Введение к работе
Настоящее диссертационное исследование выполнено в рамках теории коммуникации и прагмалингвистики Объектом исследования является организационная коммуникация, определяемая как динамический процесс системного взаимодействия, субъектов организации, находящийся в отношениях взаимодетер-минированности с ее стратегией, структурой и культурой В качестве предмета исследования выступают коммуникативные средства выражения иерархических отношений в организации
Актуальность настоящего, .исследования обусловлена следующим: 1) интенсивным развитей коммуникативного направления в отечественной лингвистике; 2) значимостью иерархических отношений между субъектами организационной коммуникации, 3) недостаточной изученностью механизмов и составляющих организационной коммуникации и необходимостью их осмысления с лингвистических позиций.
В основу выполненного исследования положена гипотеза, состоящая в том, что в организационной коммуникации иерархические отношения выступают как основной инструмент сохранения структуры организации и реализации стоящих перед ней целей, и иерархическая позиция субъекта организации проявляется на уровне коммуникативного поведения и специфического набора вербальных и невербальных средств его актуализации
Цель исследования состоит в выявлении вербальных и невербальных признаков иерархических отношений в контексте организационной коммуникации.
Для достижения поставленной цели выдвигаются следующие задачи
дать многоаспектную характеристику организации как сложной коммуникативной системы, >
проанализировать понятие организационной коммуникации,
исследовать вербальные средства иерархического общения,
выявить стратегии иерархического общения и средства их реализации;
рассмотреть вербальные проявления коммуникативной инициативы на разных ступенях иерархии,
6) описать невербальные средства иерархического общения.
Научная новизна работы состоит в том, что в ней впервые да
ется лингвистическая характеристика иерархических отношений
как основополагающего признака организационной коммуникации, осуществляется классификация стратегий иерархического общения, рассматривается коммуникативное неравноправие субъектов иерархических отношений с точки зрения коммуникативной инициативы, исследуются невербальные проявления иерархического общения
Теоретическая значимость диссертации состоит в том, что она вносит вклад в разработку теории организационной коммуникации, теории дискурса, прагмалингвистики и социолингвистики.
Практическая ценность работы заключается в возможности использования ее результатов в учебных курсах языкознания, теории коммуникации, прагмалингвистики, спецкурсах по организационной коммуникации, этике профессионального общения, конфликтологии, а также в профессиональной деятельности субъектов организационной коммуникации
Материалом для анализа послужили следующие группы источников.
произведения художественной литературы англоязычных и русскоязычных авторов, содержащие описание организационной коммуникации, объемом 3370 и 3495 страниц соответственно;
75,5 часа просмотренных художественных фильмов означенной тематики;
данные устного интервьюирования 50 респондентов,
результаты личных наблюдений за процессом организационной коммуникации.
Исследуемая единица — коммуникативный эпизод, содержащий реализацию организационно-иерархических отношений
Для выполнения поставленных задач использовались следующие методы
гипотетико-дедуктивный;
описательный;
метод дискурс-анализа;
метод контекстуального анализа;
интервьюирование информантов;
интроспекция;
включенное наблюдение.
Теоретическую основу данного исследования составили концепции, разработанные в рамках следующих научных направлений:
— теории коммуникации (Карасик 1992, 2002, Астафурова 1997; Дементьев 2002, Леонтович 2002; Иссерс 2002, Василии 2003; Макаров 2003, Гурьева 2003; Олянич 2004);
организационной коммуникации (Conley, Huegh, Mmter 1976, Cummings, Long, Lewis 1987, Adler 1989; Murphy, Hildebrandt 1991; Berko, Wolvin, Wolvm 1992, Eisenberg, Goodall 2001),
прагмалингвистики (Сусов 1980, Leech 1983; Грайс 1985; Остин 1986, Серль 1986, Почепцов 1986; Brown, Levmson 1987, Еремеев 2001)
Основные положения, выносимые на защиту:
1 Базовой ценностью организационной коммуникации являются иерархические отношения, которые образуют формальную структуру взаимодействия внутри организации Они связывают субъектов организации по вертикали и горизонтали, диктуют нормы и правила их коммуникативного поведения, определяют процедуры распределения власти, прав и обязанностей
Иерархическое общение представляет собой особый тип взаимодействия субъектов организации на уровне иерархических позиций и деятельностных ролей, реализуемый с помощью специфического набора вербальных и невербальных средств Доминанты поведения начальника и подчиненного зафиксированы в соответствующих коммуникативных моделях
Вербальная составляющая иерархического общения находит отражение в типах речевых актов и выборе речевых жанров; способах воздействия и характеристиках модуса высказывания, соблюдении/несоблюдении этикетных норм, а также в прагматических значениях языковых единиц.
Выделяются три группы коммуникативных стратегий установления, поддержания и нарушения иерархических отношений, или созидания иерархического лица, его сбережения и повреждения. К ликосозидающим относятся стратегии должностного самопозиционирования и должностного дистанцирования Основной стратегией ликосбережения является вуалирование Стратегии дискредитации и должностной экспансии наносят урон иерархическому лицу и приводят к коммуникативным сбоям.
5 Коммуникативная инициатива характеризует исполнение ролей субъектами организационной коммуникации. Иерархическое общение вышестоящего и нижестоящего лица определяется взаимной каузацией, когда начальник оказывает влияние на поведение и отношение подчиненных и одновременно подчиненные оказывают влияние на поведение и отношение начальника.
6 На невербальном уровне иерархическими индексами являются временные и пространственные условия коммуникативного процесса, артефакты, используемые субъектами организации, кинетические, просодические и проксемические компоненты, выполняющие функцию установления, поддержания или нарушения иерархических отношений
Апробация результатов работы. Материалы исследования регулярно обсуждались на аспирантских семинарах и заседаниях кафедры межкультурной коммуникации Волгоградского государственного педагогического университета, а также кафедры лингвистики и межкультурной коммуникации Волгоградской академии государственной службы Основные положения и выводы диссертации были изложены на региональной научной конференции Поволжья и Северо-Кавказского региона «Лингвистика и межкультурная коммуникация» (г Волгоград, Волгоградский государственный университет, апрель 2004); Международной научной конференции «Аксиологическая лингвистика- проблемы и перспективы» (г. Волгоград, Волгоградский социально-педагогический колледж, апрель 2004); межвузовской научной конференции «Интенсивное обучение иностранным языкам проблемы методики и лингвистики» (г. Волгоград, Волгоградский государственный педагогический университет, октябрь 2004); межвузовских научных конференциях г Волгограда (Волгоградская академия государственной службы — Волгоградский юридический институт, январь 2003—2006 гг ); международных научно-практических конференциях «Меняющаяся коммуникация в меняющемся мире» (г Волгоград, Волгоградская академия государственной службы, февраль 2007) и «Коммуникативные аспекты современной лингвистики и методики преподавания иностранных языков» (г. Волгоград, Волгоградский государственный университет, февраль 2007), Международном научном симпозиуме «Русская словесность в поисках национальной идеи» (г Волгоград, Волгоградская академия государственной службы, июль 2007). По теме диссертационного исследования опубликовано десять работ, в т. ч. 7 статей и тезисы 3 докладов, общим объемом 4,3 п л
Структура диссертации. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и библиографии
