Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВРЕМЕННОГО
РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ 10
1.1. Социально - экономическая характеристика услуги в
императивах постиндустриального общества 10
1.2. Современные тенденции развития сферы услуг 31
1.3. Теоретические подходы к социально-экономической
оценке эффективности сферы услуг 43
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РАЗВИТИЯ РЫНКА
УСЛУГ 57
2.1. Анализ функционирования сферы услуг на примере
Республики Башкортостан 57
2.2. Финансовая оценка рынка услуг Республики
Башкортостан 80
2.3. Роль малого предпринимательства в сфере услуг 92
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ
ЭФФЕКТИВНОСТИ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ 100
3.1. Управление затратами - как инструмент повышения
эффективности хозяйствования в сфере услуг 100
3.2. Методика оценки интегрального социального -
экономического эффекта функционирования и развития
сферы услуг 114
3.3.Инструменты новой экономической политики в сфере
услуг 133
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 154
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 159
ПРИЛОЖЕНИЕ 175
Введение к работе
Современный этап общественного развития характеризуется завершением индустриальной эпохи и переходом к постиндустриальной экономике, в которой ведущая роль принадлежит сфере услуг, обеспечивающей формирование нового качества жизни.
В соответствии с современным подходом к оценке трудовых ресурсов с позиции «человеческого капитала» в фонд жизненных средств работника должен входить комплекс услуг, в частности, социальные (образование, здравоохранение, услуги по охране имущества и личности и т.д.); личные (рекреационные, досуговые, бытовые и т.д.); деловые (консалтинговые, финансово-кредитные, информационные), социально-культурные, связанные с развитием духовной сферы, которые формируют и сохраняют рабочую силу как источник всех стоимостей (43,С76).
Смена экономической модели России в 90-х годах способствовала росту значимости сферы сервиса как сектора экономики, обеспечивающего мобильную занятость трудовых ресурсов и призванного повысить степень комфортности обитания и качество жизни населения. Требования нового качества социального обслуживания населения выдвигают в число первостепенных решение комплекса проблем реформирования сферы услуг в соответствии с социально ориентированной моделью развития рыночной экономики. Развитие сферы услуг определялось кризисным состоянием экономики страны в целом, обусловленным трудностями переходного периода. Результатом явилось свертывание инфраструктуры организованного сектора услуг, сокращение потребления населением платных услуг, усиление дифференциации жителей страны по уровню и набору потребляемых услуг в зависимости от материального достатка семей, вытеснение в отраслях социальной сферы бесплатных форм обслуживания платными (43, с.76).
Вместе с тем за годы рыночных преобразований в сфере сервиса возникли конкурентная среда, реальное многообразие форм хозяйствования, развиваются спрос и предложение, появляются новые виды и формы оказания услуг.
Услуги - важный вид экономической деятельности, оказывающий влияние на все стороны жизни общества. Появление товара в форме услуги вызвало к жизни формирование рынка услуг и поставило задачу характеристики его потенциала, функционирования и результатов, а также оценки влияния развития рынка услуг на удовлетворение потребностей населения и экономику страны.
На современном этапе социально-экономического развития сфера сервиса становится одним из наиболее обширных секторов развития рыночных отношений, вовлечения населения в экономическую деятельность. Она теснейшим образом связана со всеми другими областями общественной жизни, и является одним из важнейших источников мобилизации потенциала национального роста, повышения качества и уровня жизни. Мировой опыт убедительно показывает, что улучшение условий жизни населения является одним из важнейших факторов развития общества. Переход мирового сообщества на качественно новый уровень жизни связан с мобилизацией интенсивных источников роста, с усилением роли человеческого фактора, с формированием работника нового качества, что невозможно без развития сферы услуг.
Актуальность темы исследования. Формирующиеся условия трансформации экономики России затронули все области жизнедеятельности общества и привели к росту масштабов сферы услуг. Рыночные отношения обусловили динамичный процесс приобретения сферой сервиса рыночной атрибутики: развитие предложения услуг осуществляется одновременно с ростом их востребованности.
Однако если рыночные механизмы достаточно активно и продолжительное время применяются в сфере производства, то сфера услуг и рынок еще недавно воспринимались общественным мнением как несовместимые понятия. Переход к международной методологии учета ликвидировал понятие «непроизводственная сфера», которое применяли к сфере сервиса. Труд в сфере услуг признан производительным, сама эта сфера - производственной, а результаты ее функционирования учитываются в валовом внутреннем продукте. В 2000г. доля всех видов услуг в валовом внутреннем продукте развитых стран Запада была близка к 70%. В развивающихся странах этот показатель приблизился к 55%. В настоящее время в валовом внутреннем продукте стран доля стоимости услуг составляет: в США - 75%, в Англии - 64%, в России - немногим более 50%, в Республике Башкортостан - 37% (22;51;54).
Одновременно наблюдалось увеличение занятых в сфере услуг: в странах с развитой рыночной экономикой в сфере услуг занято более 2/3 работающих, в США - около 70% работающих, в Великобритании, Франции, Японии, Германии — 60% и выше, в России - 56%, а в Республике Башкортостан - 35% численности активного населения (51;127).
В условиях трансформации общества в свете современных тенденций сервисизации экономики важно уточнить сущность услуг, методологические подходы к оценке их социально-экономической эффективности и инструменты как инновационного развития сферы услуг, так и потребления инновационных услуг.
Степень разработанности проблемы. Исследованию и разработке проблем развития сферы сервиса посвятили свои труды и внесли значительный вклад в разработку методологических вопросов следующие ученые-экономисты: Айбиш В., Алешина И.В., Митько О.А., Бердникова Т.Б., Гуков Н.В., Гущин В.В., Данько Т.П., Дегтярев А.Н., Жильцов Е.Н., Иванов А., Котлер Ф., Кулибанова В.В., Маннапов Р.Г., Миротин Л.Б.,
Семенов В.М., Васильева О.Е., Сульповар Л.Б., Солодилова Н.З., Фатхутдинов Р.А., Федцов В.Г, Хилл Т и др., что, несомненно, оказало влияние на авторскую концепцию понимания данной проблемы. Вместе с тем в трудах перечисленных авторов не достаточно исследованы вопросы новой экономической политики в сфере услуг, совершенствования системы показателей, характеризующих эффективность развития данной сферы в условиях перехода к постиндустриальному обществу.
Именно эти обстоятельства, а также актуальность, дискуссионность многих теоретико-методологических положений развития сферы сервиса в современных условиях, их высокая практическая значимость сформировали цель и задачи настоящего диссертационного исследования.
Цель и задачи диссертационного исследования. Целью данной работы является исследование тенденций развития сферы услуг в условиях трансформации экономики, совершенствование методики оценки ее эффективности, выработка инструментов инновационного развития и эффективного хозяйствования в данной сфере.
В соответствии с данной целью поставлены следующие задачи:
уточнить сущность категории «услуга», выявить особенности развития услуг в условиях формирующейся постиндустриальной экономики;
исследовать современные тенденции, закономерности и проблемы развития сферы услуг на примере Республики Башкортостан;
разработать методику оценки социально-экономической
эффективности развития сферы услуг;
определить основные направления новой экономической политики развития сферы услуг.
В качестве объекта исследования выступают основные отрасли сферы услуг.
Предметом исследования является система социально-экономических отношений между субъектами производства и потребления услуг в сфере сервиса.
Методологическую основу исследования составляют теоретические положения, содержащиеся в трудах российских и зарубежных ученых, исследовавших сферу услуг. При подготовке диссертационной работы были использованы аналитический, абстрактно-логический, графический, системный, экономико-математические методы исследования.
Информационной базой исследования послужили: законодательные акты и нормативно-правовые документы Российской Федерации и Республики Башкортостан; статистические данные Государственного комитета по статистике Российской Федерации и Республики Башкортостан, социально-экономические программы и отраслевые концепции.
Научная новизна диссертационной работы состоит в следующем: выявлены новые признаки и характеристики сферы услуг, позволившие уточнить социально-экономическую сущность услуги в соответствии с тенденциями перехода к постиндустриальному обществу. В отличие от имеющихся в научной литературе определений услуги, автор обосновывает сущность услуги как результат взаимодействий: «человек -продукт — человек», «человек — человек», являющийся реальным воплощением заключенных в продукте и человеке полезных эффектов, направленных на дальнейшее приращение полезных свойств продукта и человеческого капитала;
предложена классификация услуг на основе доминирующих факторов новой экономики, позволяющая наиболее полно оценивать и прогнозировать состояние и развитие рынка услуг;
сформулированы современные тенденции развития сферы услуг,
которые необходимо учитывать в государственной политике и
предпринимательской деятельности: тотальный характер экспансии
услуг, усиление интеграции с материальным производством и многофункциональность услуг, расширение спроса на услуги со стороны основных агентов хозяйственного процесса, глубокие научно-технические, качественные и структурные изменения в самих отраслях услуг и др.;
разработана методика оценки социально-экономической
эффективности развития сферы услуг, которая в отличие от существующих методик позволяет оценить вклад сферы услуг в прирост ВВП посредством оценки социально-экономических эффектов развития, данной сферы для общества в целом, производства и отдельных индивидов;
обоснованы инновационные, инвестиционные инструменты новой экономической политики развития сферы услуг и институциональные, организационно-технические, налогово-бюджетные и социальные условия их реализации.
Практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что полученные результаты могут быть использованы для выработки и уточнения государственной стратегии регулирования сферы сервиса, планировании деятельности различных предприятий сервиса, а также в учебном процессе высших учебных заведений экономического профиля.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования докладывались соискателем на Республиканских конкурсах научных работ студентов вузов Республики Башкортостан (Уфа, 1999, 2000, 2001 гг.), научно-практических конференциях, семинарах профессорско-преподавательского состава Уфимского государственного института сервиса (2000 - 2004 гг.); республиканских научно-практических конференциях молодых ученых «Молодые ученые — новому тысячелетию» (Уфа, 2000 - 2004 гг.); межвузовской студенческой научно-практической конференции «Торговля, бизнес и предпринимательство в условиях рыночной экономики» (Уфа, 2004, 2005 гг.); на Международной научно-практической конференции «Малое
предпринимательство Башкортостана. Проблемы и перспективы развития» (Уфа, 2000 г.), Международной научно-практической конференции «Сервис в XXI столетии» (Уфа, 2003 г.); на Всероссийской научно-практической конференции «Формирование механизма экономического роста в Российской Федерации и Республике Башкортостан в координатах мирового развития» (Уфа, 2004 г.); Международной научно-практической конференции «Роль муниципальных финансов в решении социально-экономических задач» (Самара, 2004 г.).
Отдельные положения диссертации использованы в Уфимском государственном институте сервиса в преподавании дисциплин: «Финансы организаций сферы сервиса», «Теория услуг», «Мировой рынок услуг».
Публикации. По теме диссертации опубликовано 13 работ общим объемом 12,6 п.л., в том числе 10,8 п.л. авторских, отразивших основное содержание и рекомендации диссертационного исследования.
