Содержание к диссертации
Введение
ГЛАВА 1. Теоретико - методологические основы управления социально-ответственной деятельностью промышленных предприятий 13
1.1 Основные понятия и принципы организации социально-ответственной деятельности промышленных предприятий 13
1.2 Контроллинг как инструмент управления социально - ответственной деятельностью промышленных предприятий 28
1.3 Необходимость и значение оценки социальной ответственности промыш ленных предприятий 45
Выводы по главе 59
ГЛАВА 2. Управление ігромьішленньім предприятием в рамках комплексной системы контроллинга социально-ответственной деятельности 61
2.1 Создание и развитие комплексной системы контроллинга социальной ответственности промышленных предприятий 61
2.2 Разработка методики управления расходами и результатами структурных подразделений промышленных предприятий, связанными с их социальной ответственностью 77
2.3 Формирование стратегии социальной ответственности промышленных предприятий 93
Выводы по главе 106
ГЛАВА 3. Реализация комплексной системы контроллинга социально - ответственной деятельности 108
3.1 Кадровый контроллинг как ключевой элемент комплексной системы контроллинга социальной ответственности промышленного предпри ятия 108
3.2 Особенности функционирования системы контроллинга социально- ответственной деятельности ОАО «ММК-МЕТИЗ» 123
3.3 Оценка результативности комплексной системы контроллинга социально-ответственной деятельности ОАО «ММК-МЕТИЗ» 138
Выводы по главе 152
Заключение 154
Список использованных источников
- Контроллинг как инструмент управления социально - ответственной деятельностью промышленных предприятий
- Необходимость и значение оценки социальной ответственности промыш ленных предприятий
- Разработка методики управления расходами и результатами структурных подразделений промышленных предприятий, связанными с их социальной ответственностью
- Особенности функционирования системы контроллинга социально- ответственной деятельности ОАО «ММК-МЕТИЗ»
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Существенные политические, экономические и социальные перемены, произошедшие в России за последние годы, обусловили необходимость обновления методических и практических подходов к стратегическому управлению промышленными предприятиями. Особое значение приобретает управление с позиций социально-ответственного поведения, которое учитывает интересы сообщества, персонала компании и заинтересованных сторон. При этом разнонаправленность интересов заинтересованных сторон создает определенные сложности в реализации принципов социальной ответственности промышленных предприятий.
Широкому внедрению социально-ответственного поведения в практику российских компаний препятствует, в том числе, слабые механизмы контроля, учета и анализа КСО. Существенно улучшить ситуацию позволяет внедрение контроллинга социальной ответственности, что предполагает его структурированное построение с четким установлением функций, охватывающих методические вопросы (разработку системы показателей социальной ответственности, создание системы планирования и учета, формирование системы материального стимулирования и т.п.). Также необходимо обосновать контрольные мероприятия (мониторинг достигнутого уровня показателей, идентификация отклонений, оповещение заинтересованных лиц и пр.) и аналитические функции (анализ показателей социально-ответственной деятельности, а также выявление причин имеющих место отклонений) контроллинга КСО. Контроллинг в настоящее время рассматривается больше как механизм управления различными областями финансово-хозяйственной деятельности предприятия в целях обеспечения устойчивого развития хозяйствующих субъектов. Как инструмент достижения высокой результативности социально-ответственной деятельности контроллинг, как правило, не рассматривается.
Комплексная система контроллинга может принципиально улучшить социально-ответственную деятельностью промышленных предприятий благодаря координации управленческой деятельности по достижению целей компаний, информационной и консультационной поддержке управленческих решений, созданию и обеспечению функционирования общей информационной системы управления предприятием, обеспечению рациональности управленческого процесса.
В связи с изложенным, формирование и развития комплексной системы контроллинга социально-ответственной деятельности промышленных предприятий представляется актуальным.
Степень разработанности проблемы. В экономической литературе последних десятилетий уделяется существенное внимание проблеме развития результативных систем управления, в том числе и с использованием инструментов контроллинга.
Концептуальные и практические аспекты современных методов управления экономическими системами исследовались многими зарубежными и отечественными учеными и практиками. Так, труды А.Н. Аверина, В.Г. Антонова, И. Ю. Беляевой, Н. А. Волгина, Н. Л. Захарова, А. Л. Кузнецова, Ю. Н. Попова, Л. А. Плотицыной, И. Н. Ткаченко, Г. Л. Тульчинского, Л. Хасела, М.А. Эскиндарова и др. посвящены корпоративному управлению и социальной ответственности бизнеса; работы М. Армстронга, Б.М. Генкина, А.П. Егоршина, Л.В. Карташовой, Б.А. Котляра, В.А. Шахового и др. - мотивации трудовой деятельности и управлению человеческими ресурсами; работы Ю.Н. Попова, И.А. Фирсовой и др. - управленческим решениям; труды Р.Л Дафта, С. Майерса, П. Милгрома, Д. Хана, А.Я Кибанова, Б.З. Мильнера, А.Г. Поршнева, Н.Ю. Псаревой, З.П. Румянцевой, Н.А Саломатина, А.К. Семенова, Ю.М. Цыгалова и др. - вопросам управления организацией и менеджмента; работы И. Ансоффа, Р. Рэнделла, Т.Г. Попадюк и др. - развитию стратегического и инновационного менеджмента; труды А. Дайле, Дж.Г. Сигела, В.И. Бариленко, М.В. Мельник, Н.А Харитоновой и др. - совершенствованию систем анализа и контроллинга.
Вместе с тем, разработка, внедрение и совершенствование комплексной системы социальной ответственности, так и контроллинга социально- ответственной деятельности промышленных предприятий находится в России на этапе становления, поскольку вышеуказанные авторы заложили только основы концепции управления социально-ответственным поведением хозяйствующих субъектов, не разработав организационно-методические подходы к созданию комплексной системы контроллинга данной деятельности.
Недостаточная проработанность указанных вопросов, их актуальность и возрастающая практическая значимость предопределили выбор темы и основные направления диссертационного исследования.
Цель исследования заключается в разработке предложений по развитию системы управления социально-ответственной деятельностью промышленного предприятия на основе использования контроллинга.
Для достижения указанной цели определены следующие задачи:
обосновать структуру комплексной системы контроллинга социально- ответственной деятельности промышленных предприятий по взаимосвязанным политикам (от взаимодействия с партнерами до дивидендной политики);
разработать этапы внедрения и оптимизации комплексной системы контроллинга социально-ответственной деятельности промышленных предприятий;
сформировать систему показателей, характеризующих результаты функционирования комплексной системы контроллинга социально- ответственной деятельности промышленных предприятий;
разработать методику оценки результативности комплексной системы контроллинга социально-ответственной деятельности промышленных предприятий.
Объектом исследования являются организации вне зависимости от формы собственности, отдельные подразделения этих организаций, а также объединения организаций (ассоциации, союзы, холдинги), развивающие систему контроллинга своей социально-ответственной деятельности.
Предметом исследования являются социально-экономические отношения, возникающие в процессе развития системы контроллинга социально- ответственной деятельности промышленных предприятий.
Теоретическая и методологическая основой исследования послужили положения, содержащиеся в фундаментальных работах отечественных и зарубежных ученых в области теории систем и организации, контроллинга, стратегий и инноваций в социально-ответственной деятельности, корпоративного управления, управления конкурентоспособностью и человеческими ресурсами; нормативно-правовая база регулирования социально-ответственной деятельности организаций, стандарты социальной ответственности, а также публикации в периодических изданиях, ресурсы сети Интернет и материалы конференций по указанным аспектам современной экономической науки и практики.
Для получения объективных знаний о предмете исследования и достижения поставленных задач применялись системный и ситуационный, исторический и логический подходы к изучению экономических явлений и процессов, абстрактно-теоретический и сравнительный методы анализа, а также специальные методы исследования (статистические и экономико-математические).
Область исследования. Содержание диссертации соответствует специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: менеджмент (экономические науки).
Информационная основа исследования. Информационную базу исследования составили публичная отчетность, включая нефинансовую (социальную), крупных металлургических предприятий России, ряд фактических материалов внутреннего управленческого учета, характеризующих социально- ответственную деятельность металлургических предприятий г. Магнитогорска, опубликованные обзоры Государственного комитета Российской Федерации по статистике, а также официальная информация об опыте управления социально- ответственной деятельностью российских и зарубежных промышленных предприятий. В работе также использовались нормативные правовые акты
Российской Федерации по вопросам регулирования социально-ответственной деятельности, а также данные собственных исследований, полученные автором в ходе работы над диссертацией.
Научная новизна исследования заключается в совершенствовании элементов развития системы контроллинга социально-ответственной деятельности промышленных предприятий.
Новыми являются следующие научные результаты:
обоснована структура комплексной системы контроллинга социально- ответственной деятельности промышленных предприятий по взаимосвязанным политикам (от взаимодействия с партнерами до дивидендной политики);
разработаны этапы внедрения и оптимизации комплексной системы контроллинга социально-ответственной деятельности промышленных предприятий;
сформирована система показателей, характеризующих результаты функционирования комплексной системы контроллинга социально-ответственной деятельности промышленных предприятий;
разработана методика оценки результативности комплексной системы контроллинга социально-ответственной деятельности промышленных предприятий.
Теоретическая значимость исследования заключается в развитии методов и приемов комплексной системы контроллинга в целях эффективного управления социально-ответственной деятельностью промышленных предприятий.
Практическая значимость исследования. Развитие практического инструментария комплексной системы контроллинга социально-ответственной деятельности промышленных предприятий позволяет повысить эффективность их хозяйствования благодаря постоянному мониторингу принимаемых управленческих решений, нацеленных на социально-ответственное ведение бизнеса.
Основные выводы и рекомендации диссертационной работы могут быть применимы в хозяйственной практике промышленных предприятий для повышения уровня их конкурентоспособности и обеспечения устойчивости экономического развития.
Материалы диссертационной работы также могут быть использованы при подготовке учебных программ по дисциплинам «Контроллинг и бюджетирование», «Менеджмент», «Организация и планирование», «Планирование на предприятии», «Принятие управленческих решений» для студентов экономических факультетов высших учебных заведений и программ повышения квалификации сотрудников промышленных предприятий, управляющих системой контроллинга социально-ответственной деятельности.
Апробация и внедрение основных результатов работы. Теоретические положения исследования докладывались и обсуждались на: Всероссийской научно-практической конференции: «Современные тенденции в теории и практике антикризисного управления социально-экономическими системами» (ЮУрГУ, Челябинск, 25-28 февраля 2005 г.); Всероссийской научно-практической конференции: «Экономическое развитие России: проблемы и перспективы» (ИГЭУ, Иваново, 5 ноября 2011 г.); VII Международной научно-практической конференции «Инновационная экономика и промышленная политика региона» - ЭКОПРОМ-2009 (СПбГПУ, С.-Петербург, 30 сентября - 3 октября 2009 г.); Международной научно-практической конференции «Экономика и инновация промышленности» (СПбГПУ, С.-Петербург, июнь 2010 г.); XL Международной научно-практической конференции «Неделя науки СПбГПУ» (СПбГПУ, С.-Петербург, декабрь 2011 г.); Х и XI международных научно-практических конференциях молодых специалистов (ММК, Магнитогорск, апрель 2010 г. и апрель 2011 г.); Международной научно-практической конференции «Социально- экономическое развитие хозяйствующих систем в современных условиях: опыт, проблемы, перспективы» (МГТУ им. Г.И. Носова, Магнитогорск, ноябрь 2010 г.); II Международной научно-практической конференции «Проблемы современной экономики» (ПГУ, Пермь, ноябрь 2010 г.); XV и XXII Международных научно- практических конференциях «Актуальные вопросы экономических наук» (НГТУ, Новосибирск, октябрь 2010 г. и ПГНИУ, Пермь, ноябрь 2011 г.); V Всероссийской (I Международной) научно-практической конференции «Система государственного и муниципального управления: проблемы и перспективы развития» (Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Москва, 9-10 декабря 2010 г.); III Международной научно-практической конференции «Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития» (ПГНИУ, Пермь, декабрь 2011); XV Международной научно-практической конференции «Наука и современность - 2012» (НГТУ, Новосибирск, март 2012).
Результаты исследования обсуждались на научных семинарах кафедры «Экономика и управление» ФГБОУ ВПО «Магнитогорский государственный технический университет им. Г.И. Носова» (г. Магнитогорск, 2011 г.) и кафедры «Менеджмент» ФГОБУ ВПО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации» (г. Москва, 2012 г.).
Результаты работы используются в практической деятельности Администрации муниципального образования города Магнитогорска Челябинской области: применяется методика оценки эффективности управления социально-ответственной деятельностью экономических субъектов хозяйствования; внедрена методика построения социальных профилей компаний и модель рейтинговой оценки их социальной ответственности, позволяющая достичь оптимального баланса интересов бизнеса и общественных организаций в процессе разработки бюджета муниципального образования в текущей и долгосрочной перспективе.
Результаты научного исследования используются в практической деятельности ОАО «Магнитогорский метизно-калибровочный завод» (ОАО «ММК-МЕТИЗ»). По результатам исследования внедрена методика построения карты стратегических целей предприятия в системе контроллинга, а также методика управления социально-ответственными расходами, позволяющая минимизировать экономические, экологические и социальные потери в работе
ОАО «ММК-МЕТИЗ». Кроме того, использование предложенной в диссертации анкеты «Оценка текущих проблем управления» дает возможность оптимизировать процессы мониторинга и верификации текущих целей в системе бюджетирования социально-ответственной деятельности общества.
Результаты работы используются в деятельности Учебного центра при ОАО «ММК-МЕТИЗ» в процессе обучения, переобучения и повышения квалификации работников предприятия.
Результаты работы используются в практической деятельности ООО «Мебельное производство» (г. Магнитогорск) при оценке и осуществлении контроля над вводимыми объектами системы контроллинга, путем оптимизации бизнес-процессов, что способствует положительным изменениям в деятельности общества с точки зрения его устойчивого развития.
Результаты диссертационного исследования используются в практической деятельности кафедр «Финансы и бухгалтерский учет» и «Экономика и управление» ФГБОУ ВПО «Магнитогорский государственный технический университет им. Г.И. Носова» при чтении учебных дисциплин «Контроллинг и бюджетирование», «Менеджмент», «Организация и планирование», «Планирование на предприятии», «Принятие управленческих решений».
Внедрение результатов исследования подтверждено соответствующими документами.
Публикации. Основные положения диссертации нашли отражение в 18 работах, общим объемом 5,96 п. л. (авторский объем 4,11 п.л.), в том числе 4 статьях общим объемом 1,96 п.л. (авторский объем 1,59 п.л.) в научных журналах, определенных ВАК Минобрнауки России.
Объем и структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и приложений. Общий объем диссертации составляет 204 страницы, включает 18 таблиц, 16 рисунков, 19 формул и 4 приложения. Список использованной литературы содержит 202 наименования.
Контроллинг как инструмент управления социально - ответственной деятельностью промышленных предприятий
До сих пор не существует единого определения понятия социально-ответственной деятельности, и многие специалисты понимают его по-своему. Иногда этот термин трактуются только как благотворительность, т.е. «оказание безвозмездной помощи (материальной и денежной) нуждающимся лицам и организациям, обеспечение людей благами и услугами за счет благотворителя», но в реальной действительности указанное понятие имеет более широкое значение [190].
Так, Европейский Союз определяет социально-ответственную деятельность как «интеграцию социальных и экологических аспектов в повседневную коммерческую деятельность предприятий и их взаимодействие с заинтересованными сторонами на добровольной основе». По определению Ассоциации менеджеров России (далее AMP): «Социальная ответственность бизнеса - это добровольный вклад в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законодательного минимума» [199].
Сообщество, членом которого является любое промышленное предприятие, состоит из ряда «заинтересованных сторон», имеющих собственные цели. К указанным сторонам можно отнести: государство, средства массовой информации (далее СМИ), население, общественные организации, собственников бизнеса и потенциальных инвесторов, бизнес - партнеров и персонал организации [1]. Для промышленного предприятия очень важно иметь безупречную репутацию в отношении каждой из указанных взаимосвязанных сторон, поскольку плохая репутация в отношении одной аудитории, будет влиять на отношения с участниками другой.
По мнению диссертанта, социально-ответственную деятельность любого промышленного предприятия необходимо рассматривать как часть стратегии, нацеленной на создание и развитие отличной деловой репутации, значительный рост экономических показателей организации, привлечение новых клиентов и бизнес - партнеров. При этом социальная ответственность включает в себя, как минимум, следующие аспекты: - добросовестное выполнение принятых обязательств перед обществом и государством (в части своевременной уплаты всех налогов и сборов); - своевременное выполнение обязательств перед деловыми партнерами, включая улучшение качества выпускаемой продукции, товаров, а также выполняемых работ или оказываемых услуг; - создание приемлемых условий для работы (высокая, конкурентоспособная зарплата, комфортные условия труда, соблюдение техники безопасности и проч.) и жизни (комфортное и доступное жилье, дополнительная система социального и медицинского страхования, развитые объекты социальной инфраструктуры и т.п.) для работников, а также членов их семей и населения в целом; - инвестиции в развитие экологической сферы, а также - благотворительность и спонсорство.
В развитых странах (например, в Евросоюзе и США) системы социальной ответственности уже достаточно развиты [89, 125], при этом разработаны общие для всех компаний стандарты и формы социальной отчетности [60, 191, 197, 202 и др.].
В России же социальная ответственность бизнеса понимается по-разному [25, 77, 86, 124, 129, 134, 135, 152, 170, 173, 174, 178, 185, 187, 194, 198, 200, 201 и др.]. Многие российские специалисты считают, что социально-ответственная деятельность любого промышленного предприятия состо ит, в первую очередь, в максимально полной и своевременной уплате налогов. Другие специалисты понимают под социальной ответственностью компании не столько «обязательную уплату налогов», сколько создание новых рабочих мест.
AMP в своих исследованиях [14, 56, 94, 103, 106, 113 и др.] выявила три подхода к пониманию того, что представляет собой социально-ответственная деятельность крупных промышленных предприятий:
1) к «социальной ответственности» относится то, что изначально имеет социально значимый характер (например, создание новых, высококонкурентоспособных рабочих мест; своевременная уплата налогов и сборов; производство высококачественных товаров, продукции, работ и услуг и многое другое, что включается в «социальные стандарты»);
2) организация в своей текущей деятельности выходит за пределы законодательно определенных минимальных «социальных стандартов» и осуществляет свой вклад в развитие внешней и внутренней среды бизнеса, исходя из стратегии повышения своей устойчивости в долгосрочной перспективе. При этом собственники одобряют внешние и внутренние социальные программы согласно долгосрочной стратегии развития своего бизнеса;
3) в целях получения репутации «социально-ответственной компании» промышленное предприятие принимает во внимание постоянно меняющиеся общественные ожидания в отношении не только своего бизнеса, но и участия в развитии «социальных стандартов» (например, в области образования) [26].
Однако приведенная классификация, по мнению диссертанта, совсем не учитывает то, что большинство крупных отечественных промышленных предприятий являются градообразующими, а их социально-ответственная деятельность должна способствовать комплексной стратегии развития всего города (региона), на территории которого расположен экономический субъект. В этой связи, градообразующие предприятия должны осуществлять такие социальные программы, которые являются программами сотрудничества с органами государственного управления различного уровня, общественными организациями и профсоюзами, а также со СМИ.
Ряд экспертов считает, что уровень социальной ответственности компании первоначально зависит от ее величины и масштабов бизнеса, а затем - от времени ее существования [192]. По их мнению, фирмы, присутствующие на рынке на протяжении долгого времени, имеют устоявшиеся партнерские отношения с другими участниками рынка, и, соответственно, заботятся о своей репутации. Эти компании сначала пытаются сохранить свою репутацию, а затем - привлечь новых бизнес - партнеров и завоевать новых потребителей своих товаров и услуг.
Кроме того, у крупных промышленных предприятий больше свободных средств для осуществления социально-ответственной деятельности. Кроме того, их в большей степени контролирует государство. Чаще всего, малый и средний бизнес меньше занимается своей «социальной политикой», ограничивая свою социально-ответственную деятельность только своевременной уплатой налогов и сборов и предоставлением минимально возможного социального пакета для своих сотрудников. Некоторые предприятия могут направлять свои ресурсы на социально-ответственные инвестиции. Но это - разовые мероприятия. При этом уровень их социально-ответственной деятельности зависит от мотивации собственников и руководителей бизнеса. По данным AMP, побудительной причиной социальной ответственности в 29% случаев оказывается создание взаимовыгодных отношений с властями различных уровней1.
Необходимость и значение оценки социальной ответственности промыш ленных предприятий
Предприятия, уделяющие внимание социальной политике, имеют ряд преимуществ. Компаниям, ведущим социально-ответственную деятельность, проще привлекать работников (в частности, профессионалов), при этом снижается текучесть кадров. В целом, компании, ведущие социально-ответственную деятельность, тратят меньше средств на профессиональную подготовку кадров.
Компаниям, имеющим хорошую деловую репутацию, проще установить отношения с бизнес - партнерами и инвесторами. Особенно это важно для российских компаний, которые работают с зарубежными партнерами. Вследствие невысокого уровня развитости социально-ответственной деятельности в России, этот фактор не так явно влияет на выбор потенциальных партнеров внутри страны. Однако, компаниям, имеющим отношения, или желающим установить эти отношения с зарубежными партнерами или транснациональными компаниями, необходимо вести социально-ответственную деятельность, в связи с тем, что этому уделяется большое внимание за рубежом.
Руководители компаний часто сталкиваются с проблемой отсутствия подготовленных кадров в области социально-ответственной деятельности. В результате, создаются компании, занимающиеся именно этими вопросами. Такие компании консультируют предприятия по вопросам социальных действий, разрабатывают стратегии корпоративной социальной ответственности, дают методические консультации по внедрению благотворительных программ и социальных инвестиций, рассчитывают индекс социальной ответственности компании {Corporate Philanthropy Index), а также обучают персонал в ходе семинаров и тренингов. В странах с богатым опытом в области социально-ответственной деятельности существуют органы, в компетенцию которых входит аудит социальной ответственности бизнеса. Для оценки уровня социальной ответственности промышленных предприятий необходимо использовать единую методику, которая позволит сделать адекватные выводы по сопоставимым параметрам. Анализ социальной ответственности бизнеса, как правило, производится с помощью рейтинговых оценок. За рубежом рейтинги оценки социально-ответственной деятельности (так называемые «социальные рейтинги») стали общепринятой методикой и одновременно являются инструментом для управления бизнесом и для поддержки коммуникаций со всеми заинтересованными сторонами.
В России в настоящее время не существует общепризнанной, простой и доступной для всех заинтересованных лиц методики оценки социальной ответственности бизнеса. Многие российские эксперты считают, что актуальна потребность в создании единого социального рейтинга. В зависимости от того, что та или иная компания будет считать социально значимым, будут меняться показатели в «социальном рейтинге».
Так, к индексным методикам оценки корпоративной социальной ответственности, используемым для сравнительного позиционирования предприятий, относятся следующие модели:
Corporate Philanthropy Index (далее СРІ) - Индекс Корпоративной Филантропии, который был разработан Walker Information и Council on Foundations. Эта модель использует оценку деятельности компании со стороны различных заинтересованных сторон и предполагает заполнение представителями компании специального опросника. В настоящее время максимальная величина указанного индекса составляет 5,0, а среднее фактическое значение этого индекса для предприятий Канады и США не превышает 3,8. Если компании присвоен CPI 4,0 и выше, то это является свидетельством высокого уровня ее корпоративной социальной ответственности. Конкретное предприятие может не представлять публичную информацию о значении этого индекса, если руководители компании не заинтересованы в обратном. Помимо конкретного числового значения этого социального индекса, компания получает определенные данные в результате оценки: сводное значение этого индекса для всех компаний, участвовавших на данный момент в рейтинге; усредненное значение целевой выборки (по региону, отраслевой принадлежности, размеру бизнеса и др.) ;
- Social Index (далее SI) - Социальный индекс, предложенный Министерством социальной политики Королевства Дании в 2000 году. В эту модель включены показатели, отражающие кадровую политику компании, ее социальные программы и снижение всех форм дискриминации на рабочем месте. 57 характеризует степень социальной ответственности компании в отношении своего персонала и «внешних» групп заинтересованных сторон. Этот индекс определяется на основании опроса сотрудников компании по стандартной форме анкеты. Числовое значение полученных результатов может варьироваться от 0 до 100. Полученные результаты проверяются и подтверждаются внешним, независимым аудитором. Те компании, у которых числовое значение SI превышает 60, имеют возможность размещать на своей упаковке продукции, в годовой отчетности и др. установленных местах специальный знак, свидетельствующий о том, что они -«социально-ответственные компании»2; - метод Accountability Rating, представляющий собой аналитический инструмент, который позволяет оценить, насколько компания, выстраивая свой бизнес, руководствуется принципом социальной ответственности. Методика Accountability Rating была разработана международным экспертным центром AccoimtAbility и британской консалтинговой группой csmetwork в 2004 году. С тех пор на основе этой методики ежегодно составляется рейтинг корпоративной ответственности крупнейших компаний мира.
Разработка методики управления расходами и результатами структурных подразделений промышленных предприятий, связанными с их социальной ответственностью
Среди наиболее важных проблем, стоящих перед промышленными предприятиями в настоящее время, является деятельность, направленная на улучшение в сфере управления предприятием. При этом наиболее из важных направлений по улучшению работы хозяйствующего субъекта является направление в стратегии современной организации связанное с управление персоналом: для достижения конкурентных преимуществ предприятие должно добиваться эффективного и рентабельного применения передовых технологий, что невозможно без обладающих необходимыми знаниями и профессиональным опытом человеческих ресурсов. При этом также существует необходимость в интегрировании инструментальной и методической базы для поддержания основных функций менеджмента организации. Такую проблему координации различных аспектов управления бизнес-процессами и человеческими ресурсами в рамках отдельно взятого промышленного предприятия позволяет решить использование концепции контроллинга - интегрированного подхода, объединяющего деятельность по планированию, по реализации и по контролю в стратегии развития организации и управления его хозяйственной деятельностью для достижения целей организации [114].
По мнению диссертанта, из всех видов контроллинга ответственности промышленных предприятий (от контроллинга взаимодействия с партнерами до контроллинга стоимости бизнеса) именно кадровый контроллинг решает актуальные задачи развития человеческого капитала крупных металлургических компаний России.
В настоящее время система мотивации, компетенция и потенциал персонала - важнейшие преимущества промышленных предприятий, которые обеспечивают возможность реализации стратегии развития организации и повышение его стоимости.
Существуют определенные особенности мотивации «ключевых сотрудников» промышленного предприятия. Так, бизнес можно сравнить с командной игрой, а в любой игре побеждает команда, выставившая на поле лучших, более слаженно действующих игроков. Руководителю, как отдельного структурного подразделения, так и предприятия в целом, необходимо видеть цель, выстраивать стратегию ее достижения, разрабатывать тактические ходы, принимать решения по составу команды.
Каждый работодатель само понятие «мотивация» трактует по-своему [48, 104, 126, 136 и др.]. Для одних она ограничивается индексацией заработной платы в пределах среднерыночных показателей, для других - это дополнительные материальные блага. Некоторые работодатели приравнивают мотивацию к системе мер, направленных на то, чтобы работник гордился своей причастностью к компании и, опасаясь потерять престижное место, высокоэффективно трудился.
Необходимость выбора отдельной категории работников обусловлена, с финансовой точки зрения, минимизацией затрат на создание эффективной системы мотивации на промышленном предприятии. В основе выбора такой категории работников как «ключевые сотрудники» лежит принцип, открытый в 1897 г итальянским экономистом В. Парето - «закон 80 / 20» или «20,0% усилий обеспечивают 80,0% результата», показавшем, в частности, что большая часть капитала (80,0%) находится в руках незначительного количества людей (20,0%).
Не секрет, каким ударом для организации может стать внезапное, или даже предсказуемое увольнение ключевого сотрудника. Для решения этой сотрудников с промышленного предприятия. Реализация данного направления заключается в формирование целевой мотивации, чье действие, в отличие от общих мотивационных схем, носит характер узкой направленности.
Современное общество предоставляет личности полную свободу выбора практически во всем. Как можно в этих условиях успешно противодействовать желанию человека сменить работу или полностью прекратить свою трудовую деятельность? Ответ почти всегда кроется в самой личности ключевого сотрудника. Только он сам способен ограничить свое стремление прекратить отношения с работодателем.
В ОАО «ММК-МЕТИЗ» разработана достаточно эффективная система мотивации ключевых сотрудников. Так, с 2006 года действует стандарт системы менеджмента качества в соответствии с ISO 9001-2000, который направлен на развитие мотивации персонала и стимулирование повышения качества труда, культуры труда, повышение удовлетворенности работников результатами труда. Данный стандарт устанавливает комплекс норм, требований и методов для обеспечения мотивации персонала для стимулирования улучшения качества труда и повышение удовлетворенности работников результатами труда.
Основными задачами при построении эффективной системы мотивации сотрудников являются: определение категории «ключевых сотрудников», формирование мотивациоиного профиля каждого ключевого сотрудника и выделение основных направлений при разработке индивидуальной системы мотивации ключевого сотрудника, в создании которой должен принять участие непосредственный руководитель работника.
Необходимость объективной оценки персонала на предмет его мотивации к труду обуславливает обращение к такой области науки как квалиметрия [64], представляющей собой специфическую область знаний, позволяющей в конкретных числовых показателях выразить качественные характеристики, которые, казалось бы, не поддаются количественной оценке. Речь идет об измени рении факторов мотивации и их значимости, базирующиеся на проведенном анализе потребностей ключевых сотрудников.
Анализ коэффициентов эффективности позволяет оценить эффективность управления персоналом на основе построения квалиметрической модели моти-вационного профиля ключевого сотрудника, а именно - определенных мероприятий по повышению уровня мотивации конкретного работника.
Следует отметить, что применение современных средств расчета и корпоративных автоматизированных систем позволит обрабатывать больший объем данных и рассматривать мотивационный профиль каждого сотрудника промышленного предприятия. При этом актуализация потребностей и целей промышленного предприятия должна проводиться не реже 1 раза в год. Для этого достаточно использовать корпоративный сайт и традиционные способы сбора и представления информации.
Отслеживание во временных рядах значений комплексной оценки моти-вационного профиля, которые могут сигнализировать о растущей или снижающей степени мотивации работника, и стремление довести это значение до единицы позволит промышленному предприятию иметь в своем составе высокоэффективный, компетентный и мотивированный персонал для выполнения как текущих, так и стратегических задач.
Особенности функционирования системы контроллинга социально- ответственной деятельности ОАО «ММК-МЕТИЗ»
Анализ современной отечественной практики процессов управления свидетельствует об осознании понимания в необходимости поиска более эффективных организационных и методических решений для совершенствования управления в области социально-ответственной деятельности промышленных предприятий и особенно в постоянно изменяющихся и «кризисных» рыночных условиях. Речь идёт, в первую очередь, о построении в рамках хозяйствующих субъектов комплексной системы контроллинга ответственности. Так, в последнее десятилетие отмечается интерес российских ученых к проблеме «эффективного контроллинга» [169, 171, 172, 175, 177, 179 - 184, 186, 189 и др.], что вызвано необходимостью повышения конкурентной способности отечественных предприятий на основе совершенствования и внедрения инновационных инструментов управления.
По мнению диссертанта, особую актуальность в настоящее время приобретают вопросы формирования комплексной системы контроллинга ответственности промышленного предприятия, которая затрагивает различные аспекты бизнеса и позволяет компании определить стратегическое направление своей деятельности в области устойчивого развития. Ее результатом является формирование положительной деловой репутации компании, полное выполнение обязательств перед государством (в части уплаты налогов и сборов) и деловыми партнерами, высокое качество производимой продукции и оказываемых услуг, высокоэффективные вложения в экологическую сферу, а также спонсорство и благотворительность.
Именно комплексная система контроллинга ответственности промышленных предприятий позволяет более эффективно управлять любыми социальными процессами и наращивать стоимость социального капитала. В этой связи, рассматриваемая система контроллинга ответственности должна так обеспечить координацию деятельности всех подразделений предприятия, чтобы максимально возможно удовлетворять ожидания всех заинтересованных сторон в социально-ответственной деятельности конкретного промышленного предприятия и не противоречить интересам самой компании.
Теоретические исследования отечественных ученых за последние годы позволили усовершенствовать и развить экономическую науку в области контроллинга, но до сих пор нет сформулированного единого определения контроллинга. Под термином «контроллинг» большинство специалистов в настоящее время понимают систему состоящую из синтеза элементов учета, анализа, контроля и планирования, реализация которых обеспечивает выработку альтернативных подходов при осуществлении оперативного и стратегического управления в процессе достижения конечных целей и результатов деятельности организации.
В диссертации формализовано понятие «контроллинг» как основы управления социально-ответственной деятельностью промышленных предприятий и структурированы направления контроллинга по семи взаимосвязанным политикам в сфере социально-ответственной деятельности: от добросовестного взаимодействия с партнерами до дивидендной политики.
Сложность создания, построения и внедрения системы контроллинга связана, в первую очередь, обусловлено необходимостью организационных изменений в сложившейся практике работы предприятия, а также с неоднозначным пониманием, формулированием и определением функциональных областей контроллинга в рамках хозяйствующего субъекта. Данные обстоятельства вызывают необходимость разграничить организационно-методический комплекс контроллинга на несколько взаимосвязанных составляющих: контроллинг взаимодействия с партнерами, контроллинг качества, экологический контроллинг, кадровый контроллинг, налоговый контроллинг, социальный контроллинг и контроллинг стоимости бизнеса.
В целом, целью формирования системы контроллинга ответственности промышленного предприятия является помощь руководителям экономиче 156 ского субъекта в оптимизации его социально-ответственной деятельности при максимально возможном удовлетворении всех ожиданий заинтересованных сторон.
Для функционирования системы контроллинга социально-ответственной деятельности промышленное предприятие нуждается в специфических методах, с помощью которых задачи контроллинга могут быть решены наиболее эффективно. Важнейшим инструментом является система планирования и контроля с ориентированными на результат расчетами, которые, в свою очередь, требуют соответствующим образом организованной информационной системы, документооборота, специфической отчетности. Инструментом улучшения экономических результатов, путем совершенствование процесса управления являются расчеты по планированию и контролю, с учетом ориентации на результат и ликвидность.
Поскольку автоматизированная система контроллинга ответственности промышленного предприятия позволяет выявить ошибки сразу, то это предупреждает и предотвращает кризисные ситуации в его деятельности. Система контроллинга позволяет предприятию быстро реагировать на изменяющуюся ситуацию на рынке и внутри компании, что способствует благоприятному ведению бизнеса. Для этого необходимо: - разработать методику учета расходов на социальную ответственность и определения социальных результатов в деятельности структурных подразделений промышленного предприятия; - сформировать регламент документооборота для организации учета в сфере социальной ответственной деятельности промышленного предприятия; - внести дополнительные коррективы в организацию системы учета на промышленном предприятии; - сформировать бюджет в разрезе социальной ответственности в процессе функционирования промышленного предприятия (бюджет по доходам и расходам и бюджет движения денежных средств по в рамках социальной ответственности в деятельности промышленного предприятия); - формализовать требования к системе информационной автоматизации, обеспечивающей удовлетворение потребностей промышленного предприятия в социальном учете и управлении.
Так, в диссертации усовершенствованы организационные аспекты формирования эффективной комплексной системы контроллинга ответственности промышленного предприятия.
Кроме того, сформирована система показателей, характеризующих взаимосвязи отдельных направлений комплексной системы контроллинга ответственности промышленного предприятия, включая состав затрат на функционирование этой системы.
Следует подчеркнуть, что минимизация экономических, экологических и социальных потерьв работе промышленного предприятия будет свидетельствовать об эффективности функционирования комплексной системы контроллинга ответственности промышленного предприятия при одновременном снижении затрат на поддержание ее текущего функционирования.
Диссертантом усовершенствована система оценки эффективности управления деятельностью промышленных предприятий в области социальной ответственности и в рамках развития комплексной системы контроллинга.
Исследованная диссертантом взаимосвязь ключевых показателей, характеризующих деятельность ОАО «ММК-МЕТИЗ» за 2010-2011 годы, позволила установить их положительную динамику, что также свидетельствует об эффективности предложенной комплексной системе контроллинга ответственности промышленных предприятий.
