Содержание к диссертации
*
v>
Введение З
Глава 1 Стратегия, основанная на развитии интеллектуального капитала как
объект исследования 10
1 Л, Сущность стратегии* направленной на повышение
конкурентоспособности коммерческой организации 10
1,2. Особенности стратегии, основанной на развитии интеллектуального
капитала 32
1-3, Специфика формирования стратегии развития российской
коммерческой организации на примере фирмы «Русский шоколад» 57
Глава 2 Основные направления формирования и реализации стратегии,
основанной на развитии ее интеллектуального капитала 64
Формирование бизнес - модели, ориентированной на управленческие и финансовые инновации 64
Использование менеджмента знаний в деятельности организации 78
Развитие коммуникационного капитала организации 95
2.4.Развитие человеческого капитала организации 109
Заключение ; 130
Список использованных источников и научной литературы „ 134
' з
Введение к работе
-J*
Актуальность исследования обусловлена тем, что стратегия,
основанная на развитии интеллектуального капитала, в современных условиях способна существенно повысить конкурентоспособность коммерческих организаций. Успех работы коммерческой организации на рынке в конечном счете определяется ее интеллектуальным капиталом, от которого зависит выживаемость фирмы и социально-экономическое положение коллектива. В последние годы интеллектуальный капитал становится одним из ключевых факторов конкурентоспособности отечественных и зарубежных предприятий.
На российский рынок значительное давление оказывают зарубежные производители, обостряя конкуренцию, на отечественном рынке. Эта тенденция усилится со вступлением России в ВТО, поэтому повышение конкурентоспособности отечественных коммерческих организаций выдвигается в число приоритетных задач их развития. Решение этой задачи тесным образом связано с формированием стратегии, основанной на развитии интеллектуального капитала российских коммерческих организаций.
Если традиционные стратегии направлены на эффективное использование материальных активов фирмы, то в настоящее время все более актуальными становятся стратегии, основанные на развитии нематериальных активов, которые и составляют интеллектуальный капитал. Эти стратегии нуждаются в научно обоснованных рекомендациях, основанных на изучении устойчивых тенденций и закономерностей современного экономического развития- Задача науки состоит в том, чтобы выработать основные направления формирования и реализации стратегий, основанных на развитии интеллектуального капитала организаций.
4 Изученность проблемы. Исследованию проблем формирования и реализации стратегий развития предприятий посвящены работы таких зарубежных авторов, как КАнсофф; БЛСарлоф, ТЛСоно, ПМинцберг, Р.Фостер и многих других- В последние годы были опубликованы исследования российских ученых, в которых эти проблемы рассматриваются с учетом особенностей экономики переходного периода и предлагаются научно обоснованные рекомендации для их решения. К таким работам следует отнести исследования Винокурова В А., Виханского О.С., Гончарова В.В., Идрисова А,Б., Кушлина В.И., Липсица И.В., Петрова А.Н., Панкрухина А.П., Юданова АЛО- и др.
В последние годы появилось немало научной литературы, изучающей интеллектуальный капитал организаций. В первую очередь - это работы зарубежных авторов, среди которых Брукинг Э., Гейтс Б,, Друкер П,, Каплан Р., Кастельс М., Нонака И., Нортон Д, Стюарт Т., Такеучи X., Эдвинсон Л. К первым отечественным публикациям на данную тему следует отнести работы Гапоненко А.Л., Дынкина А.А., Ефремова B.C., Ивановой Н.И., Козырева А.Н., Климова СМ., Макарова В.Л., Мильнера Б.З., Орловой Т.М., а также ежегодник ПРООН по России за 2004 год, посвященный проблемам становлеїшя в России общества, основанного на знаниях. Некоторые аспекты проблематики интеллектуального капитала затрагиваются в работах Клейнера Г.Б., Черного Л.С. посвященных теме институциональных преобразований в России, в работах Фукуямы Ф. и в публикациях Всемирного банка, посвященных теме социального капитала. Однако большинство имеющихся исследований носит общеметодологический характер, недостаточно полно учитывающий специфические особенности формирования и реализации стратегий коммерческих организаций, основанных на развитии интеллектуального капитала.
Объектом исследования является процесс формирования и реализации стратегии коммерческих организаций, основанной на развитии их интеллектуального капитала.
Предметом исследования выступает совокупность управленческих и
связанных с ними социально-экономических отношений, возникающих в
процессе формирования и реализации стратегии коммерческих организаций,
основанной на развитии их интеллектуального капитала.
Цель и задачи исследования. Цель работы заключается в том, чтобы научно обосновать и разработать концептуальные основы стратегии коммерческих организаций, основанной на развитии ее интеллектуального капитала.
Основными задачами исследования являются:
выявить сущность и особенности формирования и реализации стратегии коммерческих организаций, основанной на развитии ее интеллектуального капитала, определить специфику формирования такой стратегии в отечественной коммерческой фирме;
обосновать основные направления формирования и реализации стратегии коммерческих организаций, основанной на развитии их интеллектуального капитала-
Теоретической и методологической базой исследования служат положения и выводы научных трудов отечественных и зарубежных ученых в области управленческой деятельности и анализа процессов развития интеллектуального капитала коммерческих организаций. В процессе проведения исследования использовались документы фирм и компаний, материалы научных и практических семинаров, конференций и симпозиумов по проблемам управленческой деятельности. В процессе исследования применялись методы экономического, исторического и логического анализа, системного подхода, экспертных оценок. Использованы прикладные исследования по данной проблеме, а также практический опыт предприятий России.
Основные научные результаты исследования, полученные лично автором и выносимые на защиту:
Проведено уточнение и дополнение концептуальных основ формирования и реализации стратегии коммерческих организаций, основанной на развитии их интеллектуального капитала. Доказано, что стратегия развития коммерческой организации должна быть ориентирована на развитие не только материальных, но и нематериальных активов. Такая стратегия будет обеспечивать опережающий рост интеллектуального капитала фирмы путем формирования соответствующих информационных, коммуникационных и организационных ресурсов.
Уточнена структура интеллектуального капитала, предложено наряду с традиционными его составляющими (человеческий и организационный капитал) рассматривать не только потребительский капитал, но и коммуникационный капитал, включая в него связи не только с потребителями, но и с другими контрагентами.
Выявлены особенности формирования и развития интеллектуального капитала коммерческих организаций. В частности, показано, что струзоурообразующим элементом интеллектуального капитала сегодня становятся знания, которые выступают в формах явных и неявных, индивидуальных и групповых знаний. Доказано, что стратегия, основанная на формировании интеллектуального капитала коммерческой организации, должна быть направлена на формирование, развитие и использование не только явных знаний, средством формирования которых в организациях выступают информационные технологии, но и неявных знаний. Показано, что неявные знания формируются и развиваются в процессе создания и укрепления позитивной корпоративной культуры и с помощью средств группового взаимодействия (ретритьт, творческие группы и пр.)-
Уточнены принципы формирования стратегии, основанной на развитии интеллектуального капитала коммерческих организаций.
7 Наряду с традиционными (гибкость и адаптивность, участие персонала в формировании стратегии, учет внешних возможностей и угроз, внутренних преимуществ и недостатков), предложены принципы синергетического взаимодействия элементов интеллектуального капитала - принцип свободной циркуляции идей по всей цепочке «исследования — разработки» и принцип открытых внутренних коммуникаций.
5- Определены основные направления формирования центральной компетенции производственно-торговых фирм, среди которых - развитие внутренних и внешних коммуникаций, формирующих потребительский и человеческий капитал фирмы. Доказано, что при формировании интеллектуального капитала фирмы имеют равное значение как инновации, направленные непосредственно на производственно - технологический процесс, так и инновации, объектом которых являются инновации в самом организационно-управленческом механизме. Выявлены преимущества взаимодействия конкурентов в рамках ассоциации производителей сходной продукции для защиты общих интересов в условиях глобализации.
6. Показано, что доминирование интеллектуального капитала
в структуре совокупного капитала современных фирм требует новых
подходов к измерению экономических величин. В частности показано,
что элементы интеллектуального капитала не поддаются учету с
помощью традиционных методов бухгалтерского учета, который
основан на презумпции аддитивности всех величин. Предложены
показатели оценки интеллектуального капитала коммерческой
организации. Для интегральной стоимостной оценки величины
интеллектуального капитала предложено использовать
сбалансированную систему показателей, которая может служить средством оценки интеллектуального капитала коммерческой организации. Предложена система мониторинга этих показателей.
Уточнены основные направления формирования и реализации стратегии, основанной на развитии интеллектуального капитала. Наряду с традиционными (организация плотного потока инноваций, в том числе управленческих и финансовых, применение современных технологий менеджмента знаний, развитие форм эффективной мотивации управленческого труда, формирование эффективных корпоративных информационных систем) предложены такие направления, как мотивация обмена знаниями, развитие коммуникаций с внешними контрагентами, построение эффективного бренда, организация эффективного взаимодействия всех трех составляющих интеллектуального капитала (организационный капитал, человеческий капитал, коммуникационный капитал).
Выявлены наиболее значимые направления развития коммуникационного капитала (создание баз данных о клиентах, формирование и поддержка колл-центров, формирование собственного бренда, создание интегрированных CRM систем).
Обоснованы наиболее емкие факторы развития человеческого капитала. В их числе - активное использование информации, поступающей от потребителей, в целях повышения компетенции работников, формирование систем обратной связи с потребителями. Выявлены пути трансформации человеческого капитала в организационный, в частности, путем создания малых творческих групп и команд, которые способствуют переводу индивидуальной компетенции в коллективные знания и умения. Практическая значимость работы состоит в том, что полученные в
ней результаты доведены до уровня конкретных методик, пригодных для использования в практике работы коммерческих организаций.
Материалы данного исследования могут быть использованы в процессе подготовки и переподготовки руководящих кадров, при разработке
9 стратегических планов развития отечественных предприятий, в консультационной деятельности, а также в процессе обучения руководителей коммерческих организаций.
Апробация результатов исследования. Результаты работы апробированы в ряде коммерческих организаций, прежде всего «Русский шоколад» и др.
Основные положения диссертационной работы докладывались на семинарах и конференциях, в ходе дискуссий на проблемных группах кафедры общего и специального менеджмента Российской академии государственной службы при Президенте РФ.
По результатам исследований автором опубликовано три работы, отражающие основное содержание диссертации.
Структура и содержание работы определены целью и задачами исследования- Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.
