Содержание к диссертации
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРОДУКЦИИ 9
1.1 .Конкурентоспособность продукции, понятие, показатели и факторы, ее
определяющие 9
1 ^.Формирование системы управления качеством как основы повышения
конкурентоспособности продукции предприятия 35
Глава 2. АНАЛИЗ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ КАК ГЛАВНОГО ФАКТОРА ПОВЫШЕНИЯ ЕЕ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ 49
2.1.Анализ состояния комплексных систем управления качеством
машиностроительных предприятий г.о. Самары и их влияния на
конкурентоспособность предприятия 49
2.2.Анализ организации процессов управления подразделениями
машиностроительного предприятия и его влияние на конкурентоспособность
продукции 88
Глава 3. МЕТОДИКА ИНТЕГРАЛЬНОЙ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 109
3.1.Методические рекомендации по интегральной оценке качества работы
подразделений машиностроительных предприятий на основе функции
эффекта качества 109
3.2.Методические подходы к оценке спроса на продукцию на конкурентном
рынке на основе его моделирования 152
3.3.Построение согласованной системы показателей работы подразделений
машиностроительных предприятий 160
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 178
Список использованной литературы 185
Введение к работе
В условиях глобализации отечественные предприятия должны выпускать продукцию, соответствующую мировым стандартам качества. Для этого предприятию необходимы эффективные методы: изучения потребителя, разработки проектов продукции, производства с минимальными затратами и потерями качества. Несмотря на традиционно высокий уровень технической мысли в России, обеспечивающей качество проектов, общая конкурентоспособность продукции остается низкой, что в значительной степени связано с комплексом нерешенных проблем в управлении качеством.
Существенные диспропорции в деятельности предприятий связаны с неадекватной расстановкой приоритетов в обеспечении конкурентоспособности продукции, а именно, с недооценкой субъективности потребительной. Проблемы развития теории управления конкурентоспособностью продукции машиностроительных предприятий и разработки практических рекомендаций по совершенствованию методов формирования комплексных систем управления качеством являются актуальными.
В теории управления качеством можно отметить противоречия в толковании таких базовых понятий, как качество продукции, полезность. В связи с этим в работе дается авторская трактовка этих определений. Разработка и применение адекватного понятийного аппарата будет способствовать решению следующих проблем:
развитие теории управления конкурентоспособностью продукцией;
разработка новых методов управления качеством продукции.
Управление качеством продукции в рамках крупных предприятий включает задачи по его обеспечению во всех подразделениях. Существующие методики планирования работы подразделений не охватывают всей области проблем: организации межфункционального взаимодействия, установки обоснованного уровня требований, оценки деятельности. Предлагаемые решения, например, построение матричной системы управления и временные команды,
4 достаточно сложны во внедрении и использовании. По мнению автора, эффективным подходом к решению этих проблем может быть разработка методики интегральной оценки качества работы подразделений предприятия на основе оценки функции эффекта качества. Необходимость решения этих проблем обусловила выбор темы диссертационной работы.
Степень разработанности проблемы. Исследование категории «конкурентоспособность продукции» до настоящего времени не завершено в отечественной науке по причине особенностей функционирования социалистической экономики, по сравнению с рыночной. В силу многогранности отношений, возникающих в сфере реализации продукции, тема конкурентоспособности исследуется в рамках различных наук: маркетинг, управление качеством, управление предприятиями. Современные специалисты имеют различные взгляды на сущность и природу конкурентоспособности продукции.
Аспект отношений конкурентоспособности продукции и управления качеством продукции изучались такими отечественными и зарубежными авторами, как А.В. Гличев, В.В. Окрепилов, Т.И. Леонова, В.М. Мишин, С.Н. Семенов, В.М. Ларин, Ю.В. Сажин, А.Д. Немцов, Ю.Т. Бубнов, Н.С. Яшин, В.И. Бу-дина, Н.Д. Ильенкова, Г.Г. Азгальдов, Х.А. Фасхиев, Б.К. Злобин, А.Е. Когут, М.Е. Портер, Дж. Джуран, Г. Тагути, Н. Нортон и другими. Основы методологии построения систем управления предприятиями, направленные на обеспечение конкурентоспособности продукции, утверждены в международных стандартах серии ИСО. Следует отметить, что рассматриваемые этими авторами вопросы управления конкурентоспособностью продукции не в полной мере отражают возможные методы использования резервов повышения качества в рамках управления деятельностью подразделений предприятия.
До сих пор не завершены исследования по построению модели конкурентоспособности продукции на основе оценки свойств товара, в связи с этим автор обращается к вопросу влияния комплексных показателей качества продукции на спрос.
Целью исследования является развитие теоретических основ управления конкурентоспособностью продукции и разработка практических рекомендаций по использованию резервов ее повышения на основе построения функции эффекта качества.
Для достижения указанных целей были поставлены и решены следующие основные задачи:
рассмотрены подходы к определению сущности понятия «конкурентоспособность продукции» и определены влияющие на нее факторы;
исследован отечественный и зарубежный подходы к построению системы управления качеством продукции, предложены пути ее совершенствования;
проведен анализ влияния комплексных систем управления качеством крупных машиностроительных предприятий на их конкурентоспособность;
исследована существующая практика управления подразделениями предприятия, и выявлены виды влияния процессов управления подразделениями на конкурентоспособность продукции;
разработаны методические подходы к построению интегральной оценки качества работы подразделений машиностроительных предприятий на основе функции эффекта качества;
разработаны методические подходы к оценке спроса на продукцию на конкурентном рынке на основе его моделирования;
построена система согласованных показателей работы подразделений машиностроительных предприятий г.о. Самары.
Объект исследования - машиностроительные предприятия Российской Федерации.
Предмет исследования - организационно-экономические отношения, возникающие в процессе управления конкурентоспособностью продукции на основе повышения ее качества.
Информационная база исследования включает данные управленческого и бухгалтерского учета предприятий, документы внутренних и государственных стандартов в сфере управления конкурентоспособностью и качеством продукции.
Методологической и теоретической основой исследования послужило использование гипотетико-дедуктивного и индуктивного методов научного познания. Достоверность научных выводов и практических рекомендаций основывается на теоретических и методологических положениях, сформулированных в исследованиях отечественных и зарубежных ученых, результатах сравнительного анализа разработанных методов и моделей с существующими аналогами; использовании методов математического анализа, прикладной статистики, эконометрики.
Наиболее существенные результаты и научная новизна. Значение диссертационного исследования для науки заключается в разработке автором самостоятельного методического подхода к управлению конкурентоспособностью продукции на основе интегральной оценки качества работы подразделений предприятия. Основные положения диссертации являются базой для дальнейшего совершенствования и внедрения основных результатов исследования с целью повышения эффективности функционирования машиностроительных предприятий.
Исследования теории и практики управления конкурентоспособностью продукции привели к следующим результатам, содержащим элементы научной новизны:
обоснован методический подход к определению конкурентоспособности продукции на основе построения функции эффекта качества;
уточнено понятие «качество продукции» с учетом субъективного восприятия товара потребителем;
разработана модель конкурентоспособности продукции, учитывающая неоднородную оценку ее свойств потребителем, позволяющая прогнозировать спрос;
разработана методика интегральной оценки качества работы подразделений предприятия и его влияния на конкурентоспособность продукции;
обоснованы методические рекомендации по совершенствованию оценки надежности продукции машиностроительных предприятий.
Теоретическая значимость исследования состоит в уточнении экономического значения понятия качества продукции и его связи с понятием конкурентоспособность продукции, а также в выявлении возможностей создания интегральной системы оценки качества продукции и деятельности подразделений предприятия, на основе функции эффекта качества.
Практическая значимость исследования. Полученные результаты могут быть применены на практике для управления конкурентоспособностью продукции машиностроительных предприятий.
Предложенная методика интегральной оценки качества работы подразделений принята к практическому применению на таких крупных предприятиях, как ОАО «Металлист-Самара», ОАО'«Завод имени Тарасова», ОАО «Моторостроитель». Применение методики интегральной оценки качества работы подразделений предприятий будет способствовать развитию системы участия персонала в улучшении процессов управления и потребительских свойств товаров, что приведет к росту их конкурентоспособности.
8 Результаты могут быть использованы в учебном процессе на экономических специальностях при изучении курсов «Управление качеством», «Организация производства».
Апробация результатов исследования. Разработанные автором методические подходы к управлению конкурентоспособностью продукции машиностроительных предприятий были доложены на конференциях и форумах: 4-й Международной научно-практической конференции «Проблемы развития предприятия: Теория и практика» (25-26 ноября 2004 г., Самара); 5-й Международной научно-практической конференции «Проблемы развития предприятий: Теория и практика» (24-25 ноября 2005 г., Самара). Результаты исследования были представлены в периодических изданиях.
Опубликовано 7 статей общим объемом 2,2 страницы.
