Содержание к диссертации
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы принятия управленческих решений в
логистике 10
Содержание и структура управленческих решений в экономике 10
Классификация управленческих решений в логистике 26
Формирование управленческих решений распределительной логистики
коммерческих предприятий 45
Глава 2. Исследование распределительных процессов и методов
принятия решений коммерческими предприятиями 64
Анализ логистической системы коммерческих предприятий 64
Структура распределительного процесса коммерческих предприятий...76
Оценка уровня логистического сервисав системе распределения 97
Глава 3. Методы принятия оптимальных решений распределительной
логистики 112
3.1. Прогнозирование распределения продукции строительной индустрии. 112
3.2. Оценка целесообразности альтернативных стратегий использования
автотранспорта 129
3.3. Выбор перевозчика продукции в системе распределения 142
Заключение 155
Библиографический список 162
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Глобальные процессы в мировой и отечественной экономике оказывают значительное влияние на способы и методы принятия управленческих решений во всех составляющих бизнес-процессов производства, маркетинга, коммерции и логистики. Проблема поиска рациональных и оптимальных управленческих решений в сложных хозяйственных ситуациях всегда имела место в практической деятельности предприятий, но в последнее время их роль значительно возросла: повысился динамизм окружающей среды и сократился период времени эффективного действия решений, развитие науки и технологий обусловило появление большого числа их альтернативных вариантов, усилилась взаимозависимость и взаимообусловленность разных управленческих решений и их последствий, многократно увеличилась трудоёмкость принятия и реализации сложных и многокритериальных решений.
Принятие рациональных и оптимальных управленческих решений является основным направлением логистизации бизнес-процессов предприятий и организаций на стратегическом и оперативном уровнях. Формирование в отечественной экономике процессно-ориентированных систем предполагает использование менеджерами предприятий целого комплекса методов и моделей принятия оптимальных решений в закупках, производстве и распределении товаров, услуг.
Одной из функциональных областей эффективного применения оптимальных методов принятия управленческих решений является распределительная логистика, обеспечивающая взаимосвязь и согласование бизнес-процессов поставщиков, потребителей, транспортных и сервисных организаций.
Значительный вклад в разработку теоретических положений и практическое использование логистических методов рационального и оптимального управления бизнес-процессами предприятий и организаций отечественной экономики внесли российские учёные, среди которых следует
4 выделить Аникина Б.А., Атояна В.Р., Афанасьеву Н.В., Афанасенко И.Д., Гаджинского A.M., Гордона М.П., Залманову М.Е., Зырянова А.В., Инютину К.В., Калашникова С.А., Мясникову Л.А., Новикова Д.Т., Новикова О.А., Носкова СВ., Неруша Ю.М., Плоткина Б.К., Проценко О.Д., Пурлика В.М., Сосунову Л.А., Сергеева В.И., Смехова А.А., Семененко А.И., Уварова С.А., Щербакова В.В. и др.
Теория разработки и принятия управленческих решений является общей и распространяется на все основные функции предприятий и организаций (маркетинг, НИОКР, логистику, производство, коммерцию, финансы, персонал), что, однако, не исключает наличие определённых особенностей её использования. Специфика принятия управленческих решений в логистике, её функциональных областях заключается в её целевых установках, особенном объекте управления, задачах и методах принятия решений.
Анализ теоретико-методологических понятий логистики показывает видимую разнородность определений предмета, объекта и основной цели логистики по степени их обобщения, что нарушает их логическую взаимосвязь. Так, понятие потока, безусловно, имеющее отношение к логистике, характеризуется наивысшей степенью обобщения, так как давно используется в физике (поток электронов), теории массового обслуживания (поток требований). Сути логистики, задаче её эффективного практического использования более соответствует определение её объекта управления и принятия решений как воспроизводственного процесса, или процесса производства, распределения, обмена и потребления товаров, услуг и рабочей силы. Тогда, основная цель логистических воздействий, принятия и реализации управленческих решений заключается в оптимизации распределительного процесса, где критерием оптимальности является достижение его наилучших параметров (динамики, структуры, качества) при оптимальной величине издержек и затрат.
Проведённый автором диагностический анализ управленческих
5 решений, принимаемых менеджерами коммерческий предприятий в распределении и продажах строительной продукции, позволил установить, что используемые на практике методы принятия решений характеризуются утилитарностью и субъективизмом, слабым использованием современных компьютерных технологий и программных продуктов. Так, лишь 5% менеджеров служб коммерции и логистики обследованных коммерческих предприятий пользуются в принятии решений на стратегическом и оперативном уровнях распределительной логистики экономико-математическими методами, что позволяет усомниться в оптимальности их результатов.
Всё вышеизложенное предопределило выбор темы настоящего диссертационного исследования, его цель и круг решаемых задач.
Целью диссертационной работы является развитие теоретических положений и разработка методов принятия стратегических и оперативных решений распределительной логистики.
Для достижения цели диссертационного исследования предполагалось решение следующих задач:
определения содержания и структуры управленческих решений в экономике;
формирования управленческих решений распределительной логистики коммерческих предприятий;
анализа логистических систем коммерческих предприятий;
определения структуры распределительного процесса предприятий и организаций;
анализа уровня логистического сервиса в системе распределения.
Предметом диссертационной работы являются товарно-материальные и сервисные потоки в системе распределения товаров и услуг коммерческих предприятий.
Объектом исследования выступают такие субъекты распределительного процесса коммерческих предприятий, как поставщики,
потребители строительных материалов, транспортные и сервисные (обслуживающие) предприятия, организации.
Теоретическую и методологическую основу диссертационной работы составили труды отечественных и зарубежных учёных по экономической теории, экономике предприятий, менеджменту, теории принятия управленческих решений, коммерции и логистике, доклады на международных конференциях, а также нормативные акты федеральных и региональных органов государственного управления.
Информационной базой диссертации являлись материалы сборников Госкомстата РФ, Самарского областного комитета государственной статистики, плановые и отчетные данные коммерческой деятельности оптово-посреднических организаций рынка продукции строительной индустрии, результаты самостоятельно проведённых автором исследований. При обработке фактических данных применялись методы статистического, логического, системного и математического анализа, математической статистики и теории вероятностей, а также программные продукты, позволившие получить оптимальные управленческие решения распределительной логистики.
Научная новизна диссертации определяется полученными результатами исследования теоретических положений принятия управленческих решений в экономике и логистике, проведённым исследованием методов анализа, прогнозирования и оптимизации распределительных процессов коммерческих предприятий, их экономико-математическим моделированием. Наиболее важные научные результаты, полученные лично автором:
- проведена классификация управленческих решений, принимаемых
менеджерами служб коммерции и логистики предприятий, организаций;
- предложен метод оценки расхождений в требованиях потребителей к
качеству сервиса в системе распределения и его пониманием логистическими
менеджерами;
разработана графическая модель структуры управленческих решений распределительной логистики;
предложен метод анализа спроса и заказов потребителей строительной продукции по степени детерминированности, имеющий значение для выбора метода их прогнозирования;
- проведён прогноз стохастической составляющей спроса и заказов
случайных потребителей строительных материалов предприятий розничной
торговли методом многофакторного анализа;
разработан модифицированный метод выбора альтернативных вариантов использования собственного, или привлечённого транспорта на основе динамического программирования и классических методов определения сравнительной экономической эффективности;
предложен метод выбора перевозчика строительной продукции в системе распределения коммерческого предприятия на основе коэффициентов весомости отдельных показателей уровня обслуживания, которые определяются отношением дисперсии его интегрального показателя к дисперсиям отдельных показателей.
Теоретическая и практическая значимость диссертации заключается в развитии теории принятия управленческих решений в логистике, в частности распределительной логистике, что позволило получить обоснованную классификацию и структуру управленческих решений.
Результаты диссертационного исследования могут быть использованы менеджерами служб коммерции, маркетинга и логистики коммерческих и промышленных предприятий в анализе, прогнозировании и оптимизации систем распределения продукции и услуг, принятии научно обоснованных, своевременных и эффективных управленческих решений.
Публикации. Научные результаты проведённого исследования отражены в 3 печатных трудах общим объёмом 2,8 печ. л.
Основные положения и полученные результаты диссертационной работы докладывались и обсуждались на ежегодных конференциях
8 профессорско-преподавательского состава Самарской государственной экономической академии, Самарской государственной академии путей сообщения, международных и всероссийских научно-практических конференциях.
Структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения и библиографического списка, содержит 172 страницы, 19 таблиц и 6 рисунков, 132 наименования библиографического списка.
Во введении обосновывается актуальность темы диссертации, формулируется её цель, и ставятся задачи исследования, определяются предмет и объект, устанавливается научная новизна, показывается теоретическая и практическая значимость.
В первой главе «Теоретические основы принятия управленческих решений в логистике» раскрываются содержание и структура управленческих решений в экономике, в основе которых лежит сформированная в конце XX века теория разработки и принятия управленческих решений. Предлагается классификация решений в логистике по признакам уровня логистической системы, функциональной области логистики, вида потокового процесса, типа и уровня управления, целевой направленности и получаемого результата, функции управления и т.д. Разрабатывается графическая модель структуры управленческих решений распределительной логистики.
Во второй главе «Исследование распределительных процессов и методов принятия решений коммерческими предприятиями» проводится анализ логистической системы коммерческого предприятия, функциональной области распределения и продаж строительной продукции по направлениям исследования структуры оптового рынка продукции строительной индустрии по поставщикам, отраслевым кластерам-потребителям, средним размерам заказа, детерминированности спроса и заказов потребителей строительной продукции. Даётся оценка уровня логистического сервиса в системе
9 распределения.
В третьей главе «Методы принятия оптимальных решений распределительной логистики» разрабатывается методика и выполняется прогноз стохастической составляющей спроса и заказов случайных потребителей строительных материалов коммерческого предприятия. Даётся оценка целесообразности альтернативных стратегий использования автотранспорта, делается выбор перевозчика строительной продукции в системе распределения коммерческого предприятия.
В заключении диссертационной работы обобщаются результаты исследования, даются предложения и рекомендации по использованию разработанных методов в распределительной системе коммерческого предприятия.
