Содержание к диссертации
Стр.
ВВЕДЕНИЕ... 3
ГЛАВА 1. Роль и место информационных технологий в интегрированной
системе корпоративного управления 8
Экономическая сущность и роль информационных технологий в управлении предприятием 8
ERP-системы: история, общие сведения и классификация... 18
Основные тенденции развития мирового рынка ERP-систем. 26
Анализ современного состояния российского рынка ERP-систем 36
ГЛАВА 2. Исследование методических основ оценки эффективности
применения ERP-систем 56
Влияние ERP-систем на деятельность предприятия: условия и источники эффективности 56
Сравнительный анализ существующих подходов к оценке эффективности информационных технологий 69
Классификация методов оценки эффективности инвестиций в информационные системы управления и их особенности 78
ГЛАВА 3. Организационно-экономические направления повышения
эффективности ERP-систем в управлении предприятием 99
Методические подходы к выбору ERP-системы для предприятия 99
Особенности и процедуры внедрения ERP-системы 115
Комплексная методика оценки эффективности применения ERP-системы 127
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 139
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 145
ПРИЛОЖЕНИЯ 158
Введение к работе
Стал уже трюизмом тезис о том, что экономике 21-го века без информационных технологий, и в частности, без информационных систем управления (ИСУ) обойтись практически невозможно. Любое уважающее себя предприятие, находящееся в условиях рынка, неминуемо приходит к осознанию необходимости применения информационных систем того или иного типа в управлении - в противном случае оно почти гарантированно будет оставлено далеко позади своими конкурентами, так как правильно используемые информационные технологии практически всегда являются серьезным конкурентным преимуществом.
Если говорить о мировой практике, то сказанное выше - безусловная правда для всех экономически развитых государств, и верно для абсолютного большинства государств даже с минимальными элементами рыночной экономики. Представители так называемого "Запада" начали осваивать применение информационных систем в коммерческой деятельности раньше других, и неудивительно, что именно они достигли в этом значительных успехов и серьезно опережают по уровню информационного развития остальных, являясь лидерами как по производству ИСУ, так и по их использованию.
Что же касается Российской Федерации, то здесь ситуация несколько иная. В силу объективных причин исторического, политического и экономического характера имеет место общая технологическая отсталость российских предприятий по сравнению с западными, в том числе, естественно, и в области информационных технологий. Тем не менее, в последние годы наблюдается ярко выраженная тенденция к внедрению ИСУ во все сферы российского бизнеса: от крупных корпораций, которые первыми осознали экономическую необходимость инвестиций в этот вид технологий, до мелкого бизнеса, также начавшего понимать собственную
4 выгоду от применения локальных автоматизированных систем, прежде всего в сфере бухгалтерского учета, логистики.
Естественно, использование ИСУ требует капитальных вложений, и подчас достаточно значительных. Как и любая другая форма инвестиций в бизнес, инвестиции в ИСУ преследуют своей конечной целью увеличение прибыли предприятия - либо за счет будущего повышения доходов, либо за счет снижения расходов (в идеале - и то, и другое). Но в данном случае есть одна серьезная трудность: при внедрении новых ИСУ гораздо сложнее оценить их экономическую эффективность, чем, скажем, при покупке нового станка по производству шарикоподшипников. Это происходит в силу специфичности самих ИСУ, порождающей целый ряд причин:
а) во-первых, крайне сложно определить реальную стоимость
информации и ее преобразования для разных видов бизнеса, что фактически
делает невозможным введение какой-либо единицы измерения самой
информации и ее экономически выраженной полезности;
б) во-вторых, ИСУ, как правило, не производят конечный продукт, а
лишь облегчают и оптимизируют деятельность других функциональных
отделений предприятия;
в) в-третьих, затруднена объективная оценка сравнительного состояния
предприятия до и после внедрения технологии, в силу сложности отбора и
учета подвергнувшихся влиянию ИСУ параметров (скорость и точность
работы, частота сбоев и т.п.);
г) темпы развития информационных технологий в последние годы
очень высоки и требуют практически постоянного внесения улучшений или
внедрения более новых ИСУ-продуктов, что в значительной степени
осложняет оценку их отдельно взятого элемента;
д) изменения, вызванные внедрением ИСУ, зачастую неотделимы от
другого рода изменений, происходящих с предприятием в силу изменений
конкуренции, законов, экономической ситуации в стране и мире, и т.д.
5 Как результат, несмотря на то, что в мире существует значительное количество методик, которые были разработаны специально для оценки эффективности информационных технологий или могут быть использованы для этой цели, даже в более развитых и высокотехнологичных ЕС и США на данный момент не существует единой универсально принятой методологии. В Российской Федерации ситуация еще и осложнена всеобще низким уровнем информированности о таких методиках, поскольку многие из них были разработаны в последние годы и еще не успели получить столь широкого распространения. Однако и они далеко не всегда не могут быть использованы по причине неадаптированности к отечественным условиям бизнеса и технологий управления. Кроме того, важно учесть, что для обеспечения эффективности корпоративных ИСУ необходимо соблюдение ряда условий организационно-методического характера, определенных процедур и критериев выбора той или иной системы для предприятия. Всё это говорит о необходимости разработки комплексного теоретико-методического подхода к процессу применения ИСУ на отечественных предприятиях.
Следует отметить, что вопросы, связанные с применением ИТ в управлении предприятием, были отражены в трудах таких зарубежных специалистов, как Ф.Гликман, Г.Грин, Д.Марка, К.МакГоуэн, К.Макхэм, Д.Мартин, Б.Пирсон, Д.Томас, Д.Питерсон, М.Хаммер, А.Штраб, Г.Харрингтон и других. Среди отечественных авторов можно назвать А.Гринберга, Н.Горбачева, А.Бондаренко, С.Питеркина, А.Оладова, В.Исаева, А.Крыловича, С.Катышева, К.Скрипкина, С.Черемных и других. Вместе с тем в данной области больше пробелов, чем изученных мест и современный отечественный корпоративный менеджмент остро нуждается в надежных методиках, позволяющих осуществить взвешенный выбор и сократить риски приобретения ИСУ, обеспечить необходимые условия для реализации потенциала этого прогрессивного инструмента управления.
Таким образом, целью диссертационного исследования явилась разработка комплекса теоретических и методических положений по организационно-экономическому обеспечению эффективного применения ИСУ в управлении промышленными предприятиями.
Предметом исследования являются отношения, возникающие в процессе планирования, экономической оценки, внедрения и использования ИСУ как неотъемлемого элемента интегрированной системы корпоративного управления.
Объект исследования - российские промышленные предприятия корпоративного типа.
В соответствии с темой в задачи исследования входило следующее:
рассмотреть категориальный аппарат, связанный с изучением вопросов эффективного применения ИСУ;
определить роль ИСУ в корпоративном менеджменте и их специфику как инвестиционного товара;
исследовать тенденции мирового и российского рынков ИСУ;
дать классификацию ИСУ с точки зрения экономики и управления предприятием;
изучить направления возможного влияния ИСУ на деятельность промышленного предприятия;
- провести сравнительный анализ и систематизировать методы
оценки эффективности ERP-систем;
- предложить методические подходы к выбору ERP-систем и выявить
условия их эффективности;
- разработать методику оценки эффективности применения ERP-
систем.
Научная новизна диссертационного исследования определяется тем,
что в ней предложен теоретико-методический подход к формированию
организационно-экономического обеспечения эффективности
использования ИТ как одного из инструментов корпоративного
7 менеджмента. Основные элементы научной новизны заключаются в следующем:
- уточнена экономическая сущность и определены роль и функции
ИСУ в системе управления предприятием;
определены источники и условия экономической ценности ИСУ для промышленного предприятия;
выявлены основные тенденции развития мирового и отечественного рынка ERP-систем и их применения в корпоративном управлении;
систематизированы методические подходы к оценке эффективности инвестирования в ИСУ;
- выявлены и ранжированы критерии выбора ERP-систем для
промышленных предприятий;
конкретизированы этапы и процедуры формирования интегрированной информационной среды предприятия на основе ERP-систем;
предложена комплексная методика оценки эффективности применения ERP-системы в корпоративном управлении.
Практическая значимость исследования состоит в том, что выводы и предложения, а также основные теоретические положения диссертации могут быть доведены до уровня практических методических рекомендаций по управлению процессом формирования интегрированных корпоративных информационных систем на предприятиях РФ.
Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты исследования использованы при разработке и реализации планов реструктуризации и реинжиниринга, проводимых на базе внедрения ERP-системы в ОАО «Белгородэнерго» при участии консалтинговой фирмы ООО «Сайнер», что подтверждено соответствующим актом внедрения.
Основные результаты работы докладывались на научно-практических конференциях в Белгородском государственном технологическом университете им. В.Г.Шухова, Московской академии народного хозяйства им.
8 Плеханова, Национальном техническом университете «ХПИ» (г. Харьков) и Севастопольском государственном техническом университете, а также используются при чтении учебных курсов «Автоматизированные системы в экономике», «Экономика предприятия» и «Логистика» для студентов специальности 06.08 «Экономика и управление на предприятии строительных материалов» в БГТУ им. В.Г. Шухова.
Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 8 научных работ общим объемом 2,6 печатных листа, в том числе авторских 1,9.
Структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, содержащих девять параграфов, заключения, списка литературы из 152 источников и приложений.
