Введение к работе
з І. . Актуальность темы исследования.
Реформирование социально-экономических отношений и системы здравоохранения в России предусматривает формирование рынка санаторно-оздоровительных услуг, в связи с этим возникает объективная необходимость подробного исследования, как составляющих его элементов, так и тенденций развития В тоже время существует теоретическая непроработанность вопросов связанных с определением и понятием санаторно-оздоровительных услуг, а также оценки эффективности деятельности санаторно-курортных организаций
Прекращение полного государственного распределения путевок привело к конкуренции между санаторно-курортными организациями в борьбе за получателей услуг, а, следовательно, оценка эффективности деятельности санаторно-курортных организаций играет важную роль в обеспечении успешности функционирования этих организаций в условиях конкуренции.
Анализ научных разработок в этой области показывает, что не существует конкретной методики оценки эффективности деятельности санаторно-курортных организаций, действующие же методики либо, в общем, описывают этот процесс, либо не отражают реальности касающейся санаторно-оздоровительных услуг В существующих методиках не затрагиваются и не рассматриваются дополнительные организационно-экономические и психологические моменты, влияющие на конечный результат Отсутствие методики оценки эффективности деятельности санаторно-курортных организаций, учитывающей специфику санаторно-оздоровительных услуг, затрудняет рациональное управление ими в условиях современных экономических отношений Таким образом, так как существует проблема количественной оценки эффективности деятельности санаторно-курортных организаций в условиях современного рынка, тема диссертационного исследования является весьма актуальной
Целью диссертационного исследования является обоснование теоретических положений и разработка методических рекомендаций для
оценки эффективности деятельности санаторно-курортных организаций в условиях современного рынка
Для достижения поставленной цели предполагается решение следующих задач
- исследовать современный понятийный аппарат и определить
экономическую сущность санаторно-оздоровительных услуг,
- уточнить место и роль санаторно-оздоровительных услуг в условиях
реформирования системы здравоохранения
- определить условия и выявить особенности формирования и
функционирования рынка санаторно-оздоровительных услуг,
провести анализ современного состояния рынка санаторно-оздоровительных услуг и механизма его государственного регулирования,
изучить структуру затрат и порядок формирования стоимости санаторно-оздоровительных услуг на примере действующей санаторно-курортной организации,
рассмотреть и проанализировать существующие методики оценки эффективности деятельности санаторно-курортных организаций,
разработать методические основы количественной оценки эффективности
Объект исследования. Процесс формирования и оказания санаторно-оздоровительных услуг санаторно-курортными организациями.
Предмет исследования. Совокупность теоретических и методических основ оценки эффективности деятельности санаторно-курортных организаций в условиях современного рынка
Теоретической и методологической основой исследования являются работы ведущих отечественных и зарубежных специалистов по затрагиваемому кругу вопросов В работе использованы справочно-информационные материалы Госкомстата Российской Федерации, законодательные и нормативные акты, ресурсы сети «Internet», материалы научно-практических конференций, сведения статистической и бухгалтерской отчетности санаторно-курортных организаций РФ
Для решения поставленных задач применялись следующие методы диалектический, общенаучные - дедукция, индукция, классификация, обобщение, анализ, синтез, системный, наблюдение, сравнительный анализ, описание, а также специальные — экономико-статистические методы (сводка, группировка, выборочное исследование, расчет индексов, относительных величин структуры, средних величин, табличный и графоаналитический методы), социологические методы исследования (анкетирование)
Наиболее значимые результаты диссертационного исследования заключаются в следующем
определено экономическое содержание и уточнено понятие категории санаторно-оздоровительных услуг,
дана классификация организаций оказывающих санаторно-оздоровительные услуги в зависимости от местонахождения
на основании анализа состояния и выявленных особенностей функционирования рынка санаторно-оздоровительных услуг определено содержание процесса управления этим рынком, а также описан механизм его государственного регулирования
обосновано содержание и уточнено определение эффективности деятельности санаторно-курортных организаций,
разработаны методические основы количественной оценки эффективности деятельности санаторно-курортных организаций, учитывающие недостатки существующих методик
Научная новизна полученных результатов.
автором сформулировано определение санаторно-оздоровительная услуга - «социально-экономическая услуга по оказанию профилактической, лечебной, реабилитационной медицинской помощи, а так же по обеспечению проживания, питания, проведения досуга в лечебно-оздоровительной местности и вне нее, предоставляемая санаторно-курортными организациями»,
выявлены отличительные особенности рынка санаторно-оздоровительных услуг, которые включают ограниченную конкуренцию,
6 положительный внешний эффект, при оказании санаторно-оздоровительных услуг,, отсутствие объективной информации об оказываемых санаторно-оздоровительных услугах, несоответствие доходов, качества и цен на услуги, как следствие социального неравенства, быстрое расширение ассортимента услуг за счет использования новых технологий
для оценки эффективности деятельности санаторно-курортных организаций автором предлагается использовать дополнительный показатель коэффициент удовлетворенности услугами.
обоснован и рассчитан нормативный показатель эффективности деятельности санаторно-курортных организаций, который возможно использовать для оценки сравнительных результатов их деятельности
Практическая значимость проведенного исследования определяется актуальностью поставленной цели и соответствующих ей задач, достигнутым уровнем разработанности проблемы, применением аналитического подхода к определению эффективности деятельности санаторно-курортных организаций
Полученные результаты исследования могут быть применены при решении проблем и вопросов, связанных с управлением рынком санаторно-оздоровительных услуг и оценкой эффективности деятельности санаторно-курортных организаций
Апробация результатов исследования и практическое внедрение. Основные положения исследования и результаты работы были представлены и обсуждались на региональной научно-практической конференции «Современные проблемы управления на предприятиях Дальнего Востока» в г Хабаровске (2003 г), международной научно-практической конференции «Логистические принципы организации товародвижения в регионе» в г Иркутске (2005 г), международной научно-практической конференции «Современные проблемы экономического развития предприятий, отраслей, комплексов, территорий» в г. Хабаровске (2006 г), международной научно-практической конференции «Логистические принципы организации товародвижения в регионе» в г Иркутске (2006 г), международной научно-
практической конференции «Проблемы инновационного и экономического роста Дальнего Востока России» в г Хабаровске (2007 г ).
Разработанные в диссертации методические положения внедрены на ОАО Санаторий «Кульдур» и ОАО санаторий «Дружба»
Теоретические положения и практические рекомендации используются при чтении курсов «Организация коммерческой деятельности», «Исследование рынка» студентам Тихоокеанского государственного университета
Публикации. По теме диссертационного исследования автором опубликовано 6 печатных работ общим объемом 2,25 п л
Объем и структура работы Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы включающего 154 наименований, и 8 приложений. Основной текст диссертации изложен на 147 страницах и включает 15 таблиц и 10 рисунков
