Содержание к диссертации
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 3
Глава 1. Современные направления определения роли и места операционного менеджмента в системе управления предприятия 11
1.1. Операционный менеджмент в теории и практике управления 11
1.2. Операционный менеджмент как условие повышения конкурентоспособности и экономической эффективности предприятия 17
Глава 2. Методологические основы внедрения системы операционного менеджмента на предприятии 43
2.1. Основные направления концепции операционного менеджмента 43
2.2. Организация операционного менеджмента 69
2.3. Разработка стратегий операционного менеджмента 96
Глава 3. Внедрение системы операционного менеджмента в хозяйственной практике ПО
3.1. Основные направления внедрения системы операционного менеджмента на предприятиях в условиях рыночной экономики ПО
3.2. Методы операционного менеджмента и механизм их использования в системе управления предприятия для повышения экономической эффективности его деятельности 128
Заключение 150
Список литературы 157
Введение к работе
Актуальность темы исследования.
С переходом от командно-административного типа экономической системы к рыночной экономике среди актуальных направлений научных исследований получают все большее значение проблемы совершенствования систем управления на макро и микроуровнях.
В данной связи перед экономической наукой встает задача формирования теоретико-методологических подходов эффективного управления деятельностью предприятий, а также практических рекомендаций по его обеспечению, имея в виду совершенствование системы управления предприятия с ориентацией на потребителя. Более того, на современном этапе встает необходимость согласования действий между различными хозяйствующими субъектами, входящими в один технологический цикл: поставщиками, подрядчиками, оптовыми продавцами, розничными продавцами и потребителями, что приведет к необходимости управления не только своей (созданной конкретной организацией) частью формируемой добавленной стоимости и ценности для потребителя, но и принимать участие в управлении единой цепочкой ценности. Под цепочкой ценности понимают систему взаимосвязанных и взаимозависимых видов деятельности1. Выдающийся русский ученый, М.И. Туган-Барановский, разделил понятия стоимости и ценности. По Туган-Барановскому: «Всякая хозяйственная деятельность стремится согласоваться с обоими требованиями хозяйственного принципа, в котором находят себе отражение две основных логических категории хозяйства - стоимости (затраты) и ценности (получки) », и далее, он приходит к выводу о том, что стоимость - это затраты организации, а ценность - удовлетворение потребностей потребителя («получка»). Выдающийся русский экономист точно описал проблему «стоимость-ценность», указав, что это двойственная проблема, равно как и многие другие в экономической науке. Тем не менее, следует отметить, что проблема ценности рассматривалась ведущими экономистами, в том числе К. Марксом, но он назвал феномен ценности -потребительной стоимостью, так как он определяет потребительную стоимость как полезность вещи. Следует учесть, что понятие ценности является субъективным и отражает субъективную оценку потребителем того или иного продукта (работ, услуг) способности удовлетворения собственных потребностей.
Здесь встает необходимость более серьезного осмысления теории субъективной ценности, которую официальная советская наука не признавала, приняв только трудовую теорию стоимости. Автор придерживается экономико-теоретических взглядов русской дореволюционной школы, в частности, разделяет взгляды М.И. Туган-Барановского о совмещении двух указанных теорий, В современной российской экономической школе прослеживается активное развитие этой идеи. Ф. Энгельс отмечал, что политическая экономия по своему существу -историческая наука, то есть имеет дело с постоянно изменяющимся материалом5, поэтому, в исследовании, на основе ранее сделанных открытий и достижений, делается попытка их развития в новых условиях.
Имеющиеся фундаментальные работы в области науки управления в нашей стране и зарубежные разработки в современных условиях требуют, новых подходов к формированию концептуальных посылок к изменению системы управления предприятия. В условиях глобализации, ужесточения конкуренции и необходимости открытия российских рынков для продуктов (работ, услуг) иностранного производства, многократно возрастает значение эффективности системы управления предприятия и цепочкой ценности для современного потребителя. Целостность и комплексность являются необходимыми и обязательными условиями внедрения операционного менеджмента на современном предприятии. Русский ученый В.Я. Железнов отмечал, что «... производство не представляется само по себе целью человеческих стремлений, что оно имеет значение и смысл лишь постольку, поскольку создает средства удовлетворения человеческих потребностей»6.
Назрела необходимость системной разработки и обоснования механизмов операционного менеджмента с тем, чтобы стала возможной практическая реализация цели повышения экономической эффективности деятельности, конкурентоспособности посредством увеличения удовлетворенности клиентов. Вышеизложенное свидетельствует об актуальности данной проблемы и явилось основанием для выбора темы диссертационной работы.
Повышение конкурентоспособности предприятий, как показывает опыт развитых стран, лежит в области операционного менеджмента, который представляет собой новую концепцию управления предприятия на современном этапе развития экономики. Однако, несмотря на то, что операционный менеджмент широко не используется в России, необходимо сделать шаг в этом направлении. Активное внедрение операционного менеджмента, как показывает опыт развитых стран, повышает конкурентоспособность производимого продукта (работ, услуг) - это и определяет актуальность темы исследования.
Цель диссертационной работы. Цель настоящего исследования состоит в обосновании методологических основ операционного менеджмента в системе управления предприятия, а также в выработке научно обоснованных практических рекомендаций по повышению экономической эффективности деятельности предприятий и повышении их конкурентоспособности в современных условиях на основе достижений отечественной и зарубежной науки управления.
Поставленная цель предопределила решение следующих основных задач:
• обобщить вопросы теории и практики операционного менеджмента на базе отечественных дореволюционных, советских и российских достижений в области науки управления и зарубежных концепций;
• разработать методологические направления определения роли и места операционного менеджмента в системе управления предприятия;
• раскрыть, обосновать и конкретизировать место и роль предприятия в системе производства продукта (работ, услуг) с целью удовлетворения потребностей потребителей;
• выдвинуть и обосновать предложения по совершенствованию системы управления предприятия и всей системы формирования добавленной стоимости и цепочки ценности;
• разработать методические и практические рекомендации по формированию эффективной и конкурентоспособной системы управления предприятия.
Предметом исследования являются общие и специфические закономерности управления производственным процессом на всех стадиях от получения сырья до доведения готового продукта (работ, услуг) до потребителя.
Объект исследования - системы управления в сфере материального и нематериального производства на всех стадиях от получения сырья до доведения готового продукта (работ, услуг) до потребителя.
Методологическую и информационную базу исследования составили труды дореволюционных, советских, российских и зарубежных ученых в области теории и практики управления, микроэкономики и организации производства.
Большой вклад в развитие теоретических основ управления и разработку практических рекомендаций развития экономики внесли: Л.И.Абалкин, А.Г.Аганбегян, А.И.Архипов, В.Г.Афанасьев, А.К.Гастев, Д.И.Гвишиани, П.М.Керженцев Г.Б.Клейнер, Б.З.Мильнер, Н.К.Моисеева, В.К.Сенчагов, Г.Х.Попов, С.А.Хейнман, Г.И.Шмелев и др. Однако исходные положения теории ценности, а также основы управления цепочками ценности были изложены выдающимися русскими экономистами М.И. Туган-Барановским, В.Я. Железновым, П.Б. Струве, P.M. Орженцким и др.
Среди зарубежных ученых, внесших значительный вклад в развитие науки управления и в частности операционного менеджмента следует назвать таких ученых как: Э.И.Адам, Н.Дж.Аквилано, И.С.Баффа, Л.Гэлловэй, В.Говиндараджан, Р.Джонстон, К.Маркс, Г.Минцберг, Э.Мэйо, М.Портер, К.К.Прахалад, Б.Рендер, Д.Рикардо, Ф.Ротлисбергер, Н.Слэк, Ф.У.Тейлор, А.Файоль, Г.Форд, Дж. Хайзер, Г.Хамел, М.Хаммер, С.Чамберс, Р.Б.Чейз, Дж.Шанк, К. Дж.Эберт и др.
В работе использованы теоретические и методологические разработки, практические рекомендации научных учреждений и отдельных отечественных и зарубежных ученых по актуальным проблемам развития управления предприятием.
Информационную базу исследования составили нормативно-правовые акты Российской Федерации, публикации по вопросам микроэкономической политики, труды зарубежных ученых по проблемам операционного менеджмента, материалы и отчеты ведущих зарубежных предприятий и организаций, внедривших в своей деятельности операционный менеджмент.
В процессе исследования применялись абстрактно-логический, программно-целевой, расчетно-конструктивный, а также методы системного анализа и другие.
Основные положения диссертации, выносимые на защиту и содержащие элементы научной новизны, заключаются в следующем:
• разработаны теоретико-методологические основы внедрения операционного менеджмента на российских предприятиях как хозяйствующих субъектах с учетом специфики современного этапа формирования рыночной экономики в стране;
• предложена методика использования операционного менеджмента как многоуровневого процесса в системе «получение сырья -доставка готового продукта потребителю», которая заключается в выработке решений о взаимовыгодном сотрудничестве хозяйствующих субъектов, входящих в один технологический цикл с тем, чтобы выявить резервы сокращения затрат на всех этапах формирования добавленной стоимости для удовлетворения потребностей потребителей;
• сформулированы предложения по совершенствованию процесса образования добавленной стоимости и управлению цепочкой ценности при прохождении их через систему экономических отношений вне зависимости от организационно-правовой формы хозяйствующих субъектов, входящих в цепочку ценности и их формы собственности;
• выявлены и определены прямые и обратные связи в системе операционного менеджмента по всем его уровням и стадиям для формирования новых и совершенствования старых операций в деятельности предприятия и использования выявленных резервов повышения экономической эффективности предприятий, входящих в цепочку ценности;
• предложены практические рекомендации по формированию эффективной и конкурентоспособной системы управления предприятия на основе ориентации его деятельности на удовлетворение потребностей потребителей.
Практическая значимость полученных результатов состоит в том, что полученные результаты могут быть использованы в процессе совершенствования системы управления предприятия с учетом современных требований, предъявляемых к производителям, причем безотносительно их организационно-правовой формы, формы собственности, и конкретного рода деятельности. В процессе написания диссертации подготовлены методические рекомендации по разработке и внедрению методологических подходов операционного менеджмента на предприятиях России.
Автор разработал и помогает в настоящее время внедрить на практике предлагаемые в данной работе механизмы операционного менеджмента ЗАО «Итал». В результате внедрения операционного менеджмента, по предварительным расчетам, анализируемое предприятие сумеет сократить свои затраты на 35% и повысить прибыль с одного изделия на 21%.
Кроме того, предполагается, что оптовый продавец сможет увеличить свою прибыль с одного изделия на 5%, розничный продавец более чем на 6%, а конечный потребитель заплатит за продукт на 7% меньше, чем до внедрения предложенных мероприятий. Таким образом, реализован основной методологический подход операционного менеджмента - все предприятия, входящие в цепочку ценности вне зависимости от своей организационно-правовой формы, формы собственности и других отличий, получают положительный экономический эффект от своего участия в цепочке ценности. При этом конечный потребитель продукта также получает положительный экономический эффект за счет снижения цены продукта при одновременном повышении его качества.
Теоретические и методологические положения, содержащиеся в диссертации могут быть использованы и частично используются в процессе преподавания курсов «Операционный менеджмент», «Производственный менеджмент», «Экономика предприятия», «Менеджмент», «Логистика», «Корпоративное управление» и др. в высших учебных заведениях и при консультациях российских предприятий и организаций по проблемам повышения эффективности их деятельности и конкурентоспособности.
Основные теоретические, методологические и методические положения диссертационного исследования послужили основой для подготовки ряда учебных курсов в Институте повышения квалификации государственных служащих Российской академии государственной службы при Президенте РФ, Московской сельскохозяйственной академии им. К.А. Тимирязева и других вузов России.
Апробация результатов исследования. Основные концептуально-теоретические положения и выводы диссертационного исследования, а также практические рекомендации докладывались на различных совещаниях, а также международных семинарах. Практические рекомендации используются в процессе консультационной деятельности диссертанта.
