Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ
ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ В
КОММЕРЧЕСКИХ КОМПАНИЯХ 8
Генезис форм и методов оценки трудовой деятельности 8
Понятие, принципы и методы оценки трудовой деятельности руководителей 22
Стратегическое управление персоналом компании в рамках сбалансированной системы показателей 31
2. РАЗРАБОТКА МЕТОДОЛОГИИ ПРОЦЕССА ОЦЕНКИ ТРУДОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ 37
Анализ методов оценки трудовой деятельности руководителей в компании 37
Использование оценки трудовой деятельности руководителей при определении системы оплаты труда 58
Планирование профессиональной карьеры 66
3. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВНЕДРЕНИЮ ОЦЕНКИ
ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ В
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОММЕРЧЕСКОЙ КОМПАНИИ .......74
Новые направления в организации процесса периодической оценки трудовой деятельности 74
Экономико-математической моделирование процесса оценки трудовой деятельности руководителей в компании 104
Методические рекомендации по организации периодической оценки трудовой деятельности руководителей в компании 107
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 118
ЛИТЕРАТУРА 123
Введение к работе
Актуальность темы исследования. В условиях перехода экономики России на рыночные отношения возникают проблемы, связанные с ее реформированием. В частности, проблемы коммерческих фирм и компаний, включая низкую конкурентоспособность их продукции, значительную неэффективность организации бизнеса, определяются условиями хозяйственной деятельности во всех ее проявлениях, включая отставание от развитых стран в области менеджмента. Методы управления, применяемые в российских коммерческих компаниях, зачастую устарели. Это отставание особенно проявляется в организации оценки трудовой деятельности основных категорий работников. Наибольший интерес представляет оценка интеллектуального труда, т.е. деятельности руководителей. Между тем, роль оценки трудовой деятельности для повышения эффективности фирм и компаний постоянно возрастает, чему способствуют следующие причины:
управленческую деятельность как разновидность интеллектуального труда сложно оценивать в количественных показателях в сравнении с физическим трудом рабочих, операторов и других категорий технических работников. В этом случае практически отсутствуют нормы выработки, связанные непосредственно с управленческим трудом руководителя;
становится очевидным, что связь результатов труда отдельного руководителя с общими конечными результатами в условиях углубления разделения труда проследить все труднее. Требуется использование современных методов в рамках процесса оценки трудовой деятельности руководителей;
затраты на использование человеческого капитала превращаются во все более важную составляющую в процессе инвестиционной деятельности коммерческих компаний. При этом важно оценивать эффективность такого
рода вложений. Однако при отсутствии оптимальных методов оценки труда
руководителей это не предоставляется возможным; возрастающая сложность и важность управленческого труда в связи с
обилием и разнообразием функций, включая профессиональную
дифференциацию, предполагает возрастание роли оценки трудовой
деятельности всех категорий руководителей. Вышеизложенное позволяет заключить, что проблема оценки труда руководителей на современном этапе требует научного осмысления и комплексного анализа.
Степень научной разработанности проблемы. Проблемы оценки трудовой деятельности руководителей в области управления представляют значительный интерес для научных и практических работников. Определенные исследования в данной области были осуществлены известными отечественными и зарубежными учеными и специалистами, которые сформулировали теоретическую основу для оценки трудовой деятельности различных категорий работников.
Наибольший вклад в разработку теории и практики оценки трудовой деятельности руководителей среди зарубежных ученых внесли Э. Демминг, П. Друкер, X Рамперсад, Р. Каплан, X. Мескон, Д. Нортон, Г. Хейл. Значительный вклад внесли и отечественные ученые, среди них Е. А. Борисова, Н.А. Волгин, В.А.Дятлов, Д.М. Ильясов, П.В. Журавлев, Е.Д. Катульский, А.В. Матвеев, Ю.Г Одегов, В. В. Травин, Е.В. Троицкая, Н. Н. Пушкарев, В. Н. Сулицкий, Ю.Н. Царегородцев, В.Е. Хруцкий, В.Н. Якимов.
Однако некоторые аспекты оценки трудовой деятельности руководителей были исследованы не в полной мере. В первую очередь, рассматривались процедуры оценки, а не ее методологические основы. Наибольшее внимание уделялось оценке деловых и личных качеств самих работников, а не проделанной ими работы, т.е. трудовой деятельности. Таким образом, перед оценкой персонала ставилась задача определения потенциала работника. В тоже
время, не уделялось достаточного внимания выявлению недостатков в трудовой деятельности работников и их последующему исправлению.
Цели и задачи исследования. Целью настоящего диссертационного исследования является разработка методологических подходов к организации и процедурам оценки трудовой деятельности руководителей.
В соответствии с поставленной целью в ходе диссертационного исследования ставились следующие задачи:
обобщить и проанализировать теоретико-методологические основы разработки систем и методов оценки трудовой деятельности;
уточнить понятийный аппарат, осуществить классификацию методов оценки трудовой деятельности руководителей;
разработать организационно-технологическую процедуру периодической оценки трудовой деятельности руководителей и предложить этапы ее проведения, основываясь на реальных условиях работы компаний;
выявить особенности оценки трудовой деятельности руководителей, а также условия и возможности применения оценки трудовой деятельности в практической деятельности компаний, функционирующих в рыночных условиях;
обобщить и сформулировать практические рекомендации по внедрению предлагаемых методов оценки трудовой деятельности руководителей коммерческих компаний.
Объектом диссертационного исследования является трудовая деятельность руководителей коммерческих предприятий.
Предметом диссертационного исследования являются управленческие отношения, складывающиеся при оценке трудовой деятельности руководителей компании.
Теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили результаты фундаментальных и прикладных исследований в области экономики труда, управления персоналом, менеджмента как отечественных, так
и зарубежных ученых и специалистов, а также научные труды и методические разработки в сфере оценки персонала. Для решения поставленных задач автором были использованы методы экономического анализа и моделирования, сравнения, системного подхода. Информационной базой исследования послужили результаты социологических исследований, проведенных автором среди руководителей различных российских компаний, а также данные о деятельности группы компаний «ТОР - Консультант», ЗАО «Корпорация «Антей», САК «Энергогарант».
Основные научные результаты, полученные лично соискателем, обладающие научной новизной и выносимые на защиту, заключается в следующем:
обосновано авторское предложение, рассматривать оценку трудовой деятельности руководителей как систему периодической (регулярной) оценки труда. При этом различаются категории «оценка трудовой деятельность» и «оценка результатов труда»: оценка трудовой деятельности является более широкой категорией и включает в себя не только оценку результатов труда, но и отношения к трудовой деятельности, способов выполнения работы; для определения последних в диссертационной работе используются термин «компетенция», под которой автор понимает модель рабочего поведения, включая отношение к делу, знания и навыки, необходимые для эффективного выполнения работы;
разработана модель оценки руководителей в рамках сбалансированной системы показателей деятельности компании. Доказано, что финансовых показателей недостаточно для оценки деятельности компании, необходима сбалансированная система показателей (ССП), которая является средством реализации стратегии компании, т.е. комплексом взаимосвязанных финансовых и нефинансовых показателей. В связи с этим оценку трудовой деятельности предлагается проводить по различным группам критериев: финансовым, маркетинговым, критериям эффективности бизнес-процессов и развития персонала;
предложена методология оценки трудовой деятельности для мотивации и стимулирования руководителей, в частности, для определения размеров заработной платы на основе достигнутых ими результатов труда. Прежде всего, это метод критических случаев и метод оценки результатов трудовой деятельности на основе индивидуальных целей. В этом случае, как доказано в исследовании, взаимосвязь между размером заработной платы, премиями и результатами труда приводит в соответствие интересы руководителей со стратегией компании;
сформулированы методологические принципы использования оценки трудовой деятельности руководителей для организации развития руководящих работников компании. Первоочередной функцией оценки трудовой деятельности является выявление у руководителя отсутствия навыков и знаний, необходимых для эффективного выполнения своих трудовых обязанностей. Развитие необходимых навыков, знаний и умений, способствует значительному повышению эффективности труда руководителей;
разработана методика организации периодической оценки трудовой деятельности руководителей в компаниях и практические механизмы оценки их трудовой деятельности на основе стратегии компании. Предложена последовательность проведения периодической оценки трудовой деятельности руководителей в компании, включая анализ каждого этапа процедуры периодической оценки, распределение функциональных обязанностей на каждом из этапов указанной процедуры.
Теоретическая и практическая значимость диссертационной работы заключается в том, что исследованные методологические подходы к оценке эффективности труда руководителей и полученные при этом результаты дают возможность находить эффективные решения по достижению важнейших целей, включая: выявление существующих проблем в трудовой деятельности руководителей компании и повышению их трудового потенциала; определение степени соответствия руководителей занимаемым должностям; мотивацию,
стимулирование руководителей, установления зависимости между оплатой и результатами труда.
Выводы, полученные в результате данного диссертационного исследования, могут быть реализованы в различных компаниях. Результаты исследования находят применение в учебном процессе в ряде московских вузов по специальности «Управление персоналом», среди которых Институт русского предпринимательства, Институт бизнеса и политики, Академия народного хозяйства при Правительстве РФ.
Апробация результатов диссертационного исследования. Отдельные положения диссертационной работы прошли научную и практическую апробацию на научных конференциях Московского гуманитарного университета, XII Международной научно-методической конференции «Педагогический менеджмент и прогрессивные технологии в образовании» (г. Пенза). Наиболее важные результаты исследований были представлены автором на совещаниях в группе компаний «ТОР - Консультант» и ЗАО «Корпорация «Антей». Изложенные в диссертационном исследовании идеи легли в основу программных продуктов «Оценка персонала» и «Методики кадровой работы», а так же были использованы при разработке методологического пособия для работников кадровых служб компаний «Оценка персонала: современные системы и технологии».
Структура диссертационной работы. Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы. Содержание работы изложено на 131 странице машинописного текста, включает 10 таблиц, 4 рисунка, 3 диаграммы, 12 приложений.
