Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ СОВРЕМЕННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ 7
1.1. ИССЛЕДОВАНИЕ РАЗВИТИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ, ПОДХОДОВ К ИХ ФОРМИРОВАНИЮ 7
1.2. АНАЛИЗ ИНСТРУМЕНТОВ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ФОРМИРОВАНИИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ 28
1.3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРИНЦИПОВ И ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ АУТСОРСИНГА И СРЕДСТВ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ 41
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ АУТСОРСИНГА И СРЕДСТВ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ 50
2.1. МЕХАНИЗМ РЕИНЖИНИРИНГА ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ОСНОВЕ АУТСОРСИНГА И СРЕДСТВ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ 50
2.2. МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМИ ПРОЦЕССАМИ НА ОСНОВЕ СРЕДСТВ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ 72
ГЛАВА 3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ АУТСОРСИНГА И СРЕДСТВ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ 85
3.1. ПРИМЕНЕНИЕ МЕХАНИЗМА РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ФОРМИРОВАНИИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ АУТСОРСИНГА И СРЕДСТВ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ 85
3.2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ СРЕДСТВ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ В МЕХАНИЗМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМИ ПРОЦЕССАМИ 105
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 110
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 113
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 119
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 126
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 131
Введение к работе
В настоящее время в развитых странах происходят значительные изменения в управлении бизнес-процессами1 предприятий, связанные с внедрением современных информационных технологий. Соответствующие изменения в подходах и принципах системы управления производственным предприятием с использованием современных информационных технологий привели к возникновению «новой экономики», характерными чертами которой является необходимость постоянного повышения конкурентоспособности продукции. Образование и раздел мирового рынка, компьютеризация рыночных отношений: возможность мгновенного доступа и получения исчерпывающей информации о любых товарах, растущая взаимозависимость производителей, насыщение (и пресыщение) общества материальными благами в ведущих странах приведи к постепенному перерастанию экономики массового производства в экономику индивидуальных услуг. Решающая роль переходит от производителя к клиенту, который «всегда прав». В подобной, ориентированной на клиента экономической ситуации предприятия сталкиваются со стремительно меняющимся рынком. Общие требования к качеству и надежности продукции становятся просто высочайшими, а срок жизни продукции неуклонно сокращается в силу ее постоянного обновления. Исключительная ориентация только на снижение себестоимости и/или повышение качества, что и определяет их систему управления производственными, финансовыми и т.д. процессами, приводит к неэффективности значительной части промышленных предприятий. Однако, в современных условиях быстроизменяющейся внешней среды наряду с повышением качества и снижением себестоимости продукции, все более возрастающее значение приобретает оперативное удовлетворение потребностей клиента.
Для достижения максимально эффективного использования указанных преимуществ необходимо разработать специальные механизмы в управлении -бизнес-процессами предприятия на основе таких современных инструментов, как передача внутренних процессов внешним узкоспециализированным исполнителям (аутсорсинг) и средства электронной коммерции. Результатом применения данных механизмов должно являться снижение себестоимости продукции, затрат на межкорпоративное взаимодействие, а также повышение качества продукции и гибкости производственного процесса, за счет которой предприятие может принимать оперативные и оптимальные управленческие решения. В связи с тем, что вследствие использования информационных технологий затраты на взаимодействие (поиск клиента, согласование сроков и цен, заключение договора) между предприятиями снижаются, то очень часто применяется такой инструмент реинжиниринга, как аутсорсинг бизнес-процессов. Все в большей степени производственные предприятия начинают выводить традиционные бизнес-функции за пределы предприятия, передавая их, таким образом, на реализацию сторонним предприятием с целью создания более гибких и эффективных производственных цепочек.
При этом наиболее предпочтительным является формирование комплексной системы управления предприятием на основе реинжиниринга бизнес-процессов с использованием механизмов и методик аутсорсинга и средств электронной коммерции для максимизации преимуществ и минимизации недостатков применяемых инструментов.
На основе вышеизложенного автором сделан вывод о том, что для повышения эффективности деятельности современного предприятия в условиях новой экономики соответствующее внедрение и использование информационных технологий должно осуществляться путем формирования комплексной системы управления. При этом формирование данной системы должно затрагивать, в первую очередь, не изменения организационной структуры, а перестроение принципов и подходов к формируемой системе управления.
Целью диссертационного исследования является разработка методологических основ, механизмов проведения реинжиниринга, методик использования аутсорсинга и средств электронной коммерции при формиро вании эффективной комплексной системы управления промышленным предприятием. Для достижения поставленной цели автору потребовалось решение следующих задач:
1. Систематизация и анализ систем управления производственными предприятиями в зависимости от рыночной концепции, лежащей в основе их формирования и использования;
2. Анализ практики, преимуществ и недостатков использования аутсорсинга основных бизнес-процессов предприятия;
3. Исследование предпосылок, проблем и условий использования инструментов межкорпоративного взаимодействия на основе средств электронной коммерции;
4. Проведение анализа направления оптимального управления реструктурированными в результате применения аутсорсинга и средств электронной коммерции производственными процессами предприятия;
5. Определение основных подходов и инструментов реинжиниринга бизнес-процессов предприятия и формирование на их основе комплексной системы управления предприятием.
Предметом диссертационного исследования являлась практика реинжиниринга бизнес-процессов и применения инструментов аутсорсинга и средств электронной коммерции при формировании системы управления промышленным предприятием.
Теоретическую и методологическую основу исследования составили теория и методы стратегического управления, финансового анализа и менеджмента, маркетинга, финансовой логистики, инновационного менеджмента. Научной базой данной работы послужили исследования и разработки отечественных и зарубежных ученых В. Аузана, И. Балахоновой, П. Батлера, Д. Вульсона, Д. Гриффитса, В.В. Иванова, Л. Липиса, Ф. Котлера, Г.Х. Попова, М. Хаммера, Д. Хлебникова, Д. Чамли. В процессе работы над диссертацией были использованы материалы научно-практических конференций, научные, статистические, аналитические и информационные ресурсы, размещенные в сети Интернет, публикуемые в научной литературе и периодических изданиях, статьи и монографии отечественных и зарубежных ученых, результаты практической работы и исследований, проведенных при непосредственном участии автора.
Научная новизна проведенного диссертационного исследования выражается в получении следующих выносимых на защиту результатов:
1. Сформулированы подходы и сформирована комплексная система управления предприятием, обеспечивающая достижение и использование конкурентных преимуществ, ключевых в условиях быстроизменяющейся внешней среды;
2. Разработан механизм реинжиниринга производственных процессов, позволяющий повысить доходность предприятия за счет применения инструментов аутсорсинга и средств электронной коммерции;
3. Предложена новая методика реинжиниринга на основе аутсорсинга, позволяющая осуществить отбор производственных процессов предприятия и их передачу внешним исполнителям;
4. Разработана методика отбора и оценки эффективности применения средства электронной коммерции, соответствующего отраслевым условиям и управляемым потокам межкорпоративного взаимодействия;
5. Сформирован механизм управления взаимосвязанными производственными процессами, позволяющий принимать оперативные и наиболее эффективные решения при изменении внешней среды.
Практическая значимость состоит в формировании системы управления промышленным предприятием, позволяющей повысить его конкурентоспособность в результате применения предложенных автором механизмов, методик и инструментов. Использование руководителями предприятий, консультантами и экспертами разработанного комплексного подхода на основе предложенного методологического инструментария позволит осуществлять стратегическое и тактическое управление ресурсными потоками предприятия с учетом постоянного влияния изменений внешней среды.
