Содержание к диссертации
1. Теоретические аспекты формирования эффективного менеджмента
на отечественных предприятиях 18
Предпосылки формирования и особенности новой экономики 18
Сущность и содержание современной управленческой парадигмы : : 35
Анализ теоретических подходов к эффективному управлению организациями 556
Обоснование научной гипотезы формирования российской модели эффективного менеджмента 75
2. Формирование и развитие методологии эффективного российского
менеджмента 889
2.1. Современные методологические подходы к формированию и
развитию эффективного менеджмента 889
Стратегическое управление в системе эффективного менеджмента на российских предприятиях 108
Контроллинг как совокупность инструментов, обеспечивающих повышение эффективности управления на предприятиях 129
2. 4. Организационное обучение как база управления знаниями на
предприятии , 147
3. Исследование процессов формирования и развития эффективного
менеджмента на отечественных промышленных предприятиях 171
3.1. Становление и особенности развития российского менеджмента 171 3. 2. Исследование эффективности успешного лидерства на российских
предприятиях 187
3.3. Диагностика и оценка факторов, влияющих на эффективность
функционирования промышленных предприятий Астраханской области, на
основе методов многомерного статистического анализа 2 04
3. 4. Экономическая оценка ресурсов и барьеров на пути развития
эффективного менеджмента на промышленных предприятиях Астраханской
области . 229
3.5. Анализ использования на отечественных промышленных
предприятиях методов и инструментов эффективного менеджмента 247
4. РАЗРАБОТКА МЕХАНИЗМА РАЗВИТИЯ ЭФФЕКТИВНОГО
МЕНЕДЖМЕНТА НА РОССИЙСКИХ ПРОМЫШЛЕННЫХ
ПРЕДПРИЯТИЯХ 262
Обоснование концепции развития эффективного менеджмента на отечественных промышленных предприятиях 262
Разработка методического инструментария развития эффективного менеджмента на отечественных предприятиях в рамках метода стратегического управления 281
4. 3. Модель оценки уровня развития инструментов эффективного
менеджмента на промышленных предприятиях как инструмент
стратегического управления 300
4.4. Механизм управления реализацией стратегии развития
эффективного менеджмента как инструмент контроллинга : 314
4.5. Определение условий формирования системы организационного
обучения как совокупности рычагов и когнитивных средств по
«выращиванию» самообучающихся организаций 334
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 354
Библиографический список ; 364
Приложение 379
Введение к работе
Тенденции глобализации бизнеса, развития международной конкуренции, телекоммуникаций и Интернета и другие формирующиеся особенности новой экономики обусловливают необходимость пересмотра взглядов отечественного менеджмента на проблемы эффективного управления предприятиями в направлении обеспечения адекватности применяемых методов и инструментов принципам современной управленческой парадигмы. Без разработки соответствующей концепции эффективного менеджмента, в которой должны быть предложены конкретные научно-практические подходы к реальному преодолению несоответствий сложившейся российской модели управления требованиям новой экономики, невозможно решить данную задачу.
Развитие эффективного менеджмента на отечественных промышленных предприятиях имеет первостепенное значение среди факторов и условий, обеспечивающих экономический рост в стране. Разработка современной методологической концепции эффективного менеджмента способна обеспечить позитивное развитие российских предприятий. Увеличение вклада качественной составляющей экономического роста на основе внедрения в практику работы промышленных предприятий инструментов эффективного управления становится актуальной задачей, поскольку применение современных управленческих инструментов является в настоящее. время важным фактором развития любой организации.
Потребность в решении сложных и разнообразных проблем становления и развития эффективного менеджмента на отечественных промышленных предприятиях определяет научно-теоретическую актуальность и практическую значимость проведенного в диссертации исследования.
Несмотря на начатые в 1985-1991 гг. в России процессы системной социально-экономической трансформации, отечественная управленческая наука значительно позже взяла на вооружение современные теоретические подходы и методы управления экономическими преобразованиями. В связи с этим глубокие экономические трансформации в стране не имели четкой кон-
5 цепции и хорошо отработанных методологических подходов, а также соответствующих механизмов успешного внедрения на отечественных предприятиях новейших управленческих инструментов.
В течение последних десятилетий появилось много работ за рубежом и в России в области исследования проблем эффективного управления организациями. Среди них труды таких зарубежных ученых как И. Ансофф, Р. Дафт, П. Друкер, Р. Каплан, Г. Минцберг, Д. Нортон, Т. Питере, М. Портер, К. Прахалад, П. Сенге, Г. Хамел, С. Чоудхари и др. Теоретические и практические аспекты развития российской системы современного менеджмента исследовались в трудах отечественных экономистов:
A. Бабкина, А. Бухвалова, И. Гуркова, Т. Долгопятовой, Л. Евенко,
П. Журавлева, О. Иншакова, В. Катькало, В. May, Г. Мерзликиной,
Б. Мильнера, А. Наумова, Е. Неретиной, А. Поршнева, А. Прохорова,
B. Радаева, 3. Румянцевой, Н. Саломатина, Ф. Удалова, С. Филоновича,
А. Яковлева, В. Янчевского, Е. Ясина, Н. Яшина и других ученых.
Реальная отечественная практика сегодня в значительной мере заинтересована в развитии эффективного менеджмента. Подтверждением этому служит появление в последние годы фундаментальных работ российских исследователей, посвященных проблеме построения эффективного управления на предприятиях и связанной с ней задачей их реформирования. Особо следует выделить работы А. Бусыгина, О. Виханского, В. Ефремова, О. Иншакова, Г. Клейнера, Э. Короткова, Дж. Лафты.
Вместе с тем в исследованиях российских ученых не уделено должного внимания проблемам формирования, постановки и развития инструментов и методов эффективного менеджмента на отечественных предприятиях; обоснованию их содержания; экономической диагностике его ресурсов и барьеров; развитию инструментов менеджмента, адаптированных для промышленных предприятий; определению факторов, влияющих на выбор эффективных стратегий развития и другим проблемам, связанным с поиском «совершенного» управления применительно к отечественным промышленным
предприятиям. В большинстве диссертационных исследований последних лет разрабатывались теоретические и методологические подходы к отдельным направлениям эффективного менеджмента, таким как стратегическое управление, контроллинг и система организационного обучения, но без анализа их взаимодействия между собой. В то же время малоисследованной областью представляется проблема разработки теоретических и практических подходов к развитию эффективного менеджмента на промышленных предприятиях, к выработке механизма управления реализацией стратегии внедрения на них современных управленческих инструментов. Целостного, комплексного подхода к решению данной проблемы в научной литературе сегодня не представлено. Отсутствуют фундаментальные исследования проблем эффективного менеджмента и механизмов его реализации с четкой ориентацией на потребности отечественных промышленных предприятий.
Недостаточность глубоких теоретических исследований в сфере формирования методологических основ эффективного менеджмента и современных механизмов его реализации усиливает актуальность темы исследования, обусловливает необходимость более тщательной проработки проблемы развития эффективного менеджмента с учетом специфических условий современного этапа экономического развития отечественных промышленных предприятий.
В условиях постоянного усложнения экономических воздействий, появления новых их форм изменяется структура взаимодействия людей на отечественных предприятиях в условиях новой экономики, что требует повышенного внимания к разработке современной управленческой парадигмы для использования в профессиональной менеджерской деятельности. Все вышеизложенное определяет состав и содержание рассматриваемой научной проблемы, которая заключается в недостаточной разработанности существующих концепций в области эффективного управления отечественными промышленными предприятиями, в отсутствии у российских руководителей комплекса научно-обоснованных управленческих методов и инструментов
7 эффективного менеджмента. Сложность, многоаспектность И' недостаточная разработанность проблемы формирования и развития эффективного менеджмента обусловили выбор темы диссертационного исследования.
Целью исследования является теоретическое и методологическое обоснование концепции развития эффективного менеджмента на российских промышленных предприятиях и выработка на основе системного подхода механизма ее реализации.
Поставленная цель определила необходимость решения следующих задач:
выявить тенденции развития новой экономики с целью определения особенностей ее влияния на изменение характеристик существующей управленческой парадигмы в российских условиях;
определить место эффективного менеджмента на предприятиях в общей системе менеджмента, его элементы и связи в процессе управленческого взаимодействия людей;
обосновать закономерности развития эффективного управления, его принципы и их классификацию;
разработать методологический подход к исследованию эффективного менеджмента по целям, приоритетам, ограничениям, методам и критериям оценки эффективности;
исследовать сущность и взаимосвязь методов стратегического менеджмента, контроллинга и системы организационного обучения в контексте самообучающихся организаций применительно к российским промышленным предприятиям;
выделить отличительные черты существующей системы управления на российских предприятиях, раскрыть направления их возможной трансформации в национальные конкурентные преимущества в процессе развития российской модели эффективного менеджмента;
проанализировать методы и инструменты управления, используемые региональными промышленными предприятиями и оценить их эффек-
8 тивность на основе экономической диагностики ресурсов и барьеров на пути развития эффективного менеджмента;
разработать методику самооценки существующей системы управления («зрелости менеджмента») и модель оценки уровня развития эффективного менеджмента на промышленных предприятиях;
обосновать методические подходы к выбору рычагов и средств механизма реализации модели эффективного менеджмента на российских предприятиях.
Объектом исследования являются отечественные промышленные предприятия.
Предмет исследования - управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и развития механизмов, методов и инструментов эффективного менеджмента на российских промышленных предприятиях.
Теоретической и методологической основой исследования являются фундаментальные труды зарубежных и отечественных ученых, посвященные проблемам современного менеджмента и совершенствования управления хозяйствующими субъектами; материалы международных, всероссийских и региональных научных симпозиумов, конференций и семинаров. При аргументации теоретических и методологических положений и выводов исследования использовались методы системного, структурно-функционального анализа, методы многомерного статистического анализа (кластерный и факторный анализ) и другие Статистические, специальные социологические и экономико-математические методы.
Информационно-эмпирическую базу исследования составили первичные данные Федеральной службы государственной статистики РФ; экспертные оценки и аналитические материалы, опубликованные в научной и периодической печати; нормативные и законодательные акты РФ; результаты специальных социально-экономических и мониторинговых исследований, выполненных автором на промышленных предприятиях Астраханской области.
9 Концепция диссертационного исследования. Потребность в формировании и развитии на российских предприятиях системы эффективного менеджмента обусловлена методологическими и методическими возможностями совершенствования существующих концепций в области эффективного управления на основе нового видения факторов производства, повышения роли информации и знаний, принятия экономической синергетики в качестве базы для становления современной управленческой парадигмы. Развитие эффективного менеджмента на российских промышленных предприятиях рассматривается как поддерживаемый и направляемый топ-менеджментом процесс интеграции методов стратегического управления, контроллинга и системы организационного обучения, обеспечивающий эффект синергии при условии высокого уровня методической проработанности процедур внедрения современных управленческих инструментов при рефлексивном воздействии на персонал предприятия.
Научные положения, выносимые на защиту:
Содержание и характер традиционных управленческих инструментов становятся все менее эффективными в условиях новой экономики, поскольку возрастают роль и значение информации и знаний, которыми необходимо эффективно управлять и которые стали самостоятельным фактором производства, наряду с землей, капиталом и рабочей силой. Новые условия деятельности предприятий, складывающиеся под влиянием глобализации, информатизации, конкуренции и процессов создания и распространения знаний, определяют качественные изменения современных управленческих методов и инструментов; направленные на расширение доли' отечественных промышленных предприятий, реально функционирующих в рамках новой экономики.
Тенденции нелинейного развития экономики и нелинейного мышления объективно приводят к необходимости формирования на основе экономической синергетики новой управленческой парадигмы; Отставание последней по сравнению с темпами социально-экономических преобразований
' 10
в российском обществе связано с большей инерционностью процессов формирования отдельных ее черт, длительностью накопления новых знаний и распространения обновленных идей у российских менеджеров, ментальные, поведенческие, коммуникативные особенности которых в настоящее время во многом не соответствуют требованиям новой экономики.
При выборе обоснованного методологического подхода к формированию эффективного менеджмента на российских предприятиях следует учитывать двойственную природу «управляющей конфигурации» как структурированной группы менеджеров организации, зависящую от внешних и внутренних факторов. Первый аспект эффективности менеджмента («текущая или «затратная эффективность») характеризует экономичность способов преобразования привлекаемых ресурсов предприятием в производственные результаты. Второй аспект («целевой, стратегический») определяется профессиональными установками, культурологическими и мировоззренческими устремлениями руководителей предприятия, т. е. качеством, профессионализмом и рациональной деятельностью менеджеров.
В качестве структурных элементов методологического подхода к развитию эффективного менеджмента выделены: цели, приоритеты, ограничения, методы и критерии эффективности. Более перспективной представляется целевая ориентация отечественных организаций на долгосрочные интересы владельцев предприятия, на непрерывное создание новых стоимостей на основе имеющихся ресурсов, а также учет целей других заинтересованных групп (стейкхолдеров). Основными приоритетами являются всемерное развитие человеческих ресурсов в контексте проблематики самоорганизации, профессионализм управления, мотивированность деятельности. Преодоление ограничений, в качестве которых выступают специфические особенности отечественной модели 'менеджмента, позволит совершенствовать ее отдельные характеристики, опираясь на использование особенностей национального менталитета и системы ценностей.
Система эффективного менеджмента на отечественных предприятиях включает интегративную совокупность трех основных методов управления - стратегического менеджмента, контроллинга как методической и инструментальной базы для поддержки основных функций управления предприятием и системы организационного обучения в контексте «выращивания» из отечественных предприятий самообучающихся организаций. Целенаправленное применение данных методов эффективного управления в определенной взаимосвязи способствует достижению состояния «совершенного» управления предприятием, побуждая персонал на основе самоорганизации и самообучения активно и творчески выполнять свои функции в соответствии с целевыми установками* на основе эффективного использования экономического потенциала предприятия.
Процесс трансформации метода стратегического управления в современную философию успешного бизнеса представлен в виде пяти этапов с ключевыми характеристиками каждого этапа: 1) этап становления стратегического планирования (1962-1979 гг.); 2) отход от стратегического планирования в пользу более гибких способов управления долгосрочным развитием предприятий - планов реструктуризации бизнеса, сценарного планирования (1980-1985 гг.); 3) этап формирования стратегического менеджмента (1985-1990 гг.); 4) этап развития новых подходов в стратегическом менеджменте: реинжиниринга бизнес-процессов, системы менеджмента качества, системы сбалансированных показателей и др. (1991-1999 гг.); 5) совершенствование стратегического менеджмента на базе концепции динамических способностей фирмы в рамках ресурсного подхода (2000 г. - по настоящее время).
Контроллинг как один из методов эффективного менеджмента с помощью различных инструментов (бюджетирования, системы сбалансированных показателей и др.) обеспечивает мониторинг ключевых показателей, отражающих движение предприятия к намеченным стратегическим целям и координирует обратную связь между процессами реализации стратегии и ее разработкой. Контроллинг повышает качество и эффективность стратегиче-
12 ского управления, выполняя корректировку текущей стратегии путем максимальной координации отношений и действий в процессе изменения внешней среды и систематического контроля за реализацией стратегии в режиме online. Инструменты контроллинга сопровождают и поддерживают внутрифирменный процесс управления и принятия решений на всех уровнях управления, связывая воедино функции планирования, организации, координации и регулирования, учета и контроля, информационного обеспечения, мотивации и стимулирования.
Главным ресурсом успешного развития современных предприятий становятся уникальные организационные знания, ключевые компетенции, сложившиеся модели социальной активности, уровень привязанности людей в групповых взаимодействиях, что обусловливает высокую эффективность коллективного действия в процессе организационного обучения, создающего новые знания. Под организационным обучением как методом эффективного менеджмента понимается формирование на предприятии системы не только извлечения, аккумулирования, распространения существующего знания, но и создания нового знания путем вовлечения каждого работника в непрерывный процесс личного и организационного самообновления на основе активного взаимодействия с окружением.
Выявление специфических условий, влияющих на эффективность деятельности региональных промышленных предприятий Астраханской области, с помощью современных методов многомерного статистического анализа (кластерного и факторного), позволило раскрыть природу внешних и внутренних факторов экономического роста для различных групп региональных предприятий. Оценка ресурсов и ограничений реализации эффективного менеджмента на региональных промышленных предприятиях свидетельствует о необходимости усиления роли внутренних факторов экономического роста путем внедрения в хозяйственную практику управленческих инструментов эффективного менеджмента: системы бюджетирования, увязанной со
13 стратегическим планированием; управленческого учета, системы сбалансированных показателей (ССП) и др.
10. Механизм реализации эффективного менеджмента на предприятиях представляет собой способ превращения барьеров на пути эффективного менеджмента, выявленных на региональных промышленных предприятиях, в его ресурсы, и включает как систематизацию результатов диагностики исследуемой совокупности предприятий, так и учет организационных специфических особенностей (производственного профиля, стадии жизненного цикла организации и продуктов и т. п.), динамики отрасли и других факторов. «Системное событие», которым является решение о внедрении современных методов эффективного управления, приводит в действие механизм реализации эффективного менеджмента на предприятий и при определенных условиях может выступать в роли ключевого фактора создания уникального внутреннего ресурса и источника конкурентоспособности предприятия.
Научная новизна предложенной диссертантом концепции заключается в теоретико-методологическом обосновании предпосылок, условий, целей, задач, ресурсов, методов и механизмов развития эффективного менеджмента на отечественных промышленных предприятиях.
Приращение научного знания отражено в следующих результатах исследования:
выявлены основные тенденции развития, формы проявления и особенности новой экономики, заключающиеся в глобализации бизнеса, развитии телекоммуникационных сетей и Интернета, международной конкуренции, изменении культуры государств, предприятий и индивидуумов, превращении информации и знаний в главный фактор создания конкурентных преимуществ организации, диктующие необходимость развития эффективного менеджмента на предприятиях;
дана оценка степени соответствия основных характеристик действующей управленческой парадигмы условиям новой экономики, что позволяет топ-менеджменту отечественных предприятий на основе выявленной
14 неадекватности целенаправленно воздействовать на изменения характеристик существующей системы управления в направлении развития организационных способностей к обучению и превращения российских предприятий в обучающиеся организации с целью наилучшего удовлетворения потребностей клиентов организации;
расширено теоретическое представление об эффективном менеджменте как непрерывном процессе руководства развитием управляемой и управляющей систем в целях достижения такого состояния предприятия, которое в максимальной степени соответствует требованиям клиентов, других субъектов внешней среды бизнеса и наиболее эффективному использованию ресурсов и внутренних возможностей предприятия;
разработана концептуальная модель эффективного менеджмента на российских промышленных предприятиях, позволяющая на основе интегра-тивного взаимодействия методов (стратегического управления, контроллинга и системы организационного обучения) и соответствующих им инструментов эффективного управления обеспечить синергетический эффект за счет развития внутренних импульсов самоорганизации и самообучения персонала предприятия и методической разработанности процедур постановки и внедрения современных управленческих инструментов;'
обоснована специфика стратегического менеджмента как непрерывного процесса согласования коллективных действий менеджеров всех уровней, самостоятельно осуществляющих адаптационно-инновационные меры реагирования на изменения среды в рамках выбранного топ-менеджментом общего направления развития организации и допустимых отклонений от него, основанного на создании и развитии ключевых компетенций и системы организационного знания;
- установлено, что контроллинг как метод эффективного менеджмента имеет собственную область исследования и с помощью управленческих инструментов интегрирует основные функции менеджмента, осуществляя целенаправленную их координацию, методическую поддержку и сопровожде-
15 ниє, повышая качество и эффективность деятельности «управляющей конфигурации»;
- доказана необходимость использования организационного обучения как непрерывного источника создания конкурентных преимуществ при условии превращения российских предприятий в самообучающиеся организации, развивающие свои интеллектуальные активы и создающие систему управления организационным знанием, включающую комплекс мер и процедур по извлечению, аккумулированию, распространению существующего знания и созданию нового знания путем вовлечения каждого работника в непрерывный процесс личного и организационного самообновления;
разработана и проведена практическая апробация методики самооценки уровня управления- на промышленных предприятиях, построенной на взаимосвязи шести оценочных категорий, учитывающих как конкретные этапы жизненного цикла отечественных предприятий, так и их производственную специфику: эффективное лидерство; знание и понимание клиентов, конкурентов и рыночных возможностей; управление человеческим фактором и развитие ключевых компетенций; уровень использования современных инструментов менеджмента; управление внутренними бизнес-процессами; бизнес-результаты;
предложена матрица соотношения между ресурсами и барьерами эффективного менеджмента как методический инструментарий их экономической диагностики и количественной оценки и на ее основе разработана модель оценки уровня развития эффективного менеджмента на промышленных предприятиях, позволяющая, во-первых, диагностировать значимость каждого фактора (ресурс или барьер); во-вторых, количественно оценить фактическое состояние существующей системы управления на предприятии; в-третьих, оценивать динамику и позицию предприятия по сравнению с конкурентами и предприятием, имеющим «совершенное» управление;
разработан диагностический инструментарий реализации стратегии развития эффективного менеджмента на предприятиях, базирующийся на
системе сбалансированных показателей и позволяющий измерять и контролировать ход выполнения стратегических мероприятий на предприятиях любой отрасли;
- определены основные механизмы управляемого саморазвития (применение технологии «обучения действием», проведение систематических тренингов по обеспечению эффективного взаимодействия персонала и менеджеров и др.), основанные на организационном обучении; обоснованы конкретные рычаги по стимулированию внедрения инструментов эффективного менеджмента на предприятиях, базирующиеся на тесном взаимодействии топ-менеджмента и местных органов власти по реализации предлагаемой в работе региональной целевой Программы развития эффективного менеджмента.
Теоретическая и практическая значимость диссертационной работы определяется важностью и прикладным характером проблемы формирования и развития эффективного менеджмента на отечественных промышленных предприятиях. Теоретические выводы и обобщения, содержащиеся в диссертационной работе, ориентированы на дальнейшее совершенствование концепций современного менеджмента. Разработанная концепция развития эффективного менеджмента, выдвинутые и обоснованные в работе методологические и методические подходы к блоку проблем формирования и развития эффективного управления на промышленных предприятиях имеют важное значение для принятия стратегических управленческих решений как на микро-, так и на мезоуровне экономической реальности. Использованные в работе методы, инструменты, способы анализа и диагностики процессов становления эффективного менеджмента, происходящих на обследованных региональных предприятиях, предложенные новые управленческие модели, матрицы и методики анализа могут послужить методической основой для формирования и развития эффективного менеджмента на российских промышленных предприятиях.
Апробация результатов исследования. Разработанные рекомендации и практические выводы диссертации одобрены и приняты к реализации Министерством промышленности, транспорта и связи Астраханской области, рядом региональных промышленных предприятий: ОАО «Астраханьэнерго», ООО «ЛУКОЙЛ ШЕЛЬФ ЛТД», Группой компаний ООО «Электромодерн» и ООО «Энергия», ООО СМП «Электрогаз» и др. Результаты исследования на различных этапах представлялись научной общественности в докладах, выступлениях, рекомендациях, обсуждались и получили положительную оценку на международных симпозиумах, научных конференциях и семинарах в 1992-2007 гг. в городах Астрахани, Волгограде, Иваново, Москве, Пензе, Санкт-Петербурге, Саранске. Материалы диссертации использованы при разработке учебных курсов «Стратегический и инновационный менеджмент», «Проблемы общего менеджмента», «Управление проектами», «Организация предпринимательской деятельности», «Экономика предприятия» и др. Учебно-методические материалы внедрены в учебный процесс Астраханского государственного технического университета и Астраханского государственного университета.
Публикации. Основные результаты исследования изложены в 130 публикациях авторским объемом 120 п.л., в том числе в 7-ми научных статьях в изданиях, рекомендованных ВАК.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, 4-х глав, заключения, библиографического списка, включающего 272 источника, 9 приложений. Содержание диссертации изложено на 378 страницах печатного текста, иллюстрировано 25 рисунками и 36 таблицами.
Работа выполнена в соответствии с пп. 15.1, 15.4, 15.13, 15.15, 15.27 специальности 08.00.05, - «Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность» «Паспорта специальностей ВАК».
18 1. Теоретические аспекты формирования эффективного менеджмента на отечественных предприятиях
