Содержание к диссертации
Введение 3
1. Теоретические основы процессного подхода к управлению машиностроительными предприятиями 9
1.1. Эволюция научных подходов к управлению промышленными предприятиями 9
1.2. Теоретические основы процессного подхода к управлению организацией 25
1.3. Проблемы перехода к процессному подходу в управлении организацией 42
2. Разработка методики перехода к процессному подходу в управлении машиностроительными предприятиями 52
2.1. Анализ методов процессного подхода к управлению организацией 52
2.2. Выбор нотаций и инструментов моделирования бизнес-процессов при переходе к процессному подходу в управлении 73
2.3. Методика перехода к процессному подходу в управлении машиностроительными предприятиями 94
3. Реализация методики перехода к процессному подходу в управлении машиностроительными предприятиями 110
3.1. Анализ ситуации на российском рынке БХТ и реализация подготовительного этапа методики на ОАО КЗХ «Бирюса» 110
3.2. Построение моделей "as is" бизнес-процессов сборки холодильника «Бирюса-228» 120
3.3. Построение моделей "to be" бизнес-процессов сборки холодильника «Бирюса-228/3» 131
3.4. Оценка эффективности использования методики на ОАО КЗХ «Бирюса» 138
Заключение 142
Список использованных источников 144
Приложения:
Приложение 1 154
Приложение 2 160
Приложение 3 164
Введение к работе
Эффективность работы любой организации в значительной степени определяется эффективностью управления, его соответствием внутренним и внешним условиям деятельности предприятия. Изменение этих условий вызывает изменение подходов к управлению.
Во второй половине ХХ-го столетия научно-технический прогресс и колоссальная концентрация научного и производственного потенциалов привели к реструктуризации мировой экономики. Ведущие роли в ней стали играть отрасли, непосредственно удовлетворяющие потребности людей и основанные на прогрессивных технологиях. Производство товаров и услуг ориентировалось уже не на удовлетворение массовых потребностей, а на специализированные запросы и небольшие по емкости рынки. В изменившихся условиях жесткой конкуренции на предприятии особенно остро встал вопрос постоянного повышения качества производимых товаров и услуг. Жизнеспособность бизнеса стала определяться его гибкостью, динамичностью и адаптивностью к требованиям внешней среды.
Под влиянием этих изменений произошла смена парадигмы и принципов управления. Теперь предприятие рассматривается уже как «открытая» система, ориентированная, в первую очередь, на качество продукции и/или услуг. Главным источником прибавочной стоимости стал высококвалифицированный персонал, использующий современные информационные технологии, резко возросла роль мотивации работников и потребность в формировании новой организационной культуры. Доминировавший ранее функциональный подход к управлению, основанный на старой парадигме, не соответствовал новым экономическим условиям, в результате чего проявились недостатки функционального управления организацией: отсутствие ориентации на потребителя, сложная организационная структура, слабое делегирование полномочий и ответственности, бюрократизм, отсутствие ответственного за конечный результат.
Появилась необходимость в переходе к новому подходу в управлении организациями.
Сегодня на предприятиях всего мира осуществляется переход от традиционного функционального управления к процессному, поскольку процессный подход к управлению предприятием в полной мере соответствует новой парадигме управления и построен на новых принципах управления: направленность на постоянное улучшение качества конечного продукта и удовлетворение клиента, взаимная ответственность за результат бизнес-процесса между всеми его участниками, эффективная система мотивации работы персонала, снижение значимости и силы действия бюрократического механизма и др. Важно подчеркнуть, что этот переход стал возможен благодаря бурному прогрессу в информационных технологиях и их прикладной адаптации в сфере производства и управления.
Процессный подход открывает новые возможности для построения эффективной организации, однако, при переходе к нему, предприятие неминуемо сталкивается с комплексом проблем теоретического, методологического и прикладного характера. Анализ этих проблем приводит к осознанию необходимости решения важнейшей из них - созданию методики перехода к процессному подходу в управлении предприятием, что является основанием для проведения научного исследования.
Степень разработанности проблемы. Вопросам управления организацией на основе процессного подхода посвящено большое количество работ ведущих ученых. Научные труды Деминга Б., Хаммера М., Чампи Дж., Майера Р. и других исследователей посвящены оценке роли процессного подхода к управлению предприятием. В числе отечественных исследователей данных проблем - Григорьев Л. В., Гупалов В. К., Репин В. В., Елиферов В. Г., Бойко А. А., Калянов В. В., Ойхман Е. Г., Попов Э.В., Черемных СВ., Шадрин А. Д. и др.
Для российской экономики проблема перехода к процессному подходу в управлении предприятием достаточно нова. В силу отсутствия сформированной понятийно-методологической базы, а также успешного опыта перехода к процессному подходу на отечественных предприятиях, многие аспекты данной проблемы требуют систематизации и дополнительной проработки. Несмотря на подробное освещение этой темы за рубежом, многие вопросы, связанные с переходом к процессному подходу, требуют специального изучения, в связи с чем, возникает необходимость разработки методических основ перехода к процессному подходу в управлении предприятиями.
Актуальность данных проблем, недостаточная их разработанность, как в теоретическом, так и в методологическом аспекте, явилась причиной выбора темы научного исследования, определила ее целевую направленность и содержание.
Объектом исследования являются процессы совершенствования систем управления машиностроительными предприятиями.
Предметом исследования является процессный подход к управлению машиностроительными предприятиями.
Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и методических основ перехода к процессному подходу в управлении машиностроительными предприятиями.
В соответствии с целью исследования в диссертации были поставлены следующие задачи:
- Исследовать теоретические основы процессного подхода к управлению организациями;
- Обосновать необходимость перехода к процессному подходу в управлении организациями;
- Выявить проблемы перехода к процессному подходу в управлении организациями;
- Провести анализ методов перехода к процессному подходу в управлении машиностроительными предприятиями;
- Выбрать наиболее адекватные нотации и инструменты моделирования бизнес-процессов для перехода к процессному подходу;
- Разработать методику перехода к процессному подходу в управлении машиностроительными предприятиями;
- Оценить эффективность использования разработанной методики на машиностроительных предприятиях.
Теоретической и методологической основой диссертационной работы явились труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам управления организацией и процессного подхода.
Методическую базу диссертационного исследования составили общенаучные методы анализа и синтеза, методы моделирования, методы процессного управления, методы управления качеством на основе стандартов семейства ISO 9000.
Информационной базой диссертационного исследования послужили нормативные документы и отчетные данные предприятий г. Красноярска, а также информация, содержащаяся в научной, монографической и периодической литературе.
В ходе проведенного автором диссертационного исследования получены следующие результаты, содержащие научную новизну:
1. Уточнено и дополнено понятие «бизнес-процесс» в аспекте горизонтальных и вертикальных взаимосвязей функций и фактора времени.
2. Предложена классификация проблем, возникающих при переходе к процессному подходу, позволяющая дополнительно обосновать важность создания предлагаемой автором методики.
3. Выбраны наиболее эффективные методы перехода к процессному подходу в управлении организацией для разработанной автором методики, а также определены условия их применения.
4. Предложен комплекс инструментов и нотаций, позволяющий в полном объеме провести моделирование бизнес-процессов организации при переходе к процессному подходу в управлении машиностроительными предприятиями.
5. Разработана методика перехода к процессному подходу в управлении машиностроительными предприятиями, позволяющая создать эффективную систему управления организациями на основе постоянного совершенствования бизнес-процессов.
Практическая значимость проведенного исследования заключается в следующем. Предлагаемая методика позволяет различным организациям перейти к процессному подходу в управлении, и в дальнейшем постоянно совершенствовать свои бизнес-процессы, тем самым, повышая эффективность деятельности. Разработанная методика позволяет предприятию перейти от интуитивных методов управления к инженерным методам. Кроме того, предлагаемая методика может использоваться в процессе обучения для подготовки специалистов в области управления организацией.
Апробация и реализация результатов исследования: Результаты исследований представлены в материалах третьей Всероссийской научно-практической конференции с международным участием «Достижение науки и техники - развитию сибирских регионов.», (Красноярск, 2001 г.), сборнике научных трудов всероссийской научно-технической конференции «Перспективные материалы, технологии, конструкции, экономика.» (Красноярск, 2001 г., 2004 г.), Межвузовском сборнике научных трудов «Проблемы повышения эффективности региона.» (Красноярск, 2002 г., 2003 г., 2004 г.), материалах VIII Всероссийской научной конференции с международным участием, посвященной 80-летию со дня рождения генерального конструктора ракетно-космических систем академика М. Ф. Решетнева «Решетневские чтения» (Красноярск, 2004 г.), применены в учебном процессе в Сибирском государственном аэрокосмическом университете при изучении курсов «Менеджмент», «Организация производства», «Теория организации». Отдельные методические положения использованы при совершенствовании бизнес-процессов на ОАО КЗХ «Бирюса», ОАО «ПО Красноярский завод комбайнов».
Публикации. По материалам исследований опубликовано 7 работ объемом 1,6 п.л.
Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения на 170 страниц, включая 19 таблиц, 24 рисунка, 2 диаграммы, 3 приложения и список использованных источников объемом 108 наименований.
Во введении обосновывается актуальность темы диссертационного исследования, выбор объекта и предмета научного исследования, формулируются цели и задачи работы, ее научная новизна и практическая значимость.
В первой главе «Теоретические основы процессного подхода к управлению машиностроительными предприятиями» раскрывается сущность и содержание понятия «бизнес-процесс», дается классификация научных подходов к управлению организацией, обосновывается необходимость перехода от функционального подхода к управлению организацией к процессному подходу.
Во второй главе «Разработка методики перехода к процессному подходу в управлении машиностроительными предприятиями» проводится анализ методов процессного подхода в управлении организацией, обзор существующих нотаций и инструментов для моделирования бизнес-процессов предприятия, разрабатывается методика перехода к процессному подходу в управлении машиностроительными предприятиями.
В третьей главе «Реализация методики перехода к процессному подходу в управлении машиностроительными предприятиями (на примере ОАО КЗХ «Бирюса»)» оценена эффективность разработанной методики на предприятии, на базе которой проведено совершенствование его бизнес-процессов.
В заключении подведены итоги работы, сформулированы выводы и результаты исследования.
Автор выражает искреннюю признательность за ценные замечания и предложения Бойко А. А., Михалеву Г. С, Данильченко Ю. В., Ерыгину Ю. В.
