Введение к работе
Актуальность работы. В условиях непрерывно изменяющейся внутренней и внешней среды машиностроительные предприятия вынуждены учитывать постоянные изменения требований к их продукции со стороны потребителей и других заинтересованных сторон. При этом изменение показателей качества продукции при взаимодействии нестационарных технических и социально-экономических систем, поддерживающих ее жизненный цикл, их элементы и взаимосвязи между ними остаются не до конца выявленными.
Следствием этого является существование проблемы, связанной с обоснованием планирования целей в области качества на предприятии. Выбор показателей, на основании которых формируются цели в области качества, не нашел признанного обоснования, учитывающего взаимодействие процессов и их ресурсное обеспечение.
Планирование целей в области качества на предприятии должно опираться на научно обоснованное прогнозирование показателей качества продукции и основываться на анализе данных о результатах эксплуатации продукции, информации о фактическом уровне ее качества, анализе внутренней и внешней среды предприятия.
Остается не достаточно изученным влияние на изменение показателей качества машиностроительной продукции таких факторов как сложность продукции, сопротивление изменениям, потенциал организации, требования потребителей и других заинтересованных сторон.
Обоснованность планирования целей в области качества для машиностроительных предприятий с серийным и массовым типом производства можно существенно повысить за счет применения методов и средств прогнозирования показателей качества продукции.
В связи с этим, актуальными являются исследования, направленные на установление целей предприятий в области качества на основании прогнозирования изменения показателей качества машиностроительной продукции с течением времени.
Работа выполнена в рамках федеральной целевой программы «Научные и научно-педагогические кадры инновационной России» на 2009-2013 гг. и госзадания Минобрнауки России на 2013 г.
Цель работы заключается в обосновании планирования целей предприятия в области качества на основе моделирования изменения показателей качества машиностроительной продукции.
Объект исследования. Процесс планирования целей машиностроительного предприятия в области качества.
Предмет исследования. Взаимосвязи между показателями качества
машиностроительной продукции, ее сложностью, ресурсами предприятия и требованиями потребителей и других заинтересованных сторон.
Задачи исследования:
1. Провести анализ проблемы планирования целей машиностроительного предприятия в области качества.
2. Выявить факторы, оказывающие влияние на изменение показателей качества продукции машиностроения, с учетом которых разработать математическую модель, позволяющую установить временные зависимости изменения показателей качества продукции от изменения ее сложности, факторов сопротивления, потенциала организации, требований потребителей и других заинтересованных сторон.
3. Установить задачи, решение которых будет способствовать достижению целей в области качества только на основе совместного анализа временных характеристик изменения интегрального показателя качества и календарного плана выпуска продукции.
4. Разработать метод планирования целей машиностроительного предприятия в области качества на основе предложенной модели динамики качества продукции.
5. Провести апробацию результатов исследования.
Методы исследования, обоснованность, достоверность.
Для решения поставленных задач были использованы методы системного анализа, теории конструктивно-технологической сложности изделий, методы экспертного оценивания, элементы математического анализа и теории вероятности, методы квалиметрии, метод аналогий.
Обоснованность применяемых методов подтверждается их широким использованием в самых различных прикладных исследованиях.
Достоверность результатов и выводов работы подтверждена экспериментальными исследованиями и результатами внедрения предложенных разработок на ЗАО «Курская подшипниковая компания» и ОАО «Геомаш» (г. Щигры).
Область исследований. Содержание диссертации соответствует п.1 «Методы анализа, синтеза и оптимизации, математические и информационные модели состояния и динамики качества объектов» и п.3 «Методы стандартизации и менеджмента (контроль, управление, обеспечение, повышение, планирование) качества объектов и услуг на различных стадиях жизненного цикла продукции» паспорта научной специальности 05.02.23 – «Стандартизация и управление качеством продукции» (технические науки).
Основные положения, выносимые на защиту и составляющие научную новизну:
1. Выявленные факторы, оказывающие влияние на динамику показателей качества продукции машиностроения, и разработанная с их учетом математическая модель, позволяющая раскрыть временные зависимости изменения показателей качества продукции от изменения ее сложности, сопротивления, потенциала организации, требований потребителей и других заинтересованных сторон.
2. Установленные задачи, решение которых позволяет согласовать достижение целей в области качества с производственным планом выпуска продукции.
3. Метод планирования целей машиностроительного предприятия в области качества на основе предложенной модели динамики качества продукции.
Практическую значимость диссертационной работы составляют
выявленные временные зависимости изменения показателей качества продукции от изменения ее сложности, факторов сопротивления, потенциала организации, требований потребителей и других заинтересованных сторон.
Основные теоретические и практические результаты работы внедрены в практическую деятельность ЗАО «Курская подшипниковая компания» и ОАО «Геомаш» (г. Щигры) и используются в учебном процессе Юго-Западного государственного университета при изучении дисциплин «Средства и методы управления качеством» и «Всеобщее управление качеством» студентами направлений подготовки 221400.62 – «Управление качеством».
Апробация работы. Основные положения диссертационной работы докладывались и обсуждались на: научных семинарах кафедры управления качеством, метрологии и сертификации ЮЗГУ (Курск, 2010-2013 гг.); VIII Международной научно-технической конференции «Современные инструментальные системы, информационные технологии и инновации» (Курск, 2011 г.), II и III Международных научно-практических конференциях «Инновации, качество и сервис в технике и технологиях» (Курск, 2011, 2012 гг.), XV международной научно-технической конференции «Фундаментальные проблемы техники и технологии – Технология-2012» (Орел, 2012 г.); 2-й Международной научно-практической конференции «Современные материалы, техника и технология» (Курск, 2012 г.); V Международной научно-технической конференции «Машиностроение – основа технологического развития России (ТМ-2013)» (Курск, 2013 г.), а также на других научно-технических конференциях.
Публикации. По материалам диссертации опубликовано 11 научных работ, перечень которых приведен в конце автореферата, из них 4 статьи в рецензируемых научных журналах и изданиях.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, четырех глав, основных результатов и выводов по работе, библиографического списка, включающего 211 наименований, и приложений. Объем основной части диссертации составляет 143 страницы машинописного текста и содержит 36 рисунков, 17 таблиц.
