Содержание к диссертации
Оглавление. стр.2-3
Введение. стр.4-12
Глава 1. Динамика сущностного содержания маркетинговой
функции российских здравниц на рубеже XX и XXI столе
тий, стр. 12-64
1.1 .Особенности формирования маркетинговой деятельно
сти здравниц на современном рынке туристского и санатор
но-курортного продукта, стр. 12-27
1.2.Корреляционная связь между организационно-правовой
формой здравниц и моделированием их маркетинговой про
дуктовой стратегии. стр.27-47
І.З.Кластерифицированная оценка и ранжирование магист
ральных составляющих системы интегрированного
маркетинга здравниц российского Причерноморья. стр.47-64
Глава 2.Аудит (и сопутствующие аудиту услуги) как инст
рументарий для моделирования маркетинговой ценовой
стратегии санаторно-курортных и туристских предприятий, стр.64-110
2.1.Функциональные особенности исполнения федеральных
и международных аудиторских стандартов при реализации
аудиторского контроля хозяйственно-финансовой деятель
ности здравниц. стр.77-94
2.1.1.Реализация сопутствующих аудиту услуг для здравниц
в сфере маркетинга и их совместимость с проведением обя
зательной аудиторской проверки на основе критериев дея
тельности туристских, санаторно-курортных федеральных и
муниципальных унитарных предприятий. стр.79-84
2.1.2. Научное обоснование системы сбора аудиторских до
казательств, констатирующих ошибки, допущенные здрав-
ницами при реализации своей маркетинговой ценовой стра- стр.84-94 тегии.
2.2. Аудит доходов и расходов ряда затратоемких структур
ных подразделений здравниц (их вспомогательных произ
водств и обслуживающих хозяйств) как критерий потенци
ального удешевления туристского и санаторно-курортного
продукта. стр.94-110
Глава 3. Эффективность позитивной коррекции маркетин
говой функции туристских и санаторно-курортных пред
приятий при реализации предложенного алгоритма ауди
торских действий. стр.110-132
3.1. Уровень существенности ошибок, выявленных аудито
ром в бухгалтерской отчетности здравниц, как мотивация
реформирования маркетинговой продуктовой стратегии ту
ристских и санаторно-курортных предприятий. стр. 114-125
Анализ достоверности и репрезентативности данных, полученных в ходе внешнего или внутреннего аудита финансовой деятельности здравниц. стр. 118-122
Алгоритм аудиторской оценки эффективности и надежности системы внутреннего контроля здравниц за собственной хозяйственно-финансовой деятельностью. стр. 122-125
3.2. Результаты внедрения предложенного алгоритма ауди
торских действий в процесс управления среднесрочными
продажами туристского и санаторно-курортного продукта
здравниц российского Причерноморья. стр. 125-131
Заключение. стр. 132-141
Выводы и рекомендации. стр.141-146
Список литературы. стр. 146-160
Приложение. стр. 160-161
Введение к работе
Актуальность темы исследования.
Контент-анализ официальных источников (федеральных законов, Постановлений Правительства РФ, приказов и распоряжений заинтересованных министерств и ведомств, решений полномочных органов самоуправления субъектов РФ и т.д.) свидетельствует о том, что на рубеже XX и XXI столетий в России созданы реальные правовые предпосылки для осуществления квалифицированной маркетинговой деятельности на сложившемся рынке продаж продукта туристских и санаторно-курортных предприятий. Одновременно с этим динамично меняющаяся законодательная база России, в т.ч. Налоговый Кодекс РФ, обязывает туристские и санаторно-курортные предприятия, действующие (как юридические лица) в рамках различных организационно-правовых форм собственности, поступательно совершенствовать механизм контроля за собственной хозяйственно-финансовой деятельностью. По мнению ряда отечественных и зарубежных исследователей (В.Д. Андреев, 1994; В.И. Видяпин, 1998; А.Г. Грязнова, 1998; Ю.А. Данилевский и др., 1999; М.В. Мельник, 2000; В.И. Подольский, А.А. Савин, Л.В. Сотникова, 2003; А.Д. Шеремет, 2003; G. Robertson, 1993; F. Deflis et all., 1997) именно взаимосочетание внутреннего и внешнего аудита является одной из наиболее действенных форм финансового контроля предприятий различных форм собственности. Однако в рамках проведенного исследования было констатировано, что при всем многообразии публикаций по затронутой проблеме в реферируемых научных изданиях за последние 5-8 лет отсутствует системный анализ эффективности маркетинговой функции здравниц, коррелирующий с результатами аудита (как независимой экспертизы состояния бухгалтерского учета, финансовых отчетов и бухгалтерских балансов) туристских и сана-
торно-курортных предприятий. Более того, практически, не выявлено обобщающих публикаций, констатирующих тот факт, что уровень существенности ошибок, обнаруженных при аудите хозяйственно-финансовой деятельности названных организаций, рассматривается как мотивация для реформирования маркетинговой ценовой стратегии указанных предприятий, поскольку устранение подобных ошибок позволяет объективизировать затраты на содержание тех или иных структурных подразделений здравниц, т.е. способствует потенциальному удешевлению туристского и санаторно-курортного продукта, повышая его конкурентоспособность. Все вышеизложенное обусловило актуальность и социальную потребность проведения дополнительных научных разработок по избранной проблеме, а также определило цель исследования.
Цель и задачи исследования.
Целью настоящего исследования являлось научное обоснование, разработка и внедрение современных приемов маркетинга в деятельность здравниц по совершенствованию процесса продаж туристского и санаторно-курортного продукта при использовании предложенного алгоритма аудиторских действий, направленных на повышение эффективности финансового контроля и оптимизацию как маркетинговой ценовой, так и маркетинговой продуктовой стратегии санаториев, пансионатов, туристских баз, кемпингов, тургостиниц.
Указанная цель определила решение следующих задач: - выявить и систематизировать особенности формирования маркетинговой функции здравниц на рынке туристского и санаторно-курортного продукта, изучив при этом динамику сущностного содержания (кластерифицированную оценку и ранжирование) магистральных составляющих системы интегрированного маркетинга здравниц российского Причерноморья;
научно обосновать алгоритм аудиторских действий (позволяющий выявить уровень существенности ошибок в состоянии бухгалтерского учета, финансовых отчетов и бухгалтерских балансов туристских и санаторно-курортных предприятий), моделируя при этом эффективную систему сбора аудиторских доказательств, констатирующих указанные ошибки, допущенные здравницами при реализации своей маркетинговой ценовой стратегии;
разработать систему реализации сопутствующих аудиту маркетинговых услуг для здравниц (вне зависимости от их организационно-правовых форм), в том числе обосновать совместимость этих услуг с проведением обязательной аудиторской проверки на основе критериев деятельности туристских, санаторно-курортных федеральных и муниципальных унитарных предприятий;
дать научное обоснование системе аудита доходов и расходов ряда затратоемких структурных подразделений здравниц (их вспомогательных производств и обслуживающих хозяйств) как критерию потенциального удешевления туристского и санаторно-курортного продукта;
доказать на практике экономическую эффективность внедрения предложенного алгоритма аудиторских действий в процесс позитивной коррекции маркетинговой функции туристских и санаторно-курортных предприятий, позволяющего добиться увеличения объема среднесрочных продаж конечного продукта их деятельности.
Цель и задачи исследования определили комплекс методических подходов, используемых в настоящей работе, основными из которых стали следующие научные приемы: метод концептуального моделирования; метод экспертных оценок; федеральные и международные стандарты аудиторской деятельности, включая российские стандарты,
посвященные следующим аспектам аудита: методам сбора аудиторских доказательств, аналитическим процедурам, аудиторской выборке, использованию оценочных показателей в бухгалтерском учете; контент-анализ; метод социологического опроса; методы рангового и кластерного анализа; параметрические и непараметрические методы статистики и др. В частности, анализ статистических данных проводился в рамках доверительных границ, установленных с вероятностью безошибочного прогноза р=0,95 и более при t > или равном 2. Объем выборки наблюдений, предложенный в настоящем исследовании, можно считать репрезентативным, так как он лежит в пределах от р=0,95 до р=0,97. Статистическая обработка включала в себя группировку и зонирование данных, построение простых и сложных таблиц, расчет интенсивных и экстенсивных показателей, их средних ошибок. Для оценки статистической связи полученных результатов использовался корреляционный метод и метод регрессии: рассчитывался линейный коэффициент корреляции г и коэффициент ранговой корреляции р, когда результаты оценивались порядковыми номерами - рангами от меньших результатов к большим. Порядковый номер каждого результата являлся его рангом.
Цель работы, достигнутая путем решения (с помощью вышеописанного инструментария) совокупности поставленных задач, обусловила следующую структуру диссертационного исследования: введение, 3 главы собственных исследований, заключение, выводы и предложения, список литературы (172 источника, в т.ч. 127 отечественных и 45 зарубежных), приложение. Основной текст диссертации изложен на 146 страницах стандартного машинописного текста, включающего 30 иллюстраций (схемы, таблицы, диаграммы).
Предмет исследования составили современные научные воззрения на совокупность методических и методологических подходов к использованию приемов маркетинга и законодательно взаимосочетаю-
щихся приемов проведения внутреннего и внешнего аудита для: совершенствования процесса продаж туристского и санаторно-курортного продукта здравницами российского Причерноморья; моделирования законодательно обоснованной системьт реализации сопутствующих аудиту услуг для здравниц в сфере маркетинга; определения эффективности коррекции маркетинговой функции туристских и санаторно-курортных предприятий по результатам аудиторских проверок.
Объектом исследования являлись здравницы (рекреационные предприятия) курортов российского Причерноморья - санатории, пансионаты, туристские базы, кемпинги, тургостиницы (п=279), осуществлявшие в 2000-2003 годах свою производственную деятельность в курортных зонах Анапы, Геленджика, Сочи.
При этом анализировались: обновленная нормативно-правовая база Российской Федерации и Краснодарского края как ее субъекта по избранной проблеме; бухгалтерские отчеты и открытые налоговые декларации названных баз исследования (определенных с использованием метода непреднамеренного отбора).
В качестве методологической и теоретической основы использовались фундаментальные научные исследования как в сфере маркетинга туристских и курортных предприятий (Д.К. Исмаев, 1994; В.И. Азар, СЮ. Туманов, 1998; ЕЛ. Голубков, 1998; Г.Л. Багиев и др., 1999; А.П. Дурович, 2003; I.J. Burbart, S.J. Medlik, 1996; J.Krippendorf, 1997; L.O. Kelso et all., 1998), так и в системе проведения аудита указанных организаций (М.Ф. Овсийчук, 1996; П.И. Камышанов, 1996; В.В. Ско-бара, 1998; А.К. Масальская, 2000; Т.Н. Кисилевич и др., 2004; P.Fridman, 1994; D.R. Karmaikle, М. Benis, 1995).
Научная новизна и теоретическая значимость исследования.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующих теоретических наработках, полученных автором за 3-летний
срок проведения данной научной работы (в рамках аспирантуры):
На основе критического анализа деятельности туристских и санаторно-курортных предприятий (баз исследования), функционировавших в 2000 - 2003 годах на курортах российского Причерноморья (Анапа, Геленджик, Сочи), впервые выявлена и систематизирована динамика современного сущностного содержания (кла-стерифицированная оценка и ранжирование) магистральных составляющих системы интегрированного маркетинга этих рекреационных предприятий (санаториев, пансионатов, туристских баз, кемпингов, тургостиниц).
Впервые научно обоснована система доказательств позитивной роли аудита (и сопутствующих аудиту услуг) в оптимизации маркетинговой ценовой и продуктовой стратегии здравниц (вне зависимости от их организационно-правовой формы).
Впервые выявлена прямая корреляционная зависимость между потенциальным удешевлением (или регенерацией конкурентоспособности) туристского, санаторно-курортного продукта и предложенным алгоритмом аудиторских действий, т.е. при осуществлении независимой экспертизы состояния бухгалтерского учета, финансовых отчетов и бухгалтерских суббалансов отдельных структурных подразделений здравниц, в т.ч. их затрато-емких вспомогательных производств и обслуживающих хозяйств.
Впервые в вышеуказанном алгоритме аудиторских действий приводится научное обоснование совместимости сопутствующих аудиту маркетинговых услуг для здравниц с проведением обязательной аудиторской проверки на основе критериев деятельности туристских, санаторно-курортных федеральных и муниципальных унитарных предприятий.
На статистически достоверном уровне наблюдений раскрыта роль
позитивного влияния предложенного алгоритма аудиторских действий на управление процессом среднесрочных продаж туристского и санаторно-курортного продукта в курортных зонах Краснодарского края.
Практическая значимость представленной диссертационной работы обусловлена реализацией в 2000 - 2003 годах в здравницах — базах исследования предложенного алгоритма аудиторских действий, объективно способствующего оптимизации маркетинговой функции санаториев, пансионатов, туристских баз, кемпингов, тургостиниц вследствие реформирования их маркетинговой ценовой стратегии на основе удешевления конечного продукта их деятельности при устранении ошибок в хозяйственно-финансовой работе и нерациональных (излишних) затрат, выявленных в процессе внешнего и внутреннего аудита. Материалы диссертационного исследования используются в учебно-педагогическом процессе Черноморской гуманитарной академии, а также в ходе последипломной подготовки управленческих кадров и аспирантов при НОЦ РАО в г. Сочи.
Апробация работы. Основные положения диссертационного исследования докладывались и обсуждались на научных конференциях, территориальных совещаниях руководителей предприятий и глав административных образований курортов российского Причерноморья, на региональных и международных научных симпозиумах, в том числе: на IV и V Международной научно-практической конференции «Фундаментальные и прикладные проблемы информатики, экономики и права» (Москва - 2001, 2002); на III Международной научной конференции «Экономика, экология и общество России в XXI столетии» (Санкт-Петербург, 2001); на I Международной научно-практической конференции «Проблемы и перспективы устойчивого развития туристско-рекреационного комплекса стран Черноморского бассейна» (Сочи — Ял-
та, 2001); на научно-практической конференции Юга России «Аудит в России: проблемы и перспективы» (Сочи, 2003).
Публикации. Автором по теме диссертации опубликовано 9 работ общим объемом 8,6 печатных листа, включая монографию (6,4 п.л.). Основные результаты, выносимые на защиту.
Динамика современного сущностного содержания (кластерифи-цированная оценка и ранжирование) магистральных составляющих системы интегрированного маркетинга санаторно-курортных и туристских предприятий в зонах российского Причерноморья.
Аудит и сопутствующие аудиту (законодательно совместимые) маркетинговые услуги как эффективный инструментарий реформирования маркетинговой ценовой и продуктовой стратегии санаториев, пансионатов, туристских баз, кемпингов, тургостиниц (вне зависимости от их организационно-правовой формы).
Собственно алгоритм аудиторских действий, позволяющий не только выявить уровень существенности ошибок в состоянии бухгалтерского учета, финансовых отчетов, бухгалтерских балансов туристских и санаторно-курортных предприятий (на основе действенной системы сбора аудиторских доказательств), но и потенциально удешевить конечный продукт деятельности этих организаций, повысив уровень его конкурентоспособности за счет снижения непроизводительных (излишних) затрат, в т.ч. на содержание отдельных структурных подразделений здравниц (их затратоемких вспомогательных производств и обслуживающих хозяйств).
Экономическая эффективность внедрения в деятельность здравниц предложенного алгоритма аудиторских действий как инструментария позитивной коррекции маркетинговой функции баз
исследования в части увеличения ими объемов среднесрочных продаж туристского и санаторно-курортного продукта.
