Содержание к диссертации
Введение З
1. Теоретические подходы к определению систем управления качеством
1.1 Ретроспективный анализ развития систем управления качеством 10
1.2 Интегрированная производственная система управления качеством 27
1.3 Анализ методов стимулирования внедрения систем менеджмента качества в России 36
2 Анализ современного потенциала систем управления качеством продукции на топливно-энергетическом предприятии
2.1 Анализ управления качеством топливно-энергетической продукции как ведущего элемента экономики России 43
2.2 Структурный анализ топливно-энергетического комплекса России 58
2.3 Процесс непрерывного совершенствования качества на топливно-энергетическом предприятии 68
3. Интеграционные тенденции управления качеством топливно-энергетической продукции
3.1 Обоснование программно-целевого подхода развития топливно-энергетического предприятия как института качества 86
3.2 Роль структуры организации в управлении качеством топливно-энергетической продукции 114
3.3 Формирование организационно-экономического механизма внедрения региональной программы управления качеством в топливно-энергетическом комплексе 136
Заключение 153
Список использованной литературы 155
Приложение
Введение к работе
Актуальность темы исследования, развитие эффективной рыночной экономики приводит российские предприятия к пониманию того, что дальнейшее укрепление их конкурентоспособности на внешнем и внутреннем рынках зависит, в первую очередь, от качества продукции и услуг, непрерывного улучшения работы всей организации. Процесс управления качеством — это цикл систематической и упорядоченной работы по непрерывному улучшению деятельности организации и личному совершенствованию. Чтобы добиться высокого качества во всех аспектах, все сотрудники топливно - энергетического предприятия должны относиться к непрерывному улучшению качества как к естественному и необходимому процессу. Внедрение системы качества в соответствии с международными стандартами ИСО серии 9000 приносит запланированный положительный результат. В условиях конкурентной борьбы для устойчивого положения предприятия на рынке улучшение качества выпускаемой им продукции должно достигаться с наименьшими затратами, а система менеджмента качества должна быть надежным и эффективным средством управления этим процессом.
Формирование интегрированной программы управления качеством является проблемой, требующей комплексного исследования. Одним из подходов к управлению качеством на предприятии может быть подход, основанный на использовании механизма непрерывного улучшения качества, предполагающий разработку в качестве инструментария модели процесса непрерывного улучшения качества, ориентированного на достижение экономии от снижения потерь вследствие стабильного, обеспеченного качества и рационализации затрат в системе менеджмента качества.
Однако вопросы теории, методологии и практики управления качеством продукции топливно - энергетического предприятия остаются еще малоизученны. Практический опыт показывает, что на предприятиях, как правило, не ведется учет и, тем более, не осуществляется управление затратами на качество, отсутствует инструментарий оценки эффективности управления качеством. Таким обра і зом, значимость проблемы анализа формирования интеграционных тенденций управления предприятий определили актуальность темы диссертации.
Степень разработанности проблемы. Общепризнанным научным источником менеджмента качества.является система Ф. Тейлора, которая включала по І нятия верхнего и нижнего пределов качества, поля допуска, вводила такие измерительные инструменты, как шаблоны и калибры, а также обосновывала необходимость независимой должности инспектора по качеству, разнообразную систему штрафов, форм и методов воздействия на качество продукции.
Только в условиях рыночной экономики сложилось то понятие качества продукции и услуг, которое принято рассматривать сегодня с позиций требований потребителя. Такой подход к определению качества продукции разработал голландский ученый Д. Этинер. Им создана специальная область науки квалимет-рия - наука о способах измерения и квантификации показателей качества.
Качество как экономическая категория рассматривается в теории экономики качества, как самостоятельном направлении современной экономики предприятия. Большое внимание всегда уделялось материалам, характеризующим теорию и практику управления качеством за рубежом. Среди зарубежных специалистов следует отметить М. Аоки, Э.У. Деминга, Д.М. Джурана, К. Исикаву, Г.Г. Ромин-га, Т. Тагути, А. Фейгенбаума, А. Шухарта, Дж. X. Харингтона и др.
Проблемы методов и тенденций управления качеством отражены в работах отечественных ученых: Г.Г.Азгальдова, Л.М.Бадалова, В.Я.Белобрагина, В.Н. Войтоловского, Н.В. Войтоловского, Б.И. Герасимова, А.В.Гличева, Е.А. Горбашко, Д.С. Демиденко, А.Е. Зубарева, Е.М.Карлика, A.M.Колесникова, В.В.Окрепилова, Т.А.Салимовой, Л.Я.Шухгалтера и др.
Разработкой проблемы управления затратами с точки зрения менеджмента качества занимались такие исследователи, как Д.Н. Бабенкова, Е.Т. Гребнева, Э.А. Краевский и др.
Научные труды и разработки перечисленных авторов имеют важное теоретическое и практическое значение. Однако, в большинстве из них основные тенденции управления качеством рассматриваются обособленно, что не позволяет в полной мере реализовать принцип системного подхода к управлению предприятием.
Проблемы качества топливно-энергетического предприятия в рамках программно-целевого управления отражены в работах И.Д. Андреева, В.Е. Аракело-вой, Ф.М. Имберева, Г.М. Покараева, М.В. Тарнижевского, В.Н. Фролова и др.
По перечисленным выше направлениям, имеются определенные научные разработки В.Г. Версана, IO.A. Русакова, Л.Г. Дубицкого, Ю.В. Богатина, В.А. Швандера, В.П. Панова, Т.Л. Саати, П. Самуэльсона и др. Особое значение имеют работы по созданию и обеспечению Ьффективного функционирования региональных систем качества в новых экономических условиях В.Я. Белобрагина, О.В. Воронковой, Е.А. Маршенкова, Ю.Г. Никулина, А.Г. Свешникова, И.Т. Щеглова и др.
Проблемы качества ТЭП в рамках программно-целевого управления экономикой региона отражены в работах И.Д. Андреева, В.Е. Аракеловой, Ф.М. Имберева, Г.М. Покараева, М.В. Тарнижевского, В.Н. Фролова и др.
Теория управления качеством продукции в топливно-энергетической отрасли формируется на базе экономической, социально-инженерной, естественнонаучной и математической парадигм .
Эволюция топливно-энергетического комплекса насчитывает несколько стадий от экстенсивного до интенсивного, качественного развития. Проблемы повышения качества топливно-энергетической продукции, поиск резервов, возможностей контроля и аудита рассматриваются на государственном уровне, на уровне регионов и предприятий.
" Интеграционные тенденции управления качеством продукции топливно-энергетического предприятия могут быть представлены в виде вербальной модели, которая складывается из взаимосвязанных, взаимодополняющих, т.е. комплиментарных друг другу контуров управления через соответствующую программу .
Современной наукой накоплен достаточный теоретический потенциал по обоснованию потребительского качества топливно-энергетической продукции как совокупности её свойств, проявляющихся в процессе потребления. Однако за рамками исследований остались вопросы анализа топливно-энергетической продукции как института качества. Отсутствует теоретическое обоснование принципов формирования и развития интеграционных тенденций управления качеством продукции топливно-энергетического предприятия.
Из вышесказанного вытекает необходимость разработки теоретического и методического подходов к разработке механизма формирования методов и интеграционных тенденций управления качеством продукции топливно-энергетического предприятия, что предопределило выбор темы, цель, задачи и основные направления диссертации.
Цель и задачи диссертационного исследования. Основная цель диссерта-ционного исследования состоит в постановке и решении научной проблемы формирования интеграционных тенденций управления качеством продукции топливно-энергетического предприятия на основе систематизации ведущих тенденций менеджмента качества топливно-энергетической продукции.
В результате диссертационного исследования выделены три подцели с соответствующими задачами:
1 Теоретическое обоснование возникновения и развития интеграционных тенденций управления качеством топливно-энергетической продукции (теоретическое обоснование основных интегрированных производственных систем управления качеством; исследование топливно-энергетического предприятия как института качества топливно-знергетическойіпродукции).
2 Методическое обоснование формирования интеграционных тенденций управления качеством топливно-энергетического предприятия (разработка методики интеграционного непрерывного процесса совершенствования качества топливно-энергетической продукции; обоснование программно-целевого подхода развития трпливно-энергетического предприятия как института качества).
3 Реализация технологий интеграционных тенденций управления качеством топливно-энергетического предприятия (формирование модели структуры организации управления качеством топливно-энергетической продукции; обоснование механизма реализации тенденций управления качеством топливно-энергетического предприятия как института качества).
Объект исследования. В качестве объекта исследования выступает качество топливно-энергетической продукции. Предмет исследования. Предметом исследования является теоретико-методическое обоснование формирования интеграционных тенденций управления качеством топливно-энергетического предприятия ориентированных на максимальное удовлетворение потребностей потребителей и повышение качества жизни.
Методология и теоретические основы исследования. В качестве методологической базы диссертации использовались диалектические принципы, позволившие выявить основные характеристики исследуемых явлений и процессов в их взаимосвязи, определить тенденции их становления и развития. В процессе исследования были применены такие научные методы как анализ и синтез, восхождение от абстрактного к конкретному, выявление причинно-следственных связей, индукция и дедукция, системный подход, а также экономико-математический инструментарий.
Исследовательской и теоретической основой анализа задач, поставленных в диссертации, послужили труды отечественных и зарубежных специалистов в области управления качеством продукции и услуг, статистики, организации функционирования топливно-энергетического комплекса. В ходе исследования использовались нормативно-правовые акты РФ, регулирующие исследуемые процессы, официальные статистические данные, а также результаты авторских исследований и материалы периодической печати.
Работа выполнена в рамках п. 9.1 «Анализ современных тенденций с исторической ретроспективой управления качеством продукции (услуг) Паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика и управление качеством.
Научная новизна исследования. Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке комплекса теоретико-методических положений по анализу и реализации интеграционных тенденций управления качеством топливно-энергетического предприятия, обеспечивающего процесс непрерывного совершенствования качества и конкурентоспособности продукции и услуг, а также управление качеством жизни.
Элементы научной новизны содержат следующие результаты исследования:
• Предложено теоретическое і обоснование структурно институциональных сдвигов в системе менеджмента качества топливно энергетического предприятия как института качества экономики России; представ-лена вербальная модель формирования менеджмента качества предприятия посредством внедрения поэтапного процесса непрерывного совершенствования качества, позволяющего формировать поле качества, оказывающее необратимое и прогрессивное воздействие на создание современной концепции менеджмента предприятия с настройкой на институциональные резервы повышения качества продукции.
• Выявлены методические подходы формирования интегрированной производственной системы управления качеством на базе использования механизмов менеджмента качества в общем менеджменте организации и эволюции критериев оценки национальных и международных премий в области качества, позволяющие поэтапно и гармонично формировать среду качества функционирования топливно-энергетического предприятия.
• Раскрыты и систематизированы существенные эволюционные изменения в структуре функционирования системы менеджмента топливно-энергетического предприятия на базе ретроспективного анализа развития управления качеством при условии комплементарного воздействия менеджмента качества на менеджмент предприятия как институт качества в форме перманентных процессов развития;
• Уточнены структурные сдвиги состояния функционирования топливно-энергетического комплекса в форме динамических переходных процессов реформирования и развития топливно-энергетического комплекса как института качества топливно-энергетической продукции на основе проведенного структурного анализа отрасли;
• Предложено обоснование и принцип построения программно-целевого подхода развития топливно-энергетического предприятия как института качества в условиях изменения, обусловленого трансформационными процессами российской экономики в направлении построения рыночной модели развития;
• Изложено методическое обоснование формирования интеграционных тенденций управления качеством топливно-энергетического предприятия на осно-ве разработки методики интеграционного непрерывного процесса совершенствования качества топливно-энергетической продукции; идентификации качества топ ливно-энергетической продукции в функционально-пространственных и временных координатах;
• разработан и практически апробирован механизм стимулирования внедрения систем менеджмента качества, с установкой управляющих воздействий синтетического подхода принципов этапности и комплементарного управления при принятии оптимальных управленческих решений.
Практическая значимость исследования. Положения, рекомендации и выводы диссертационного исследования ориентированы на широкий круг специалистов, занимающихся вопросами программно-целевого управления качеством топливно-энергетической продукции на отраслевом и региональном уровне.
Самостоятельное практическое значение имеют:
• методика интеграционного процесса непрерывного совершенствования качества на топливно-энергетическом предприятии при условии выбора оптимального варианта структуризации организации в управлении качеством топливно-энергетической продукции;
• методика интеграционного непрерывного процесса совершенствования качества топливно-энергетической продукции на базе алгоритма ранжирования и сравнения вариантов;
• технологии реализации интеграционных тенденций управления качеством топливно-энергетической продукции, являющиеся необходимым условием реализации концепции непрерывного совершенствования управления качеством и политики в области качества и конкурентоспособности продукции и услуг.
Публикации. Основные результаты исследования опубликованы в девяти научных работах, общим объемом 11,1 (авторским объемом 6,3 печ. л.)
Структура диссертации. Структура работы определена поставленной целью и последовательностью решения сформулированных задач и построена по проблемно-тематическому принципу. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
![Формирование системы управления качеством продукции на промышленном предприятии как основа повышения его конкурентоспособности [Электронный ресурс]](/i/i/4275/221688.png "Формирование системы управления качеством продукции на промышленном предприятии как основа повышения его конкурентоспособности [Электронный ресурс] Курынцев Сергей Вячеславович")
