Введение к работе
АКТУАЛЬНОСТЬ ТЕМЬ!. Важнейшим эталон совершенствования работы программистских фирм при становлении рыночных отношения является осознание идеологии современного маркетинга и создание соответствующих маркетинговых структур. На рынке программных продуктов в настоящее время предложение превышает спрос, налицо конкуренция между программистскими фирмами.
Реализовать маркетинговый подход фирма может только через систему управления маркетингом. Наиболее существенным в процессе управления на этапе внедрения идей маркетинга является маркетинговые исследования. Именно через маркетинговые исследования, основанные на маркетинговой информации, подготавливаются решения для ЛПР, с помощью которых и производится управление фирмой, взявшей на вооружение идеологию маркетинга. Современная технология управления крупных фирм основывается на автоматизированных системах, поэтому вполне естественна реализация системы управления маркетингом в виде АСУ.
Из изложенного следует вывод о важности и перспективности работ, связанных с внедрением маркетинговых структур и проведением маркетинговых исследований в программистских фирмах. Особенно актуальна автоматизация процессов, связанных с оперативной обработкой больших информационных массивов, что характерно для маркетинговых исследований.
В настоящее время в стране практически нет Сне известно} ни одной законченной автоматизированной системы управления маркетингом. Нет и целостных научных разработок в этой области. Существующие материалы по данному Еопросу (в основном литературные источники} носят, как правило, описательный характер самих идей маркетинга без технических решений. Программные средства, которые сегодня используются для решения отдельных задач маркетинга, во -первых, как правило, не разрабатывались специально для этих задач, а лишь приспосабливались для их регашя, го вторых, они решает очень узкий круг задач и не связаны друг с другом. При использовании отдельных, не связанных друг с другом программ не могут быть получены эффективные
маркетинговые решения.
Зарубежные. автоматизированные системы в области маркетинга пока не вышли на наш рынок, вследствие сложности их адаптации к условиям нашего "своеобразного" рынка, их высокой цены и элементов коммерческой тайны в алгоритмах этих систем. По этим же причинам можно предположить, что подобные системы, выполненный "под ключ", вряд ли скоро появятся на нашем рынке.
Таким образом, исследования, проведенные в данной работе, является важными, во многом "пионерскими" и, следовательно, актуальными.
ЦЕЛЬЮ диссертационной работы является повышение эффективности работы программистской фирмы в условиях рыночных отношений, за счет разработки и внедрения автоматизированной системы управления маркетинговыми исследованиями в области производства и сбыта программных продуктов.
Для достижения поставленной цели в диссертационной работе решались следующие задачи:
1) Обоснованы состав и структура автоматизированной системы
управления маркетинговыми исследованиями (АСУ "Маркетинг").
-
Систематизирована и структурирована маркетинговая информации и разработана база данных АСУ "Маркетинг";
-
Разработаны основные подсистемы АСУ "Маркетинг" :
отбора целевых рынков;
обоснования требований к программному продукту; * - установления цен на программные продукты.
-
Разработано методическое, математическое и программное обеспечение основных подсистем АСУ "Маркетинг".
-
Разработаны средства и методики оценки маркетинговой информации.
6; Предложены и описаны средства интеграции подсистем АСУ "Маркетинг", обеспечивающие совместное функционирование как существующих, так и вновь разрабатываемых подсистем и программ.
НАУЧНАЯ НОВИЗНА диссертационной работы заключается в разработке метода проектирования автоматизированной системы управления маркетинговыми исследованиями программистской фирмы с использованием модели АСУ "Маркетинг", включающей оригинальные
алгоритмы построения икал потребительской значимости ПП и Армирования целевых рынков с, .. обоснованием правомерности использования для этих целей функционально-стоимостного анализа в сочетании с аппаратом исследования операций.
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ полученных- в работе результатов заключается в следующем:
систематизированная и структурированная маркетинговая информация положена з основу БД АСУ "Маркетинг";
программно реализованные подсистемы АСУ "Маркетинг" используются для решения задач анализа и описания рынка ПП, анализа существующих и перспективных ПП, при определении цен на ПП и связанные с ними услуги ;
предложенные средства и методика оценки маркетинговой информации используются при сборе. анализе и обработке информации, заносимой в БД АСУ "Маркетинг";
предложенные средства интеграции подсистем используются при подключении к АСУ "Маркетинг" новых программ и подсистем.
Дополнительный эффект настоящей работы заключается в том. что анализ и формализация проблем внедрения маркетинга позволил решить и ряд дополнительных задач: по пропаганде иддй маркетинга, по эффективному подключению математического аппарата исследования операций к решению производственных проблем, по оказанию практической помощи фирме при переходе к рыночным отношениям.
і; БД' АСУ "Маркетинг" используется в настоящее время маркетинговой службой НИИ "Центрпрограмсистем" и ведутся работы по подключению этой БД к БД АСУ "Центрпрограмсистем" (г.Тверь;.
Z) Программно реализованные подсистемы АСУ "Маркетинг" проходят опытную эксплуатацию в маркетинговой службе НИИ "Центрпрограмсистем", о чем имеются соответствующие акты.
3) Предложенные средства интеграции подсистем, помимо использования их непосредственно в АСУ "Маркетинг", применяются в
настоящее время при построении крупной САПР, создаваемой по теме "Чертеж-4" военного кораблестроения.
АПРОБАЦИЯ РАБОТЫ. Положения диссертационной работы были доложены и обсуждались на следующих конференциях:
отраслевая научно - практическая конференция "Применение в САПР типовых и объектно-независимых программно -методических и программно-технических комплексов". Омск, 1989 г.
і международная научно - практическая конференция молодых ученых и специалистов в области приборостроения. Москва, 1990 г.
Результаты диссертационной работы неоднократно докладывались и обсущдались на экспертном наушю-техническом совете НИИ "Центрпрограммсистем", на рабочих совещаниях маркетинговой службы НИИ и на научно-техническом совете ТвеПИ.
Результаты работы были использованы в следующих отчетах:
отчет о научно - исследовательской работе "Автоматизированная интегрированная технология проектирования машиностроительных изделий". Калинин, НПО "Центрпрограммсистем" 1989 г.
- отчет о научно - исследовательской работе "Организация,
техническая политика и маркетинг фирмы ЦПС-САПР". Тверь, НИИ
"Центрпрограммсистем", 1991 г.
ПУБЛИКАЦИИ. Материал работы нашел отражение в 5 печатных работах и двух научно - исследовательских отчетах.
МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ. Решение поставленных задач выполнено " с использованием методологии системного подхода к анализу маркетинговой информации; теории принятия решений и теории измерений с применением методов факторного анализа при разработке количественных шкал оценки качественной информации по ПП; методов функционально-стоимостного анализа при разработке средств оценки маркетинговой информации, а также основ теории маркетинга.
СТРУКТУРА И ОБЪЕМ РАБОТЫ. Диссертационная работа состоит из введения, пяти глав, заключения, списка литературы С, 101
наименование,) и приложений. Объем основной части составляет 238 стр. машинописного текста. 33 рисунка, 21 таблицу.
