Содержание к диссертации
Введение
I . Инженерно-психологический анализ методов проектирования и оценки качества деятельности боевого расчета АКП зрп при решении задач управления 12
1.1. Анализ влияния психологических факторов на качество решения задач управления боевым расчетом АКП зрп 12
1.2. Инженерно-психологический подход выбора и обоснования способа включения оператора боевого расчета АКП зрп в подсистему переработки информации АСУ 28
1.3. Инженерно-психологический анализ структуры и особенностей деятельности боевого расчета АКП зрп при управлении боевыми действиями 36
1.4. Методы инженерно-психологического обеспечения и оценки качества деятельности операторов боевого расчета АКП зрп. 43
1.5. Выбор системы показателей оценки качества деятельности. Постановка научной задачи. Разработка схемы проведения исследования 50
ВЫВОДЫ 71
II . Разработка научно-методического аппарата обоснования и оценки рационального варианта организации деятельности боевого расчета АКП зрп 73
2.1. Последовательность учета психологических факторов 73
2.2. Инженерно-психологическая методика комплексной подготовки данных для обоснования рационального варианта дея тельности боевого расчета - 84
2.3. Инженерно-психологическая методика нормирования опера
ционных и временных характеристик АДО 96
2.4. Инженерно-психологическая методика оценки и поддержания эмоциональной устойчивости боевого расчета АКП зрп 101
2.5. Методика оценки эффективности ведения боевых действий с учетом психологических факторов 104
Выводы 113
III Экспериментально-теоретические исследования по оценке психологического обеспечения рационального варианта деятельности операторов АКП зрп 116
3.1. Экспериментальная оценка основных схем организации процесса выполнения функциональных обязанностей операторами боевого расчета
3.2. Экспериментальная оценка эмоциональной устойчивости операторов боевого расчета АКП зрп 123
3.3. Разработка психологических и инженерно-психологических предложений по рациональному варианту организации решения задач управления операторами БР на существующих и перспективных АКП зрп 131
Выводы 141
Заключение 142
Литература 145
- Анализ влияния психологических факторов на качество решения задач управления боевым расчетом АКП зрп
- Инженерно-психологический анализ структуры и особенностей деятельности боевого расчета АКП зрп при управлении боевыми действиями
- Инженерно-психологическая методика комплексной подготовки данных для обоснования рационального варианта дея тельности боевого расчета
- Экспериментальная оценка эмоциональной устойчивости операторов боевого расчета АКП зрп
Введение к работе
В настоящее время обеспечение требуемого уровня минимальной оборонной достаточности и безопасности государства включает решение нескольких проблем:
сокращение количества образцов вооружения без снижения обороноспособности и безопасности страны;
сокращение численности войск без снижения их боеспособности;
профессионализация армии.
Для Зенитных ракетных войск одним из главных вопросов в свете требований настоящей военной реформы стоит вопрос повышения боевой эффективности образцов вооружения и военной техники. С целью полной реализации боевых возможностей ракетных комплексов высокой огневой производительности при ведении современного противовоздушного боя необходимо применение автоматизированных систем управления. Анализ динамики изменения роли и места человеческого фактора в перспективных АСУ показал, что за операторами боевого расчета следует оставить функции, определяющие исход решения поставленной боевой задачи. При инженерно-психологическом проектировании АСУ ЗРВ сложилась такая практика, когда методология проектирования аппаратуры образцов вооружения достаточно развита, а методология проектирования психологического и инженерно-психологического обеспечения деятельности операторов боевого расчета командных пунктов всех иерархических уровней, требует дальнейшего развития и совершенствования.
Опыт локальных войн, учений и испытаний показал, что неиспользованный резерв эффективности АСУ в ЗРВ за счет недостатков в организации деятельности боевых расчетов АКП составляет 10...30% [43], а в сложных условиях воздушно-помеховой обстановки он существенно выше. Отсюда следует, что качество деятельности боевого расчета автоматизированного командного
пункта при решении задач управления существенно влияет на реализацию огневых возможностей ракетных комплексов.
Следовательно, учет психологических особенностей операторов АКП с целью повышения качества организации деятельности БР для достижения успеха противовоздушного боя является в настоящее время актуальной задачей исследования.
Объект исследования. Деятельность боевого расчета автоматизированного командного пункта зенитного ракетного полка.
Предмет исследования. Психологическое обеспечение деятельности операторов боевого расчета на АРМ.
Цель исследования. Повышение качества деятельности боевого расчета АКП зрп за счет экспериментального выявления и рационального учета психологических факторов, влияющих на качество решения задач управления.
Для достижения поставленной цели исследования были решены следующие о втлеза чт
проведен психологический анализ деятельности операторов боевого расчета АКП зрп;
выявлены и проанализированы наиболее значимые психологические факторы, оказывающие существенное влияние на качество деятельности боевого расчета АКП зрп в ходе боя;
разработан методический аппарат учета выявленных психологических факторов, влияющих на организацию деятельности операторов БР АКП зрп;
обоснован методический подход оценки влияния психологических рекомендаций, повышающих качество операторской деятельности;
проанализированы некоторые особенности влияния значимых стресс -факторов боя на вариант организации боевых действий.
Гипотеза исследования. В ходе исследования было выдвинуто предположение о том, что поддержание требуемого качества деятельности операторов боевого расчета АКП зрп может быть обеспечено за счет комплексного учета
композиции психологических факторов таких как мотивация, целенаправленность, готовность к принятию решения и их эмоциональная напряженность.
Методологической и теоретической основой исследования явились концепция взаимосвязи личности и деятельности, теория системного анализа психологических явлений, общенаучные и математические методы создания сложных систем.
Основу исследования составляют: естественнонаучная теория о закономерностях высшей нервной деятельности, разработанная В.М.Бехтеревым, И.П.Павловым, И.М.Сеченовым; психологическая теория личности (Б.Г.Ананьев, Л.С.Выготский, С.Л.Рубинштейн, А.Н.Леонтьев, К.К.Платонов, А.Г.Асмолов и др.); психологической теории деятельности (Б.Ф.Леонов, А.Н.Леонтьев, Е.А.Климов, А.Ф.Шикун и др.); разработки в области практической психологии и психодиагностики (А.А.Анастази, Л.Ф.Бурлачук, К.Леонгард, П.Я.Шлаен, А.Д.Глоточкин, А.Ф.Шикун и др.).
Деятельность операторов боевого расчета АКП изучалась с использованием структурно-психологическая концепция анализа и проектирования труда операторов (Б.Ф.Ломов, Ю.М.Забродин, О.А.Конопкин и др.).
Адаптация машинных алгоритмов к тактическим ситуациям боя боевым расчетом АКП зрп требует разработки соответствующего психологического обеспечения. Этому проблеме посвящены исследования А.И.Губинского, В.П.Зинченко, Г.М.Зараковского, П.Я.Шлаен, В.М.Львова, Ю.И.Шорохов, А.И.Галактионова, В.Н.Ревенко, В.Ф.Венды, И.И.Литвака, Е.А.Климова, В.В.Спасенникова, С.Шерра и др.
Методы исследования. В работе использованы теоретические и экспериментальные методы психологии труда и инженерной психологии, а также предложенная автором методика полунатурного и имитационного моделирования деятельности боевого расчета. При анализе данных экспериментальных исследований были использованы методы статистической обработки материалов.
Достоверность научных результатов и обоснованность выводов ис следования обеспечивалась сопоставимостью данных, полученных теоретическим и экспериментальным путем, предварительной апробацией используемой имитационной модели индивидуальной и групповой деятельности лиц боевого расчета и ее вариативностью по результатам испытаний и учений, сбором репрезентативного фактического материала и его обработкой с помощью ПЭВМ.
Научная новизна диссертации.
Выявлена зависимость качества деятельности боевого расчета АКП зрп от характеристик алгоритмов деятельности по результатам полунатурных экспериментов и имитационно-статистического моделирования.
Осуществлена постановка задачи психологического проектирования рационального варианта организации деятельности боевого расчета АКП части ЗРВ.
Разработана методика психологического проектирования деятельности боевого расчета АКП зенитного ракетного полка.
Теоретическая значимость работы. Предложен научно-методический аппарат обоснования и оценки рационального варианта организации деятельности рассматриваемого класса операторов за счет комплексного учета наиболее важных психологических факторов.
Практическая значимость результатов исследований. Результаты исследования были использованы:
в процессе формирования психологических требований к организации рационального варианта деятельности операторов сенсомоторного и управленческого типов на перспективных АРМ АСУ;
в процессе разработки психологических предложений по совершенствованию адаптивных алгоритмов деятельности операторов боевых расчетов на существующих командных пунктах;
для выдачи рекомендаций при проведении специальных занятий по повышению эмоционально-волевой устойчивости операторов боевого расчета АКПзрп.
Основные положения выносимые на защиту:
Методический- аппарат, предлагаемый для обоснования и оценки рационального варианта организации деятельности боевого расчета АКП зрп.
Психологическая методика структурирования и упорядочения тактических ситуаций на информационных моделях операторов боевого расчета АКП зрп в соответствии с их функциями управления.
Инженерно-психологическая методика оценки влияния и формирования эмоциональной устойчивости боевого расчета к условиям боя.
Психологические рекомендации по организации рационального варианта деятельности боевого расчета АКП зрп.
Связь с плановыми НИР. Работа является обобщением исследований, выполненных автором за период 1995-2000 годов. Исследования, проведенные в рамках данной диссертационной работы, осуществлялись в процессе выполнения НИР ВКА ПВО имени Г.К. Жукова «Мониторинг».
Апробация результатов исследований. Методические материалы и основные результаты докладывались и обсуждались на военно-научных конференциях ВУ ПВО им. Г.К.Жукова и ПВУРЭ ПВО, на семинарах специализированных кафедр и кафедры гуманитарных и социально-экономических дисциплин, на межрегиональных семинарах кафедры общей психологии ТвГУ.
Публикации. Основные научные положения и результаты исследований по теме диссертационной работы опубликованы в одном отчете НИР и семи печатных работах, общим объемом 3 печатных листа.
Реализация результатов исследований. Результаты диссертационной работы использованы при организации боевой подготовки в войсках, при организации учебного процесса кафедр, в учебно-методическом пособии "Деятельность лиц боевого расчета в основных тактических ситуациях".
Структура диссертационного исследования. Работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка литературы.
Во введении обоснована актуальность проводимых исследований, определены цели и решаемые научные задачи, раскрыта научная новизна и практическая значимость работы, а также представлены положения выносимые на защиту и реализация результатов исследования.
В первом разделе «Инженерно-психологический анализ методов проектирования и оценки качества деятельности боевого расчета АКП зрп при решении задач управления» проведены психологический анализ структуры деятельности БР и влияние особенностей деятельности на процессы боевой работы; анализ методов инженерно-психологического проектирования и оценки качества индивидуальной и совместной операторской деятельности на АКП зрп; проведен выбор показателя качества организации деятельности боевого расчета АКП зрп, выявлены основные факторы, влияющие на предложенный показатель, осуществлен выбор способов включения операторов в подсистему переработки информации АСУ; осуществлена постановка задачи и обоснована схема проведения исследования.
Во втором разделе «Разработка научно-методического аппарата обоснования и оценки рационального варианта организации деятельности боевого расчета АКП зрп» обоснована структура методического обеспечения и определена последовательность учета наиболее важных психологических факторов. Определено, что разработанный методический аппарат представляет собой комплекс методик и алгоритмов, направленных на решение частных задач исследования. Для оценки методик обоснования рациональности деятельности операторов сенсомоторного и управленческого типов в соответствии с целями деятельности, алгоритмов деятельности и их психофизиологической надежностью разработана математическая модель.
Третий раздел «Экспериментально-теоретические исследования по оценке психологического обеспечения рационального варианта деятельности
операторов АКП зрп» посвящен вопросам экспериментальной оценки качества решения задач управления с учетом целей их деятельности на основе полунатурного моделирования, оценки качества деятельности боевого расчета с учетом психофизиологической надежности, разработки инженерно-психологических рекомендаций по рациональному варианту организации решения задач управления операторами на существующих и перспективных АКП зрп. Показана применимость разработанного методического аппарата для оценки и обоснования основных схем организации процесса выполнения функциональных обязанностей боевым расчетом на АКП зрп при условиях, близким условиям функционирования АСУ.
В заключении представлены основные результаты исследован
Анализ влияния психологических факторов на качество решения задач управления боевым расчетом АКП зрп
Управление зенитным ракетным полком есть целенаправленная деятельность командира, штаба и других органов управления по поддержанию боевой готовности, подготовке подразделений к боевым действиям и руководству ими при выполнении боевой задачи. Для осуществления управления огневыми подразделениями в зрп создается система управления, которая обеспечивает сбор, обработку, отображение информации о воздушно-помеховой обстановке, решение задач целераспреде-ления и целеуказания, доведение решений командира и задач до подчиненных подразделений и контроль их выполнения. Под автоматизированной системой управления понимается система "человек-машина", обеспечивающая эффективное функционирование объекта, в которой сбор и переработка информации необходимой для реализации функций управления осуществляются с применением средств автоматизации и вычислительной техники [13].
Современный противовоздушный бой исключительно скоротечен и динамичен, поэтому важнейшими операциями деятельности операторов БР АКТЕ зрп при ведении боевых действий являются: - управление силами и средствами радиолокационной разведки, с целью создания информационной модели о воздушно-помеховой обстановке; - управление огнем подразделений; - осуществление взаимодействия с "соседями"; - выработка и реализация решений; - контроль за результатами управляющего воздействия. Эти операции определяют сущность управления при ведении боевых действий, требования к структуре и организации управленческой и операторской деятельности БР АКП зрп, а также к показателям качества деятельности [17]. Функционирование АСУ обеспечивается деятельностью операторов. В общем случае деятельность - это осуществляемый операторами АКП зрп процесс достижения поставленных перед системой "человек-машина" целей [15]. При проведении эргономической экспертизы деятельность рассматривается в виде триады, включающей в себя процессы, средства и условия (рис. 1.1 Л.). В процессе деятельности оператор взаимодействует с другими операторами, а также средствами деятельности и предметом труда в определенных внешних условиях.[16] Говоря о "процессе деятельности", имеется ввиду, в первую очередь ее организацию, алгоритмы деятельности и способы выполнения составляющих их операций.
Средства деятельности подразделяются на внутренние и внешние. Внутренние средства - это мотивы, цели деятельности, критерии достижения конечных и промежуточных целей, знания, умения, навыки, а также те энергетические, физиологические и биохимические возможности, которыми обладает организм человека. Внешние средства - это автоматизированные места, пульты, средства отображения информации и органы управления, технические средства подготовки, инструмент, снаряжение, человеко-машинный интерфейс и наконец, сама информация в виде сигналов, служебных языков, мнемосхем, используемых БР в процессе деятельности. Из всей триады средства деятельности являются наиболее революционными. Изменяясь под воздействием научно-технического прогресса, они способствуют изменению и процессов и условий деятельности. Условия деятельности подразделяются на: физические (микроклимат, акустические шумы, вибрации и т.д.); химические (естественный газовый со став воздуха рабочей среды, вредные вещества в воздухе рабочей среды); биологические (микрофлоры человека, воздушной среды, поверхностей помещений, оборудования и т.д.) и социально-психологические факторы (особенности межличностного взаимодействия, возможности для самовыражения, престижность процессии, психологический климат в коллективе и др.) (рис. 1.1.1.). Деятельность БР по управлению АСУ подразделяется на индивидуальную и групповую (совместную). Процесс решения задач управления в ходе боя осуществляется групповой операторской деятельностью .
На деятельность операторов БР, а следовательно на эффективность всей системы "боевой расчет - АСУ" влияет большое число различных факторов. Следовательно, одной из особенностей деятельности БР АКП зрп, в значительной степени затрудняющей процесс ее экспериментального исследования, оценки и оптимизации, является многофакторность. Необходимость учета при выборе управленческих решений разнообразных сведений об объекте управления, системе управления и внешней среде, а также зависимость качества решений от субъективно-личностных свойств и состояния оператора приводит к тому, что общее количество таких факторов может составлять сотни и даже тысячи таких единиц [15 ].
Проведенный инженерно-психологический анализ объема, содержания задач управления показал, что без классификации оценки влияния факторов воздействующих на них, невозможно точно и адекватно выработать адаптивные алгоритмы деятельности операторов и оценить рациональный вариант их структуры деятельности.
Инженерно-психологический анализ структуры и особенностей деятельности боевого расчета АКП зрп при управлении боевыми действиями
Особенности управления войсками в современных условиях определяются прежде всего объемом информации, которую собирают, перерабатывают, обобщают автоматизированные командные пункты. Информационные потоки организуются средствами связи, которые входят в состав автоматизированных систем управления, командных пунктов ЗРВ. Боевые действия протекают в условиях неопределенной и часто противоречивой информации. Эргономическая оценка показала, что резкое сокращение времени, которым располагают автоматизированные командные пункты для сбора, обработки и передачи информации является еще одной особенностью управления [16]. Эти особенности в полном объеме относятся к деятельности боевого расчета АКП зенитного ракетного полка. Развитие СВН противника (увеличение скоростей, потолка и дальности полета) и тактики их применения требуют новых методов и средств управления боевыми действиями. Основным требованием, предъявляемым к органам управления боевыми действиями в зрп, является своевременность и правильность принятия решения для руководства средствами поражения и передачи команд исполнителям. Время необходимое для управления, может быть представлено как: Тупр = to6p + tpeni + troT + tnep, где Тупр - время, затрачиваемое на управление и исполнение команд; to6p - время обработки и передачи информации состояния; tpeiu - время, необходимое для уяснения обстановки и выработки решения; troT - время готовности активных средств и выполнения ими необходимых действий; Необходимость участия оператора в автоматизированном управлении определяется в первую очередь тем, что многообразие и неопределенность боевых ситуаций не позволяет предварительно запрограммировать все возможные варианты боевого применения.
Исходя из этого, применительно к вооружению и военной технике ЗРВ выделяется ряд основных функций, требующих непосредственного участия человека в их выполнении, а именно: вскрытие замысла действий противника и оценка его боевых возможностей; оценка состояния и готовности своих сил и средств к ведению боя; принятие варианта целераспределения; выбор способа управления огневыми средствами; учет динамики боя и перераспределения сил и средств в ходе его ведения; контроль за решением машинных алгоритмов; коррекция по мере необходимости машинных решений. АСУ создает боевому расчету АКП зрп благоприятные условия для его творческой деятельности по управлению средствами. Это обеспечение выражается максимальной автоматизацией процессов сбора, обработки и передачи информации, необходимой для принятия решений, алгоритмизацией задач управления, обеспечением активного вмешательства БР в процесс автоматизированного управления, особенно в непредвиденных ситуациях и т.д. Можно сделать вывод о том, что роль человека, как главного звена в общей системе управления в будущем увеличится. Более того, непрерывное усложнение условий ведения боя будет способствовать столь же непрерывному возрастанию значимости деятельности оператора, место которого в общей структуре управления также будет возрастать. Возрастание роли человека в системах управления требует учета его возможностей по переработке информации, а также построения рационального алгоритма деятельности [15 ].
Известно, что всякое управление осуществляется при помощи переработки информации по определенным правилам, которые и представляют собой алгоритм. Алгоритм - это совокупность элементарных актов переработки информации и выбранных логических условий, определяющих порядок выполнения этих актов, которые осуществляют полную переработку информации, т.е. решают поставленную задачу[15]. Таким образом, выполнение функциональных обязанностей операторами БР АКП зрп при помощи отдельных действий представляет собой алгоритм деятельности. В общем случае, процесс деятельности операторов БР на АКП зрп включает в себя следующие этапы: восприятие информации; оценку состояния системы; принятие решения; реализацию этого решения; контроль за результатами управляющего воздействия. Влияние структуры и содержания алгоритма деятельности на качество решения задач управления БР, вполне очевидна. Чем сложнее и многовариант-нее алгоритм, тем больше вероятность ошибочных действий операторов. Вероятность появления ошибки возрастает в случае несоответствия предписанных алгоритмов операций возможности человека. Как показали исследования, последние обстоятельства являются наиболее существенным при анализе алгоритма деятельности и при оценки его влияния на точностные, временные и надежностные характеристики операторов. Следовательно, под алгоритмом деятельности понимается логическая организация деятельности из действий и оперативных единиц информации[24 ]. Алгоритмическое описание деятельности положено в основу большинства существующих к настоящему времени расчетных методов оценки ее качества. Такая оценка, произведенная для алгоритмов, вызванных в ходе инженерно-психологических исследований реальной деятельности на реальных автоматизированных рабочих местах, как правило, достаточно хорошо соответствует действительности.
Инженерно-психологическая методика комплексной подготовки данных для обоснования рационального варианта дея тельности боевого расчета
При решении задач управления формируются алгоритмы деятельности опраторов боевого расчета. Данный алгоритм является суперпозиционным нестационарным и «размеры» его зависят от множества факторов. Учитывая сложность управленческой деятельности, процедура формирования рациональных алгоритмов представляет собой совокупность качественных, количественных и промежуточных методов. Качественные методы представляют собой ряд рекомендаций по рациональному согласованию характеристик алгоритмов деятельности с возможностями человека.
Промежуточно-приближенные, быстрые методы применяются для определения информационной загруженности операторов БР. Метод экспресс-оценки заключается в выявлении и анализе информационных признаков, используемых конкретным оператором при решении ЗБУ, установлении взаимосвязи этих задач, оценке качества информационных признаков и в последующем сравнении его с пороговыми величинами, характеризующими возможности человека по переработке и хранению информации[50,53]. С помощью экспресс-анализа и анализа показателей сложности алгоритма деятельности, оцениваемых в модели, определяются потенциальные причины, снижающие эффективность управления, связанные с информационной перегрузкой операторов БР. Исходными данными для этого являются: количество задач управления, их нумерация; последовательность решения, порядок обслуживания; установление порога нормальной, повышенной, недопустимой информационной загрузки; продолжительность решения задачи каждого типа. Современные боевые действия характеризуются высокой динамичностью скоротечностью, что является причиной жестких временных ограничений при решении задач управления в том или другом тактическом эпизоде. Существует простой способ борьбы с дефицитом времени и усложнением алгоритмов деятельности путем их свертывания. Для этого устанавливается три вида реализации алгоритмов деятельности операторов БР: нормальные действия; срочные действия; экстренные действия. Под нормальными понимаются действия операторов БР, которые складываются при условии, что ЗБУ решаются последовательно с небольшой плотностью входа цели в зоны поражения (2-3 ц/мин), при этом Трасп Тпотр. Предположив, что эффективность управления зрп полностью зависит от количества и качества решенных задач, составляющих АДО, делается вывод, что она будет максимальна. При отражении потоков целей большой плотности, а также при срочных и экстренных действиях (Трасп«Тпотр) выходим на ситуацию,- когда операторы БР не в состоянии полностью выполнить алгоритм деятельности по каждой из обслуживаемых им целей за допустимое время. Проводя операцию свертывания, введением коэффициента свертки (Ксв) без каких-либо рекомендаций, резко снижается эффективность управления боевыми действиями.
Отработка вариантов свертывания алгоритма деятельности операторов боевого расчета осуществляется в процессе тренировок по специальной технической подготовке и учениях при управлении боевыми действиями в условиях дефицита времени, а также с учетом психологических факторов боя. В соответствии со спецификой деятельности большая часть времени затрачивается оператором на разрешение фактических ситуаций и выдачу управляющих распоряжений направленных на достижение основной цели деятельности: полная реализация боевых возможностей АСУ. Профессиографический анализ деятельности операторов АКП зрп выявил определенные специфические закономерности в их деятельности. В зависимости от вариантов воздушно-помеховой обстановки осуществляется приоритетный выбор тактических эпизодов для анализа и последующих действий. Однако в сложных условиях воздушной обстановки, когда количество ВО может достигать 400 и более целей, отбор наиболее важной информации, принятие решения по ней и отработка вариантов решения выходит за пределы цикла обновления информации. В связи с этим актуальной является задача совершенствования деятельности боевого расчета за счет разработки и внедрения мето 87 дов и средств, обеспечивающих упорядочивание тактических эпизодов в соответствии с функциями управления операторов БР и их целевой направленностью. Для решения данной частной задачи исследования применен способ структурирования и упорядочения информации о тактических эпизодах на ИМ АРМ, состоящей из нескольких взаимосвязанных этапов: формализация информации, отображаемой на экранах АРМ, в виде набора тактических ситуаций. Каждая ситуация характеризуется присущими ей категориями и значениями информационных признаков; формализация процесса выбора целевой установки в деятельности конкретного оператора БР, то есть установка параметров целей его деятельности (важности категории и приоритетов значений тактических ситуаций); объединение формализованной тактической ситуации с параметрами отражающей цели конкретной операторской деятельности; упорядочение тактических ситуаций в соответствии с целями деятельности операторов АКП зрп для поочередного их обслуживания. Каждая категория тактической ситуации характеризуется соответствующими информационными признаками. Совокупность значений информационных признаков различных категорий тактических ситуаций представляет собой конкретный эпизод в каждом цикле обновления информации. Изменение хотя бы одного значения информационного признака приводит к возникновению новой тактической ситуации. Таким образом, имеющуюся информацию по каждому тактическому эпизоду в каждом цикле обновления информации можно представить в виде вектора параметров текущей ситуации. При изменении информации его вектор параметров ситуации будет изменяться[46].
Экспериментальная оценка эмоциональной устойчивости операторов боевого расчета АКП зрп
Рассмотрение деятельности операторов БР в процессе решения задач управления показывает, что основная нагрузка ложится на такие психофизиологические функции как восприятие, внимание, память, представление, мышление. Роль, значимость и влияние этих функций на процесс деятельности операторов сложных систем рассмотрены в [26]. В работе [26] дается анализ факторов, влияющих на психофизиологическую надежность операторов, в результате чего выявлено три группы факторов: конструктивное исполнение технических средств; профессиональная подготовка; индивидуальные особенности операторов. Анализ этих факторов позволяет изучить психофизиологический механизм надежности операторов БР. Важное значение для решения этого вопроса имеет механизм психической саморегуляции и различных уровней психического отражения (ощущений, речемыслительных процессов и т.д.). Наиболее важными звеньями процесса саморегуляции являются: отражение операторами БР внешних условий в виде некоторой субъективной модели, которая служит основой как для предварительного психофизиологического программирования действий, так и для их реализации в ходе самой деятельности (в ходе боя); психофизиологическая настройка на работу в определенных условиях; эмоциональное состояние операторов БР, которое связано с ответственностью и значимостью поступающей информации. Под его воздействием происходит активизация психофизиологических процессов, направленных на мобилизацию ресурсов организма для качественно (усиленного) решения задач управления. В ходе деятельности операторов БР осуществляет контроль собственных действий. Также как саморегуляция, самоконтроль является одним из фундаментальных механизмов психофизиологической надежности операторов БР. С помощью самоконтроля операторов БР проверяет правильность своих действий, поступков и адекватность различных форм поведения в процессе боевой работы на АКП зрп. Существенным фактором, влияющим на психофизиологическую надежность операторов БР, является типологические свойства нервной системы, которые определяют и потенциальные возможности человека. Насколько они будут реализованы на практике, во многом зависит от личностных качеств операторов БР (работоспособности, блока установок, мотивации, целенаправленности, особенностей эмоционально-волевой сферы и т.п.). Раскроем профессионально важные личностные качества человека-оператора, полученные в результате анализа особенностей деятельности боевого расчета АКП зрп.
Потерей работоспособности является основная причина - это умственное утомление. В процессе решения задач управления происходит высокое нервно-психологическое напряжение, что и вызывает определенную степень потери работоспособности, которая проявляется в несвоевременном и некачественном решении задач, обработки действий и т.д. К наиболее характерным ошибкам в работе оператора относится: неправильное и несвоевременное восприятие и декодирование информации с АРМ; несвоевременное выявление и устранение "конфликтных" ситуаций и т.д. Одним из основных (важных) блоков психологических характеристик, играющих существенную роль в операторской деятельности, является блок установок и мотивации деятельности. Понятие "установка" - родственное понятиям "психологическая готовность" - означает у субъекта готовность к определенного рода и способа актам (мышечным, перцептивным, логическим). В свою очередь, мотивы деятельности могут носить самый разнообразный характер, оказывать весьма активное воздействие на качество деятельности боевого расчета и отдельного і-го оператора БР в целом.
Мотивация тесным образом связана с эмоционально-волевой сферой (эмоциональными явлениями). Эмоционально-целостные отношения человека к миру, оценочные отношения отражают значительные для человека моменты и составляют не только пассивно-эмоциональные процессы, переживания, но и активно-действенные, актуальные мотивационные процессы. Мотивация поведения принципиально невозможна вне пределов этой эмоциональной мотивационно-целостной сферы.
Проведение экспериментов по оценке влияния эмоциональной устойчивости оператора на показатели качества решения задач управления включают две серии опытов. В первой серии ОБУ предъявлялась типовая тактическая ситуация, формируемая тренажно-имитационными средствами на информационной модели штатного АРМ без стресс-факторов. Во второй серии условия проведения эксперимента не изменялись, но вводился стресс-фактор, т.е. имитировался отказ одного из режимов работы монитора АРМ. Проведение экспериментов характеризовалось следующими условиями: выборка - десять боевых расчетов АКП зрп (20 ОБУ); испытуемые операторы - специалисты первого класса (стаж операторской деятельности 3-4 года); количество испытаний в серии — пять по каждому офицеру боевого управления; количество серий экспериментов - две; за стресс-фактор принят отказ второго режима отображения на мониторе АРМ; оцениваемый показатель деятельности каждого ОБУ - время, фиксируемое от момента появления стресс-фактора до выдачи первой команды боевого управления на огневые средства. Количество испытаний по имитируемому типовому варианту воздушно-помеховой обстановки или в специальных экспериментах определяется требуемой надежностью оценок. По результатам эксперимента определялись аппроксимирующие законы распределения качества работы операторов и находились их параметры в зависимости от уровня эмоциональной устойчивости и целевой направленности их деятельности. Характеристики работы операторов на существующих АРМ, были определены в ходе испытаний и учений, проводимых на образцах АСУ. Временные характеристики, выполняемых оператором элементарных и сложных действий фиксировались хронометрированием. Стресс-фактор вводился методом отключения основного второго режима работы блока индикатора для ОБУ.
