Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ
ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ
АУТСОРСИНГА 12
1.1. Хараістеристика современного состояния промышленности
в России 12
Теоретические предпосылки формирования концепции аутсорсинга в деятельности промышленного предприятия 23
Исследование системы и совершенствование механизма аутсорсинга 38
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ
МЕХАНИЗМА АУТСОРСИНГА 53
2.1. Разработка основных положений программы аутсорсинга
на промышленном предприятии 53
Разработка принципов оценки эффективности использования аутсорсинга на промышленном предприятии 67
Анализ опыта использования аутсорсинга на российских промышленных предприятиях 89
ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ
ИССЛЕДОВАНИЯ В ПРОЦЕССЕ ФОРМИРОВАНИЯ ПРОГРАММЫ
АУТСОРСИНГА 120
Организация процесса разработки и реализации программы передачи бизнес-процессов на аутсорсинг 120
Применение аутсорсинга в российской производственной компании на примере ОАО "Агрегатный завод" 128
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 144
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 148
Введение к работе
Актуальность темы диссертационного исследования
Укрепление рыночной экономики в России, расширение участия в международном бизнесе повышают требования к уровню управления отечественными компаниями. В условиях жесткой конкурентной борьбы на национальных и международных рынках, модификация, а в ряде случаев и коренное изменение менеджмента многих российских предприятий является решающим фактором в развитии российского бизнеса.
Масштабные задачи по реформированию экономики России на период до 2010 г., определенные Президентом РФ В. В. Путиным в его Послании Федеральному Собранию, требуют нахождения адекватных, эффективных решений1. Необходимо создать условия для активных действий, инициативы и предприимчивости участников экономических изменений. Каждая российская компания должна стремиться к процветанию, которое позволит ее сотрудникам иметь возможность достойно работать и жить. В этой связи очень важно научиться быстро осваивать и применять достижения передовых стран в области управления и эффективного использования ресурсов.
Главным фактором кардинального улучшения социально-экономического положения России остается дебюрократизация экономики. Это означает переход от административно-командных методов управления к демократическим, основанным на делегировании полномочий и ответственности, поэтому административная реформа имеет непосредственное отношение к экономическому развитию. В сознании граждан и в первую очередь предпринимателей должно сложиться устойчивое представление о том, что государственные чиновники не тормозят развитие бизнеса, а делают все
Послание Президента России В. Путина Федеральному Собранию Российской Федерации. - Российская газета, 28 апреля 2005 г.
возможное для его расширения. Наступает время социальной ответственности, со стороны государства и бизнеса за исполнение своих функций и полномочий.
В диссертационной работе основное внимание сконцентрировано на важнейших аспектах деятельности компаний, слабо освещенных в отечественной литературе по менеджменту и требующих дополнительных научных исследований: анализ и применение делегирования полномочий во внутрифирменных и межфирменных отношениях, а также использование внутренних и внешних ресурсов для достижения целей и решения задач развития.
Процессы, происходящие в мировой и национальной экономике, подчеркивают актуальность изучения новых направлений повышения конкурентоспособности и устойчивости развития компаний. Разработка, анализ и применение новых, эффективных методов управления играет решающую роль в судьбе предпринимательской деятельности компаний, а в конечном счете, судьбе и будущем граждан и государства в целом.
Развитие приватизации в России и выход российских предприятий в "конкурентное поле" на внутреннем рынке России и на мировом рынке требует от высших менеджеров перестройки стиля руководства людьми. Ранее директорам заводов и фабрик требовалось строго следить указаниям министерств и ведомств и выполнять спущенные плановые задания. Теперь в условиях рыночной экономики повсеместно возникла необходимость самостоятельно принимать решения по всей системе деятельности компании, включая объемы производства, структуре изменения, привлечение инвестиций, реализации продукции и т. п.
К самостоятельным эффективным действиям и решениям многие руководители компаний оказались не готовы. При этом если вопросы производства товаров отечественные руководители предприятий научились решать достаточно быстро, то организация маркетинга и продажи, особенно на мировом рынке, для многих из них является до сих пор еще не решенной проблемой. Слабо применяются современные технологии управления, в том
числе основанные на принципах делегирования полномочий. Ряд российских предприятий все еще не имеет системы современного менеджмента, не организована регулярная маркетинговая работа, учитывающая приоритеты и предпочтения покупателей, как на местных, так и на зарубежных рынках.
Подобные проблемы требуют изменения сложившегося стиля менеджмента, разработку и внедрение новых методов и приемов управления деятельностью компаний. В работе исследуются возможности для разработки и применения в условиях России новых методов и прикладных средств менеджмента, обеспечивающих эффективную предпринимательскую деятельность компаний и увеличение их конкурентоспособности на основе аутсорсинга.
Степень изученности проблемы
В диссертационной работе раскрывается сущность механизма аутсорсинга. Решение об использовании аутсорсинга носит стратегический характер, поэтому входит в компетенцию корпоративного управления. Следует отметить, что в буквальном переводе аутсорсинг (outsourcing) означает использование внешнего источника. В словаре Лонгман выделяется аспект передачи другой компании работ для выполнения , в Оксфордском словаре подчеркивается получение какого-либо результата по контракту с внешним подрядчиком3.
Аутсорсинг начал развиваться в США около 20 лет назад в сфере информационных технологий, а затем распространился и на традиционные виды бизнес (автомобильная, авиационная, легкая, пищевая промышленности и др.)4. В современных условиях это один из наиболее быстро развивающихся видов предпринимательской деятельности. Теоретическая разработка основных
Longman Business English Dictionary. Pearson Education Dictionary, Ltd., 2000.
3 The Concise Oxford English Dictionary. Oxford University Press, 2002.
4 Tieman R. Outsourcing providers. Trend towards "bundled" services. II Financial Times.
Special report: outsourcing. 2003. June 30.
принципов и практических рекомендаций для применения аутсорсинга стала востребованной и в развивающейся российской экономике.
На основе анализа литературы можно заключить что в настоящее время проблемам исследования аутсорсинга посвящено достаточно много работ. В частности, можно выделить работы таких отечественных и зарубежных авторов, как: Б. А. Аникина, С. О. Календжяна, А. П. Слоуна, Г. Минса, Р. М. Монзака, Дж. Б. Хейвуда, Д. Шнайдера и других авторов. В различных зарубежных и отечественных изданиях опубликовано множество статей на тему применения аутсорсинга в деятельности промышленных предприятий.
Однако большая часть исследований затрагивает процессы, связанные с рынком аутсорсинга информационных, логистических и кадровых услуг. В меньшей степени уделяется внимание вопросам аутсорсинга производственных функций и бизнес-процессов, а также взаимосвязи аутсорсинга с процессом реструктуризации промышленных предприятий, что в настоящий момент является наиболее актуальной проблемой для отечественной промышленности. Недостаточность проработки указанных вопросов управления аутсорсингом предопределила выбор темы исследования.
Гипотеза исследования
Гипотезой исследования стал тезис о том, что использование промышленными предприятиями услуг специализированных компаний, профессионально исполняющих отдельные функции управления, может привести к повышению эффективности деятельности этих промышленных предприятий.
Цель и задачи исследования
Целью диссертационной работы является решение научной задачи по разработке программы повышения эффективности деятельности промышленного предприятия с использованием механизма аутсорсинга. В
соответствии с поставленной целью в диссертации сформулированы следующие задачи:
провести комплексный экономический анализ современного состояния промышленности в России;
выявить теоретические предпосылки формирования концепции аутсорсинга в деятельности промышленных предприятий;
разработать основные направления совершенствования механизма аутсорсинга основных функций управления промышленным предприятием;
сформулировать основные положения программы аутсорсинга на промышленном предприятии;
разработать систему оценки эффективности использования аутсорсинга на промышленном предприятии;
исследовать опыт использования аутсорсинга в отечественной промышленности и сформулировать механизм контроля деятельности аутсорсинговых компаний;
провести практическую апробацию разработанных теоретических предложений и методик на примере конкретного промышленного предприятия.
Объект и предмет исследования
Объектом исследования являются экономические отношения, возникающие между руководством промышленного предприятия и самим предприятием по поводу реализации программы управления его деятельностью.
Предметом исследования является использование механизма аутсорсинга для повышения эффективности деятельности промышленного предприятия.
Теоретическая база исследования
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования служит теория и практика корпоративного управления, стратегического менеджмента, управления персоналом, а также методика
системного анализа социально-экономических процессов, изменения функций менеджмента, реструктуризации предприятий и реинжиниринга бизнес-процессов, которые представлены в трудах отечественных и зарубежных ученых и практиков. При этом использовались нормативные акты Российской Федерации, связанные с развитием предпринимательства и управления компаниями.
Научная новизна диссертации
Научная новизна работы состоит в разработке и обосновании механизма аутсорсинга, а также построения набора показателей оценки синергетического эффекта, возникающего в системе "промышленное предприятие — аутсорсинговая компания", для использования его основных преимуществ в процессе повышения эффективности деятельности промышленного предприятия. В результате выполненных исследований на защиту выносятся следующие положения, имеющие научную новизну:
1. Результаты анализа использования аутсорсинга в деятельности
промышленных предприятий.
Функции, делегирование которых возможно в зависимости от уровня управления.
Классификационные признаки аутсорсинга, используемые для выбора наиболее эффективной программы аутсорсинга.
Механизм передачи работ и услуг промышленного предприятия в аутсорсинг.
Критерий эффективности аутсорсинга как элемента системы управления деятельностью промышленного предприятия.
Модель оценки синергетического эффекта от использования аутсорсинга на промышленном предприятии.
7. Механизм контроля результатов, полученных в ходе использования
аутсорсинговой компании.
Теоретическая значимость исследования
Теоретическая значимость исследования состоит в развитии основных параметров оценки аутсорсинговой деятельности в системе управления промышленными предприятиями. Набор факторов оценки синергетического эффекта позволяет оценивать не только чистый эффект в деятельности промышленного предприятия, но и выбирать такие аутсорсинговые компании, привлечение которых наиболее эффективно для промышленного предприятия.
Основные теоретические исследования проводились не только на базе опубликованных статистических данных о деятельности отечественных промышленных предприятий, но и на основе проведенных автором опросов руководителей ряда промышленных предприятий Центрального Федерального Округа. Основной акцент делался на изучении опыта использования профессиональных поставщиков услуг в реальных условиях становления и развития рыночной экономики в России в 2000-2004 гг.
В исследовании автор опирался на действующие в Российской Федерации официальные документы и законодательные акты по управлению человеческими ресурсами, данные социологических исследований. Широко использовались сведения официальной статистики, обзорные, справочные и нормативные материалы.
Практическая значимость результатов исследования
Практическая ценность полученных результатов заключается в том, что теоретические положения и выводы исследования доведены до практических рекомендаций формирования механизма делегирования основных управленческих функций по различным уровням ответственности. Кроме того, обоснованные в диссертации выводы и практические результаты могут быть использованы в учебных программах таких дисциплин как "Общий менеджмент", "Управление производством", "Экономика промышленности", "Теория организации" и других.
Апробация результатов исследования
Наиболее научно-значимые результаты диссертационного исследования, полученные автором, докладывались на международных, всероссийских и региональных научно-практических конференциях в Российском государственном гуманитарном университете в 2000-2004 гг., в Московском государственном университете экономики, статистики и информатики в 2002-2005 гг., в Академии труда и социальных отношений в 2004-2005 гг., ОАО "Агрегатный завод" и др.
Диссертация изложена на 158 страницах, содержит введение, три главы, заключение и список использованных источников, в ней представлены 16 рисунков и 20 таблиц. Основные положения диссертационного исследования изложены в 5 печатных работах общим объемом, принадлежащим автору, 2 печатных листа.
В первой главе исследованы концепции управления промышленным предприятием с использованием аутсорсинга. В частности, рамках первой главы проведен анализ основных характеристик современного состояния промышленности в России, на основании которого выявлена готовность отечественных производственных объединений использовать аутсорсинг. Сформулированы основные теоретические предпосылки формирования концепции аутсорсинга в деятельности промышленного предприятия, а также исследована система и возможные направления совершенствования механизма аутсорсинга.
Вторая глава посвящена разработке системы управления промышленным предприятием с использованием механизма аутсорсинга. Автором проведена разработка основных положений программы аутсорсинга на промышленном предприятии, на основании которой разработаны основные принципы оценки эффективности использования аутсорсинга на промышленном предприятии, а
также проанализирован опыт использования аутсорсинга на российских промышленных предприятиях.
Третья глава содержит описание практической реализации результатов проведенных автором исследований в процессе формирования программы аутсорсинга. В третьей главе описан последовательность организации процесса разработки и реализации программы передачи бизнес-процессов на аутсорсинг, приведен пример применения аутсорсинга в российской производственной компании на примере ОАО "Агрегатный завод". На основании практической апробации результатов автором сделаны выводы и рекомендации.
