Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. МЕСТО И РОЛЬ КЛИЕНТСКОГО КАПИТАЛА В НЕМАТЕРИАЛЬНЫХ АКТИВАХ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Генезис понятийного аппарата теории 10 нематериальных активов
1.2. Основные составляющие клиентского капитала 26 Выводы по главе 1 46
Глава 2. МЕТОДИКА ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА КЛИЕНТСКОГО КАПИТАЛА
2.1. Развитие маркетингового капитала предприятия 49
2.2. Совершенствование логистической системы предприятия
Выводы по главе 2 92
Глава 3. ОЦЕНКА СОСТАВЛЯЮЩИХ КЛИЕНТСКОГО КАПИТАЛА
3.1. Общие принципы построения отчетов о клиентском капитале
3.2. Основные методы денежной оценки элементов клиентского капитала
Выводы по главе 3 129
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 132
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 140
ПРИЛОЖЕНИЕ
