Введение к работе
Актуальность темы диссертационного исследования. Важнейшим вопросом теории стратегического управления является поиск устойчивых конкурентных преимуществ фирм. При этом одной из основных дихотомий является определение источников этих преимуществ во внешней или внутренней среде организации, или другими словами, сравнительной важности позиционирования компании на рынке и обладания уникальными ресурсами и компетенциями. В основе ресурсного подхода лежит признание различий фирм вследствие наличия у них уникальных ресурсов и способностей, которые, являясь источниками экономических рент, определяют конкурентные преимущества этих фирм.
Согласно ресурсному подходу, источники конкурентных преимуществ лежат внутри фирмы, в этой связи представляется целесообразным для идентификации и управления ресурсами и организационными способностями фирм использовать инструменты и методы, сформулированные и отработанные в рамках регулярного менеджмента. Среди них можно выделить концепцию формирования систем управления организацией на основе принципов всеобщего управления качеством (TQM). Являясь наиболее системной и проработанной, эта концепция закреплена в международных стандартах ИСО серии 9000 и используется на практике как западными, так и российскими организациями в рамках внедрения систем менеджмента качества. Один из ключевых принципов TQM - процессный подход к менеджменту - позволяет уточнить ряд терминов и позиций ресурсного подхода и предоставляет существенные возможности для операционализации его положений. Это дает возможность отечественным компаниям сформировать основанную на собственных уникальных ресурсах и способностях эффективную стратегию, которая в свою очередь будет способствовать формированию и удержанию конкурентных преимуществ на динамично развивающихся современных мировых рынках.
Теоретическая и практическая значимость исследуемой проблемы, а также ее недостаточная разработанность в трудах отечественных и зарубежных авторов определили актуальность выбранной темы.
Состояние разработанности научной проблемы. Исследованием теоретических и методических аспектов управления качеством занимались многие отечественные ученые. Среди них, прежде всего, следует выделить работы Адлера Ю. П., Войтоловского В.Н., Горбашко Е.А., Лапидуса В.А., Львова Д.С., Окрепилова В.В., Свиткина М.З., Скрипко Л.Е, Швеца В.Е.. В числе зарубежных авторов, исследовавших те или иные вопросы в этой области, труды которых были изучены в процессе написания диссертационной работы, - Деминг Э., Гарвин Д., Оучи В., Конти Т. и др.
В разработку теоретических положений ресурсной концепции в стратегическом управлении значительный вклад внесли такие исследователи, как Дж. Барни, Б. Вернерфельт, Р. Грант, Д.Коллиз, Р. Нельсон, Э.Пенроуз, К.
Прахалад, Р.Рамелт, Д. Тис, О. Уильямсон, С. Уинтер, Г. Хамел и др. Хотя ресурсный подход гораздо меньше разработан отечественными учеными, среди авторов, развивающих эту концепцию в России, необходимо отметить И.Б. Гуркова, B.C. Катькало, Г.Б. Клейнера и др.
Вместе с тем, в отечественной и зарубежной литературе проблема использования концепции управления качеством для целей формирования стратегии организации, а также методической разработки вопросов идентификаций и управления ресурсами и компетенциями фирм остается мало освещенной. Это и предопределило актуальность исследования.
Целью диссертационного исследования является разработка теоретических, методических основ и практических рекомендаций по идентификации и развитию ресурсов и способностей организации в системе менеджмента качества для формирования и реализации конкурентных преимуществ.
Для реализации поставленной цели в диссертации рассматривались и решались следующие задачи:
анализ эволюции стратегического управления и уточнение экономического содержания понятия стратегии;
исследование и классификация типов конкурентных преимуществ организации по признаку источника экономических рент;
исследование и обобщение отечественного и зарубежного опыта ресурсного подхода в стратегическом управлении и обоснование его актуальности;
на основании анализа работ по ресурсному подходу уточнение базовых понятий: «ресурсы», «способности» и «компетенции», а также классификации ресурсов и структуры способностей фирмы;
анализ понятия и структуры процесса системы менеджмента качества (СМК) организации в разрезе его рабочей, поведенческой и динамической составляющих;
анализ методических подходов к формированию процессной модели СМК организации;
систематизация методов развития организации посредством совершенствования ее организационных процессов СМК;
разработка методических рекомендаций по идентификации и анализу компетенций организации в СМК.
Объектом исследования являются предприятия различной отраслевой принадлежности, формирующие стратегию фирмы на базе ресурсного подхода и имеющие внедренную систему менеджмента качества.
Предметом исследования является совокупность теоретических, практических и методических вопросов идентификации и анализа ресурсов и способностей фирмы в системе менеджмента качества.
Теоретической, методологической и информационной основой диссертационного исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в областях экономической теории, управления качеством, теории управления и организации хозяйственной
деятельности, международные и отечественные нормативные и методические документы по управлению качеством, публикации конкурса Европейской премии по качеству.
В качестве методов исследования были использованы сравнительный и системный анализ, методы статистического, функционального и предметного анализа, метод экспертных оценок и ряд других.
Решение поставленных задач осуществлялось с учетом нормативно-правовых и методических документов, материалов отечественных и международных конференций, форумов и семинаров по рассматриваемой теме.
Структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. Наглядность изложения материалов диссертационного исследования обеспечивается таблицами и рисунками.
