков и ограничений в большой степени связана со стабильным повышением предпринимательской активности строительного комплекса Российской Федерации. Формирование предпринимательского потенциала организаций и комплекса в целом представляет собой сложный, многоаспектный процесс осуществления и улучшения экономических и технологических характеристик и выражается в степени изменения уровня затрат и эффективности деятельности строительной организации, как свидетельство результативности роста предпринимательского потенциала. На каждый такой показатель влияет структура факторов, совокупная оценка влияния которых дает возможность максимально полно и достоверно дать характеристику действительно существующим причинно-следственным связям и взаимозависимостям между ними и показателями, дающими оценку результатам инвестиционной и производственно-хозяйственной деятельности строительных компаний.
В изучении факторов формирования предпринимательского потенциала строительных организаций и строительного производства трудность решения вопроса выбора факторов можно объяснить спецификой экономической деятельности строительство, а также особенностями рыночных показателей, изменение которых изучается при решении определенных задач исследования.
Предпринимательский потенциал строительства как вида экономической деятельности в условиях структурной модернизации экономики России в большой степени зависит от уровня применения имеющихся потенциалов и ресурсов инвестиционной сферы, степени развития производственно хозяйственной базы строительства, улучшения организации и управления инвестиционным бизнес-процессом.
Основой методики для определения конкретных способов управления факторами, имеющими важное значение, а также для грамотного анализа предпринимательской активности строительного производства и организации служит научно обоснованная система факторов, с помощью которых можно определить уровень предпринимательского потенциала строительных компаний. Но при этом необходимо понимать, что такая система факторов не является единственно возможной, но зависит от многих условий, в том числе большое влияние на нее оказывают определенные цели и задачи.
Влияющие факторы в этой системе на основе общих признаков разбиваются по группам. Это дает возможность более детально выявить причины изменений явлений и процессов, которые происходят в строительном комплексе, дать оценку определяющей роли каждого из факторов в установлении основных показателей инвестиционно-строительной и производственно-хозяйственной работы строительных компаний. Одновременно становится возможным выявление влияния действия конкретных факторов на решение тех или иных задач в строительном производстве.
Таким образом, приведение факторов в систему очень важно как в теоретическом, так и в практическом смысле. Практическое значение в данном случае заключается в том, что благодаря такой систематизации можно выстраивать процессы формирования предпринимательского потенциала строительных организаций.
Теоретическое значение построения факторов в систему заключается в появлении возможности сопоставлять показатели предпринимательской активности, решая при этом важную экономическую задачу, и сравнивать различные характеристики предпринимательского потенциала строительных организаций. Явления и процессы в производственно-хозяйственной деятельности строительных организаций, которые влияют на изменение ее уровня, следует считать важными факторами в формировании предпринимательского потенциала строительных организаций.
Систематизация факторов формирования предпринимательского потенциала, таким образом, дает возможность объективной и полной оценки результатов деятельности строительных организаций с определением направления повышения предпринимательской активности, что является основной задачей экономического анализа.
Производственная деятельность отличается многогранностью. Выделить все ее составляющие, определить вклад каждой из них в общий результат деятельности строительной компании - одна из важнейших задач анализа ее предпринимательского потенциала.
Изменение уровня предпринимательского потенциала - это следствие воздействия целого ряда факторов, которые комплексно влияют на эффективность через элементы производительных сил. Это демонстрирует система факторов, предложенная доктором экономических наук, профессором Садовниковой Н.А. представленная в ее диссертационной работе: «Методология статистического анализа и прогнозирования развития строительного комплекса Российской Федерации». Чтобы сравнить результаты деятельности строительных компаний, необходимо сгруппировать факторы таким образом, чтобы стала ясна причина различия в уровне затрат на производство и показателях его эффективности по отношению к строительной компании. С учетом этого целесообразно разделить факторы формирования предпринимательского потенциала на зависящие и не зависящие от деятельности строительной компании, другими словами, распределить факторы в зависимости от их влияния на производственный процесс. Оставшиеся группы факторов, имеющие каждая свое значение, будут играть дополняющую роль при детальном анализе.
Формирование маркетинговой стратегии развития, как механизма повышения конкурентоспособности строительной организации
Данная методика разработки функционирования службы сервисных работ и услуг (рисунок 3.2) должна помочь разобраться в цепочке необходимых действий, выполнение которых приведет к желаемому результату, а также в формировании пакета документов, необходимых для продуктивной работы системы сервисной поддержки. Но при этом необходимо помнить про информирование заказчика. Сведения о полном наборе работ и услуг, предоставляемых подрядной строительной организацией, должна предоставляться заказчикам своевременно и в полном объеме, от этого напрямую зависит степень продуктивности затрачиваемых строительной компанией усилий. Недобросовестность и нерадивость сотрудников компании в этом вопросе будут отражаться на доходах подрядной строительной организации. Необходимая информация о сервисных работах и услугах в обслуживании строительных объектов в обязательном порядке должна быть размещена на сайте подрядной строительной организации, а также доставляться путем рассылки извещений. Для подавляющего большинства заказчиков сервисная поддержка сданных в эксплуатацию объектов после завершения строительно-монтажных работ является не только приятным бонусом, но и необходимостью.
Для осуществления предложенного автором алгоритма можно воспользоваться новыми коммуникационными и компьютерными технологиями: системами класса CRM (customer relationship management- управление взаимоотношениями с клиентами), мониторингом баз данных; факс-рассылками; электронной почтой и т.д.
Разработка системы сервисной поддержки строительных объектов Все действия, связанные с переорганизацией, необходимой в процессе внедрения системы сервисной поддержки, неизбежно приведут к изменениям в службе управления маркетингом в подрядной строительной организации.
В своей деятельности подрядные строительные организации должны опираться на маркетинг. Это даст реальную возможность проанализировать имеющихся и потенциальных финансово обеспеченных покупателей, поднять возможности компании до соответствия реальному уровню спроса, наладить надежные коммуникации между строительной организацией и заказчиками. В результате, отношения между потребителями и подрядной строительной организацией будут долгосрочными, надежными и продуктивными.
Немаловажным представляется и то, что разрабатывая архитектурно-планировочное задание, подрядная строительная организация должна постоянно иметь в виду, что в сферу ее ответственности входит не только сам процесс строительства объекта, но и дальнейшее его обслуживание. В связи с этим, стандартные конструкторские решения могут претерпеть изменения, а условия предоставления сервисных работ и услуг должны быть оговорены именно на начальной стадии.
В современных конкурентных условиях на строительном рынке не стоит пренебрегать постоянным наращиванием производственной мощности компании. Должна быть разработана программа по увеличению производственной мощности подрядной строительной организации с учетом современных научно-технических достижений в строительной области и опыта других организаций..
Для демонстрации положительных результатов внедрения данной методики можно использовать пример двух подрядных строительных организаций: ЗАО «ИЦ ПАРИТЕТЪ» и ООО «Строительная компания «Паритет».
Продукцией организации в основном является девелоперская деятельность. Этот термин чаще употребляют участники рынка недвижимости и представители средств массовой информации. В зарубежной литературе девелоперство определяется как выполнение строительных, инженерных, земельных работ на поверхности, над или под землей, или осуществления каких-либо материальных изменений в использовании зданий или земельных участков. В Российской практике у девелоперства появился несколько иной аспект, который выделяет этот вид деятельности от обычного строительства - это качественное преобразование недвижимости, обеспечивающее возрастание ее стоимости и приносимых ею доходов посредством учета изменяющейся ситуации, оценки рисков, использования возможностей развития, удачного вложения капитала.
Основными этапами девелоперства, определяющими его структуру являются: разработка идеи девелоперского проекта, разработка концепции проекта, разработка обоснования инвестиций, организация финансирования, разработка технико-экономического обоснования (ТЭО) строительства, формирование команды проекта, приобретение юридических прав на объект недвижимости, подготовка к строительству, строительно-монтажные работы, сдача-приемка в эксплуатацию, обслуживание и управление объектом, продажа объекта, сдача его в аренду как конечный этап девелоперства.
В рамках данного вида деятельности компании ЗАО «ИЦ ПАРИТЕТЪ» и ООО «Строительная компания «Паритет» выполняет следующие виды работ: разработка идеи девелоперского проекта, технико-экономическое обоснование строительства, обоснование инвестиций, организация финансирования, приобретение юридических прав на объект недвижимости, проектные и строительно-монтажные работы, сдача-приемка в эксплуатацию, обслуживание и управление объектом, продажа или сдача в аренду объекта недвижимости.
Как видно из данного перечня, потенциал по оказанию прединвестиционных, строительно-монтажных и сервисных услуг у данной строительной организации высокий. Стандартный «комплекс» работ и услуг рассмотренный выше может выполняться ЗАО «ИЦ ПАРИТЕТЪ» и ООО «Строительная компания «Паритет» полностью.
