Содержание к диссертации
Стр.
Введение 3
Глава I. Теоретические подходы к управлению коммерческими
процессами в производственной организации 7
1.1. Производственная организация как разновидность социально-
экономических систем 7
1.2.. Коммерческие процессы в производственной организации, их назначение,
структура и содержание 18
1.3. Принципы управления коммерческими процессами 28
Глава II. Анализ практики управления коммерческими процессами в
производственных организациях 41
2.1. Место и роль коммерческих служб в системах управления
российских производственных организаций 41
Зарубежный опыт управления коммерческими процессами в производственных организациях 50
Анализ основных затруднений в управлении коммерческими процессами в
современных российских условиях 57
Глава III. Совершенствование управления коммерческими процессами в
производственной организации 69
Совершенствование управления маркетингово-сбытовой деятельностью 69
Повышение эффективности управления материально-техническим
снабжением 80
3.2. Разработка модели логистического взаимодействие подразделений
коммерческой службы 87
Заключение 102
Список литературы 107
Приложения 114
Введение к работе
Во взаимодействии хозяйствующих субъектов национальной экономики Российской Федерации значительную сложность вызывают проблемы организации хозяйственных связей между производителями продукции и её потребителями. В структуре коммерческих отношений, если их рассматривать в широком смысле, воплощается, по существу, весь процесс обращения средств производства и предметов потребления. Совершенствование механизма и организации коммерческих отношений предприятий делает возможным более успешное осуществление распределения многообразных и конкурирующих между собой товаров.
Практическая востребованность инициирует проведение теоретических и прикладных исследований в сфере коммерческой деятельности и делает представленную нами тему особенно актуальной. Мы полагаем, что обобщение только эмпирического опыта не должно выступать в качестве преимущественного направления изысканий, так как наукой накоплен богатый и разнообразный материал, что делает возможным не только его теоретическое осмысление, но и предполагает последнее в качестве необходимого условия развития коммерческой деятельности в России.
Этими соображениями и объясняется направленность, структура и содержание данного диссертационного исследования. Диссертация состоит из введения, основной части, заключения и приложений. Основная часть разделена на три главы, каждая из которых состоит из трёх параграфов. Первые два параграфа первой главы посвящены анализу теоретических понятий, связанных с организацией (предприятием) вообще и коммерческой деятельностью в её' структуре в частности; анализируются также методологические основания исследования системы коммерческой деятельности на производственном предприятии. В третьем параграфе первой главы автором предложены принципы управления коммерческими процессами как основание для дальнейшего проектирования более конкретных методов и технологий. Вторая глава посвящена
анализу отечественного и зарубежного опыта построения коммерческих подсистем и управления ими. В третьей главе предлагаются методики системного решения конкретных, типовых и часто воспроизводящихся в российской практике проблем.
Цель исследования - разработка принципов, моделей, методик и конкретных организационных нововведений, направленных на совершенствование управления коммерческими процессами в производственных организациях.
Для достижения данной цели поставлены и решены следующие задачи:
инвентаризация основных понятий, имеющих методологическое значение для анализа механизма осуществления коммерческих функций производственных организаций в современных условиях;
разработка системы принципов управления коммерческими процессами в производственных организациях;
анализ ситуации на основе практического материала и фиксация сбоев в управлении коммерческими процессами, препятствующих нормальному функционированию организации;
разработка модели логистического взаимодействия подразделений коммерческой службы, а также рекомендаций по совершенствованию структуры коммерческих подразделений и методов управления ими.
Исследование проводилось на основе практического материала о ситуации на следующих предприятиях: ОАО «Керамический завод», ОАО «Сергие-во-Посадская меховая фабрика», ОАО «РОС», ЗАО «Рязанский картонно-рубероидный завод», ЗАО «Рязаньмедтехника», ООО «Тогхол», ГУП «Государственный рязанский приборный завод» и некоторых других предприятий. Поэтому результаты исследования будут применимы, прежде всего, для предприятий подобного класса, то есть предприятий, занимающихся среднесерийным производством товаров народного потребления, средств и материалов производства широкого применения.
Объект исследования - коммерческие процессы в системах деятельности производственных организаций, функционирующих в условиях современного рынка.
Предмет исследования - методические проблемы управления коммерческими процессами в производственной организации.
Методологической базой исследования являются работы таких авторов как А.А. Богданов, Б.З. Мильнер, Э.М. Короткое, A.M. Смолкин, Г. Минцберг, Р. Холл, А.Г. Поршнев, З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин, А.Я, Кибанов, A.M. Гаджинский, Л.Д. Гительман, Н.Н. Тренев, Р.А. Фатхутдинов. Кроме того, методология исследования формировалась и из идей, заимствованных из публикаций в современной научной периодики, в частности, журналов «Проблемы теории и практики управления», «Менеджмент в России и за рубежом», «Маркетинг» и некоторых других. Основу методологии исследования и проектирования составили системный подход, концепции менеджмента и маркетинга, а также логистические принципы организации производства.
Научная новизна диссертации заключается в развитии методических положений по управлению коммерческими процессами в производственных организациях в условиях современного российского рынка.
Наиболее существенные научные результаты, полученные автором в ходе исследования и выносимые на защиту:
принципы управления коммерческими процессами в современной производственной организации;
методика расчёта оптимальной численности работников, занятых в снабжении;
модель логистического взаимодействия подразделений коммерческой службы производственной организации;
средства и методы по диагностике и разрешению типовых проблем в управлении деятельностью специалистов по продажам;
усовершенствованная структура управления маркетингово-сбытовой деятельностью.
Практическая значимость работы заключается в том, что её основные положения могут быть использованы в практике управления современными российскими производственными организациями как инструмент повышения управляемости коммерческих процессов, а следовательно повышение эффективности производства и конкурентоспособности организации в целом.
Апробация результатов исследования осуществлялась на Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управле-ния-2001» (Москва, ГУУ, 24-25 октября 2001 года), Межвузовской научно-практической конференции молодых учёных «Идеи А. А. Богданова и современность» (Москва, РАГС, 24 апреля 2003). Кроме того, апробация результатов исследования проводилась в организационно-управленческой деятельности ряда российских предприятий (ЗАО "Рязанский картонно-рубероидный завод", ЗАО "Рязаньмедтехника", ООО "Торгхол", ГУП "Рязанский государственный приборный завод") в 2002 - 2003 гг.
По теме диссертации автором опубликовано 3 работы, общий объём которых составил 1,2 п. л.
Диссертационная работа состоит из 130 страниц, в том числе 104 страницы основного содержания, и включает одну таблицу, 11 рисунков и 5 приложений. Список литературы включает 100 источников.
