Содержание к диссертации
Введение 2
Глава 1. Управленческий консалтинг и его современное состояние в России
Сущность и понятие управленческого консалтинга 8
Развитие управленческого консалтинга и его современные проблемы 18
Особенности российского рынка консалтинговых услуг 3 8
Глава 2. Методология формирования проектных команд и консультационного процесса
Моделирование управления консультационным процессом 83
Проектные команды как важнейший элемент организационной структуры консалтинговых компаний 97
Структуризация проектных команд в зависимости от цели консультирования 105
Глава 3. Формирование организационно-экономического механизма управления консалтинговой компанией
3.1. Организационные характеристики современных
консалтинговых компаний 114
3.2. Организационно-экономический механизм управления
консалтинговой компанией 129
Заключение 154
Библиографический список использованной литературы
Введение к работе
консультирование является для: России относительно новой сферой управленческой \ деятельности. В связи с этим имеется * целый ряд проблем, как в теоретической, так ив практической области.
Во-первых, нет единства в понимании сущности управленческого консалтинга. Управленческий консалтинг трактуется, с одной стороны, как метод совершенствования практики управления, с другой - как сфера деятельности. Это создает трудности при определении границ управленческого консалтинга, структуризации его элементов, формировании концептуальной и методологической базы.
Во-вторых, в теории консультирования не проработан вопрос об управлении процессом консультирования, без чего сложно реализовать. на практике уже имеющиеся методологические подходы.
В-третьих, современные консалтинговые компании как отечественные, так и международные находятся в условиях жесткой конкуренции за доли рынка в России. В результате конкурентной борьбы отечественным компаниям приходится спешно создавать и развивать свои структуры, чтобы занять соответствующую нишу на рынке, что приводит к образованию неустойчивых организационных форм и размыванию границ деятельности.
В-четвертых, противоречивые подходы к определению экономической эффективности управленческих консалтинговых услуг создают трудности, связанные с прозрачностью и контролем консультационной деятельности;
В-пятых, в отечественной и зарубежной литературе не получили до сих пор должного отражения вопросы формирования организационно-экономического механизма управления консалтинговой компанией.
Все это определяет актуальность комплексного исследования проблем, сложившихся сегодня в области управленческого консалтинга.
Цель и задачи;исследования. Целью настоящего диссертационного исследования является формирование организационно-экономического механизма управления консалтинговой компанией (на примере управленческого консалтинга).
Достижение поставленной цели потребовало постановки и решения следующих основных задач:
определения сущности и содержания управленческого консалтинга;
исследования этапов развития; управленческого консалтинга и состояния современного рынка консалтинговых услуг для выявления особенностей развития консалтинговых компаний в России;
разработки модели управления консультационным процессом;
систематизации консультирующих проектных команд, структуризации издержек их функционирования и параметров управления в зависимости от цели консультационного процесса;
интегрирования разработанных организационных элементом системы управления консалтинговой компанией для обоснования ее организационной структуры;
формирования организационно-экономического механизма управления консалтинговой компанией.
Предмет исследования. Предметом исследования является процесс формирования организационно-экономического механизма управления консалтинговой компанией (на примере управленческого консалтинга).
Объект исследования. Объектом исследования являются современные консалтинговые компании.
4 Теоретическая и методологическая основа исследования
Консалтинговые услуги в области управления получили свое развитие вместе с классическим научным менеджментом. Ф. Тейлор первый организовал собственное дело в области управленческого консультирования.
Вклад в формирование управленческого консалтинга внесли такие ученые, как А. Файоль, М. Вебер, Э. Майо, А. Маслоу, Д. Макгрегор, К. Роджерс, Р. Коуз, которые способствовали накоплению знаний технической стороны управленческого консалтинга и формированию образа профессионального консультанта. Следствием проведенной работы ученых стало широкое распространение консультационных услуг.
В послевоенный период было создано основное количество консультационных организаций, и на развитие консалтинга стали оказывать влияние не только ученые, но и непосредственная деятельность консалтинговых компаний; Примером может служить The Boston Consulting Group (BCG), которая разработала концепцию «матрицы рост - доли рынка», «кривая опыта» и; создала по заказу компании General Electric базу данных-продаж PIMS. Концепции консалтинговой компании BCG стали неотъемлемой частью науки управления и преподаются в ведущих мировых: школах бизнеса.
В предвоенный период в СССР обозначились две основные группы ученых, развивающих определенные концепций управления — это организационно-техническая и социальная. К первой группе относится такие концепции, как организационное управление А. А. Богданова, физиологический оптимум О. А. Ерманского, концепция узкой базы А. К. Гастьева. Ко второй группе относятся концепции* организационной деятельности П. М. Керженцева, социально-трудовая концепция управления производством Н. А. Витке. Ученые внесли большой вклад в формирование теоретической и методологической базы в области управления и технической стороны управленческого консалтинга.
Послевоенный период ознаменовался началом; в СССР и социалистических странах консультирования производственной сферы, но при этом перед консультантами ставились задачи, характерные для социалистической системы: В" конце 1960 — начале 1970-х годов начали появляться первые организации, которые традиционно создавались на базе университетов или отраслевых институтов повышения квалификации. Затем консультированием проектов занялись многие хозрасчетные научно-исследовательские и проектно-конструкторские организации.
Активное развитие управленческого консалтинга в России началось при переходе организаций на рыночные отношения. В'. этот же период стал формироваться отечественный рынок консультационных услуг.
К этому времени относится активное обсуждение вопросов, связанных с: проблемами управленческого консалтинга: Заметную роль в і их исследовании этих проблем, сыграли работы таких отечественных ученых, как А. П. Посадского, В:И: Алешниковой, В.А. Гончарука, G.B: Пятенко. Следует отметить, что многие публикации пронизаны духом* дискуссионности, являющейся свидетельством отсутствия единых подходов к проблемам управленческого консалтинга.
Из современных зарубежных авторов; можно выделить Д[ Майстера и К. Макхема, которые являются наиболее видными; авторитетами; в этой: области. Однако в их трудах не рассматриваются проблемы формирования консалтинговых компаний. Частично они затронуты в работе группы американских авторов под руководством М. Кубры, но их рекомендации по формированию организационно-экономического механизма, во-первых, носят общий характерj во вторых, не учитывают российскую специфику.
Отдельной проблемой является построение консультационного процесса в области управленческого консалтинга потому, что основная информация и знания накапливаются в- психологических науках, эффективные методы консультирования (например, недирективные методы
воздействия) системно не перенесены и не адаптированы к управленческому консультированию.
Таким образом, возникает необходимость в комплексном исследовании управленческого консалтинга ив разработке методических принципов формирования организационно-экономического механизма управления консалтинговой компании.
Информационную базу исследования составляют данные государственной статистики РФ и другие источники. В работе анализируются конкретные показатели, наиболее адекватно отражающие специфику рассматриваемых вопросов. Возникшие гипотезы проверялись,на конкретных примерах с целью установления типичности, универсальности выводов, возможности их применения на практике, а также соответствия общетеоретическим положениям.
Для решения поставленных задач в диссертационной работе-использовались методы теории управления, методы логического, экономического и экономико-математического моделирования, методы статистической обработки данных, а также основные положения общей теории систем.
Научная новизна исследования состоит в следующем:
раскрыто содержание управленческого консалтинга как процесса оказания услуги, в основе: которого лежит концепция клиент— центрированного консультирования;
разработана модель > управления консультационным процессом, в основе которой лежит целевой подход;
на основе: целевого подхода систематизированы проектные команды, осуществляющие консультационный процесс, а также структурированы издержки их функционирования и параметры управления ими;
для интеграции консультирующих проектных команд разного типа предложена -. матрично-штабная организационная структура,
7 позволяющая стабилизировать организационно-экономическую форму консалтинговой компании;
сформирован организационно-экономический механизм управления, способствующий эффективному функционированию консалтинговой компании;
разработаны метод экспресс-оценок этапов процесса консультирования и критерий сравнительных преимуществ, позволяющие корректировать процесс формирования консалтинговой компании. Теоретическая и практическая значимость. Основные положения,
выводы диссертационного исследования предлагают рекомендации по формированию организационно-экономического механизма управления консалтинговой компанией.
Разработанный в диссертации организационно-экономический механизм управления консалтинговой компанией позволяет отечественным компаниям объективно позиционировать на рынке консультационных услуг и успешно конкурировать с зарубежными фирмами.
Материалы диссертации могут быть использованы в учебном процессе высших учебных заведений при изучении таких дисциплин, как менеджмент организации, экономика предприятий и предпринимательства; а также при реализации внутрифирменных программ повышения; квалификации персонала консалтинговых компаний.
Апробация результатов исследования. Основные положения, выводы и рекомендации диссертационного исследования: были использованы в ЗАО «Северстальтранс» при разработке стратегии управления компанией, а также опубликованы в трех статьях сборников научныхтрудов ВЗФЭИ;
Апробация и внедрение результатов исследования подтверждены соответствующей справкой о внедрении ЗАО «Северстальтранс».
Публикации. По материалам, диссертационного; исследования опубликовано три печатные работы общим объемом 1,75 п. л.
