Содержание к диссертации
Стр.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ 11
ФОРМИРОВАНИЯ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ КОМАНДЫ
МЕНЕДЖЕРА ПРЕДПРИЯТИЯ
Социально-экономические предпосылки развития командной ра- 11 боты
Теоретическое обоснование значимости команды менеджера 20
Основные формы и методы эффективного использования команды 33 менеджера
Обоснование развития системы оценки и рационального использо- 44 вания команды менеджера предприятия
ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ И 50 ЭФФЕКТИВНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОМАНДЫ МЕНЕДЖЕРА
Выбор и обоснование показателей трудового потенциала команды 50 менеджера предприятия
Выбор и обоснование методов оценки и анализа показателей 55 трудового потенциала команды менеджера
Структура мероприятий по развитию и эффективному использова- 65 нию команды менеджера предприятия
Методы оценки и рационального использования трудового потен- 74 циала команды менеджера
Организационные аспекты эффективного использования трудового 87 потенциала команды менеджера предприятия
ГЛАВА 3. ОПЫТ ПРАКТИЧЕСКОГО ПРИМЕНЕНИЯ 90 МЕТОДОВ РАБОТЫ И ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОМАНДЫ МЕНЕДЖЕРА ПРЕДПРИЯТИЯ
3.1. Оценка эффективности команды менеджера коммерческой фирмы 90
3.2. Оценка эффективности команды менеджера муниципального 97
предприятия
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 112
БИБЛИОГРАФИЯ 114
ПРИЛОЖЕНИЯ 125
Введение к работе
Многие возникшие в последние 5-7 лет коммерческие торговые и производственно-торговые фирмы, несмотря на определенную экономическую стабильность, начинают ощущать признаки критического состояния. Снижается рентабельность, кредиты идут в основном на погашение процентов, срываются поставки продукции клиентам, руководство затрудняется в определении перспектив развития фирмы. Исходя их этого, любое неблагоприятное воздействие может создать угрозу банкротства. Руководство многих предприятий, особенного бывшего государственного сектора, не занимается должным образом стратегическим менеджментом, приняв за основу «политику выживания». Это связано как с быстротечностью процесса приватизации, так и с недостаточной готовностью к новым условиям менеджмента, воспитанного в рамках плановой системы управления. Тогда как оживление деятельности предприятий за счет локальной реорганизации структуры управления могут принести серьезный положительный эффект лишь при отсутствии конкуренции со стороны новых коммерческих образований и иностранных компаний.
Выход из критической ситуации, в первую очередь, в привлечении кадров, способных эффективно работать в рыночных условиях.
Кроме того, внешняя среда, оказывающая воздействие на фирмы, постоянно меняется. Претерпевают эволюционные изменения техника и технологии, изменяются запросы клиентов и возможности конкурентов. Организация, чтобы выжить, должна уметь приспосабливаться к изменениям внешней среды. Эту миссию призван выполнить персонал, обладающий стратегическим мышлением, высоким профессионализмом, навыками коммуникации, эмоциональной устойчивостью и способностью быстрого адаптирования.
И, наконец, система управления, хорошо функционирующая еще 5-7 лет назад, теперь не справляется со своими задачами. Как показал анализ методического обеспечения кадровых служб, существующие технологии и методы управления персоналом отечественных предприятий не способствуют развитию сотрудников, не полностью реализуют их трудовой потенциал.
Основу преимуществ в конкурентной борьбе представляет собой трудовой потенциал персонала предприятия, т.е. человеческие ресурсы, люди, их интеллектуальные способности и знания, система ценностей, творческая активность и адаптивность. Именно эти факторы позволяют обеспечить его экономический рост и стабильность, повысить способность к адаптации в конкурентной борьбе.
Поэтому в условиях становления рыночной экономики в нашей стране особое значение приобретают вопросы практического применения современных форм управления персоналом, позволяющие повысить социально-экономическую эффективность любого производства.
Одно из узких мест осуществления перехода к рыночным отношениям — решение проблемы управленческих кадров. Сформировать корпус управленцев нового типа — задача исключительно сложная. Сама жизнь, практика рыночной экономики, предпринимательства способствует ее решению, помещая руководителей и предпринимателей в ситуации естественно протекающего социального отбора. Но многое, конечно, зависит и от целенаправленной деятельности по подготовке и переподготовке кадров, изучению и распространению передового опыта управления, применению достижений управленческой науки на практике [15].
Отсюда, одним из приоритетных направлений перестройки управления российской экономикой в современных условиях стала разработка методологических основ по применению менеджмента в практике предприятий, объединений, концернов и других хозяйственных организаций.
Мы считаем, что проблема формирования управленцев нового типа состоит в разработке методики его оценки, анализа и рационального использования, которая бы позволяла определить некий синтетический показатель, характеризующий всю совокупность разнородных факторов трудового потенциала фирмы.
На современном этапе, совершенствование работы с кадрами характеризуется многоаспектным подходом. Внимание ученых в основном сосредото-
чено на разработке одного или нескольких элементов, позволяющих совершенствовать систему управления персоналом - отбор и прием персонала [19, 32, 26, 127, 142], деловая оценка персонала [32, 92, 101, 119, 121, 132, 142], управление деловой карьерой [15, 41, 90, 127, 141, 148], управление социальным развитием организации [87, 108, 127], количественная оценка содержательности труда [9, 49, 103], материальное стимулирование творческой активности [31, 59] и др. Необходимо отметить недостаточность научно-исследовательских работ, посвященных технологии воздействия на персонал, позволяющих совершенствовать использование трудового потенциала предприятия.
Элементами технологии по существу должны быть методические приемы управленческих решений, обеспечивающие формирование, развитие и рациональное использование трудового потенциала персонала предприятия.
Все эти изменения остро актуальны и требуют соответствующей реакции со стороны подхода к управлению предприятием. В частности, новый подход необходим при формировании организационных структур управления предприятием. Особенно это актуально для развития производства, где вытеснение конкурентов и продвижение на международном рынке сегодня возможно только при условии поддержания высокого качества продукции и проведения политики постоянных перемен. При достаточно близком уровне научного потенциала в передовых странах мира первостепенное влияние на разработку и внедрение нововведений оказывает скорость и обоснованность принятия решений, а также мотивация труда и заинтересованность персонала в результатах своей деятельности. В условиях жесткой, все возрастающей конкуренции необходимы качественные системные преобразования системы управления большинства российских предприятий. В настоящее время появились работы, в которых рассматривается это направление в теории и практике российского менеджмента. Так, можно выделить работы Р.З.Акбердина, О.С.Виханского, И.Н.Герчиковой, Н.И.Диденко, Л.И.Евенко, А.П.Егоршина, Б.Ф.Зайцева, А.М.Карякина, А.Я.Кибанова, Э.Б.Короткова, М.В.Мельник, Б.З.Мильнер, С.Д.Резника, З.П.Румянцевой, Ф.М.Русинова, Н.А.Соломатина,
А.Н.Силина, В.В.Травина, Э.А.Уткина, Е.С.Шершнева и ряда других российских ученых, которые на основе анализа богатого зарубежного и отечественного опыта и сегодняшнего положения дел в российской экономике создают теоретическую базу для поддержки процесса преобразования в России. Одним из возможных направлений решения поставленной проблемы может быть разработка теоретико-методологических основ формирования команды менеджера.
Команду менеджера можно рассматривать как базовый компонент структуры управления предприятием адаптивного типа. Сегодня необходимы теоретически обоснованные подходы к формированию таких структур с учетом современных достижений теории и практики менеджмента.
Целью диссертационного исследования является теоретическое обоснование методических подходов к оценке и рациональному использованию потенциала команды менеджера и разработка на этой основе технологии эффективной организации работы персонала предприятия.
В соответствии с целью диссертации поставлены и решены следующие задачи, которые отражают общую логику исследования:
Исследовать роль и место команды менеджера в организации современного производства, определить ее внутреннюю структуру и состав функций.
Выполнить анализ существующих подходов к оценке деловых качеств управленческого персонала предприятия и предложить концепцию оценки команды менеджера.
Разработать технологию организации работы кадровой службы предприятия по эффективному использованию команды менеджера и методику оценки эффективности использования потенциала команды менеджера на производственном предприятии.
Предметом исследования являются закономерности трудовой деятельности команды менеджера, ориентированные на выполнение деловой задачи в процессе адаптации предприятия к конкурентной среде и рационального использования трудового потенциала команды менеджера предприятия.
Концептуальная схема исследования диссертации представлена на рис. 1.
Цель исследования
Задачи исследования
Методы исследования
Математического планирования эксперимента
Экспертных оценок
Математического и логического ана-
Матема-ти ческой стати-
Теория принятия решений
Теория управления
Корреляци-
онно-регрессион-ный анализ
Экономико-математическое модели рова-
Систем
ный анализ
Результаты исследования
1. Показано, что современная команда менеджера является динамической системой, внутренняя структура которой определяется сложными горизонтальными и вертикальными взаимосвязями между элементами.
2. Уточнен перечень показателей, характеризующих потенциал команды менеджера и обоснован комплексный методический подход к оценке потенциала.
3. Разработана процедура оценки потенциала команды менеджера в режиме реального времени и построена картосхема, отражающая влияние команды менеджера на работу предприятия.
4. Разработана технология организации работы кадровой службы и сформирован банк мероприятий для максимальной реализации потенциала членов команды менеджера.
5. Разработана методика расчета интегрального показателя оценки эффективности использова-.. ния потенциала команды менеджера и его влияние на реализацию целевых установок предприятия.
Рис. 1. Концептуальная схема исследования
Объектом исследования является управленческий персонал предприятия.
Методической основой диссертационного исследования являются отечественные и зарубежные публикации по исследуемой проблеме, нормативное обеспечение системы управления персоналом по линии Правительства РФ, в том числе постановления, положения, инструкции, методические указания. В работе использованы методы математического планирования эксперимента, экспертных оценок, математического и логического анализа, математической статистики, а также проведение экспериментальных исследований с использованием технических методов: анкетирование, тестирование и анализ документов, проверка на нормальное распределение, корреляционный анализ, метод главных компонент, факторный анализ проведены на ПК в пакете "STATGRAPHICS".
Научная новизна работы определяется следующими положениями:
Показано, современная команда менеджера является динамической системой, внутренняя структура которой определяется физическими, профессионально-квалифицированными характеристиками, индивидуально-типологическими свойствами ее членов, уровнями в производственной иерархии со сложными горизонтальными и вертикальными взаимосвязями между элементами.
Уточнен перечень показателей, характеризующих потенциал команды менеджеров, систематизированных в пять блоков; доказана целесообразность измерения потенциала команды в многомерном пространстве. Обоснован комплексный методический подход к оценке потенциала команды менеджера, включающий: систему предложенных показателей, методику их количественного измерения, методы оценки потенциала команды в целом и каждого ее члена. Доказано, что предложенный подход позволяет обоснованно определять направления формирования, развития и рационального использования команды менеджера.
Разработана процедура оценки потенциала команды менеджера, реализующая интеграцию и дифференциацию информации о состоянии трудового потенциала команды в режиме реального времени. Она включает в себя методы многомерного статистического анализа, методы математического и логического анализа результатов и позволяет выделить как субъективные и объективные характеристики команды менеджера, так и специфику ее состояния, работающей на разных уровнях управления. Построена картосхема, отображающая влияние команды менеджера и каждого ее члена на реализацию целевых установок предприятия.
Разработана технология организации работы кадровой службы предприятия по эффективному использованию потенциала команды менеджера; сформирован банк мероприятий по работе с менеджерами, включающий комплекс взаимосвязанных экономических, административных, образовательных, социологических, психологических, психофизиологических и медицинских мер, направленных на создание условий для максимальной реализации потенциала членов команды менеджера.
Разработана методика расчета интегрального показателя оценки эффективности использования потенциала команды менеджера с точки зрения степени его влияния на реализацию целевых установок предприятия.
Предложенная методика успешно апробирована на пяти предприятиях Ивановской, Костромской, Ярославской областей.
Практическое значение диссертационного исследования заключается в повышении результативности механизма управления предприятием. Полученные результаты позволяют объективно оценивать состояние потенциала команды менеджера предприятия и разрабатывать технологию организации работы по наиболее эффективному его использованию. Это способствует обеспечению баланса интересов всех участников производственного процесса, максимальной реализации трудового потенциала команды менеджера предприятия и, в конечном итоге, росту производительности труда и снижению затрат на управление.
Апробация работы. Основные положения диссертации прошли успешную апробацию в муниципальных унитарных предприятиях Региональной ассоциации «Чистая вода»: «Иванововодоканал», «Костромаводоканал», «Яро-славльводоканал», ЗАО «Ивановский бройлер» и ПКФ «Проект 2000», а также используются в учебном процессе высшего образования по дисциплинам «Управление персоналом», «Организационное поведение», «Менеджмент».
Материалы исследований обсуждались на научно-практических конференциях различных уровней (1998-1999 гг. г. Иваново).
Публикации. Основные положения диссертации изложены в 6 публикациях общим объемом 2,2 п.л.
Структура диссертации определена логикой анализа изучаемого объекта и совокупностью решаемых задач. Диссертация состоит из введения, трех глав, результатов работы и выводов, списка литературы, изложенных на 142 листах машинописного текста. Работа иллюстрирована 15 рисунками, включает 17 таблиц, 6 приложений. Список использованной литературы составляет 149 наименований.
На защиту выносятся:
Методика обеспечения эффективности оценки и рационального использования команды менеджера предприятия в многомерном пространстве.
Методические подходы формирования, развития и рационального использования команды менеджера.
Методы измерения состава показателей трудового потенциала команды менеджера.
Оценка экономической эффективности деятельности команды менеджера.
