Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ТЕНДЕНЦИЙ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ
КОММЕРЦИИ В МАЛОМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ 13
Роль, место и сущность электронной коммерции в сфере малого предпринимательства 13
Анализ существующего положения дел развития электронной коммерции и информационных технологий в сфере малого предпринимательства 26
Исследование особенностей формирования системы электронной
коммерции в организациях малого предпринимательства 41
Выводы 54
ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИКО-ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ АСПЕКТЫ
ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ В
ОРГАНИЗАЦИЯХ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА НА ОСНОВЕ
ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ 57
Концепция формирования системы электронной коммерции в организациях малого предпринимательства 57
Формирование системы электронной коммерции в организациях малого предпринимательства 73
Модели формирования системы электронной коммерции малых
организациях на основе интернет-технологий 89
Выводы 104
ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО ФОРМИРОВАНИЮ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЮ СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ НА ОСНОВЕ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ В ОРГАНИЗАЦИЯХ МАЛОГО
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА 108
3.1. Методические рекомендации по формированию системы электронной
коммерции в малых предпринимательских организациях 108
3.2. Методика оценки эффективности системы электронной коммерции малой предпринимательской организации на основе интернет-технологий. 127 3.3 Практика внедрения системы электронной коммерции в малой
предпринимательской организации на основе интернет-технологий 144
Выводы 161
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 163
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 165
СОКРАЩЕНИЯ И УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ 182
ПРИЛОЖЕНИЯ 183
Введение к работе
Актуальность темы исследования.
Современное общество находится на такой ступени развития, когда происходит быстрое распространение новых информационных технологий и изменение под влиянием этого процесса многих аспектов социально-экономической жизни.
Атрибутами современной экономики России являются наличие электронной среды как результата развития глобальных информационных и телекоммуникационных технологий и наличие достаточно большого количества предприятий, использующих преимущества этой среды в своей деятельности. Современное предпринимательство активно использует возможности информационных технологий в своей практике. При этом зачастую уровень этого использования определяет степень успешности ведения бизнеса.
Одним из наиболее значимых достижений информационных технологий стало появление и развитие сети Интернет. Технологии и стандарты передачи данных через Интернет стали универсальной средой обмена коммерческой информации и во многом определили принципы ведения электронного бизнеса.
Согласно результатам исследования, проведенного компанией ROMIR Monitoring, по итогам I квартала 2006 года ежемесячная российская интернет-аудитория составила 22% от взрослого населения России (порядка 25 миллионов человек) [80]. По данным докладов конференции «Интернет и бизнес», в 2006 году на почтовых интернет-порталах активно используются свыше 33 миллионов почтовых ящиков. Поисковые машины российского Интернета в разгар обычного рабочего дня отвечают более чем на 480 запросов в секунду (в сутки более чем на 20 млн. запросов пользователей). Ежедневно отсылается около 50 миллионов сообщений при помощи программ обмена мгновенными сообщениями.
Распространение сети Интернет и совершенствование сетевых технологий привели к формированию нового вида экономической деятельности — электронной коммерции как особой формы бизнеса, реализующейся в значительной степени посредством внедрения информационных технологий в процессы производства, продажи и распределения товаров и услуг. Суммарный объем российского рынка электронной коммерции в 2005 году превысил 4 миллиарда долларов США [47].
Эти цифры говорят о том, что в среде российских предпринимателей растет понимание необходимости внедрения интернет-технологий. Сеть Интернет представляет собой перспективную среду, с помощью которой любая фирма может осуществлять распространение информации о своих товарах и услугах, проводить маркетинговые исследования, обеспечивать послепродажную поддержку своих клиентов и многое другое. Немало важна роль сети Интернет и для организаций малого предпринимательства, которые получили возможность шире использовать преимущества электронной коммерции, основанной на интернет-технологиях.
Существенным фактором, сдерживающим развитие электронной коммерции в малых предпринимательских структурах, является недостаток объективной информации о возможностях коммерческого использования и механизмах внедрения новых технологий. Вследствие этого у предпринимателей имеется недоверие к электронной коммерции, а инвесторы не решаются принимать участие в подобных проектах.
Первоначально казалось, что интернет-технологии станут своего рода «волшебной палочкой», с помощью которой можно будет получить прибыль при минимальных финансовых затратах. Всплеск интереса к этим технологиям был обусловлен надеждами на расширение сферы деятельности и снижение затрат при внедрении электронной коммерции. Но реализовать их в жизни оказалось гораздо сложнее, чем ожидалось. Без комплексного подхода, как теоретического, так и практического, осуществить эффективное внедрение электронной коммерции просто невозможно.
Выявление тенденций развития электронной коммерции в предпринимательстве, научное обобщение опыта и выработка рекомендаций по использованию и развитию механизмов электронной коммерции в организациях малого предпринимательства являются актуальными народнохозяйственными задачами.
Важным элементом системы электронной коммерции на основе интернет-технологий является интернет-сайт. Однако если крупная компания для его создания может привлечь высокооплачиваемых специалистов, и это не сильно отразится на ее бюджете, то организациям малого предпринимательства приходится больше рассчитывать на собственные силы. Очень часто используются нерациональные подходы, которые часто приводят к крайне низкой эффективности интернет-сайтов. Данное обстоятельство говорит о необходимости развития этого направления деятельности.
Для максимального сокращения числа ошибок в процессе формирования системы электронной коммерции, а также повышения эффективности организации и управления интернет-сайтом целесообразно применять современные научные подходы и методики. Однако перенесение традиционных методик далеко не всегда может дать положительный результат. Это вызывает необходимость развития методологии формирования и функционирования систем электронной на основе интернет-технологий с учетом специфики предметной области.
Слабая развитость подходов по формированию системы электронной коммерции малой предпринимательской организации также связана с дефицитом информации о данном виде деятельности. Количество изданий об Интернете растет, но большинство из них описывает саму среду, а не то, как ее можно эффективно использовать в предпринимательстве.
Вышеизложенное позволяет сделать вывод, что проблемы формирования системы электронной коммерции с использованием интернет-технологий в организациях малого предпринимательства на современном этапе еще
7 недостаточно решены и требуют активного внимания. Это определило выбор темы диссертационного исследования.
Степень научной разработанности проблемы. Проблемы применения систем электронной коммерции в предпринимательской деятельности малых организаций можно отнести к малоизученным. В силу относительно недавнего появления и высоких темпов развития электронных информационных технологий, практика бурно развивающейся и совершенствующейся электронной коммерции на основе интернет-технологий значительно опережает теорию.
Теоретические проблемы функционирования предпринимательских организаций в сфере электронной коммерции получили отражение в работах отечественных и зарубежных авторов - Э. Илайсса, Д. Козье, Б. Колина, В. Царева, А. Кантаровича, В. Алексунина, В. Родигиной, И. Балабанова, А. Вакуленко, А. Волокитина, А. Маношкина, В. Галактионова, В. Ефремова, Д. Зудова, А. Морозова, И. Семака и других авторов.
Значительный вклад в разработку проблем управления проектами информационных систем внесли труды отечественных и зарубежных специалистов, в числе которых Р. Арчибальд, В. Вандорен, П. Новицки, К. Грей, Э.Ларсон, Б. Карлофф, Е. Некрасова, А. Ковалев, В. Воропаев, Г. Секлетова, В. Выборнова, А. Харунжин, Н. Дубова и других ученых.
Особенности применения и развития интернет-технологий отражены в работах К. Готто, Э. Котлера, Б. Колина, И. Успенского, Т. Бокарева, А. Борейко, А. Ковалева, В. Коровкина, Р. Линдина, В. Мержевича, А. Михайлова, А. Трубицина, Е., Варламовой Е. и др.
Тем не менее, целый ряд проблем формирования и функционирования систем электронной коммерции в малом предпринимательстве и многие их аспекты продолжают оставаться неисследованными.
Не разработаны достаточно полно теоретические и методические основы формирования системы электронной коммерции, учитывающие особенности малых предпринимательских организаций.
8 Можно утверждать, что существует противоречие между необходимостью повышения эффективности функционирования малых предпринимательских организаций за счет внедрения современных информационных технологий, вызванной динамичностью происходящих изменений, и отсутствием адекватного комплексного подхода к формированию системы электронной коммерции на основе интернет-технологий.
Недостаточная степень изученности проблемы формирования системы электронной коммерции в малой предпринимательской организации, а также её научно-практическая значимость обусловили выбор темы настоящего диссертационного исследования, его цель, задачи и круг рассматриваемых вопросов.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретических, организационных и методических положений по формированию системы электронной коммерции на основе интернет-технологий в организациях малого предпринимательства для повышения эффективности их функционирования в целом.
В соответствии с этой целью в диссертации были поставлены и решены следующие задачи:
определить роль, значение и место электронной коммерции в малом предпринимательстве;
провести исследование существующего положения дел развития электронной коммерции и интернет-технологий в сфере малого предпринимательства;
выявить особенности формирования системы электронной коммерции в организациях малого предпринимательства;
сформулировать и теоретически обосновать концепцию создания системы электронной коммерции в малой предпринимательской организации;
разработать комплексный подход к формированию системы электронной коммерции в организациях малого предпринимательства на основе интернет-технологий;
на основе исследований моделей проектирования предложить алгоритм выбора оптимального варианта для формирования СЭК;
разработать методические рекомендации по формированию и функционированию системы электронной коммерции в организациях малого предпринимательства, а так же по оценке их эффективности.
Объектом исследования являются организации малого
предпринимательства.
Предметом исследования являются процессы формирования и функционирования системы электронной коммерции в организациях малого предпринимательства.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные проблемам управления проектами информационных систем, развитию электронной коммерции и информационных технологий. В процессе исследования использованы и проанализированы достижения отечественных и зарубежных специалистов по вопросам теории и практики формирования и управления системой электронной коммерции, а также нормативно-правовые и руководящие документы, статистические данные, материалы периодической печати, материалы компаний по указанным вопросам.
В качестве научного инструмента использованы методы и приемы системного анализа и стратегического прогнозирования, элементы логического моделирования. При разработке концептуальных положений исследования в рамках системного подхода в основном использовался проектный и эмпирический метод общенаучного познания.
Информационную базу исследования составили нормативно-правовые и законодательные акты Российской Федерации, статистика Госкомстата России, а также информационных и аналитических агентств Forrester Research, , , , , данные специальных исследований, литературные источники и материалы публикаций в средствах
10 массовой информации и сети Интернет, результаты проведенного диссертантом опроса руководителей и специалистов малых организаций, а также материалы ряда научных конференций и семинаров.
Научная новизна результатов исследования заключается в теоретическом обосновании и разработке методических положений и рекомендаций по формированию и функционированию системы электронной коммерции в организациях малого предпринимательства на основе интернет-технологий.
Наиболее существенные научные результаты, обладающие научной новизной и выносимые на защиту:
Определены роль, значение и место электронной коммерции в малом предпринимательстве, а также обоснована необходимость и целесообразность использования системы электронной коммерции как инструмента, повышающего уровень конкурентоспособности малой организации;
На основе исследования существующего положения дел развития электронной коммерции в малом предпринимательстве, выявлены причины низкого уровня использования современных информационных технологий, в том числе и интернет-технологий.
Выявлены особенности формирования системы электронной коммерции в организациях малого предпринимательства;
Теоретически обоснована и сформулирована концепция создания системы электронной коммерции в организации малого предпринимательства на основе интернет-технологий;
Разработан комплексный подход к формированию системы электронной коммерции в малых предпринимательских организациях на основе интернет-технологий, агрегирующий в едином теоретическом и методологическом русле применение подхода Project Management и особенности реализации требований к созданию и развитию СЭК.
Предложен алгоритм выбора моделей проектирования для формирования системы электронной коммерции в организации малого предпринимательства.
Разработаны методические положения и рекомендации по формированию и функционированию систем электронной коммерции в организациях малого предпринимательства, а также оценки ее эффективности. Практическая значимость результатов исследования: Разработанные в
диссертации методические рекомендации и положения по формированию системы электронной коммерции на основе интернет-технологий могут быть использованы малыми предпринимательскими организациями в практике их функционирования с целью повышения эффективности и конкурентоспособности. Результаты исследований представляют практический интерес для руководителей и менеджеров малых предпринимательских организаций, а также организаций, осуществляющих консалтинговые услуги в области электронной коммерции и интернет-технологий. Также целесообразно использовать материалы исследования в учебном процессе, как при обучении студентов, так и в ходе повышения квалификации руководителей малых предпринимательских структур.
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные выводы и рекомендации диссертационной работы использовались при разработке систем электронной коммерции ОАО «Энергостройоптик» и автосервиса «ДАБавто», где показали высокую эффективность, что подтверждается соответствующими документами.
Основные теоретические и методические положения диссертации докладывались и обсуждались на международной научно-практической конференции (2002, Сергиево-Посадский филиал Российской Международной Академии), на научной очно-заочной конференции молодых ученых «Наука. Образование. Молодежь» (2005, Адыгейский государственный университет), а также на заседаниях кафедры «Бухгалтерского учета и финансов» Сергиево-Посадского Гуманитарного Института и получили положительную оценку.
12 Публикации.
По теме диссертационного исследования автором опубликовано б научных трудов общим объемом 3,3 печатных листа, в том числе 2,7 п.л. принадлежит автору.
Колпаков В.И. Современные информационные технологии. // Сборник докладов и тезисов сообщений Всероссийской научно-практической конференции. - Сергиев Посад: СПФ РМАТ, 2002. - С.110-114. (0,5 п.л. в соавторстве, авторские 0,3 п.л).
Колпаков В.И. Настоящее и будущее электронной коммерции в России. // Материалы 2 научной очно-заочной конференции молодых ученых «Наука. Образование. Молодежь». - Майкоп: АГУ, 2005. - С.29-33. (0,5 п.л.).
Колпаков В.И. Управление процессом внедрения интернет-технологий в предпринимательских структурах. // Сборник статей студентов, аспирантов, преподавателей экономического факультета - М:МГОУ,2006.-
С.31-33. (0,2 п.л.).
4. Колпаков В.И. Интернет-технологии и их роль в повышении
функционирования малых предпринимательских организаций. // Сборник
статей студентов, аспирантов, преподавателей экономического факультета
- М:МГОУ,2006. - С.33-36. (0,3 п.л. в соавторстве, авторские 0,2 п.л).
Колпаков В.И. Управление проектом формирования системы электронной коммерции малой предпринимательской организации. - М.:000 «Фирма Блок» - 26с. (1,2 п.л.).
Колпаков В.И. Проблемы формирования информационной структуры малых предпринимательских организаций на основе интернет-технологий.
- «Вестник Московского государственного областного университета», № 1.
Серия «Экономика» - М.: Изд-во МГОУ, 2006 г. (0,6 п.л. в соавторстве,
авторские 0,3).
