Введение к работе
Качество является крайне актуальной экономической категорией, а управление качеством представляет собой для многих организаций и предприятий наиважнейший аспект их деятельности. От управления качеством зависит успех, как тактический, так и стратегический, практически любой современной коммерческой организации. Уровень качества производимой продукции определяет уровень и качество жизни в обществе, поэтому проблемы управления качеством к сегодняшнему дню воспринимаются как проблемы государственной важности. Не случайно управление качеством сегодня стало активно развивающейся управленческой дисциплиной и крайне актуальной практической областью деятельности. По вопросам управления качеством издаются десятки специализированных журналов, сотни учебников и монографий и десятки тысяч исследовательских статей. Но даже такой большой объем научно-исследовательской деятельности не покрывает все потребности в решении практических проблем управления качеством.
Особенно важно управление качеством в контексте проектного управления инновациями, ведь в рамках инновационных проектов создаются новые виды продукции, вырабатываются технические и управленческие инновации, осуществляется диверсификация деятельности предприятий, происходит развитие организаций. Именно в инновационных проектах современные организации и предприятия создают новое качество и новые стратегические конкурентные преимущества. Любой проект должен быть направлен на достижение конкретных целей и результатов, в том числе и в области качества. Поэтому система управления проектом обязательно должна включать в себя подсистему управления качеством проекта.
Управление качеством предполагает определенные затраты и направлено на достижение нужных результатов. Эффективное управление проектом невозможно без эффективного управления качеством проекта. Поэтому система управления качеством инновационно-инвестиционного проекта должна обязательно включать в себя методы оценки и анализа эффективности. Но, к сожалению, такого рода методы не включены в известные методики и стандарты проектного управления. Более того, ученые и исследователи не выработали четких показателей оценки эффективности управления качеством инновационно-инвестиционного проекта и алгоритмов их расчетов.
Таким образом, актуальность выбранной проблематики определяется следующими положениями:
управление качеством является важной в практическом и теоретическом плане управленческой дисциплиной;
управление качеством определяет уровень и качество жизни в современном обществе;
управление качеством представляет собой важнейшую область в рамках методологии управления инновационно-инвестиционным проектом и существенно влияет на эффективность практического управления проектами;
эффективность управления качеством проекта определяет эффективность и результативность проекта, как в краткосрочной, так и долгосрочной перспективе;
методы оценки эффективности управления качеством инновационно-инвестиционного проекта в современной науке управления проектом развиты в степени, не отвечающей потребностям практики.
Целью диссертационного исследования является выработка системы показателей, методов их расчета и алгоритма оценки и анализа эффективности управления качеством инновационно-инвестиционного проекта.
Основные задачи диссертации заключаются в следующем:
исследование современных научных представлений о качестве проекта и управлении качеством проекта;
анализ сущности, содержания и составных элементов эффективности управления качеством инновационно-инвестиционного проекта;
формирование системы показателей затрат на управление качеством инновационно-инвестиционного проекта;
формирование системы показателей эффектов или результатов от управления качеством инновационно-инвестиционного проекта;
определение показателей эффективности управления качеством инновационно-инвестиционного проекта и методов их расчета;
выработка принципов оценки эффективности управления качеством инновационно-инвестиционного проекта;
разработка методики оценки и анализа эффективности управления качеством инновационно-инвестиционного проекта и исследование результатов ее практического использования.
Объектом исследования явились хозяйственные системы, занимающиеся управлением разработкой и реализацией инновационно-инвестиционных проектов в различных сферах экономической деятельности и осуществляющие управление качеством этих проектов.
Предметом исследования явились методы анализа и оценки эффективности управления качеством инновационно-инвестиционных проектов.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования явились труды ведущих российских и зарубежных ученых в областях управления проектами и управления качеством, а также нормативно-правовые акты Российской Федерации, отечественные и зарубежные стандарты в области качества и управления проектом, статистические данные, публикации в периодической печати, аналитические и информационные материалы, личные наблюдения. При написании диссертации использовались теоретические положения и методы общей теории систем и системного анализа, теоретические основы проектного управления, методы организационного анализа и проектирования, методы финансового анализа. В основе диссертации лежат труда отечественных и зарубежных ученых, таких как Разу М.Л., Якутии Ю.В., Деминг Э., Исикава К., Фейгенбаум А., Бронникова Т.М., Шапиро В.Д.,
Мазур И.И., Титов С.А., Гличев А.В., Демиденко Д.С., Литвинова И.Н., Мишин В.М., Огвоздин В.Ю., Салимова Т.А., Салихов Д.А. и других.
Научная новизна результатов состоит в разработке целостной системы оценки эффективности управления качеством инновационно-инвестиционного проекта, включающей показатели социального, экономического и экологического эффекта, интегральные и детальные показатели, взаимосвязанные между собой. Отличие полученные результатов от существующих систем оценки состоит в более высокой степени детализации показателей, обобщении в единую систему не только экономических, но также и социальных, и экологических результатов, введении некоторых новых показателей, до сих пор не использовавшихся при оценке эффективности управления качеством, таких как чистый дисконтированный доход и внутренняя норма рентабельности управления качеством проекта, создании механизмов, позволяющих определить вклад от эффективности управления качеством инновационно-инвестиционного проекта в общую эффективность проекта.
Новые научные результаты, полученные в диссертации, позволяют существенно повысить эффективность использования ресурсов, вовлеченных в управление качеством проекта, постоянно улучшать качество создаваемой продукции с достижением дополнительных экономических, социальных и экологических эффектов, повысить эффективность инновационно-инвестиционных проектов в целом.
К числу новых научных результатов, полученных в диссертации, можно отнести следующие:
критический анализ понятия «качество инновационно-инвестиционного проекта», обоснование возможности и целесообразности введения данного понятия в научный оборот;
дополнение подсистемы управления качеством инновационно-инвестиционного проекта за счет процессов и инструментов интеграции управления качеством проекта как в контексте интеграции различных элементов и аспектов качества проекта, так и в контексте интеграции различных процессов управления качеством, как между собой, так и с другими процессами управления проектом;
формирование типовой структуры показателей эффектов (результатов) от управления качеством инновационно-инвестиционного проекта;
определение состава общих и детальных показателей эффективности управления качеством инновационно-инвестиционного проекта и выработка методов их расчета;
улучшение и обобщение принципов оценки эффективности управления качеством инновационно-инвестиционного проекта;
разработка методики (алгоритма) проведения оценки и анализа эффективности управления качеством инновационно-инвестиционного проекта.
Достоверность результатов исследования обусловлена строгим соблюдением положений теории управления, системного анализа, современных методологий проектного управления и всеобщего управления качеством, подкреплена данными анализа с использованием в рамках ситуационного подхода методов графического моделирования, а также основывается на репрезентативности массива использованной информации.
Научная значимость диссертации состоит в дальнейшей разработке вопросов и проблем управления качеством инновационно-инвестиционного проекта, в совершенствовании категорийно-понятийного аппарата методологии проектного управления, в выработке новых представлений об управлении качеством инновационно-инвестиционного проекта и необходимости оценки и анализа эффективности управления качеством проекта.
Практическая значимость диссертационного исследования заключается в разработке методики, позволяющей точно и своевременно оценивать эффективность мероприятий и всей системы управления качеством инновационно-инвестиционного проекта, повышающей обоснованность принимаемых управленческих решений и, следовательно, обладающей серьезным положительным экономическим потенциалом от внедрения в практику управления проектами.
Апробация научных результатов диссертации нашла отражение в докладах на научно-практических конференциях, проведенных в Государственном университете управления, где получили положительную оценку и одобрение, а также в 4 публикациях, общим объемом 1,3 п.л.
Основные результаты диссертации были использованы на практике в рамках конкретного инновационно-инвестиционного проекта и подробно анализируются в завершающих параграфах диссертации. Результаты практического применения подтвердили обоснованность теоретических подходов и выводов, а также эффективность предлагаемой методики.
Диссертация состоит из 3 глав, введения, заключения, списка использованной литературы общим объемом 189 страниц. Диссертация включает 16 таблиц и 22 рисунка. При проведении научных диссертационных исследований было использовано 203 источника, 90 из которых зарубежные.
