Содержание к диссертации
Введение 4
1 Теоретические основы управления конкурентоспособностью
российских промышленных предприятий 12
1.1 Сущность и содержание категорий конкурентоспособности
продукции и промышленного предприятия 12
Процессный подход к управлению конкурентоспособностью промышленного предприятия 31
Теоретические подходы к оценке конкурентоспособности промышленного предприятия 46
2 Методические основы управления конкурентоспособностью
промышленного предприятия с учетом элементов процессного подхода 59
Экспресс-диагностика управления конкурентоспособностью промышленного предприятия на основе процессного подхода 59
Методика разработки документации бизнес-процессов на
российском промышленном предприятии 66
2.3 Анализ эффективности повышения конкурентоспособности
предприятия на основе процессного подхода 84
3 Методика контроля управления конкурентоспособностью
промышленного предприятия 92
3.1 Контроль управления конкурентоспособностью промышленного
предприятия на основе процессного подхода 92
3.2 Стандарты управления конкурентоспособностью промышленного
предприятия 118
Заключение 131
Список использованных источников 135
Приложение А «Оценка предприятиями-респондентами приоритетности
факторов, влияющих на конкурентоспособность промышленного
предприятия» 148
Приложение Б «Показатели экспресс-диагностики конкурентных
процессов ООО Шарм Клео Косметик» 149
Приложение В «Финансовые показатели 000 Шарм Клео Косметик» 151
Приложение Г «Анкета оценки функционирования процессов управления
конкурентоспособностью промышленного предприятия» 152
Приложение Д Стандарт промышленного предприятия «Стратегия
конкурентоспособности промышленного предприятия» 153
Введение к работе
В течение последних лет повысилась конкурентоспособность отечественного бизнеса благодаря повышению инвестиционной привлекательности российского рынка в целом и эффективного развития международных экономических отношений.
В то же время интеграция России в мировое хозяйство, ускорение процессов глобализации, характеризующиеся свободным перемещением товаров, расширенный допуск иностранных производителей на отечественный рынок, ускорение темпов нововведений обуславливают потребность повышения конкурентоспособности национальных промышленных предприятий. Необходимость адаптации к функционированию в условиях конкурентной борьбы с зарубежными производителями делает актуальным поиск новых форм и методов повышения эффективности деятельности отечественных предприятий.
Методы и формы конкурентной борьбы промышленных предприятий проявляются не только в увеличении масштабов конкуренции, темпов перемещения капиталов, но и в трансформации качества управления. Один из путей повышения эффективности деятельности промышленных предприятий - создание системы управления конкурентоспособностыо, использующей новые технологии и инструменты, разработанной на основе процессного подхода с учетом мирохозяйственных тенденций. Применение процессного подхода к управлению конкурентоспособностыо промышленных предприятий позволяет решить важнейшую задачу совершенствования управления, заключающуюся в необходимости приведения его структуры в соответствие с рыночными принципами функционирования.
В этой связи обращение к проблеме повышения эффективности управления конкурентоспособностыо российских промышленных предприятий на основе процессного подхода своевременно и актуально.
Предлагаемая в диссертационном исследовании концепция призвана внести определенный вклад в развитие теории конкурентоспособности. Она основывается на реализации процессного подхода к развитию управления конкурентоспособностью, а также на методах управления бизнес-процессами, которые рассматривались в работах Р.Л. Акоффа, И. Ансоффа, СВ. Будакова, Т. Давенпорта, Л.И. Евенко, П.В. Забелина, Н.М. Зворыкина, Е.З. Зиндера, Р. Каплана, И.В. Кремлевой, Е.Г. Ойхмана, Э.В. Попова, М. Робсона, М. Хам-мера, Дж. Чампи, В.Е. Швец.
Вопросам изучения проблем оценки конкурентоспособности промышленных предприятий посвящены работы Г.Л. Азоева, О.В. Булгакова, А.А. Воронова, А.П. Градова, В.В. Гончарова, П.В. Забелина, П.С. Завьялова, К. Бо-умэна, М.И. Кныша, И.М. Лифица, И. Максимовой, Н.К. Моисеевой, В.А. Мошнова, М. Портера, И.А. Спиридонова, A.M. Яновского.
При проведении исследования сущности категории «конкурентоспособность» были использованы работы С.А. Брю, А.Б. Кулешова, К.Р. Макконелла, Н.И. Перцовского, А. Смита, Л.Е. Стровского, Р.А. Фатхутдинова, В.Е Хруцко-го, И. Шумпетера.
Разработка методической модели управления конкурентоспособностью основывалась на работах следующих ученых: А.А. Воронова, А.В. Газаряна, А.А. Гапоненко, И.Н. Герчиковой, В.Я. Горфинкеля, Г.Д. Крылова, М. Меско-на, В.В. Окрепилова, СВ. Пономарева, Х.К. Рамперсада, А.П. Панкрухина, Д.П. Панок.
Несмотря на значительное количество работ, посвященных данной тематике, имеет место недостаточная разработанность организационно-экономических основ построения модели управления конкурентоспособностью российских промышленных предприятий, необходимой для повышения эффективности их деятельности в условиях нестабильности внешней экономической среды. Это и обусловило выбор темы, постановку целей и задач данного диссертационного исследования.
Цель диссертационного исследования - формирование концептуальных основ, принципов и методов разработки модели управления конкурентоспособностью промышленных предприятий как инструмента обеспечения устойчивости и эффективности развития реального сектора экономики.
Для достижения цели исследования в работе были поставлены следующие теоретические и практические задачи:
изучить и систематизировать теоретические основы сущности и роли управления конкурентоспособностью в развитии современного бизнеса;
доказать необходимость разграничения проблем конкурентоспособности продукта и предприятия;
обосновать концепцию процессного подхода к управлению конкурентоспособностью российских промышленных предприятий;
сформулировать организационно-методические рекомендации документирования деятельности промышленного предприятия с целью повышения его конкурентоспособности;
разработать процедуру контроля управления конкурентоспособностью промышленного предприятия как одного из важнейших факторов его рыночного развития;
предложить обоснованную систему стандартов для унификации организации управления конкурентоспособностью промышленного предприятия в контексте его устойчивого развития.
Объект диссертационного исследования - промышленные предприятия национальной экономики как сложные диверсифицированные системы.
Предмет исследования - экономические отношения, возникшие на российских промышленных предприятиях в процессе функционирования и совершенствования системы управления конкурентоспособностью на базе бизнес-процессов.
Теоретическая и методологическая основа исследования - концептуальные принципы и подходы, классические и современные труды отечественных и зарубежных экономистов, касающиеся сфер управления конкурентоспо-
собностью, а также отношений, связанных с оценкой конкурентоспособности промышленных предприятий.
Обоснование теоретических положений и аргументация выводов осуществлялись на основе реализации общенаучных методов: научного обобщения, метода аналогий, системно-функционального, экономического и статистического сравнительного анализа, табличного метода.
Информационная база научного исследования представлена содержанием монографий, научных статей, других публикаций российских и зарубежных экономистов, законодательными и нормативными документами Российской Федерации. Значительный информационный материал получен из научных отчетов, глобальной сети Интернет, международных стандартов ИСО, материалов научных семинаров и конференций, данных Федеральной службы государственной статистики.
Гипотеза исследования состоит в обосновании необходимости и целесообразности использования процессного подхода для совершенствования управления конкурентоспособностью отечественных промышленных предприятий как фактора их эффективного функционирования в современных условиях развития экономики России.
Основные положения диссертации, выносимые на защиту:
Сложившаяся в настоящее время ситуация - ускорение процессов глобализации и интеграции страны в мировое хозяйство, постоянное усиление конкуренции - требует определения факторов конкурентоспособности промышленного предприятия с учетом мирохозяйственных тенденций, и разработки на их основе организационно-методических и практических рекомендаций по обеспечению конкурентоспособности российских промышленных предприятий.
Повысить экономическую эффективность деятельности промышленного предприятия позволяет управление конкурентоспособностью, основанное на процессном подходе, суть которого состоит в представлении предприятия в виде совокупности процессов и отождествлении управления конкурентоспо-
собностыо предприятием с управлением этими процессами. Технология структурирования бизнес-процессов обеспечивает прозрачность всех операций бизнеса, делает текущую деятельность информационно доступной для всех вовлеченных в процесс, создает возможность для простого и надежного определения точек контроля и критических точек процесса. Ориентация на конечный результат, характерная для процессного подхода, мотивирует персонал на качественное выполнение работы. Устранение функциональных барьеров между подразделениями, повышающее эффективность горизонтальных связей на предприятии, оптимизирует обмен информацией между ними. Процессная ориентация управления создает основу для построения системы учета, связывающего затраты с процессами и соответственно более достоверного определения эффективности функционирования каждого бизнес-процесса промышленного предприятия.
3. Основой модели управления конкурентоспособностью промышленно
го предприятия является обоснованное выделение бизнес-процессов, оказы
вающих наибольшее воздействие на уровень конкурентоспособности, и осуще
ствление менеджмента на их базе. Модель управления конкурентоспособно
стью, ориентированная на процессный подход, представляет собой последова
тельное прохождение следующих этапов: формирование организационной
структуры управления конкурентоспособностью; обучение руководителей
предприятия основам процессной организации; планирование деятельности
бизнес-систем; определение основных и вспомогательных процессов, необхо
димых для достижения целей конкурентоспособности; проведение экспресс-
диагностики бизнес-процессов; определение стратегии обеспечения конкурен
тоспособности; документирование процессов управления конкурентоспособно
стью; внедрение и апробация разработанной документации; контроль управле
ния бизнес-процессами; разработка корректирующих действий и анализ эффек
тивности управления конкурентоспособностью предприятия.
4. Важным этапом обеспечения эффективного функционирования биз
нес-процессов является документальное оформление системы управления кон-
курентоспособностыо промышленного предприятия. Документирование обеспечивает согласованность деятельности подразделений предприятия и деятельности сотрудников, разграничивает их обязанности, обеспечивает прозрачность бизнес-процессов, составляет информационную основу контроля, облегчает внедрение изменений в процессы.
5. Необходимость адаптации национальных предприятий к условиям ВТО обуславливает значимую роль стандартов в обеспечении конкурентоспособности промышленного предприятия. Управление бизнес-процессами на основе стандартов, разработанных с учетом положений ИСО, позволяет приблизить деятельность предприятия к международным требованиям. Применение таких стандартов способствует упорядоченности и оптимизации функционирования процессов управления конкурентоспособностью. Важное место в системе стандартов конкурентоспособного предприятия занимает стандарт, регламентирующий разработку стратегии промышленного предприятия, сущность которого заключается в обосновании сценарного подхода для выбора альтернативной стратегии.
Научная новизна проведенного исследования в целом состоит в разработке концептуальных подходов к управлению конкурентоспособностью промышленного предприятия на базе процессного подхода с учетом современных тенденций глобализации.
При этом элементами реального приращения научного знания являются следующие:
- уточнено содержание понятия конкурентоспособности промышленного предприятия с позиции процессного подхода, а именно: конкурентоспособность промышленного предприятия - это его сравнительные преимущества по отношению к другим предприятиям, достигаемые вследствие преобразований финансовых, производственных, трудовых, инновационных ресурсов в конкурентоспособный товар и реализации на этой основе стратегии конкурентоспособности на микроуровне;
- дополнена методика оценки конкурентоспособности промышленного предприятия, основанная на ее количественном определении системой показателей, к числу которых добавлен показатель имиджа предприятия, характеризующий отношение к нему клиентов и партнеров, и позволяющий проводить более полную оценку;
- предложен подход к построению модели управления конкурентоспо
собностью промышленного предприятия, заключающийся в обоснованном вы
делении бизнес-процессов, в наибольшей степени влияющих конкурентоспо
собность, и осуществлении на их основе экспресс-диагностики, документиро
вания и контроля, что позволяет повысить эффективность деятельности пред
приятия;
- разработана модель документирования системы управления конкурен
тоспособностью промышленного предприятия, основанная на выделении функ
циональных групп документов, позволяющая осуществлять управление с уче
том развития конкурентной рыночной среды;
- в качестве основы управления конкурентоспособностью промышлен
ного предприятия, предложено применение модели стандартов, регламенти
рующих функционирование бизнес-процессов, оказывающих наибольшее воз
действие на уровень конкурентоспособности, использование которой в дея
тельности предприятия способствует повышению эффективности менеджмента.
Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в приращении научных знаний в области исследования проблем управления конкурентоспособностью промышленного предприятия. Основные результаты диссертационного исследования могут быть использованы в качестве теоретико-методической базы для управления конкурентоспособностью промышленных предприятий в национальной экономике, а также при совершенствовании нормативной базы в этой области и преодолении противоречий между существующей системой управления промышленным предприятием и предлагаемой системой, основанной на управлении конкурентоспособностью с учетом бизнес-процессной ориентации.
В диссертации сформулированы организационно-методические рекомендации по документированию управления конкурентоспособностью промышленного предприятия, направленные на обеспечение эффективного и непрерывного функционирования конкурентных процессов. Предложена модель стандартов управления конкурентоспособностью промышленного предприятия, позволяющая приблизить менеджмент национальных предприятий к международным требованиям.
Отдельные положения и научные подходы диссертационного исследования применимы в учебном процессе при совершенствовании учебных программ по дисциплинам «Менеджмент», «Стратегический менеджмент», «Корпоративное управление».
Основные положения и выводы диссертационного исследования были представлены автором на Международном семинаре «Альтернативы экономического роста в России (г.Сочи, 6-9 февраля 2003 г.), Международной научно-практической конференции «Инвестиционный потенциал экономического роста в условиях глобализации» (г.Сочи, 5-7 февраля 2004 г.), Международной научно-практической конференции «Инновационная экономика в зеркале устойчивого развития» (г. Сочи, 2-5 февраля 2005 г.), межвузовской научно-практической конференции молодых ученых «Приоритеты экономического развития России (г. Краснодар, 20 апреля 2005 г.), научно-практической конференции «Методы повышения конкурентоспособности. Современная практика менеджмента качества» (г. Краснодар, 10-11 ноября 2005 г.).
