Содержание к диссертации
Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты маркетингового обеспечения предприятий малого бизнеса 9
1.1 Сущность маркетинговой деятельности, принципы и особенности её организации 9
1.2 Специфика маркетинговой деятельности в сфере малого бизнеса 40
Глава 2. Маркетинговые решения как основа маркетинговой деятельности предприятий малого бизнеса 54
2.1 Маркетинговые решения как фактор механизма развития предприятий малого бизнеса 54
2.2 Эффективность использования маркетинговых решений в сфере малого бизнеса 73
Глава 3. Формирование системы маркетингового обеспечения предприятий малого бизнеса (на примере Тамбовской области) 105
3.1 Формы и методы поддержки малого бизнеса на маркетинговой основе 105
3.2 Построение модели определения общей экономической эффективности маркетинговой деятельности и описание возможностей её использования 136
Заключение 172
Список литературы 178
Приложения 193
Введение к работе
Актуальность темы исследования.
В условиях рыночных преобразований в российской экономике произошли глубокие изменения во всех отраслях народного хозяйства, ускорение экономического развития страны оказалось невозможным без развития предпринимательства в сфере малого бизнеса.
Для успешного функционирования на формирующемся рынке каждое предприятие малого бизнеса должно использовать новые принципы и методы управления, ориентированные на рыночные отношения. Поскольку для экономики в целом деятельность предприятий малого бизнеса является важным фактором повышения её эффективности, а по уровню развития малых фирм специалисты судят о способности страны приспосабливаться к меняющейся экономической обстановке, то для экономики любой малой организации представляется крайне важным своевременное и качественное удовлетворение спроса клиента или покупателя. Следовательно, в современных условиях приобретает особую актуальность проблема правильного и грамотного применения знаний в сфере маркетинга, как ориентированной на потребителя концепции управления деятельностью предприятия.
Для эффективного маркетинга особенно важно комплексное применение отдельных его составных частей и инструментальных средств, подчинённых единой цели, стоящей перед предприятием на основе формирования маркетингоориентированной системы управления. Философия маркетинга должна пронизывать все стороны деятельности организации, работающей в рыночных условиях, и обеспечивать наиболее полное удовлетворение потребностей определённых групп потребителей. Решение этой задачи в условиях малых предприятий встречает значительные трудности из-за незнания предпринимателями маркетинговых основ, недостатка кадровых и финансовых ресурсов, отсутствие теоретического осмысления и соответствующих методических разработок по практическому применению маркетинга в малом бизнесе.
Исходя из вышеизложенного, выбранная тема исследования представляется весьма актуальной.
Степень научной разработанности проблемы.
Несомненный приоритет в разработке теории и практики маркетинга принадлежит западным учёным: П.П. Диксону, Ф. Котлеру, Ж.-Ж. Ламбену, X. Мефферту, Дж. Эвансу и других. В трудах известных отечественных учёных Л.Г. Багиева, А.А. Браверманна, Е.П. Голубкова, С. Коломейцева и др. представлено творческое осмысление зарубежного опыта маркетинга и его применение в российских условиях.
Среди работ авторов, в которых рассматривается круг проблем относящихся к предпринимательству в сфере малого бизнеса, следует отнести труды В.Ш. Кагановой, Б.А. Кобакова, М.Г. Лапуста, В.Д. Мамонтова, В.М. Юрьева и др.
Среди наиболее известных учёных, работы которых имели отношение к методам оценки эффективности маркетинга, принято, прежде всего называть Г. Армстронга, Е.И. Ерёмину, А.В. Завгороднюю, А.И. Ковалёва, В.И. Корнееву, Н.М. Мурахтанову, Ф. Котлера, X. Хёршгена, В.Е. Хруцкого и др. Проблемы маркетинговых решений и их эффективности нашли отражение в трудах таких учёных, как Р. Акофф, И.А. Аренков, Ф.Ф. Аунапу, Дж. Диксон, Дж. Литтл, X. Льюс, П. Матло и др.
Несмотря на разработанность ряда проблем, за пределами научного рассмотрения остались многие вопросы, связанные с особенностями маркетинговой деятельности на предприятиях малого бизнеса. Данное обстоятельство предопределило выбор темы диссертационного исследования, постановку цели и задач.
Цель и основные задачи исследования.
Цель заключается в разработке методики формирования системы маркетингового обеспечения предприятий малого бизнеса.
Для достижения поставленной цели были определены и решались следующие задачи:
• уточнить экономическую сущность маркетинговой деятельности с учётом её роли в повышении конкурентоспособности предприятий;
• выявить специфику маркетинговой деятельности в сфере малого бизнеса;
• дать характеристику маркетинговых решений как процесса обеспечения оптимального развития предприятий малого бизнеса;
• выявить факторы, влияющие на эффективность использования маркетинговых решений в сфере малого бизнеса;
• теоретически обосновать формы и методы поддержки малого бизнеса на маркетинговой основе;
• разработать модель определения экономической эффективности маркетинговой деятельности предприятий малого бизнеса.
Объектом исследования являются субъекты малого предпринимательства.
Предметом исследования выступает процесс формирования системы маркетингового обеспечения предприятий малого бизнеса и складывающиеся при этом отношения управления.
Теоретическую и методологическую основу исследования составляют научные положения и выводы отечественных и зарубежных учёных в области маркетинга и малого бизнеса. При изучении данной проблематики использовались законодательные акты РФ, монографии, диссертационные работы, материалы научных конференций и семинаров, тематические публикации в периодической научной печати.
При обработке статистического и фактического материала использовались такие методы, как диалектический, хронологический, логический, метод научных обобщений, статистический и сравнительный анализ, синтез, табличный метод, применение которых позволило обеспечить
обоснованность проведённого исследования, теоретических и практических выводов.
Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальностей ВАК РФ (по экономическим наукам).
Содержание диссертационной работы соответствует пункту 3. Маркетинг (3.5. Внутриорганизационный маркетинг и его влияние на конечные результаты деятельности организации) специальности 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством Паспорта специальностей ВАК РФ.
Научная новизна исследования заключается в том, что предложена оригинальная система маркетингового обеспечения предприятий малого бизнеса. Разработана модель организации маркетинговой деятельности, использование которой повышает эффективность функционирования предприятий малого бизнеса.
Основные результаты, обладающие научной новизной, включают следующее:
уточнена экономическая сущность маркетинговой деятельности, заключающаяся в целенаправленной деятельности предприятий, которая предусматривает воздействие субъекта управления на объект этого управления, производимое по определённой технологии с использованием системы методов для достижения поставленных целей;
разработана процессная модель маркетинговой деятельности, которая рассматривается как система основных идей, целей, стратегии и форм реализации маркетинговой деятельности, повышающая конкурентоспособность предприятий малого бизнеса и позволяющая обосновать необходимость создания маркетинговой структуры в системе управления предпринимательством на региональном уровне (на примере Тамбовской области);
дана характеристика маркетинговых решений как одного из основных элементов механизма развития малого бизнеса и систематизированы факторы, влияющие на их эффективность;
разработана трёхфакторная модель эффективности управления маркетингом на предприятиях малого бизнеса, включающая уровни функционирования управленческой системы малого предприятия (управление деятельностью, управление функцией, управление спросом), позволяющая достичь согласованности внутренних возможностей малого предприятия с требованиями внешней среды;
в результате обоснования форм и методов поддержки малого бизнеса, разработаны предложения по развитию предприятий малого бизнеса, составной частью которых является маркетинговая деятельность;
при проведении комплексной оценки маркетинговой деятельности предприятий малого бизнеса, обоснована необходимость создания маркетингового центра для предприятий малого бизнеса и предложен организационно-структурный вариант реализации маркетинговой деятельности.
Теоретическая и практическая значимость работы. Теоретическая значимость диссертационной работы состоит в том, что полученные результаты развивают проблематику маркетингового обеспечения предприятий малого бизнеса, дополняют её теоретический и методологический аппарат, создают возможность исследования современных тенденций.
Результаты исследования могут быть использованы:
1) при оптимизации системы управления маркетингом и определении направлений повышения эффективности маркетинговой деятельности;
2) при построении механизма управления деятельностью предприятий малого бизнеса;
3) при разработке комплексных программ развития предприятий малого бизнеса в г. Тамбове.
4) предложенная модель управления маркетингом используется в деятельности ряда малых предприятий г. Тамбова: ООО "Коммерсант", ООО "Контакт", ЗАО "Ткани", ООО "Русь".
Апробация работы.
Предлагаемые теоретические выводы и практические рекомендации по исследуемой проблеме обсуждались на кафедре мировой и национальной экономики Академии экономики и предпринимательства, на кафедре маркетинга, сервиса и рекламы Академии управления и сервиса Тамбовского государственного университета им. Г.Р. Державина.
Основные положения диссертации докладывались на международных научно-практических и научно-методических конференциях (г. Пенза, 2005 г.; г. Тамбов, 2006 г.), Всероссийских научно-практических конференциях (г. Пенза, 2006 г.; г. Тольятти, 2007 г.) и были опубликованы.
По теме диссертации опубликовано 13 печатных работ общим объёмом 9,88 п.л., авторский объём - 7,4 п.л. Список публикаций приведён в конце автореферата.
Результаты исследования внедрены в практическую деятельность:
1) ООО "Русь" (при оптимизации системы управления маркетингом на малом предприятии);
2) ООО "Коммерсант" (при разработке организационной структуры отдела маркетинга на предприятии);
3) ЗАО "Ткани" (в процессе разработки предложений поддержки малого бизнеса на маркетинговой основе);
4) ООО "Контакт" (при определении направлений повышения эффективности маркетинговой деятельности).
Структура диссертации. Структура диссертации была определена в соответствии с необходимостью решения поставленных научных задач и состоит из введения, трёх глав, содержащих шесть параграфов, заключения, библиографического списка использованной литературы и приложений. Диссертация иллюстрирована таблицами, рисунками и схемами.
