Содержание к диссертации
Введение 3
1 Взаимосвязь индустрии туризма и транспорта: теоретические аспекты предпринимательских отношений в данной сфере
1.1 Исследование сущности транспорта в обеспечении туристских 9 путешествий
1.2 Выявление специфики транспортных услуг в составе туристского продукта
1.3 Характеристика схем взаимодействия туристских фирм и авиаперевозчиков
2 Анализ современного состояния индустрии туризма и особенности организации авиапутешествий туристов в Хабаровском крае
2.1 Современное состояние и прогнозы развития предпринимательской деятельности турфирм в Хабаровском крае
2.2 Анализ проблем в обеспечении путешествий туристов авиатранспортом в Хабаровском крае
2.3 Сравнительная характеристика услуг авиаперевозчиков потребителям туристского продукта в Хабаровском крае
3 Организационно-экономические аспекты развития предпринимательских отношений туристских фирм с авиаперевозчиками в процессах организации авиапутешествий туристов Хабаровского края
3.1 Разработка и применение методики оценки услуги авиаперевозки в составе туристского продукта
3.2 Развитие предпринимательских отношений туристских фирм Хабаровского края с ОАО «Дальавиа» в области качества и стоимости авиапутешествий туристов
3.3 Развитие Хабаровского аэропортового комплекса как инфраструктурной составляющей при организации обслуживания авиатуристов
Заключение 137
Список используемых источников 141
Приложения 153
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Современная наука рассматривает туризм как сложную социально-экономическую систему, в которой функционирует множество предприятий, участвующих в процессе обслуживания туристов. Основой этой системы, безусловно, являются туристские фирмы, занимающиеся производством туристского продукта.
Продукт, производимый в туризме — турпродукт, представляет собой набор различных туристских услуг, предоставляемых предприятиями -поставщиками. Производство качественного турпродукта, способного удовлетворять растущие потребности туристов, возможно лишь при условии эффективного взаимодействия туристских фирм с поставщиками услуг, основанного на взаимной выгоде.
Предприятия - перевозчики играют особую роль при производстве турпродукта. Роль транспорта в туризме велика, ведь туризм как вид деятельности, связанный с перемещением туристов, не может рассматриваться вне его связи с транспортным обеспечением, в связи с этим услуга перевозки занимает значительную долю в составе турпродукта. Однако, именно в области транспортного обслуживания туристов, в настоящее время возникает больше всего проблем, и особенно актуально данное обстоятельство по отношению к авиаперевозкам туристов в Хабаровском крае. Сложившаяся ситуация на рынке авиаперевозок в крае, препятствует взаимовыгодным отношениям турфирм и авиаперевозчиков, порождая тем самым большое количество проблем в области транспортного обслуживания туристов.
Основной проблемой является ценовая политика авиакомпаний, транспортные затраты в структуре цены турпродукта доходят до 60%, соответственно высокие цены на авиаперевозку не позволяет турфирмам вести гибкую ценовую политику при продаже всего турпродукта. Другой проблемой является то, что качество, предоставляемой в составе турпродукта, услуги авиаперевозки не соответствует требованиям, которые предъявляет турист, в связи с чем, производство качественного продукта становится невозможным.
Негативные тенденции в отношениях турфирм и авиаперевозчиков препятствуют развитию предпринимательской деятельности туристских фирм. Изложенные обстоятельства и определили актуальность данной проблемы и обусловили объективную необходимость разработки новых подходов в отношениях турфирм и авиаперевозчиков с целью производства качественного туристского продукта.
Целью диссертационного исследования является разработка организационно-экономических аспектов развития предпринимательских отношений туристских фирм с авиаперевозчиками, возникающих в процессах организации авиапутешествий туристов.
В соответствии с поставленной целью в работе были решены следующие задачи:
— рассмотреть теоретические аспекты взаимосвязи туризма и транспорта;
— выявить специфику транспортных услуг в составе турпродукта, их особенности и виды;
— исследовать схемы взаимодействия туристских фирм и авиаперевозчиков;
— оценить современное состояние и перспективы развития предпринимательской деятельности турфирм в Хабаровском крае;
— выявить особенности и проблемы в обеспечении организации авиапутешествий туристов в Хабаровском крае;
— предложить методику оценки услуги авиаперевозки, реализуемой в составе туристского продукта;
— разработать рекомендации по развитию предпринимательских отношений туристских фирм Хабаровского края с авиаперевозчиками.
Объектом исследования является предпринимательская деятельность туристских фирм по производству туристского продукта в современных экономических условиях Хабаровского края.
Предметом исследования является предпринимательские отношения туристских фирм с авиаперевозчиками, возникающие в процессе организации услуги авиаперевозки туристов.
Теоретической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам предпринимательства и экономики в сфере услуг. Среди использованных в диссертации трудов, связанных с предпринимательством в туризме, функционированием индустрии туризма в целом и ее отдельных секторов, можно выделить работы следующих авторов: Азара В.И., Александровой А.Ю., Афанасьева Л.Л., Балабанова И.Т., Балабанова А.И., Кабушкина А.Л., Козырева В.М., Немоляевой М.Э., Папиряна Г.А., Персианова В.А., Поповой Р.Ю., Сенина B.C., Соболевой Е.А., Соболева И.И., Улицкого М.П., Ускова Н.С., Шеремета А.Д. и др.
Вопросам использования транспорта в туризме, а также взаимоотношениям туристского бизнеса и транспортных предприятий, в той или иной мере посвящены работы Биржакова М.Б., Гуляева В.Г., Громова Н.Н., Никифорова В.И., Осиповой О. Я., Чудновского А.Д..
Вопросы транспортного обеспечения туризма нашли также отражение в трудах зарубежных авторов: Бейкера С, Боуэна П., Булла А., Вороса А., Калабро П., Койля Р., Макенза Д., Плога С, Смита С. и некоторых других.
На позицию автора повлияли труды дальневосточных ученых, занимающихся вопросами развития предпринимательских отношений: А.В. Алепко, Н.С. Отварухиной и М.И Разумовской. В ходе изучения состояния транспортной обеспеченности Хабаровского края основополагающими стали работы А.В. Губенко, Р.Г. Леонтьева и В.Г. Мысника.
Методологической основой исследования послужили общенаучные методы исследования: анализ и синтез, индукция и дедукция, сравнение и аналогия и другие. Анализы данных проведены с применением различных методов экономического анализа и статистики: анкетирования, метода экспертных оценок, метода тренда.
Информационной базой исследования в диссертации послужили статистические данные Всемирной туристской организации и Госкомстата РФ, Хабаровского краевого комитета государственной статистики РФ и отдельных туристских предприятий Хабаровского края, аналитические материалы Российского союза туриндустрии, данные исследований автора, выполненные в 2003 - 2005 гг., а также материалы периодической печати, связанные с темой диссертационной работы. В диссертации использованы материалы научных исследований, конференций, симпозиумов и семинаров.
Наиболее существенные результаты диссертационного исследования:
1. Систематизированы, обобщены и дополнены теоретические аспекты, раскрывающие взаимосвязь и взаимодействие туризма и транспорта.
2. Сформулированы подходы к изучению транспортной услуги, используемой в туризме и понятию «качество услуги перевозки», что позволило выявить критерии качества и оценить качество услуги авиаперевозки в составе турпродукта.
3. Оценено современное состояние туризма в Хабаровском крае, на основании чего, даны прогнозы и определены перспективы для развития предпринимательской деятельности турфирм по производству туристского продукта.
4. Проведено исследование туристских перевозок в Хабаровском крае, с целью получения первичных статистических данных об использовании различных видов транспорта в туристских перевозках и выявлены факторы, влияющие на выбор вида транспорта туристами.
5. Исследованы предпринимательские отношения туристских фирм Хабаровского края с авиакомпаниями, что позволило провести комплексное изучение авиатранспортной составляющей в общей структуре турпродукта и выявить проблемы, возникающие в результате взаимодействия туристских фирм и авиакомпаний.
6. Определены пути развития предпринимательских отношений туристских фирм с авиаперевозчиками и разработаны рекомендации по развитию предпринимательской деятельности турфирм в процессах организации авиапутешествий туристов.
Элементами научной новизны являются:
1. Предложены авторские классификации видов транспортного обеспечения туристов и транспортных средств, используемых в туризме, сформулировано и раскрыто содержание понятия «туристский транспорт», что уточняет и дополняет теоретические аспекты транспортного обеспечения туризма.
2. Разработана и применена методика оценки качества услуги авиаперевозки в составе турпродукта, которая в отличие от существующих методик оценки качества услуг, учитывает специфику и особенности услуги перевозки туристов.
3. Получены первичные статистические данные об использовании различных видов транспорта в туристских перевозках в Хабаровском крае, определены общие тенденции и выявлены факторы, влияющие на выбор вида транспорта туристами, что является первой комплексной разработкой по изучению транспортного обслуживания туристов в Хабаровском крае.
Теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в развитии теоретических аспектов взаимодействия туризма и транспорта. Содержащиеся в работе научные выводы и практические рекомендации, могут послужить основой для дальнейшего, более детального исследования, обсуждения и решения проблем, возникающих при взаимодействии туристских фирм и авиаперевозчиков.
Практическая значимость результатов исследования заключается в прикладных рекомендациях по развитию предпринимательской деятельности туристской фирмы в области взаимодействия с авиакомпаниями и в возможности использования новых подходов в отношениях турфирм и авиаперевозчиков с целью производства качественного туристского продукта.
Апробация и внедрение результатов
Основные теоретические выводы и практические рекомендации диссертации докладывались на Дальневосточном туристском форуме (Хабаровск, 2004г.), Дальневосточном международном экономическом конгрессе (круглый стол - «Развитие индустрии туризма на Востоке России», 2005г.).
Методические разработки по теме диссертационной работы вошли в конспект лекций для студентов «Организация обслуживания туристов на транспорте» (2004г.), учебное пособие «Транспортное обеспечение туризма» (2006г.), пособие для практических занятий «Транспортное обслуживание туристов» (2005г.), учебное пособие «Введение в туризм» (2006г.).
Теоретические положения и практические рекомендации используются при преподавании таких дисциплин, как «Транспортное обслуживание туристов», «Организация приема и обслуживания туристов».
Основные научные результаты выполненных исследований диссертации опубликованы автором в 5 научных статьях общим объемом 1,72 п. л., в том числе 1 статья в журнале «Российское предпринимательство» по Перечню ВАК России.
Структура диссертации
Предмет исследования, цели и задачи определили логику и структуру работы. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы и приложений. Общий объём диссертации 184 страницы (в том числе основного текста — 140 стр., 14 приложений, 35 таблиц и 15 рисунков). Список литературы содержит 150 источников, в том числе 22 зарубежных.
Диссертация выполнена на кафедре «Туризм и гостиничное хозяйство» Хабаровской государственной академии экономики и права.
