Введение к работе
Актуальность темы исследования. Развитие услуг - условие процветания любого общества, обеспечивающее расширение спектра возможностей для удовлетворения потребностей человека. Рост доли услуг в ВВП является необходимым условием перехода к постиндустриальному обществу.
Развитие рыночных отношений привело к формированию предпринимательских услуг, характеризующих особую сферу приложения человеческой активности. Их носителями являются предприниматели, у которых она возникает в результате интеллектуальной деятельности. Вначале услуга задумывается как схема, а затем реализуется в конкретном предприятии, деятельность которого приносит предпринимательский сверхдоход, возможный до тех пор, пока схема не скопирована и не растиражирована другими субъектами рыночного хозяйства.
Предпринимательские услуги в деятельности малых и средних фирм зачастую остаются вне поля зрения специалистов, хотя заслуживают пристального внимания в силу их значимости в усилении процессов интеграции хозяйственной деятельности. В России при слабости контрактных отношений, непрозрачности рынка и информационном отставании формируются черты нового предприятия - участника интеграционного процесса, входящего в сеть и позволяющего доносить предпринимательские услуги до потребителей наиболее эффективным способом. Сети становятся мощным средством реализации стратегий развития, условием обеспечения си-нергетического эффекта от интеграции усилий их участников.
В настоящее время проблема предоставления предпринимательских услуг слабо изучена как в теоретическом, так и практическом плане. Практика стратегий интеграции в предпринимательские сети многих участников опередила научные разработки в данной области. Поэтому задача общесистемного рассмотрения предпринимательских услуг как специфического вида экономической деятельности и разработки научно-методических положений и практических рекомендаций по созданию стратегий их эффективного донесения до общества является актуальной. Ее решение необходимо для создания методов, с помощью которых сети предпринимательских услуг могут эффективно справляться с неопределенностью и быстрыми изменениями внешней среды. Формирование сер-
РОС. НАЦИОНАЛЬНАЯ БИБЛИОТЕКА CIltTtpCypr и у V
висных регионов и стран возможно на базе овладения современными методами интеграции поставщиков предпринимательских услуг.
Сложность и многоаспектность названной проблемы делают актуальным разработку стратегического подхода к развитию предпринимательских услуг в современном российском хозяйстве.
Степень разработанности проблемы. Проблема, исследуемая в диссертации, рассматривается в нескольких аспектах: с позиций сферы услуг, теории ценности благ или услуг, функционирования рынка услуг, применимости теории предпринимательства к оказанию услуг, адаптации мирового опыта к развитию предпринимательских услуг в российских условиях.
Ключевые определения, рассматриваемые в диссертации, основаны на узловых идеях теории ценности благ или услуг, отраженных в трудах представителей классической и нгоклассической политической экономии А. Смита, К. Маркса, А. Маршалла, Ф. Хайекаи др. Впоследствии эти идеи развиты представителями современной школы экономической мысли - Р. Коузом, К. Менаром, Д. Нортом и др.
Важные проблемы функционирования рынка услуг рассмотрены в работах отечественных учёных Р.Ф. Гатауллина, Л.С. Демидовой, АН. Дегтярёва, М.М. Качуриной, Н.З. Солодиловой, Т.Н. Софиной, Е.Н. Жильцова и других, использованных в диссертации. Рассмотрение особенностей развития секторов экономики базируется на идеях Дж. Гэлбрэйта, Д. Белла, М. Кастельса, У. Ростоу, 3. Бжезинского, А. Тоффлера, К. Кларка, Дж. Фурастье. Значительный вклад в исследование этой проблемы внесли российских ученых - Л.И. Абалкин, СЮ. Глазьев, В.Л. Иноземцев и др. Но в целом в отечественной экономической литературе комплексным исследованиям рынка услуг в России уделено недостаточное внимание.
Обоснование применимости теории предпринимательства к оказанию предпринимательских услуг в диссертации основывается на научных исследованиях и идеях в области предпринимательства Р. Кантильона, И; Тюнена, Ф. Найта, М. Ж.Б. Сэя, А Маршалла, И. Шумпетера, П. Уилсона, Л. Роджерса, Д. Стэнворта, В. Хойера, И. Ансоффаидр.
При адаптации мирового опыта развития предпринимательских услуг к российским условиям использованы современные работы отечественных авторов - Багиева Г.Л., Богачева В.И., Кабакова B.C., Крутика А.Б., Пименовой АА, Крупанина АА, Томилова В.В., Черникова В.В., а
также Авиловой А.В., Алимовой ТА, Блинова А.О., Бухвальда Е.М., Ви- -ленского А.В., Голиковой В.В., Долгопяговой Т.Г., Радаева В.В., Савченко И.В., Чепуренко А.Ю. и др. Тем не менее, следует отметить, что проблема развития предпринимательских услуг в российском хозяйстве разработана слабо.
При разработке методики создания сетей по оказанию предпринимательских услуг использованы работы, посвященные созданию промышленных сетей и сетей по распространению товаров - Ардишвили А., Бондаренко Ю., Вакурова П., Майлера А., Масленникова В., Рудашевского В. и многих других российских авторов..
В целом же в отечественной и зарубежной литературе разработка научных основ реализации предпринимательских услуг через сетевые формы не получила детального освещения. В связи с изменением общественно-экономических отношений в стране необходим поиск новых теоретических и методологических подходов к исследованию данной проблемы и разработка конкретных методик выбора наиболее эффективных действий по их реализации.
Цель диссертационной работы — разработка научно-методических положений и практических рекомендаций по созданию стратегий оказания эффективных предпринимательских услуг обществу.
Поставленная цель исследования обусловила решение следующих задач:
уточнения сущности и видов предпринимательских услуг;
определения поставщиков предпринимательских услуг;
оценки стратегий малых предприятий по предоставлению предпринимательских услуг и обоснования способа эффективного доведения их до общества;
оценки тенденций развития предпринимательских услуг в Сибири, Иркутской области и городе Иркутске;
уточнения классификации предпринимательской услуги в сети;
формулировки основных положений по организации сети предпринимательскихуслуг;
разработки методики вхождения в сеть ее участников и методов организации сети;
расчета эффективности стратегии предоставления предпринимательской услуги в сети.
Объект исследования. Объектом исследования являются предпринимательские услуги и способы их предоставления обществу.
Предмет исследования. Предметом диссертационного исследования является выбор эффективных стратегий развития предпринимательских услуг.
Теоретической базой исследования послужили фундаментальные положения теории сферы услуг, предпринимательства и стратегического управления. В работе использованы монографии, научные статьи, прикладные разработки отечественных и зарубежных ученых-экономистов и практиков, посвященные анализу различных аспектов исследуемой проблемы на мезо- и микроуровнях.
Методологической основой исследования служат системный и ситуационный подходы к постановке и решению поставленной проблемы, статистические методы анализа динамики и обработки информации, метод графического отображения полученных результатов исследований. Для подтверждения эффективности оказания предпринимательских услуг в сети произведены расчеты в программе Project Expert 6, удовлетворяющей стандартам UNIDO.
В качестве информационной базы исследования использованы законодательные и нормативные акты, регламентирующие различные аспекты реформирования и развития экономики российской Федерации, Иркутской области, а также органов местного самоуправления; данные, опубликованные в статистических сборниках Государственного комитета по статистике Российской Федерации, Иркутского областного комитета по статистике; статьи, опубликованные в научной и периодической печати; материалы сборников научных трудов, монографические исследования отечественных и зарубежных ученых, информационные ресурсы глобальной сети Internet, а также данные и фактологический материал, собранные автором непосредственно на объектах исследования.
Наиболее существенные результаты диссертационной работы заключается в следующем:
Определены носители предпринимательской услуги и оценены их реальные возможности, положенные в основу выбора эффективных стратегий развития предпринимательских услуг.
Рассмотрены формы взаимодействия носителей предпринимательской услуги между собой, в которых они получают сверхдоход за счет создания и реализации схем из бизнесов.
Показано, что способом реализации эффективных стратегий развития предпринимательских услуг является создание интегрированных структур - сетей, обеспечивающих долгосрочное взаимодействие формально независимых участников, что является гарантией успешности их деятельности и создания новых конкурентных преимуществ. Определены стратегии оказания предпринимательских услуг в сетях, целесообразность которых в конкретных условиях доказана проведенными экономическими расчетами.
Достоверность и обоснованность научных положений выводов и рекомевдации, содержащихся в диссертации, подтверждается изучением и анализом значительного числа научных публикаций отечественных и зарубежных ученых, занимающихся исследованием различных аспектов поставленной в диссертации проблемы, о чем имеются соответствующие ссылки в тексте диссертации, а также анализом представительной совокупности показателей и данных государственной статистической отчетности, аналитических материалов регионального и федерального уровней, первичной отчетности предприятий, оказывающих предпринимательские услуги.
Научная новизна работы состоит в следующем: Дано определение предпринимательской услуги, расширяющее представление о содержании и многообразии услуг в рыночном хозяйстве, положенное в основу их уточнения и систематизации. Уточнены понятия предпринимателя, коммерсанта и менеджера за счет разграничения их целей, способов деятельности и роли в оказании услуг, что позволило определить носителя предпринимательской услуги.
Разработан метод организации сети предпринимательских услуг, описывающий уточненные правила ее создания, процесс формирования, параметрическое описание потенциальных участников и предприятий, входящих в сеть, а также элементы ее построения и взаимодействие ресурсов предприятий, показавших способность к интеграции.
Разработана методика вхождения в сеть предпринимательских услуг, описывающая «дерево целей» сети предприятий, управленческие воз-
действия на ее создание, уточнение предпосылок и условий деятельности в сети, которая может быть использована при интеграции носителей предпринимательских услуг любых сфер бизнеса. Теоретическая и практическая значимость работы. Положения и
выводы исследования могут быть использованы в качестве теоретической основы для организации эффективных сетей, способных оказывать современные предпринимательские услуги обществу на различных уровнях функционирования хозяйства.
Практическая значимость результатов исследования состоит в формировании основ повышения эффективности предпринимательских услуг, оказываемых обществу.
Научные выводы, положения и рекомендации могут быть использованы научно-исследовательскими организациями, экономическими службами предпринимательских структур и руководителями среднего и малого бизнеса для оценки эффективности оказываемых услуг, в региональных и муниципальных центрах проектно-программного обеспечения - при разработке программ развития предпринимательских услуг, в бизнес-инкубаторах - при подготовке бизнгсменов, оказывающих данные услуги.
Апробация результатов исследования. Основные результаты и рекомендации автора использованы з госбюджетной теме «Адаптация систем управления предприятий к условиям внешней среды», выполняемой кафедрой «Экономики предприятий и предпринимательской деятельности» в Байкальском государственном университете экономики и права (Целевая комплексная программа научных исследований университета на 2000-2005 гг., раздел 1.4. Концептуальное моделирование социальных процессов). Данные диссертационного исследования были предоставлены разработчикам «Программы социально-экономического развития г. Иркутска до 2007 г.».
Результаты исследования докладывались на ежегодных конференциях аспирантов и их научных руководителей в Байкальском государственном университете экономики и права с 2001 по 2004 год; на 14-ой ежегодной конференции в 2003 году получен диплом 1-ой степени за доклад на пленарном заседании по теме: «Долгосрочные связи как важнейший элемент
стратегического развития предприятия». Результаты исследования использованы при создании транспортной компании «НеоТранс».
Публикации. Автором опубликовано 7 научных статей общим объемом 3,0 печатных листа.
Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, 13 приложений и списка использованной литературы. Общий объем работы составляет 179 страниц. Структура диссертации соответствует цели и задачам исследования.
Похожие диссертации на Стратегический подход к развитию предпринимательских услуг
