Содержание к диссертации
Введение 4
1. Анализ методов управления высокотехнологичным
предприятием 12
Исходные положения анализа методов управления предприятием 12
Тенденции в развитии производства оптических волокон и 17
кабелей
1.3. Концепции управления высокотехнологичным предприятием 25
Предпринимательское управление 25
Управление требованиями и производственными потоками 28
Динамический подход к развитию организационных способностей 34
Анализ и построение организационных структур 38
Проблемы применения методов управления предприятием 39
Выводы по главе 1 41
2. Разработка методики комплексной оценки развития
производства 44
2.1. Исходные положения разработки методики комплексной оценки
развития производства 44
2.2. Анализ методов оценки развития производства 45
Методы исследования групп 45
Методика оценки развития отрасли 48
Стандарты ИСО 9000 как оценка практики управления предприятиями 55
2.3. Графическое представление связей между понятиями,
относящимися к управлению организацией 60
Методика комплексной оценки развития производства 63
Выводы по главе 2 74
3. Исследование практики управления предприятием на примере
ЗАО «НФ «Электропровод» 76
3.1. Применение методики комплексной оценки развития
производства 76
3.2. Воздействие стандартов ИСО 9000 на практику управления
предприятием 76
3.3. Оценка технологии производства оптических волокон 84
Оценка организации производства оптических волокон 84
Оценка технологии производства многомодовых оптических волокон 50/125 87
3.3.2.1. Общее описание и назначение многомодовых оптических
волокон 87
3.3.2.2. Исследование возможностей процесса производства
многомодовых оптических волокон 96
3.4. Выводы по главе 3 108
Заключение 109
Литература 113
Приложение 1. Общее описание и назначение оптических волокон и
кабелей 123
Приложение 2. Акты внедрения результатов диссертационной работы 126
Введение к работе
В настоящее время страны должны строить свой экономический рост на лидерстве в технологиях и производительности предприятий. Выполнение данной работы вызвано явными проблемами в росте отечественной экономики и промышленности. Так, мировой рынок оптоэлектронных компонентов и оборудования оценивается в десятки миллиардов долларов США, при этом доля отечественных предприятий - менее одного процента. В данной работе рассмотрена ситуация с производством оптических волокон и кабелей (см. приложение 1) в России и за рубежом. При проведении исследования возникли и определенные задачи теоретического плана.
Необходимо отметить, что результаты исследований специфики управления высокотехнологичным производством с учетом отраслевых тенденций и используемых технологий представлены в публикациях ([13,36,43,60,70,75,78,86,88,104,115], др.) крайне ограниченно. В целом, существует множество школ и подходов к менеджменту, которое характеризуется разнообразием используемых понятий, принципов, методов и их интерпретаций. Кроме того, существует и множество противоречий между школами, подходами.
Для решения обозначенной проблемы постоянно ведутся как согласование и обобщение полученных теоретических и практических результатов (например работы Г. Минцберга [39-41]), так и разработка образовательных программ (можно сослаться на публикацию В.К. Лозенко [33]). Представляется важным, чтобы теория менеджмента и соответствующие образовательные программы больше уделяли внимания вопросам разработки и применения методов управления.
Теоретической основой данного исследования явились работы У.Э. Деминга, П. Друкера, К. Исикавы, X. Итами, К. Левина, Г. Минцберга, К.К.
Прахалада, Г. Саймона, Г. Тагути, А. Фейгенбаума, Дж. Форрестера, Г. Хамела, В.А. Епифанова, В.К. Лозенко, С.А. Масютина, Б.И. Синецкого, др.
П. Друкер в своей работе [19] обосновал актуальность разработки новых информационных концепций и соответствующих методов получения информации, необходимой для принятия решений в современных условиях глобальной конкуренции. В частности, П. Друкер отметил: «...для работников интеллектуального труда, для менеджмента в частности, информация есть ключевой ресурс. ... именно информация позволяет работникам умственного труда выполнять свою работу. ... уже сегодня ясно, что обеспечить работникам умственного труда и менеджменту информацию, в которой они нуждаются, не может никто, кроме них самих. ... Информационный обмен должен быть сосредоточен на общих заданиях и на общих проблемах, другими словами, на работе» [19].
Представляется, что требуемые информационные концепции должны быть включены в концепции управления, а конкретная информационная система - в структуру организации. Результатом работы информационной системы организации должна быть своевременно обновляемая официальная оценка, обеспечивающая одну и ту же модель реальности для всех подразделений, деятельность которых должна осуществляться на координируемой основе. Проблема заключается в том, чтобы научиться выявлять, выстраивать и проверять на практике задачи и структуру организации (или организационной субъединицы).
Цель работы.
Целью работы является разработка методики комплексной оценки развития производства, применимой к высокотехнологичным предприятиям. Соответственно в работе поставлены следующие задачи:
- провести анализ и обобщить концепции управления
высокотехнологичным предприятием;
- разработать методику комплексной оценки развития производства;
— исследовать практику управления предприятием (на примере ЗАО
«НФ «Электропровод») с применением разработанной методики.
Предмет исследования - управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и развития высокотехнологичных предприятий.
Объект исследования — методы управления высокотехнологичными предприятиями (на примере предприятий, выпускающих оптические волокна и кабели).
Методы исследования.
В ходе исследования использованы труды отечественных и зарубежных специалистов, посвященные изучаемым проблемам. В обосновании рекомендаций и разработке новых положений были использованы также результаты анализа отраслевых тенденций и практики работы некоторых предприятий электротехнической и оптоэлектронной промышленности.
Были использованы следующие методы: отраслевой анализ; анализ организационных структур; методы сбора данных о группах; методы управления качеством; графическое представление связей между понятиями, относящимися к управлению организацией; др.
Научная новизна.
1. Выполнены анализ и обобщение следующих взаимодополняющих
концепций управления высокотехнологичным предприятием:
предпринимательское управление, управление требованиями и производственными потоками, динамический подход к развитию
организационных способностей. Эти концепции дополнены определенным подходом к анализу и построению организационных структур, методами исследования групп, методикой оценки развития отрасли.
2. Систематизированы (и соотнесены с аспектами организации) действия,
которые необходимо предпринять для внедрения системного управления
качеством.
3. Разработана методика комплексной оценки развития производства,
отличающаяся от прототипа - методики исследования [88] — тем, что
направлена не только на формирование оценки развития отрасли, но и на
использование этой оценки при принятии решений в конкретной
организации. Отличительными особенностями разработанной методики
являются концептуальная схема формирования комплексной оценки
развития производства и применяемые методы (предпринимательское
управление, управление требованиями и производственными потоками,
динамический подход к развитию организационных способностей, анализ и
построение организационных структур, методы исследования групп,
отраслевой анализ, др.). Даны рекомендации по внедрению процедуры
формирования комплексной оценки развития производства.
4. Методы и понятия, включенные в разработанную методику
комплексной оценки развития производства, могут быть использованы: 1)
при построении системы принятия специальных решений в организации; 2) в
конкретных рабочих ситуациях; 3) для исследования практики управления
предприятиями.
Практическая ценность.
1. Исследована практика управления предприятием ЗАО «НФ «Электропровод» с применением разработанной методики комплексной оценки развития производства: 1) рассмотрено воздействие стандартов ИСО
9000 ([1-3]) на практику управления предприятием; 2) дана оценка технологии производства оптических волокон. Результаты диссертационной работы использованы при разработке и внедрении рабочих процедур системы качества ЗАО «НФ «Электропровод» (см. приложение 2). (ЗАО «НФ «Электропровод» первым среди отечественных производителей оптических кабелей внедрило систему менеджмента качества на основе стандарта ИСО 9001, включая требования к проектированию и разработке продукции.)
Выполнен анализ тенденций в развитии производства оптических волокон и кабелей. Зафиксирован один из результатов начатой во времена СССР программы создания производств оптических волокон и кабелей -дана оценка технологии производства оптических волокон. Результаты диссертационной работы явились основой следующих исследований в интересах ООО «Лисма-Интероптика» (см. приложение 2): анализ рынка оптических волокон от 02.11.2003 г.; анализ направлений развития производства оптических волокон от 15.03.2004 г.
Рассмотрены стандарты ИСО 9000 как оценка практики управления предприятиями. Выполнен анализ основных положений («процессный подход», «ответственность высшего руководства», «компетентность персонала», «процессы жизненного цикла продукции») стандартов ИСО 9000. Показано, что вопрос применения стандартов ИСО 9000 надо рассматривать, прежде всего, с точки зрения развития договорного права. Результаты данного исследования могут быть использованы при решении проблемы применения стандартов ИСО 9000.
Положения, выносимые на защиту.
1. Результаты анализа методов управления высокотехнологичным
предприятием и рекомендации по их применению:
- основные понятия («предпринимательство», «изменение»,
«возможность», «пилотный проект», «стабильность»), принципы и методы (разработка модели «идеального предприятия», сосредоточение ресурсов на наиболее привлекательных возможностях, максимизация ресурсов) предпринимательского управления;
основные понятия («вариабельность производственных процессов», «программа качества», «пилотный проект»), принципы и методы (технические методы контроля качества продукции, система менеджмента качества) управления требованиями и производственными потоками;
основные понятия («невидимые активы», «ключевые компетенции», «стратегические намерения», «стратегическая архитектура»), принципы и методы («динамическая подгонка стратегии», «ресурсные рычаги») динамического подхода к развитию организационных способностей;
- основные понятия («процесс», «формальная организация»,
«неформальная организация», «стратегия», «организационный
контекст», «динамически сложная ситуация», «ограниченная
рациональность», «минимальные стандарты эффективности»,
«конфигурация», «проектирование работ», «проектирование структуры
организации», «параметры организационного проектирования»,
«макропроцесс», «микропроцесс», др.) и принципы анализа и
построения организационных структур;
- основные понятия («восприятие группы», «силовое поле», «групповые
процедуры», «групповой уровень», «сопротивление изменению»,
«аспекты изменения», др.), принципы и методы (методы сбора данных о
группах, анализ поведения групп, анализ и построение организационной
структуры) исследования групп;
- основные понятия («способы выведения продукта на рынок»,
«характеристики рынков»), принципы и методы (исследование
рыночных позиций предприятий, методы сбора данных о группах, анализ профессиональной литературы) отраслевого анализа на примере исследования [88], а также список типовых вопросов отраслевого анализа.
Результаты анализа основных положений стандартов ИСО 9000 и рекомендации по их применению.
Обоснование необходимости введения комплексной оценки развития производства с целью повышения эффективности (в пределах возможностей организации) процедур принятия решений. Разработанная методика комплексной оценки развития производства, варианты ее применения.
Апробация работы и публикации.
Материалы, включенные в диссертацию, докладывались на 53-й научной сессии РНТОРЭС им. А.С. Попова (Москва, 1998 г.), Международной конференции «Системные проблемы качества, математического моделирования, информационных, электронных и лазерных технологий» (Москва - Сочи, 2002 г.), семинаре «Логическое моделирование» Института проблем управления РАН (Москва, 16.01.2003 г.). В диссертацию включены результаты НИР «Современные проблемы в исследовании и производстве оптических волокон» (1996-1997 г.г.), выполненной при поддержке Фонда поддержки молодых ученых и преподавателей МЭИ (ТУ). В диссертацию включены результаты научной работы «Разработка системы управления качеством оптических кабелей», выдвинутой МЭИ (ТУ) на соискание Государственной премии РФ 1999 г. в области науки и техники для молодых ученых.
По теме диссертации опубликовано 7 печатных работ.
Структура и объем работы.
Диссертация состоит из введения, 3 глав, заключения, списка литературы, 2 приложений. Работа изложена на 128 страницах машинописного текста, содержит 10 рисунков, 35 таблиц. Список литературы содержит 119 наименований.
