Содержание к диссертации
Введение
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ СТАНОВЛЕНИЯ СОЦИОКУЛЬТУРНЫХ ОРИЕНТАЦИИ БУДУЩЕГО МЕНЕДЖЕРА 13
1 Профессиональное становление будущего менеджера как предмет психолого-педагогического анализа 15
2 Социокультурные ориентации будущего менеджера как полинаучный феномен 36
3 Проблема педагогического обеспечения становления социокультурных ориентации будущего менеджера 54
Выводы по первой главе 67
Глава II. СОЗДАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-ПЕДАГОГИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ ТАНОВЛЕНИЯ СОЦИОКУЛЬТУРНЫХ ОРИЕНТАЦИИ БУДУЩЕГО МЕНЕДЖЕРА .70
1 Разработка и реализация социокультурно ориентированного спецкурса 76
2 Организация интерпретации будущим менеджером социально- профессиональных ситуаций 85
3 Организация проблемно-коммуникативных игр 100
Выводы по второй главе 115
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 117
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 123
ПРИЛОЖЕНИЯ 141
- Профессиональное становление будущего менеджера как предмет психолого-педагогического анализа
- Разработка и реализация социокультурно ориентированного спецкурса
- Организация интерпретации будущим менеджером социально- профессиональных ситуаций
Введение к работе
Актуальность исследования. Присоединение России к Болонскому процессу дало новый импульс модернизации профессионального образования. В «Концепции федеральной целевой программы развития образования на 2006-2010 годы» в качестве одной из стратегических задач, направленных на усиление роли отечественного образования в социально-экономическом развитии страны, определяется приведение содержания образования, технологий обучения и методов оценки качества образования в соответствие с требованиями современного общества. В качестве одного из социальных эффектов обновления образования принимается улучшение социальной ориентации обучающихся и активное включение в трудовую деятельность. Обращается внимание на то, что при поступлении на работу молодым специалистам необходимо владеть современными и эффективными способами деятельности на производстве. Данная задача влечет за собой ряд изменений и дополнений к профессиональной подготовке специалиста -менеджера. Специфика данной профессии предполагает организацию этого процесса с учетом ее социокультурных особенностей, что актуализирует проблему поиска путей и условий подготовки будущего менеджера к успешной социокультурной деятельности.
В психолого-педагогической науке созданы предпосылки для ее
решения. Вопросы философии и методологии профессионального
образования обсуждаются в исследованиях Л.П.Алексеева, Л.П.Богданова,
И.В.Варгановой, С.Н.Вельгушевой, В.И.Гусинского, Е.В.Домаренко,
О.Долженко, Э.М.Короткова, Н.Б.Крыловой, А.М.Столяренко,
Ю.И.Турчанинова, И.В.Яковлевой и других ученых. Различные аспекты
профессионального становления личности, в том числе личности будущего
специалиста, анализируются в работах С.К.Бондыревой, С.Г.Вершловского,
Э.Ф.Зеера, Е.А.Климова, Т.В.Кудрявцева, А.Н.Петелина. Проблемы
воспитания толерантной личности, мультинационального,
4
мультикультурного образования обсуждаются в работах Л.Ф.Гайсиной,
А.Н.Джуринского, Г.Д.Дмитриева, Г.В.Палаткиной, В.А.Тишкова и других.
Значительный вклад в развитие представлений о сущности социокультурных
ориентации личности внесли отечественные ученые: А.К.Абишева,
Н.А.Асташова, Г.А.Аванесова, А.А.Горелов, Е.В.Домаренко, Л.Г.Ионин,
А.В.Кирьякова, В.Г.Крысько, К.И.Султанбаева, В.А.Сластенин,
Г.И.Чижакова, Р.П.Шульга, В.И.Филиппова и другие. Профессионально значимые качества менеджера раскрываются в работах И.Н.Горностаевой, И.В.Колесниковой, М.Вудкока, А.Морита и других.
На основании анализа нормативных документов об образовании, состояния данной проблемы в научной литературе были выделены следующие противоречия между:
требованиями современного рынка труда к будущему менеджеру и качеством его профессиональной подготовки, несоответствующим мировым стандартам;
осознанием педагогами высшей школы необходимости становления социокультурных ориентации будущего менеджера и недостаточной разработанностью педагогического и методического обеспечения данного процесса;
потребностью будущего менеджера занять свое место в профессиональном сообществе и недостаточным вниманием к становлению его социокультурных ориентации в процессе его профессиональной подготовки.
Необходимость разрешения данных противоречий требует дальнейшего анализа научных знаний и обновления профессиональной подготовки будущего менеджера в контексте становления его социокультурных ориентации. Это обусловило выбор темы исследования: «Становление социокультурных ориентации будущего менеджера».
Цель исследования: теоретически обосновать и опытно-экспериментальным путем проверить эффективность организационно-
5 педагогических условий становления социокультурных ориентации будущего менеджера.
Объект исследования: профессиональная подготовка будущего менеджера.
Предмет исследования: организационно-педагогические условия становления социокультурных ориентации будущего менеджера.
Гипотеза исследования: становление социокультурных ориентации будущего менеджера будет осуществляться более эффективно, если в процессе его профессиональной подготовки будут созданы организационно-педагогические условия:
- разработан и реализован социокультурно ориентированный спецкурс,
направленный на актуализацию знаний будущего менеджера о социально-
профессиональном взаимодействии и осознание значимости
социокультурных ориентации в будущей профессиональной деятельности;
- организована интерпретация будущим менеджером социально-
профессиональных ситуаций, способствующая формированию у него
эмоционально-ценностного отношения к представителям различных
социокультурных групп;
- организованы проблемно-коммуникативные игры, направленные на
воссоздание моделей взаимодействия менеджера с представителями
различных социокультурных групп.
В соответствии с объектом, предметом, целью и гипотезой определены задачи исследования:
1. Выявить особенности профессионального становления будущего
менеджера в познавательно-профессиональной деятельности на основе
анализа научной литературы.
Изучить сущность и структуру социокультурных ориентации будущего менеджера.
Охарактеризовать состояние проблемы педагогического обеспечения становления социокультурных ориентации будущего менеджера.
4. Разработать и реализовать социокультурно ориентированный спецкурс,
направленный на актуализацию знаний будущего менеджера о социально-
профессиональном взаимодействии и осознание значимости
социокультурных ориентации в будущей профессиональной деятельности.
Выделить из многообразия ситуаций социально-профессиональные, способствующие формированию у будущего менеджера эмоционально-ценностного отношения к представителям различных социокультурных групп, и организовать их интерпретацию.
Организовать проблемно-коммуникативные игры, направленные на воссоздание моделей взаимодействия менеджера с представителями различных социокультурных групп.
Методологическую основу исследования составили:
- аксиологический подход, раскрывающий природу ценностного
аспекта профессионального образования (Д.А.Леонтьев, З.И.Равкин,
В.А.Сластенин, Г.И.Чижакова, Е.Н.Шиянов, Е.И.Шубенкова и другие);
- культурологический подход, отражающий связь культуры и общества,
культуры и образования (Е.В.Бондаревская, Н.Б.Крылова, В.Г.Рощупкин,
П.Сорокин и другие).
Теоретическими основами исследования являются труды отечественных ученых, отражающие проблемы профессионального становления личности современного специалиста (С.Г.Вершловский, Э.Ф.Зеер, Е.А.Климов, Т.В.Кудрявцев, Н.В.Самоукина, А.М.Столяренко); труды по философии образования (Ю.Ф.Абрамов, Б.С.Гершунский, Э.Н.Гусинский, В.И.Кудашов, Ю.И.Турчанинов); труды, раскрывающие понятия: «ориентация» (А.В.Кирьякова), «ценность» (А.К.Абишева, Н.А.Асташова), «ценностные ориентации» (Г.А.Аванесова, В.Г.Алексеева, А.В.Битуева, Р.П.Шульга), «культура» (К.Клакхон, А.Кребер, Л.Г.Ионин и другие); «национальная культура» (В.Г.Бабаков, Е.В.Матюнин, В.М.Семенов); «социальная культура» (В.И.Филлипова); «социокультурное пространство» (В.В.Игнатова); «социокультурное взаимодействие»
7 (П.Сорокин, А.А.Горелов); вопросы межнациональных отношений (А.А.Абдурахманов, С.А.Арутюнов, Э.А.Баграмов, Ю.В.Бромлей, Л.Н.Гумилев); «культура межнационального общения» (И.И.Серова, К.И.Султанбаева); работы, раскрывающие профессионально значимые качества менеджера (В.С.Алексеевский, И.Н.Горностаева, И.В.Колесникова, М.Вудкок, Д.Френсис, Г.Хофстед, А.Дерек), вопросы мультикультурного и мультинационального образования (Г.Д.Дмитриев, Г.В.Палаткина, В.А.Тишков, М.Джунусов, О.В.Долженко, Э.В.Тадевосян); исследования в области применения активных форм и методов обучения менеджеров (Ю.Н.Белокопытов, О.С.Виханский, И.Н.Горностаева, А.К.Казанцев, М.В.Кларин, Г.В.Панасенко, А.П.Панфилова, Т.А.Салимова, Д.Н.Сухиненко, Э.А.Уткин, Н.В.Фролова); законодательные документы о высшей школе; профессиограммы менеджеров.
Методы исследования: теоретические методы (изучение и теоретический анализ философской, психолого-педагогической, справочно-энциклопедической, социологической, экономической, методической литературы, нормативно-программной документации по проблеме исследования); эмпирические методы (педагогическое наблюдение, оценка, анкетирование, интервьюирование, беседы, тесты, педагогический эксперимент); статистические методы (ранжирование, качественный и количественный анализ результатов исследования).
База исследования: ГОУ ВПО «Сибирский государственный технологический университет», ГОУ ВПО «Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М.Ф.Решетнева». Опытно-экспериментальная работа проводилась со студентами 2-4 курсов гуманитарного факультета специальности 061100 «Менеджмент организации» ГОУ ВПО «Сибирский государственный технологический университет». В целом в исследовании приняли участие 230 студентов указанной специальности, из них 135 непосредственно в опытно-экспериментальной работе.
Личное участие соискателя состоит в теоретическом обосновании организационно-педагогических условий становления социокультурных ориентации будущего менеджера, их разработке и реализации в процессе его профессиональной подготовки.
Основные этапы исследования. Исследование проводилось с 2002 по 2006 годы и включало в себя несколько этапов.
На первом этапе (2002-2003 гг.) изучалось состояние проблемы в научной литературе и педагогической практике; анализировалась понятийно-терминологическая система; осуществлялся выбор и теоретическое осмысление темы, разрабатывались исходные параметры исследования: предмет, объект, цель, задачи, гипотеза; разрабатывались критерии и показатели становления социокультурных ориентации будущего менеджера, их уровни; определялась база опытно-экспериментальной работы.
На втором этапе (2003-2005 гг.) разрабатывалось педагогическое обеспечение исследуемого процесса и проводилась опытно-экспериментальная работа по его реализации в процессе профессиональной подготовки будущего менеджера; осуществлялся качественный анализ промежуточных результатов исследования.
На третьем этапе (2005-2006 гг.) проводилось теоретическое обобщение материалов исследования; систематизация результатов опытно-экспериментальной работы; уточнялись выводы и рекомендации по становлению социокультурных ориентации будущего менеджера в процессе его профессиональной подготовки; оформлялся текст диссертации.
Научная новизна исследования:
Выявлено, что профессиональное становление будущего менеджера является непрерывным поступательным процессом подготовки специалиста, направленным на освоение им управленческих функций с учетом социокультурной специфики его профессии.
Определено, что социокультурные ориентации будущего менеджера характеризуются как его относительно устойчивое ценностное отношение к
9 различным культурным группам, социальным общностям и отдельным людям, предполагающее усвоение будущим менеджером культурных ценностей и социальных норм, что выражает общую направленность его профессиональной деятельности и общения.
3. Обосновано, что организационно-педагогические условия в совокупности обеспечивают становление социокультурных ориентации будущего менеджера:
-разработка и реализация социокультурно ориентированного спецкурса направлена на актуализацию знаний будущего менеджера о социально-профессиональном взаимодействии и осознание значимости социокультурных ориентации в будущей профессиональной деятельности;
-организация интерпретации будущим менеджером социально-профессиональных ситуаций способствует формированию у будущего менеджера эмоционально-ценностного отношения к представителям различных социокультурных групп;
-организация проблемно-коммуникативных игр направлена на воссоздание моделей взаимодействия менеджера с представителями различных социокультурных групп.
Теоретическая значимость исследования заключается в том, что выявлены и обоснованы организационно-педагогические условия становления социокультурных ориентации будущего менеджера в процессе его профессиональной подготовки, что может быть использовано в разработке целостной теории профессионального становления личности и обогащает раздел профессиональной педагогики «Организация учебно-воспитательного процесса в вузе».
Практическая значимость исследования заключается в том, что содержащиеся в диссертации научно обоснованные и практически выверенные выводы и рекомендации по становлению социокультурных ориентации будущего менеджера могут быть использованы в практике
10 подготовки будущих менеджеров и системе повышения квалификации специалистов данной сферы.
Достоверность результатов исследования обеспечивалась обоснованностью теоретических положений, лежащих в основе исследования; применением эмпирических методов, адекватных предмету исследования; поэтапным проведением опытно-экспериментальной работы, качественным и количественным анализом ее результатов.
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные идеи
и положения диссертационного исследования изложены на международных,
всероссийских, межрегиональных научно-практических и научно-
методических конференциях: «Современный российский менеджмент:
состояние, проблемы, развитие» (Пенза, 2004); «Интеллект - 2004»
(Красноярск, 2004); «Непрерывное экологическое образование и
экологические проблемы» (Красноярск, 2004); «Теория и практика
коммерческой деятельности» (Красноярск, 2005); «Социальные технологии в
менеджменте человеческих ресурсов: российский и зарубежный опыт»
(Пенза, 2005); «Повышение качества непрерывного профессионального
образования» (Красноярск, 2005); «Личностно развивающее
профессиональное обучение» (Екатеринбург, 2005); «Модернизация системы
профессионального образования на основе регулируемого
эволюционирования» (Челябинск, 2005); Межвузовских психолого-педагогических чтениях, посвященных 120-летию со дня рождения П.П.Блонского (Красноярск, 2004). Проводилось обсуждение материалов и результатов исследования на заседаниях кафедры психологии и педагогики СибГТУ и кафедры лингвистики, теории и практики перевода СибГТУ, на аспирантских межвузовских семинарах. Опубликованы статьи по проблеме исследования в сборниках названных конференций.
На защиту выносятся следующие положения:
1. Социокультурные ориентации будущего менеджера характеризуются как его относительно устойчивое ценностное отношение к различным
культурным группам, социальным общностям и отдельным людям, предполагающее усвоение будущим менеджером культурных ценностей и социальных норм, что выражает общую направленность его профессиональной деятельности и общения. К основным компонентам социокультурных ориентации будущего менеджера отнесены: познавательно-оценочный, эмоционально-ценностный, рефлексивно-деятельностный, проявляющиеся в знаниях специфики профессии и оценке ее социальной значимости; в позитивной настроенности на социально-профессиональное взаимодействие; в способности будущего менеджера осознавать и осмысливать нормы и правила поведения и общения, корректировать свои поступки в рамках социокультурного взаимодействия с представителями различных культурных групп, социальных общностей и отдельными людьми.
2. Становление социокультурных ориентации будущего менеджера в процессе его профессиональной подготовки обеспечивается совокупностью организационно-педагогических условий:
- разработка и реализация социокультурно ориентированного
спецкурса «Социокультурные ориентации будущего менеджера - основа
успешной карьеры» выступает в качестве условия, направленного на
актуализацию знаний будущего менеджера о социально-профессиональном
взаимодействии и осознание значимости социокультурных ориентации в
будущей профессиональной деятельности. В спецкурсе выделено три блока:
«социокультурный», «аксиологический» и «познавательно-
профессиональный», которые предусматривают расширение знаний и представлений будущего менеджера о культурном, национальном, социальном разнообразии; формирование ценностного отношения к социокультурным явлениям действительности; осознание будущим менеджером значимости социокультурных ориентации в его профессиональной деятельности;
организация интерпретации будущим менеджером социально-профессиональных ситуаций, которые предлагаются в текстовой форме и условно делятся на две группы: ситуации «выбор решения», содержащие наиболее вероятные варианты толкования конфликта и ситуации «поиск решения», возникающие при общении представителей разных культур и не предусматривающие готовых «рецептов» их разрешения, выступает в качестве условия, способствующего формированию у будущего менеджера эмоционально-ценностного отношения к представителям различных социокультурных групп;
организация проблемно-коммуникативных игр направлена на воссоздание моделей взаимодействия менеджера с представителями различных социокультурных групп и предполагает поэтапную реализацию данных игр: от этапа вхождения, к развертыванию игровой деятельности и этапу создания модели профессионального социокультурного взаимодействия
Структура диссертации: диссертация включает введение, две главы, заключение, библиографический список, приложения.
Профессиональное становление будущего менеджера как предмет психолого-педагогического анализа
В соответствии с траекторией теоретического анализа педагогической проблемы становления социокультурных ориентации будущего менеджера, в данном параграфе мы рассмотрим потребности государства и общества в профессиональном становлении будущего специалиста - менеджера; проанализируем понятия «становление» и «профессиональное становление личности»; определимся с понятием «будущий менеджер»; выделим основные объекты профессиональной деятельности будущего менеджера и виды его профессиональной подготовки, а также охарактеризуем будущего менеджера с позиции его профессионально обусловленной личностной структуры, определим специфику деятельности будущего менеджера. В заключении дадим определение понятия «профессиональное становление будущего менеджера», обозначив его особенности.
Современная образовательная деятельность осуществляется в контексте реалий рубежа веков — состояния экономики, политики, экологической обстановки, национальных и международных отношений, дегуманизации общества, кризиса классической системы образования, глобализации культуры.
Глобализация - новая мощная тенденция в развитии общества, «охват экономическими, политическими, социальными и культурными взаимоотношениями всего человеческого сообщества» [27,С27]. Положительными тенденциями глобализации считают культурное сотрудничество и диалог народов; политическое и экономическое взаимодействие государств; осознание и выработку международным сообществом политики, призванной обеспечить жизнеспособность всей современной цивилизации, создание индустрии досуга, средств массовой информации, единого информационного пространства. В последние годы подавляющее большинство государств, культурная и научная общественность проявляют тревогу в связи с возрастающим негативным воздействием глобализации. Во-первых, наблюдается доминирование одних культур над другими, что нарушает принцип равенства культур. Во-вторых, формирование информационного общества и другие процессы глобализации ведут к тому, что все меньше языков становятся средством международного общения и в результате постепенно выводятся из жизни мирового сообщества. В-третьих, «усиливается борьба за сферы духовного влияния; наблюдается ментальная несовместимость человеческих сообществ; культурная, экономическая и политическая экспансия стран-лидеров в странах «третьего мира»; культурно-этические различия и противоречия» [192, С.З]. Остро осознается наличие конфликтующих между собой ценностей, связанных, с одной стороны, с расширением культурных контактов и коммуникации, а с другой стороны с теми противоречиями, которые возникают в процессе планирования социального и национального развития. Исследователи пришли к однозначному выводу, что «национальные и культурные различия не позволяют пока говорить и о быстрых темпах глобализации бизнеса» [179,С.А7].
В настоящее время социокультурная ситуация свидетельствует также, что современное образование не удовлетворяет потребностям развития общества и индивида, что современные специалисты недостаточно подготовлены к решению встающих перед обществом и личностью проблем. Ученые отмечают у выпускников российских вузов отставание уровня общей культуры от профессиональной, «неадекватность индивидуального осознания реальной действительности, узость духовных интересов, упрощенность и заниженность нравственных требований и критериев в оценке своего поведения и поведения других людей, инфантилизм в мировоззрении» [148, С.6]. Это связывают с разрушением базовых ценностей христианской культуры, экспансией нетрадиционных религий, культивированием облегченной трактовки вопросов морали, искусства и других аспектов культуры, недооцениванием общечеловеческих моральных ценностей. Е.В.Домаренко отмечает, что «сегодня в молодежной среде происходят сложные процессы, существенные ценностные трансформации, говорящие о переоценке духовных ценностей предыдущих поколений, нарушении преемственности в передаче социокультурного опыта, отторжении молодого поколения от культурно-исторических ценностей, доминировавших в обществе на протяжении нескольких десятилетий. Подобная трансформация затрагивает смыслообразующие основы жизнедеятельности того поколения, которое вскоре будет определять судьбу России. В сложившейся ситуации затрудняются поиски человеком самого себя, своей индивидуальности» [48, С. 15]. По словам В.Лисовского, в обществе резко снизился престиж знаний, образованности, профессионализма, духовности и нравственности. «В сфере политики наблюдается неудовлетворенность; в сфере культуры - нетерпимость; в межнациональных отношениях - вражда и ненависть» [96, С. 15]. В связи с этим требуется такая перестройка образования, которая бы вооружила специалистов знаниями и навыками социальной рефлексии, способностями к проектированию, прогнозированию и «будущетворению»[192, С.5]. Это проявляется в системе требований к уровню профессионализма, общей культуры, менталитета членов общества, получающих высшее образование.
Разработка и реализация социокультурно ориентированного спецкурса
В соответствии с логикой нашего исследования, в данном параграфе дано описание опытно-экспериментальной работы по созданию условия, направленного на актуализацию знаний будущего менеджера о социально-профессиональном взаимодействии и осознание значимости социокультурных ориентации в будущей профессиональной деятельности. Для осуществления данного условия нами был разработан и реализован социокультурно ориентированный спецкурс «Социокультурные ориентации будущего менеджера - основа успешной карьеры», который имел практико-ориентированный характер.
На основе анализа психолого-педагогической и специальной литературы, учета задач исследования нами были выделены основные теоретические положения, на основе которых строились содержание, формы и методы организации спецкурса:
утверждение о возможности становления в процессе профессиональной подготовки будущего менеджера его социокультурных ориентации;
динамичность и гибкость обновления форм и средств в становлении социокультурных ориентации будущего менеджера; сотрудничество педагогов и студентов (совместная деятельность, коллективный анализ хода и результата деятельности на основе диалога и активной личной позиции участников);
неразрывность и единство познавательно-оценочного, эмоционально-ценностного и рефлексивно-деятельностного компонентов в становлении социокультурных ориентации будущего менеджера.
Данный социокультурно ориентированный спецкурс был рассчитан на 36 часов, из которых 20 часов отводилось на лекционно-семинарские занятия и 16 часов - на практико-ориентированные задания студентов. Спецкурс был апробирован на гуманитарном факультете ГОУ ВПО «Сибирский государственный технологический университет» как дополнение к дисциплинам учебного плана по специальности 061100 «Менеджмент организации». Тематический план спецкурса представлен в приложении 3.
В процессе организации спецкурса использовались следующие методы:
1) выявление мнений по вопросам специфики будущей деятельности, межкультурной коммуникации, социально-профессионального взаимодействия и другие;
2) ведение бесед и дискуссий по актуальным социокультурным проблемам менеджмента;
3) анализ научных статей, отражающих развитие культур, синтез и диалог культур, взаимодействие с представителями разных социокультурных групп;
4) самооценка знаний и представлений студентов о социокультурной значимости будущей профессии и важности социокультурных ориентации в успешной карьере;
5) тестирование по выявлению ценностных ориентации студентов, определению их деловых качеств, способностей к взаимодействию с другими людьми и другие.
В спецкурс было выделено три блока: «социокультурный», «аксиологический» и «познавательно-профессиональный». В каждом из блоков реализовывались задачи, которые предусматривали включение студентов в познавательную, творческую, коммуникативную и оценочную деятельность, направленную на актуализацию знаний о социально-профессиональном взаимодействии. Для презентации материала спецкурса использовались традиционные лекции, проблемные лекции, лекции-дискуссии и лекции-диспуты.
Организация интерпретации будущим менеджером социально- профессиональных ситуаций
В данном параграфе представлена опытно-экспериментальная работа по созданию условия, способствующего формированию у будущего менеджера эмоционально-ценностного отношения к представителям различных социокультурных групп. Реализация данного условия осуществлялась посредством организации интерпретации будущим менеджером социально-профессиональных ситуаций. Данная форма работы, во-первых, способствовала актуализации знаний, полученных в ходе реализации социокультурно ориентированного спецкурса «Социокультурные ориентации будущего менеджера - основа успешной карьеры», во-вторых, позволяла будущему менеджеру осознать свои чувства, эмоции, стереотипы, искаженные представления о различных социокультурных группах; способствовала формированию умений положительного эмоционального восприятия других людей, признания их отличия как ценности; адекватной оценки социокультурных проявлений; способствовала приобретению будущим менеджером навыков и умений использования коммуникативных средств при решении комплексных проблем социокультурного плана в будущей профессиональной деятельности.
Социально-профессиональные ситуации мы рассматривали как совокупность условий и обстоятельств осуществления профессиональной деятельности совместно с представителями различных культур или социальных общностей. Социально-профессиональные ситуации подбирались путем анализа и выделения их из отечественных и зарубежных источников с учетом их коммуникативного характера, содержания социокультурной проблемы, решаемой путем речевой коммуникации в процессе общения персонажей как внутри самой ситуации, так и в ходе обсуждения студентами ее содержания и компонентов. Отобранные ситуации являлись социально достоверными и отражали динамику и характер эпизодов реальной практики социально-профессионального взаимодействия. Данные ситуации условно были разделены на две группы: ситуации «выбор решения», содержащие наиболее вероятные варианты толкования конфликта (с точки зрения двух «культурных картин мира») и ситуации «поиск решения», возникающие при общении представителей разных культур и не предусматривающие готовых «рецептов» их разрешения. К первой группе были отнесены: «Бостонский банк», «Неожиданные последствия коммуникативной стратегии», «Прием на работу», «Западный менеджмент и российская реальность». Во вторую группу входили такие ситуации, как «Культурный конфликт на Среднем Востоке», «Местное правосудие и честность», «Индивидуальные и групповые бонус планы: ситуация для согласования», «Кандидат на должность руководителя».
Социально-профессиональные ситуации предлагались в текстовой форме. Работа с социально-профессиональными ситуациями предусматривала прохождение определенных этапов. 1) Каждый студент получал описание ситуации и самостоятельно ее изучал в течение 10-30 минут. Затем проводилось предварительное обсуждение ситуации в аудитории для того, чтобы преподаватель убедился в хорошем усвоении материала студентами и правильном понимании ими проблем, поставленных в ситуации. Допускались вопросы со стороны студентов по разъяснению событий и фактов, но не для объяснения причин или вариантов решений и действий персонажей. 2) Анализ ситуации в малой группе (3-7 человек) с целью формулирования своих выводов и заключений перед межгрупповым обсуждением. Данный вид работы позволял достичь нескольких целей. Во первых, каждый обучаемый имел возможность принять участие в обсуждении, высказать свою точку зрения и получить представление о мнениях других участников. Во-вторых, вырабатывались навыки совместной, командной работы. В-третьих, обсуждение в малых группах не позволяло скрыть свою некомпетентность и вынуждало каждого быть полностью подготовленным к работе. Студентами подготавливались перечни ключевых событий во времени, таблицы задач и принимаемых решений, визуально оформленные решения ситуации в виде символов, классификационные группы действий и событий и другое. Сообщения групп предусматривали собственное видение динамики событий, влияние на события конкретных действий персонажей, предложения студентов по корректировке принятых персонажами решений, оценку их позитивных и негативных последствий, перечень рисков и потенциальных проблем, предположения студентов о возможном последующем развитии событий ситуации.
