Введение к работе
Актуальность диссертационного исследования. Формирование и развитие экономики, основанной на знаниях, существенное повышение роли и значимости человеческих ресурсов как фактора, обеспечивающего экономический рост и дальнейшее общественное развитие, предъявляют особые требования к образованию как отрасли национальной экономики и, прежде всего, к развитию высшего профессионального образования.
Одной из особенностей современного этапа развития данного отраслевого сегмента является нарастание как российской, так и международной конкуренции. Действие целого ряда факторов, прежде всего, внешних, все острее ставит вопрос о выживании вуза, о сохранении имеющихся позиций, что предполагает особое внимание к вопросам повышения их конкурентоспособности и привлекательности для потребителей и требует усиления рыночной составляющей менеджмента.
Рассмотрение деятельности образовательных учреждений в формате рыночных
отношений обусловливает необходимость поиска эффективных рыночных инструментов и
механизмов деятельности, обеспечивающих повышение конкурентоспособности
образовательного учреждения, выделение тех направлений и аспектов деятельности, которые могут быть более привлекательными для потенциальных потребителей.
В этой связи особую актуальность и значимость приобретает рассмотрение деятельности образовательного учреждения в контексте ценностной проблематики, при котором оказание образовательной услуги рассматривается как процесс создания ценности для потребителя. При этом ценность проявляется не просто в способности образовательной услуги удовлетворить имеющуюся образовательную потребность, а в возможности получения потребителем дополнительных преимуществ экономического, информационного и эмоционального характера.
Успешная реализация ценностно-ориентированной деятельности образовательного учреждения во многом зависит от правильного выбора конкурентных преимуществ, стратегии образовательного учреждения, его готовности использовать адекватные условиям функционирования технологии управления, что, в свою очередь, обусловливает необходимость разработки теоретико-методических основ формирования конкурентных преимуществ на основе ценностно-ориентированного подхода.
Степень научной разработанности проблемы. Теоретические и методологические основы управления образовательным учреждением рассматриваются в трудах многих ученых-экономистов. Так, проблемами теории экономики образования занимаются
Жильцов Е.Н., Казаков В.Н., Зуев В.М.,Егоров ЕВ., Молчанов И.Н., Чекмарев ВВ., Якобсон Л.И.; экономическими вопросами управления образованием - Абанкина И.В., Балыхин Г. А., Клячко Т.Л, Молчанов И.Н. и другие.
Проблемы управления образованием, в том числе качеством образования, освящены в работах А.И. Вроейнстийна, М. Гладковой, И.К. Кащеевой, А.А. Нестерова, Ю. Похолкова, Н.А. Селезневой, А.И. Субетто, А. Чучалина, Н.В. Щипачевой и д.р.
Вопросам оценивания качества образования посвящены труды Г.А. Бордовского, Н.В. Бордовской, О. Боева, В. Васильева, Е.Э. Смирновой, B.C. Соболева, С.А. Степанова, Ю.С. Трапицына и др.
Рассмотрению общих проблем конкуренции и анализу связанных с ней вопросов посвящены труды ряда зарубежных и отечественных специалистов, к которым относятся: Г.А.Азоев, И.Ансофф, А.И. Архипова, А.К. Большакова, А.А. Воронов, Т.П. Гоголева, Е.П. Дятел, Б. Карлофф, Г.Б. Клейнер, В. Кох, А. Литтл, М.Э. Люкхед, Д. Макализ, А.Н. Нестеренко, Е.В. Песоцкая, М. Портер, Ю.Б. Рубин, Я.Ю.Салихова, С.Г.Светуньков, Е.А.Туманов, Р.А.Фатхутдинов, С.С. Фирсенко, И. Хайнрих, В. Чайнапа, А.П. Челенков, А.Ю. Юданов, Л.В. Юшков. Условия и формы рыночной конкуренции, ее потенциал в развитии системы высшего образования в конкретном экономическом пространстве представлены в публикациях: О.Н. Арзяковой, Е.Н. Геворкян, А. Емельянова, А.К. Казанцева, М.А. Лукашенко, С.А. Мамонтова, М. Милаускене, A.M. Платонова, В.А. Самойлова, Ю.Б. Рубина.
Концепция ценностно-ориентированного менеджмента была заложена еще в XIX веке, но ее активное развитие и применение в управлении коммерческими предприятиями относится к 80-м годам XX века. Основы концепции ценностно-ориентированного менеджмента сформулированы в работах Тима Колера, Тома Коупленда, Джека Муррина. Данная концепция лишь начинает находить свое отражение в отечественной литературе, в частности в трудах Д.Л. Волкова, И.А. Смирновой и ряда других авторов.
Анализ тематики научных исследований свидетельствует о том, что вопросы управления образовательным учреждением ВПО в контексте ценностной проблематики являются малоизученной областью и практически не освещенной в научной литературе.
Таким образом, необходимость решения теоретико-методических проблем, связанных с реализацией ценностно-ориентированного подхода к управлению ОУ, способствующего более полному удовлетворению потребностей в образовательных услугах, с одной стороны, и недостаточная разработка указанных вопросов, с другой стороны, требует их глубокого осмысления и изучения и определяет актуальность, выбор направления диссертационного исследования, постановку его цели и задач.
Целью диссертационного исследования является разработка теоретико-методических вопросов формирования конкурентных преимуществ образовательного учреждения на основе ценностно-ориентированного подхода, обеспечивающих укрепление конкурентной позиции вуза и повышающих устойчивость его функционирования в условиях рыночных отношений в сфере высшего профессионального образования.
Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи, обусловившие логику диссертационного исследования:
рассмотреть современное состояние сферы высшего профессионального
образования, выделив особенности внутриотраслевой конкуренции и охарактеризовать
подходы к управлению образовательным учреждением, адекватные среде
функционирования;
- рассмотреть образовательную услугу как экономическую категорию, раскрыть
основные ее характеристики в условиях рыночных отношений;
раскрыть сущность ценностно-ориентированного подхода к управлению вузом, выделить предметную область конкуренции между образовательными учреждениями и сформулировать ее толкование в контексте концепции заинтересованных сторон;
охарактеризовать процесс идентификации конкурентных преимуществ вуза, сформировать его структурно-логическую схему;
раскрыть содержание основных этапов идентификации конкурентных преимуществ, инструменты и методы их реализации;
- сформировать механизм согласования требований потребителей образовательных
услуг и конкурентных возможностей вуза с целью выделения ключевых конкурентных
преимуществ как основы разработки и реализации конкурентной стратегии
образовательного учреждения.
Объектом исследования являются образовательные учреждения сферы высшего профессионального образования.
Предметом исследования выступает совокупность вопросов теоретического и прикладного характера, связанных с самоидентификацией конкурентных преимуществ образовательного учреждения на основе ценностно-ориентированного подхода в условиях современной внутриотраслевой конкуренции.
Теоретическую основу исследования составили фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов по проблемам теории и методологии управления развитием системы высшего образования и сферы образовательных услуг в современной рыночной экономике.
Исследование базируется на системном и ситуационном подходах, использовании
методов анализа и синтеза, логического и статистического анализа и других общенаучных методах.
Информационную базу исследования, наряду со специальной и периодической литературой отечественных и зарубежных авторов, составили законодательные и нормативные акты Российской Федерации.
Основными результатами диссертационного исследования, обладающими элементами научной новизны, являются следующие:
1. Характеристика современного рынка образовательных услуг в сфере высшего
профессионального образования как бирыночного пространства, наличие которого
обусловлено государственным регулированием сферы высшего профессионального
образования, следствием чего является искусственное создание конкурентных
преимуществ определенным вузам.
2. Обоснование целесообразности использования категории ценности
образовательной услуги, как наиболее адекватно характеризующей степень удовлетворения
образовательных потребностей обучающихся и составляющей основу идентификации
конкурентных преимуществ вуза.
3. Выделение и обоснование предметной области конкуренции, которая может быть
определена как создание более высокой по сравнению с конкурентами ценности
образовательной услуги.
4. Характеристика основных этапов процесса идентификации конкурентных
преимуществ образовательного учреждения, основанного на учете как интересов
потребителей, так и возможностей производителей услуг, которая включает в себя:
методический подход к оценке потребительской ценности образовательной услуги, позволяющий более точно увязать ее с возможностями образовательного учреждения и создать основу для разработки конкурентной стратегии, обеспечивающей устойчивую конкурентную позицию вуза на рынке образовательных услуг;
разработка механизма согласования требований потребителей образовательных услуг и конкурентных возможностей вуза, обеспечивающего трансформацию требований в конкурентные преимущества, что позволяет сформировать основу для разработки и реализации конкурентной стратегии.
5. Выделение возможных подходов к формированию конкурентных преимуществ
образовательного учреждения, обусловленных соотношением требований потребителей и
возможностей вуза.
Практическая значимость исследования состоит в возможности использования его результатов для дальнейшего развития теоретических и эмпирических исследований в
области рыночного управления образовательным учреждением. Результаты исследования могут служить непосредственной основой разработки управленческого инструментария для конкретных образовательных учреждений и основой решения стратегических задач.
Апробация работы. Теоретические и практические результаты диссертационного исследования были представлены на следующих конференциях:
- «Современная экономическая наука: теория, практика, задачи, перспективы». -М.:
МГУПИ, 2007;
- III Всероссийская научно-практическая конференция «Молодежь и будущая
Россия». -М.: ИНИОН, 2008;
- "Россия: ключевые проблемы и решения". -М.: ИНИОН, 2008.
Структура диссертации Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы. Текст диссертации изложен на 151 странице. Список литературы включает 105 наименований источников. ВВЕДЕНИЕ
1 Развитие высшего профессионального образования в условиях рыночных отношений
Анализ современного состояния сферы высшего профессионального образования в РФ
Особенности конкуренции на рынке образовательных услуг
Характеристика рыночного подхода к управлению образовательным учреждением
2 Концептуальные основы формирования конкурентных преимуществ образовательного
учреждения на основе ценностно-ориентированного подхода
Образовательная услуга как экономическая категория
Сущность ценностно-ориентированного подхода и его реализация при формировании конкурентных преимуществ
Основные этапы процесса идентификации конкурентных преимуществ
3 Методы и инструменты формирования конкурентных преимуществ образовательного
учреждения
Оценка потребительской ценности образовательной услуги
Анализ конкурентных возможностей образовательного учреждения
3.3 Трансформация результатов идентификации конкурентных преимуществ в
инструментарий разработки конкурентной стратегии
