Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ
РЫНКА ТУРИСТСКИХ УС ЛУГ 11
1.1. Экономическая сущность и содержание рынка туристских услуг 11
і .2, Социально-экономическое содержание и нормативно-правовые основы
туристской отрасли в России и за рубежом 26
1,3. Проблемы и особенности формирования региональйого рынка туристских
услуг 40
Г'ЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ РЕГИОНАЛЬНОГО РЫНКА
ТУРИСТСКИХ УСЛУГ: НА ПРИМЕРЕ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ 51
-
Тенденции развития рынка туристских услуг в России и регионах 51
-
Анализ уровня развития рынка туристских услуг в Самарской области и туристкого потенциала регионов России 61
-
Аспекты управления туристской деятельностью в России и регионе 74
ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ 98
ПО ФОРМИРОВАНИЮ И РАЗВИТИЮ РЕГИОНАЛЬНОГО РЫНКА
ТУРИСТСКИХ УСЛУГ 98
-
Совершенствование информационно-аналитической подсистемы управления процессом предоставления туристских услуг 98
-
Развитие подсистемы маркетинга регионального рынка туристских услуг 112
-
Реализация экономико-математической модели поведения участников
регионального рынка туристских услуг 124
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 145
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 147
ПРИЛОЖЕНИЯ 160
Введение к работе
Актуальность исследования. В современных экономических условиях, характеризующихся усиливающейся конкуренцией, изменением отраслевой структуры в регионах, туризм как сфера хозяйственной деятельности имеет огромное значение и ряд характерных особенностей. Туризм может обеспечить подъем экономики-региона при создании эффективной системы регулирования данной отрасли. По прогнозам Всемирной туристской организации, число туристских прибытий к 2020 г. составит 1,6 млрд человек, мировые доходы от туризма в 2020 г, возрастут до 2 трлн долл,
В настоящее время Российская Федерация, несмотря на высокий туристский потенциал, занимает 59 место иа мировом туристском рынке: ее доля составляет около 1,4% мирового туристского потока- По оценкам экспертов, потенциальное возможности России позволяют при соответствующем уровне развития туристской инфраструктуры в регионах принимать до 40 млн иностранных туристов в год. Однако на сегодняшний день количество приезжающих в Россию иностранных гостей с туристскими, деловыми и частными целями составляет 7,4 млн человек, что не соответствует ее туристскому потенциалу.
Государственными актами Российской Федерации туризм признан одной из приоритетных отраслей экономики страны. Вместе с тем иа региональном уровне отсутствуют реальные механизмы формирования и развития рынка туристских услуг: механизмы привлечения инвестиции в объекты туризма, сохраняются экстенсивные методы использования ресурсов, в том числе трудовых. Неразработанными остаются многие существенные в теоретическом и практическом отношении вопросы туристского маркетинга и рекламной деятельности.
В этих условиях необходима разработка новых подходов к формированию организационно-экономического механизма развития регионального рын- ка туристских услуг в интересах повышения эффективности его функционирования в системе национальной экономики страны.
Степень разработанности1 проблемы. Значимость туризма в развитии экономик регионов России привела к активизации исследований по проблемам формирования туристского бизнеса, организации управления'туристской сферой, к оценке эффекта от развития туризма. Эти аспекты нашли отражение в трудах Ю. А. Александрова, А. В. Дроздова, Е. И. Ильиной, Г. А, Карповой, А. Т. Кириллова, Ю. В. Кузнецова, И, С. Марковой, Р: Ю, Поповой, В. Б. Сапру-новой и других авторов. Различные аспекты совершенствования управления в сфере предоставления услуг рассмотрены в трудах таких зарубежных ученых, как Г. Ассель, П. Дойль, Ф. Котлер, К. Лавлок, а также отечественных ученых, таких как Л; И, Ерохина, О/М. Горелик, Е. В. Еашмачникова, IIL 3. Валиев, А, А. Нечитайло и др. Специфика экономических отношений, присущих турист--скому рынку, а также отдельные проблемы использования его ресурсов, мотивации поведения потребителей, ценообразования услуг, налогообложения, кредитования и нормативно-правового обеспечения данного производства представлены в работах В, И. Азара, М. М. Амирханова, М. Б. Биржакова, Е. И. Богданова, В. С. Боголюбова, М А. Бокова, О. И. Васильчук, Ю. А. Веденина, И. А. Глинкина, А- П, Дуровича, И, В, Зорина, Н, И. Кабушкииа, Г. А. Карповой, В, А, Квартальнова, В. И. Котелкина, Л. И. Мухиной, М. G. Нудельма-на, В. С. Преображенского, Б, В. Смирнова, И. Т. Твердохлебова, К. Хаксеве-ра, К. Хуберта, А- Д. Чудновского и других.
Между тем анализ данных научных школ позволил сделать вывод о том, что отдельные аспекты развития туристского рынка на различных уровнях и, особенно на решональном, отражены фрагментарно и недостаточно полно. Научные разработки по названному выше вопросу имеют описательный характер теоретических аспектов и не касаются практических рекомендаций и предложении. Мало внимания уделено вопросам анализа, организации и координации деятельности в рамках туристского сектора экономики региона, недостаточно раскрыты возможности реализации приемлемых для современных условий России форм и методов стратегического управления с целью развития регионального рынка туристских услуг. Это обусловило необходимость,проведения-более глубоких исследований проблем совершенствования механизмов развития рынка туристских услуг с учетом региональных особенностей и определило актуальность выбранной темы исследования^ ее направленность.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы*является разработка теоретических и практических рекомендаций по * формированию и развитию регионального рынка туристских услуг.
Поставленная цель логически предопределила решение следующих взаимосвязанных задач: —, изучение категориального аппарата, процессов формирования и развития рынка туристских услуг с учетом особенностей регионального'уровня, а также определение состава и структуры регионального рынка туристских услуг с позиций системного подхода и направлений его совершенствования; разработка механизма развития и регулирования регионального рынка туристских услуг с учетом приоритетных направлений социально-экономического развития страны и регионов; построение модели управления процессом предоставления туристских услуг с четким разделением федерального, регионального уровней и уровня конкретного производителя туристской' услуги на основе выделения субъектов и объектов управления; выбор и обоснование системы количественно-качественных показателей, являющейся частью информационно-аналитического обеспечения механизма регулирования регионального рынка туристских услуг, учитывающей особенности регионального развития, позволяющей определить уровень и тенденции развития регионального рынка туристских услуг, а также измерить туристский потенциал региона; совершенствование подсистемы маркетинга региона на основе использования инструментов виртуального маркетинга и эконом ико- математической модели поведения участников регионального рынка туристских услуг, направленной на развитие системы продвижения услуг в регионе.
Предметом исследования является проблема нормативно-правовых, социально-экономических и организационных отношений, складывающихся в процессе формирования и развития регионального рынка туристских услуг.
Объектом диссертационного исследования выступает рынок туристских услуг Самарской области.
Теоретическая! эмпирическая; и методологическая'база исследования. При написании диссертации за основы были взяты положения научных работ отечественных и зарубежных ученых, В рамках исследования применены теоретические разработки в области развития рынка туристских услуг, управления туризмом, системного анализа, экономико-математического моделирования, законодательные и нормативные акты, регламентирующие деятельность туристской отрасли, государственные концепции, национальные и региональные программы и проекты по развитию туризма, справочные материалы, статистические данные, материалы международных, всероссийских и региональных научных симпозиумов и конференций^ а также периодических изданий по теме исследования. Комбинация различных методологических подходов использована в целях обоснования концепции и общей логики диссертации.
Ход исследования был построен на совокупности общенаучных и экономических методов познания в соответствии с поставленными задачами и особенностями объекта исследования. Рассматриваемая в диссертации проблема изучена с помошью общенаучных методов: диалектика, индукция и дедукция, системный анализ и структурный синтез, абстрактно-логическое моделирование, методы экономики-математического, статистического анализа, а также методы экспертного анализа и др.
Эмпирическая база исследования, позволившая обосновать и получить достоверные результаты, основана на официальных данных федеральной, регио- нальной и местной статистики, справочных и методических, отчетных и прогнозных сведениях по состоянию и развитию рынка туристских услуг.
Научные результаты» выносимые на защиту, состоят в разработке теоретических и методических предложений и рекомендаций по развитию регионального рынка туристских услуг,
В результате проведенного в диссертационной работе исследования на защиту выносятся следующие наиболее существенные результаты: упорядочен и идентифицирован категориальный аппарат регионального рынка туристских услуг со стороны социально-экономического и ресурсосберегающего подходов с учетом сравнительной оценки точек зрения зарубежных и отечественных авторов, а также выделена группа особенностей регионального развития, которую необходимо учитывать при исследовании рынка туристских услуг; разработана модель формирования регионального рынка туристских услуг с позиций системного подхода, состоящая из основных и вспомогательных компонентов, направленная на устойчивое развитие региона, позволяющая выделить проблемные подсистемы регионального рынка туристских услуг для определения уровня использования туристского потенциала региона; предложен оптимальный механизм развития и регулирования' регионального рынка туристских услуг и выделены основные факторы, влияющие на развитие и формирование регионального рынка туристских услуг, которые необходимо также учитывать при разработке программ социально-экономического развития регионов; разработана трехуровневая модель управления процессом предоставления туристских услуг с учетом особенностей федерального, регионального и микроуровней, социально-экономического развития, нормативно-правовой базы туристской отрасли, состоящая из подсистем: норматив но -правовой, объект управления и субъект управления; - предложена система количественно-качественных показателей регионального рынка туристских услуг, имеющих приоритетное значение для ха- рактеристики его социально-экономического потенциала и эффективности функционирования, являющаяся составным элементом информационно -аналитической подсистемы управления процессом предоставления туристских услуг, а также маркетинговой подсистемы, характеризующая уровень развития регионального туристского рынка как в целом, так и по основным подсистемам; методика оценки эффективности развития регионального рынка туристских услуг на основе системы показателей, позволяющая-проводить мониторинг и анализ существующих тенденций развития туризма в регионе, а также осуществлять стратегический и текущий контроль за развитием регионального рынка туристских услуг; - предложены рекомендации по развитию подсистемы маркетинга, на правленной на развитие регионального рынка туристских услуг и включающей инструменты, виртуального маркетинга, в рамках которой реализована" эконо мико-математическая модель поведения участников регионального рынка ту ристских услуг.
Научная новизна диссертационного-исследовании: - конкретизированы дефиниции категорий «рынок», «туризм», «туристские услуги» с учетом сравнительной оценки точек зрения отечественных и зарубежных ученых, а также специфики объекта исследования, позволяющие сформулировать понятие «региональный рынок туристских услуг»; - разработан в целях совершенствования механизма формирования ре гионального рынка туристских услуг методяческяй инструментарий, учиты вающий особенности регионального развития и туристский потенциал дести- наций, а именно: а) модель формирования регионального рынка туристских услуг, состоящая из подсистем, направленная на развитие региона по основным на-правлениям, позволяющая определить эффективность использования туристского потенциала региона, механизм развития и регулирования регионального рынка туристских услуг, а также трехуровневая модель управления рынком туристских услуг с учетом особенностей федерального, регионального уров- ней, а также уровня туристской организации, социально-экономического раз вития, нормативно-правовой базы туристкой отрасли, на основе терминологии системного анализа;. / ' . .' б)' система, количественно-качественных, показателей', регионального рынка туристских услуг, являющаяся составным элементом' информационной и маркетинговой подсистем регионального рынка туристских услуг, характеризуюсь эффективность развития; туризма в решоне; методика оценки эффективности развития регионального рынка'туристских услуг на.основе системы показателей, позволяющая проводить мониторинг и анализ с>тцествующих тенденций развития региональных туристских подсистем; в) экономико-математическая модель поведения участии ков: регионального рынка туристских услуг, инструменты виртуального маркетинга в рамках развития подсистемы маркетинга.
Теоретическая и практическая значимость диссертационной работы определяется возможностью использования выводов и рекомендаций региональными властями в направлении развития рынка туристских услуг, а разработанный в диссертации методический инструментарий может быть использован для исследования туристского потенциала в регионах,-Предложенные в работе подходы и методы могут быть использованы руководителями региональных туристских ведомств и центров при формировании стратегий развития и принятии управленческих решений, при проведении маркетинговьгх исследований, при создании информационной базы данных туристского потенциала региона, при проведении мониторинга, а также для оценки эффективности формирования и развития регионального рынка туристских услуг.
Положения и выводы, получившие развитие в диссертации, используются при разработке и чтении курсов «Менеджмент в туризме», «Маркетинг, в туризме», «Проектирование процесса оказания услуг», «Системный анализ в сервисе» и ряда других дисциплин, ориентированных на углубленную подготовку специалистов в области экономики, управления и туризма.
Соответствие темы диссертации Паспорту научной специальности-
Проведенное исследование, выводы и предложения диссертации соответствуют области исследования п. 3.12. «Региональные особенности социально-экономического развития» специальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством, в т. ч.: региональная экономика».
Апробация и реализация результатов исследования. Основные выводы и положения диссертационного исследования докладывались и были опубликованы в материалах международных, всероссийский и региональных научно-практических конференциях, в том числе: «Фундаментальные и прикладные проблемы приборостроения, информатики, экономики и права» (г. Мосісва, 2004), «Состояние и перспективы развития инновационной деятельности в области сервиса» (г. о. Тольятти, 2007), «Наука и творчество: Взгляд молодых профессионалов» (г. о. Тольятти, 2010).
Внедрение. Внедрение результатов диссертации документируется соответствующе оформленными актами и внедренческими справками, подписанными руководителями: ГОУ ВПО «Поволжский государственный университет сервиса», Департамента потребительского рынка и предпринимательства: сектор туризма, Туристского информационного центра г. о. Тольятти.
Публикации. Основное содержание диссертационной работы опубликовано в 9 работах автора общим объемом 11,05 п. л., в том числе авторских 9,3 п. л. (из них 5 публикаций в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России, общим объемом ЗД п. л., I монография общим объемом 6,75 п. л.? в том числе авторских 5 п, л,).
Структура диссертации отражает логику изложения ее проблематики. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, включающих 9 параграфов, заключения, 169 наименований библиографического списка и 9 приложений. Общий объем работы составил 159 страниц машинописного текста, включая 25 рисунков и схем, 19 таблиц.
