Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ - 3
Факторы и рыночные условия, оказывающие влияние на формирование и развитие фотоуслуг. „....22
ГЛАВА 2. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ ФОТОУСЛУГ В УСЛОВИЯХ ВЛИЯНИЯ НАУЧНО- ТЕХНИЧЕСКОГО ПРОГРЕССА 63
Исследование современных тенденций в сфере потребления фотоуслуг .. 96
Приложение В 183
Введение к работе
Актуальность темы- исследования; Развитие научно- технического прогресса во второй половине двадцатого века в значительной степени определяло тенденции рынка фотоуслуг. Новые технологии в области фототехники и новые конструкторские решения в этой сфере способствовали появлению новых видов фотоуслуг и развитию новых форм обслуживания;
Современный этап развития отраслевой подгруппы фотоуслуг связан с инновациями в области цифровой фотографии и появлением фотоаппаратуры нового поколения. Наряду с этим, статистические показатели последних лет свидетельствуют об ухудшении результатов хозяйственной деятельности предприятий, оказывающих фотоуслуги населению. Положительная динамика продаж цифровой фототехники сопровождается; снижением объемов предоставляемых фотоуслуг и уменьшением количества приемных пунктов и фотолабораторий. В; связи с этим возникает необходимость в детальном* исследовании особенностей современного рынка фотоуслуг и причин трансформации условий хозяйствования в этой сфере.
Адаптация рынка фотоуслуг к новым условиям хозяйствования требует корректировки многих организационно-экономических аспектов функционирования предприятий. Как следствие, предприятия, оказывающие фотоуслуги, для обеспечения своего развития вынуждены изменять приоритеты своей деятельности, в том числе подходы в борьбе за потребителя, разрабатывать новые виды услуг и внедрять новые формы обслуживания.
Низкая инвестиционная привлекательность данной сферы, слабо развитая инфраструктура рынка, а также. недостаточная проработанность теоретических научно-методических вопросов менеджмента на предприятиях, оказывающих фотоуслуги населению, обусловливают отставание отечественного рынка фотоуслуг от общемировых тенденций и создают препятствие для перехода на качественно новый уровень развития. При этом технический прогресс в области потребительской фототехники способствует усложнению запросов и предпочтений потребителей и усилению диспропорции спроса и предложения фотоуслуг. Решение вышеуказанных проблем в условиях влияния научно-технического прогресса представляется возможным при разработке методических положений по формированию и развитию новых современных видов фотоуслуг и прогрессивных форм обслуживания, отвечающих запросам потребителей. Отмеченное обстоятельство обусловливает актуальность настоящей диссертационной работы, а также предопределяет цель и задачи исследования.
Состояние научной разработанности проблемы. Вопросы развития бытового обслуживания и, в частности, фотоуслуг были рассмотрены в работах О.И. Литвиновой, Н.М. Малей, А.Г. Новицкого, H.A. Платоновой, Е.С. Погребовой, Л.Б. Сульповара, Я.С. Ядгарова и др. У всех представленных авторов бытовое обслуживание рассматривается как единая отрасль экономики. Очевидно, что механизмы решения проблем в одной отраслевой подгруппе услуг, в данном случае речь идет о фотоуслугах, могут быть специфичны и непригодны для решения схожих проблем в другой.
Несмотря на наличие большого количества публикаций по проблемам бытового обслуживания, вопросы, касающиеся отраслевой подгруппы фотоуслуг остаются по-прежнему малоизученными. Теоретические проблемы формирования и развития рынка фотоуслуг в России частично были рассмотрены в трудах М.Ю. Шевцова, Л.Я. Катель и Д.П. Колесникова. Авторы исследовали вопросы теории и практики организации эффективного хозяйствования предприятий фотоуслуг в условиях экономики переходного периода.
Поэтому, в условиях современного рынка результаты научных трудов вышеупомянутых авторов, утратили свою практическую значимость и нуждаются в серьезном переосмыслении.
Отсутствие должного внимания к данной отраслевой подгруппе, а также слабая теоретическая разработанность указанных проблем, также обусловили цели и задачи диссертационной работы.
Цель исследования заключается в разработке научно- методических и практических рекомендаций по развитию приоритетных направлений рынка фотоуслуг в условиях влияния научно-технического прогресса.
В' соответствии с указанной целью в диссертационной работе были поставлены следующие задачи: рассмотреть теоретические основы формирования и развития отраслевой подгруппы фотоуслуг, в условиях влияния научно-технического прогресса; разработать, современную классификацию существующих и перспективных видов фотоуслуг; выявить характер влияния научно-технического прогресса на рынок фотоуслуг; выделить основные этапы эволюции культуры потребления и потребительских предпочтений в сфере фотоуслуг; выявить современные тенденции в сфере потребления фотоуслуг; выделить-типологию потребителей фотоуслуг наиболее полно отвечающих современному состоянию рынка; разработать предложения, по организации обслуживания потребителей; на территории мегаполиса; выделить современные типы специализированных фотопредприятий, ориентированных на разные группы потребителей; выделить приоритетные виды фотоуслуг и прогрессивные формы обслуживания для каждого типа предприятия; разработать методические рекомендации по внедрению новых видов услуг й новых форм обслуживания, наиболее полно отвечающих запросам потребителей.
Объект исследования. В качестве объекта исследования выступает отечественный рынок фотоуслуг, его структура и участники.
Предметом исследования являются совокупность организационных и экономических отношений, возникающих в процессе функционирования предприятий фотоуслуг на современном этапе развития рынка в условиях влияния научно-технического прогресса.
Теоретические и методологические основы исследования составили фундаментальные и прикладные труды зарубежных и отечественных исследователей в области , экономики сферы услуг, управления на предприятиях сферы услут, в условиях влияния научно- технического прогресса. В диссертации использованы инструменты и приемы научного анализа, средства статического, экономического, факторного анализа, методы сравнения и группировок.
Информационную базу исследования составили нормативные и законодательные акты, материалы Департамента потребительского рынка и услуг города Москвы, Торгово-промышленной палаты России, Министерства экономического развития и торговли РФ, Федеральной службы государственной статистики, отчетные данные предприятий, публикации в средствах массовой информации и Интернет, материалы, собранные автором в ходе наблюдений и полевых исследований.
Основные научные результаты, полученные лично автором. Научная новизна работы состоит в разработке теоретических и методических положений и рекомендаций по развитию приоритетных направлений рынка фотоуслуг.
Наиболее существенные результаты, составляющие научную новизну диссертации и выносимые на защиту, состоят в следующем:
Уточнены понятия «фотоуслуга», «фотопредприятие» и предложено авторское определение термина «фотофинишинг»; разработана и предложена расширенная классификация видов фотоуслуг по технологическому признаку.
Определены основные этапы эволюции потребительских предпочтений в сфере фотоуслуг. Установлено, что научно- технический прогресс повлек за собой модернизацию потребительской фототехники и привел к изменению потребностей и культуры потребления. Автором выявлены современные тенденции в сфере потребления фотоуслуг, характеризующиеся снижением спроса на услуги печати, что повлекло за собой ухудшение результатов хозяйственной деятельности фотопредприятий.
Предложены типологии потребителей фотоуслуг включая группы профессиональные фотографы, потребители с традиционными ориентирами, потребители, ориентированные на ценность и мультимедийно-оринтированная группа потребителей, в зависимости от технологических, потребительских и социально-демографических характеристик. Рассмотрены особенности и характер потребления фотоуслуг в каждой группе.
Разработаны методические рекомендации по организации обслуживания на территории мегаполиса с учетом наличия различных групп потребителей и типов специализированных предприятий, оказывающих фотоуслуги.
Определены приоритетные виды фотоуслуг и прогрессивные формы обслуживания для каждого типа предприятия, а также предложены методические рекомендации по внедрению новых видов, услуг и новых форм обслуживания.
Указанные положения соответствуют пункту 15.111. Формирование и развитие отраслевых, региональных и общенациональных рынков услуг. Паспорта специальностей ВАК РФ по специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (сфера услуг).
Теоретическая и практическая значимость работы. Результаты проведенного исследования могут использоваться фотопредприятиями, а также найти применение в научно-исследовательских организациях. Отдельные теоретические и методологические положения могут быть использованы для совершенствования механизма государственного регулирования данной сферы. Предложенные автором рекомендации могут быть использованы при формировании стратегии развития предприятия, с учетом быстроменяющихся условий рынка, а также содействовать повышению качества и культуры обслуживания. Отдельные результаты исследования также могут быть использованы в качестве учебно-методической базы для- обучения студентов^ и повышения квалификации специалистов в области менеджмента и маркетинга в сфере фотоуслуг.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации докладывались, обсуждались и получили положительную оценку на Всероссийской научно-практической конференции «Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса» в 2006, в 2007, в 2009 годах, на Всероссийской научно-практической конференции аспирантов и молодых ученых «Научно-теоретические проблемы современного российского общества» в 2006, 2007 и 2008 гг.
Публикации по теме диссертации Основные положения и выводы диссертации изложены в восьми научных работах общим объемом 2,56 п.л., в том числе в двух журналах, рекомендованных ВАК, общим объемов 0,8 п.л.
Структура и содержание диссертации. В соответствии с целями и задачами исследования диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.
Во введении обосновывается актуальность проблемы, формулируются цель и задачи работы, объект и предмет исследования, раскрываются методологические средства решения поставленных задач.
Первая глава «Теоретические основы функционирования предприятий фотоуслуг в условиях влияния научно-технического прогресса» посвящена изучению особенностей услуг фотоателье, фото- и кинолабораторий, как вида экономической деятельности, а также рассмотрены теоретические аспекты формирования и развития рынка фотоуслуг, в условиях влияния научно-технического прогресса.
Во второй главе «Экономические проблемы хозяйствования предприятий фотоуслуг в условиях влияния научно-технического прогресса» проводится анализ тенденций мирового рынка фотоуслуг, а также исследуются этапы становления и развития российского рынка фотоуслуг. Кроме того, в данной главе анализируются факторы, оказавшие влияние на рынок, и исследуются причины, препятствующие развитию рынка.
В третьей главе «Методические рекомендации по развитию приоритетных видов фотоуслуг и прогрессивных форм обслуживания» выделены и описаны типы специализированных фотопредприятий, ориентированных на различные группы потребителей, представлены рекомендации по внедрению новых видов фотоуслуг и прогрессивных форм обслуживания, наиболее полно отвечающих запросам потребителей.
В заключении- диссертации представлены основные выводы, предложения и рекомендации.
Похожие диссертации на Приоритетные направления развития рынка фотоуслуг в условиях влияния научно-технического прогресса
