Введение к работе
Актуальность темы исследования. В условиях тотального проникновения информационных технологий в хозяйственную деятельность человека и высоких темпов развития ИТ-отрасли инновационная деятельность информационной службы предприятия приобретает исключительное значение. В рамках инновационной деятельности информационная служба выполняет функции по поддержанию информационной системы в актуальном состоянии, которое определяется совокупностью потребностей пользователей. В результате возросшей степени интеграции информационной службы в бизнес-процессы предприятия от качества инновационной деятельности зависит функционирование как предприятия в целом, так и его подразделений, иными словами роль информационной службы в формировании стратегии развития предприятия и информационной системы, как его элемента, в последние десятилетия существенно возросла, возросла также значимость этой деятельности. Доля рынка информационных технологий, приходящаяся на сопровождение существенно превосходит долю внедрения.
В связи с существенным увеличением доли инновационной деятельности в работе информационной службы, а так же с возросшей важностью этой деятельности и недостаточностью нормативно-методических материалов, актуальной является потребность в разработке методологических подходов к инновационной деятельности и общих методик организации инновационной деятельности, формализация инновационного процесса в информационной системе предприятия.
Целью диссертационного исследования является разработка методического обеспечения организации инновационной деятельности информационной службы предприятия. Направление научной деятельности соответствует специальности 08.00.05 -«Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами (связь и информатизация) ». Содержание диссертации отвечает пункту паспорта специальности: 15.100 «Планирование и анализ производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности предприятий связи и информатизации».
Для осуществления указанной цели в рамках работы необходимо было решить следующие взаимосвязанные задачи:
анализ ситуации на рынке информационных технологий, динамика и тенденции его развития, с целью выяснения условий инновационной деятельности, уточнение принципов и форм организации инновационной деятельности информационной службы организации;
анализ существующих решений модернизации информационных систем предприятием или с привлечением аутсорсинга с целью возможности их применения в современных условиях инновационной деятельности
информационной службы;
выявить фазы жизненного цикла информационной системы предприятия и характер их протекания;
анализ законодательной базы и методических материалов, относящихся прямо или косвенно к инновационной деятельности информационной службы организации с целью определения их достаточности для организации инновационной;
разработать стратегию и тактику формирования инновационной политики, позволяющей обеспечить адекватное развитие информационных систем и их организационной поддержки;
разработать модель реализации инновационной деятельности для эффективного обеспечения менеджмента бизнес-сервисами.
Объектом исследования данной работы является информационная служба предприятия, предметом - методы организации инновационных работ информационной службы предприятия.
Состояние изученности проблемы. Инновационная деятельность занимает всё больший удельный вес в общем объеме работ информационных служб. Тем не менее, реализация этой деятельности базируется на субъективном понимании организации данной деятельности. Не смотря на изобилие нормативно-методических материалов, посвященных разработке и внедрению инноваций информационной системы, наблюдается отсутствие формализованных методов, позволяющих организовать инновационную деятельность (выявить инновационные потребности, составить список возможных инноваций). Возможности информационной службы в оценке и инициировании предложений по совершенствованию обеспечивающей части бизнес-процессов и увеличению эффективности деятельности организации в целом используются не в полной мере. Процесс сопровождения информационной системы обозначен в стандартах:
ИСО/МЭК 15288:2008 «Системная инженерия - процессы жизненного цикла систем»;
ИСО/МЭК 14764-2002 «Информационная технология. Сопровождение программных средств»;
ИСО/МЭК 12207-2008 «Процессы жизненного цикла программных средств».
К сожалению, в стандартах процесс сопровождения информационных систем лишь декларируется, что недостаточно для организации работ в этом направлении. В приведенных и прочих предметно-ориентированных стандартах совершенно не затронуты вопросы, связанные с организацией инновационной деятельности, в частности выявлением инновационных потребностей и составлением ранжированного списка инноваций.
Исследованием проблем сопровождения информационной системы предприятия занимались ученые: Братищенко В.В., Брусакова И.А., Вендров A.M., Голоскоков К.П., Липаев В.В., Мишенин А.И.,Соколов Р.В.,
и западные ученые: Блокдиж Г.Л., Вильям С.Д.
В работах исследователей уделяется недостаточное внимание формализации инновационного процесса. Научно-методические материалы, разработанные на эту тему, охватывают лишь незначительную часть задач, решение которых необходимо в рамках осуществления инновационной деятельности информационной службы. Отсутствуют работы по созданию модели реализации инновационного процесса.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в:
введении понятия латентных инновационных потребностей пользователей информационной системы предприятия. Обоснована необходимость, в целях повышения эффективности инновационного процесса, ориентировать его на учет и удовлетворение латентных инновационных потребностей, и принятие решений по реализации связанных с ними инноваций, что позволяет разработать комплекс мер по раннему выявлению латентных инновационных потребностей с целью их своевременного удовлетворения;
формулировании инновационного процесса сопровождения информационной системы как самостоятельного процесса жизненного цикла. Проведена иерархическая детальная декомпозиция данного процесса, обеспечивающая динамический процесс развития информационной системы при ограничении в каждый момент поступающих инвестиций с учетом использования технологий бизнес-сервисов и аутсорсинга;
разработке формализованных процедур определения системы показателей и их оценки, характеризующих наличие латентных инновационных потребностей. Процедуры позволяют формировать систему показателей, мониторинг которых необходим для раннего обнаружения латентных инновационных потребностей с целью выявления элементов ИС, совершенствование которых связано с оперативным удовлетворением бизнес- потребностей;
предложении организационно-экономической эволюционно-инкрементной модели реализации инновационного процесса в информационной системе предприятий на основе применения CASE-технологии. Модель отличается от известных тем, что отражает в комплексе все работы, связанные с эволюционным подходом к определению инновационных потребностей, анализу и ранжированию элементов инновации по приоритетности. Это повышает возможности адаптации ИС к изменениям требований;
разработке метода определения степени приоритетности инноваций, с целью их ранжирования в инновационном процессе на основе метода иерархий Саати, модифицированного применительно к инновационной деятельности информационной службы.
Обоснованность и достоверность полученных результатов обеспечена:
корректным использованием теоретических и методологических положений инновационной деятельности информационной службы;
применением математических и инструментальных методов оценки;
подтверждением адекватности методики путем эксперементаль-ного моделирования.
Практическая ценность работы заключается в разработанных теоретических и методических подходах к организации инновационной деятельности информационной службы, которые могут быть использованы для повышения эффективности предприятия. Для этого:
разработана методика организации деятельности информационной службы для реализации инновационного процесса на базе применения эволюционно-инкрементной модели;
определены принципы формирования спецификации требований для внедрения предлагаемой методики;
разработан метод, включающий совокупность типовых документированных процедур, обеспечивающих организацию действий на каждом этапе инновационной деятельности. Реализация документированных процедур обеспечивается матрицами полномочий и ответственности их исполнителей;
составлена методика организации мониторингов характеристик информационной системы, обеспечивающих своевременное выявление латентных инновационных потребностей;
предложена система регламентации представления документов, для процесса организации инновационной деятельности.
Разработанные теоретические и методические подходы позволят существенно повысить эффективность инновационной деятельности, оперативность и качество удовлетворения потребностей предприятия информационной службой. Применение их позволит информационной службе выйти на принципиально новый уровень развития, уровень предупреждения потребностей организации. Разработанные теоретические и методические подходы позволят совершенствовать инновационную деятельность.
Публикации. По результатам диссертации опубликовано пять печатных работ в сборниках научных трудов, общим объемом 1,1 п.л.
Структура работы: диссертация состоит из введения, первой главы, второй, третей, заключения, библиографического списка и приложений.
Введение содержит обоснование актуальности выбранной темы, цели и задачи исследования.
Первая глава «Современное место и роль инновационной деятельности информационной службы предприятия» содержит результаты анализа ситуации на рынке информационных технологий, динамика и тенденции его развития, существующих решений модернизации информационных систем организаций, рассматривает термины и понятия использованные в
работе, описано представление о инновационном процессе, рассмотрены стандарты и особенности инновационной деятельности в сфере информационных технологий, выявлены проблемы этой деятельности, проанализирована профессиональная и научная литература с ней связанная.
Вторая глава «Методы организации работ инновационного процесса» содержит формулировку эволюционно-инкрементной модели инновационной деятельности информационной службы, содержит подробную декомпозицию инновационного процесса, а так же предложения по проведению конкретных процессов по организации инновационной деятельности.
Третья глава «Методическое обеспечение организации инновационного процесса предприятия» приведены требования к объекту внедрения, методика и документированные процедуры применяемые при осуществления всей совокупности работ по осуществлению инновационной деятельности, позволяющие применить метод на любом предприятии, приведен пример практического применения метода.
Заключение содержит результаты проведённого исследования и реализации.
Общий объём диссертационной работы - 157 страниц, количество рисунков 25, таблиц - 15, библиографических источников 65.
Апробация работы и внедрение результатов исследования. Основные результаты исследования докладывались и обсуждались на международных конференциях, научно-исследовательских конференциях студентов и аспирантов, где получили положительную оценку. Проведена апробация представленной методики и обеспечивающих её материалов на предприятиях ООО «Снаряжение», 000 «Аркон», 000 «Фора», что подтверждено справками о внедрении. Опыт применения методики дал устойчивый исчислимый результат, выраженный в увеличении эффективности инновационной деятельности, выраженной в улучшении индекса эффективности инвестиций в инновацию информационной системы.
