Введение к работе
Актуальность темы. Развитие технологического прогресса привело к пересмотру приоритетов в рыночных отношениях Ранее предприятиям были присущи наряду с производством этапы научной разработки, проектирования, осуществления торговой деятельности Однако при систематическом и регулярном проявлении признаков насыщения рынка многие организации переориентировались полностью на область сбыта Предприятиям для продвижения товара и организации эффективной системы продаж стали присущи бизнес-процессы анализа производителей и качества продукта, оптимизации условий поставки, хранения и цены товара, прогнозирования спроса потребителей
Кроме того, интенсификация конкурентной борьбы приводит к поиску новых потенциалов развития предприятий В целях увеличения прибыли и адаптации к более требовательному поведению потребителей происходит распределение сбытовой сети, увеличение ассортимента Это сопровождается процессом реструктуризации компаний, появлением корпоративной среды, а именно созданием более крупных структур - корпоративных предприятий При этом характерная черта корпораций -большая организационная структура - становится недостатком, так как в силу своей инерционности не позволяет мгновенно реагировать на изменение требований рынка
Поэтому повышение эффективности работы корпорации возможно только за счет способности быстрее и легче адаптироваться к изменениям конъюнктуры рынка, появления новых продуктов, согласованной работы всех подразделений корпорации, более оптимального графика продаж, своевременного контроля над всеми производственными и торговыми процессами, оптимального ситуационного управления и минимизации влияния «человеческого фактора»
Передовой опыт зарубежных предприятий аналогичного профиля показывает, что наиболее совершенным инструментом повышения эффективности управления бизнес-процессов предприятия являются современные информационные технологии (ИТ) С их помощью возможен непрерывный мониторинг всех процессов в реальном режиме времени, внедрение современных методов хозяйственной деятельности и принятие обоснованных управленческих решений
В этой связи без применения ИТ нельзя осуществить контроль постоянно меняющихся баланса ресурсов, информационных потоков, постоянно растущих знаний и реализуемых проектов Корпоративные информационные системы (КИС), являясь в настоящее время широкопрофильным инструментом ИТ, позволяют автоматизировать бизнес-процессы корпоративного предприятия, в равной степени удовлетворить все подразделения, сохранить существующие процедуры, а также методы и структуру управления
Следует отметить, что попытки применения отработанных технологий и систем управления развитых стран в нашей стране не увенчались успехом, так как в данном случае требуется глубокая перестройка всей инфраструктуры управления и реализации производственных процессов, подготовка соответствующих кадров и многое другое, в том числе и огромные финансовые затраты Следовательно КИС должна создаваться на основе отечественных средств, при соблюдении базовых принципов ИПИ-технологий, что не потребует значите чьных денежных и временных затрат, обеспечит такой же экономический эффект и будет способствовать обеспечению технологической независимости страны
Поэтому в данной работе поставлена задача формирования и внедрения информационной системы управления бизнес-процессами торговой корпорации на основе единого методологического подхода ИПИ-технологий и создания отечественных унифицированных инструментальных средств для эффективного управления корпоративным предпри-
ятием
Диссертационная работа выполнена в соответствии с межвузовской научно-технической программой «Разработка автоматизированных систем управления предприятий» НИР № ГР 1527/10028
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка инструментальных средств управления экономической системой бизнес-процессов торговой корпорации
Достижение поставленной цели реализуется решением следующих задач
анализ современных информационных технологий управления предприятием и целевых задач торговой корпорации и разработка на их основе архитектуры системы управления бизнес-процессами торговой корпорации и обоснование структуры проблемно-ориентированного программного обеспечения,
разработка моделей и алгоритмов планирования и реализации целевых задач торговой корпорации по формированию критериев качества товаров, выбора группы товаров для продажи, оптимизации товаров по категориям и районам продажи, оптимизации мест хранения товаров, прогнозирования спроса,
разработка моделей и алгоритмов управления экономической системой бизнес процессов торговой корпорации при стратегической централизации управления и выделения тактических функций управления филиалам с целью обеспечения максимальной прибыли, наиболее полного удовлетворения потребительского спроса,
программная реализация и внедрение системы управления, оценка ее эффективности
Методика исследования. При решении поставленных задач использованы элементы теории системного анализа, методы вычислительной математики, математической статистики, динамического программирования, методы теории управления, искусственного интеллекта, а также современные информационные технологии
Научная новизна В результате проведенного исследования получены следующие результаты, характеризующиеся научной новизной
структура единой интегрированной среды и специального программного обеспечения системы управления бизнес-процессами корпоративного предприятия, отличающиеся возможностью решать целевые задачи корпораций с высокой эффективностью и их оптимизации при обеспечении необходимого быстродействия,
модели решения целевых задач корпорации анализа конкурентоспособности предприятия, отличающаяся учетом индекса конкурентного поведения в динамике со временем, анализа конкурентоспособности товара, которая на основе множества показателей качества продукции определяет единый критерий оценки, отличающаяся учетом неопределенности относительно друг друга параметров качества товара, оптимизации закупочной деятельности предприятия, отличающаяся учетом зависимости объема закупок от изменения отпускных цен поставщика и спроса конечных покупателей,
моделирование процесса распределения складских запасов, отличающееся учетом наиболее оптимального объема хранимого товара в различные периоды времени, прогнозирования объема продаж, отличающееся учетом сезонных, а также трудно-предсказуемых случайных факторов,
методы и модели организационного управления корпорацией с учетом распределения функций между подразделениями, отличающиеся увеличением уровня их взаимодействия друг с другом за счет управления внутрифирменной ценой продукции
Практическая значимость и результаты внедрения На основе предложенных решений создана информационная система, обеспечивающая эффективное
управление бизнес-процессами торговой корпорации Использование данной системы позволит повысить прибыль организации за счет своевременного получения актуальных экономических показателей, принятия эффективных управленческих решений, связанных с рациональным распределением ресурсов и полномочий Применение этой системы, кроме того, повысит уровень удовлетворения спроса конечных потребителей за счет увеличения ассортимента, качества продукции и более близким расположением к покупателям точек продаж Практические результаты работы были внедрены в оптовых компаниях торговли ООО «Элита-Воронеж», ООО «Айсберг-Климат», а также в учебном процессе Воронежского института высоких технологий
Предложенные решения носят универсальный характер и могут использоваться при создании подобных систем в других отраслях хозяйства
Апробация работы. Научные результаты и положения диссертационной работы докладывались на ежегодных научно-технических конференциях труды всероссийской конференции «Интеллектуализация управления в социальных и экономических системах» (Воронеж 2006 г ) и (Воронеж 2007г), международная открытая научная конференции «Современные проблемы информатизации» (Воронеж 2008 г )
Публикации результатов работы По теме диссертации опубликовано 14 печатных работ, в том числе 2 - в изданиях, определенных ВАК Общий объем - 66 с (лично автором выполнено 54 с)
Девять публикаций выполнены без соавторов, личный вклад автора в работах, опубликованных в соавторстве, заключается в определении целей и задач работы, разработке моделей и алгоритмов, в выполнении научно-технических исследований и анализе их результатов, в разработке основных элементов ее внедрения
Основные положения, выносимые на защиту:
- структура единой интегрированной среды и специального программного
обеспечения системы управления бизнес-процессами корпоративного предприятия,
математические модели анализа конкурентоспособности предприятия, анализа конкурентоспособности товара, оптимизации закупочной деятельности предприятия,
модели распределения складских запасов, прогнозирования объема продаж,
методы и модели организационного управления корпорацией с учетом распределения функций между подразделениями
Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка использованных источников Диссертация изложена на 158 страницах, включая 123 страницы машинописного текста, 61 иллюстрацию, одну таблицу, список литературы из 111 наименований и приложения
